Heb je dit bericht net gezien in je modemfoutlogboek en heb je geen idee wat je moet doen? Maak je geen zorgen - waren hier om te helpen. Begonnen met unicast onderhoud variërend - geen antwoord ontvangen is een veel voorkomend probleem bij kabelinternetgebruikers. Het identificeren van de bron van dit probleem kan frustrerend zijn en vereist een grondige en methodische benadering.

In dit artikel zullen we de betekenis van dit bericht uitleggen, alle mogelijke oorzaken op een lijst brengen, evenals oplossingen voor dit probleem. Laten we beginnen.

Wat is unicast onderhoud variërend?

Uw Docsis 3.0/3.1 -kabelmodem bevindt zich constant in communicatie met uw internetprovider. Wat je ook doet, de communicatie met de ISP stopt nooit. Elke 30 seconden verzendt één kanaal in uw modem een ​​verzoek naar iets dat kabelmodem beëindigingssysteem (of CMT's) wordt genoemd, en de CMT's reageren. Wanneer alles in orde is, verzendt de modem verzoeken en ontvangt elke 30 seconden antwoorden, en uw internet werkt feilloos op volle snelheid.

Als om een ​​of andere reden uw modem geen reactie van de CMT's krijgt, verschijnt een T3 -time -outbericht (zoals begonnen Unicast Maintenance Ranging - geen reactie ontvangen) in uw modems/gateways -foutlogboek. U zult geen bericht op uw pc, laptop, tablet of telefoon zien, maar als u zich aanmeldt bij uw modem/gateway en naar het foutlogboek (of gebeurtenislogboek) gaat, ziet u een of meerdere berichten.

Een af ​​en toe T3 -time -outbericht betekent niet noodzakelijkerwijs dat u geen verbinding kunt maken met internet, maar het geeft wel aan dat uw serviceprestaties niet op zijn best zijn. U zult dus zeker een daling van uw internetsnelheid opmerken en u kunt enkele problemen ervaren bij het uitvoeren van bepaalde online activiteiten (vooral gamen).

Frequente T3 -time -outberichten zullen uiteindelijk resulteren in verlies van internetverbinding .

Waarom krijg ik dit bericht?

Dit bericht is het resultaat van het gebrek aan communicatie tussen uw modem/gateway en uw ISP (CMTS). Uw modem/verzendt een verzoek en ontvangt geen antwoord. Het bericht wordt beschadigd of verloren. Het probleem kan aan uw kant zijn of het einde van uw ISP's. Of ergens tussenin.

Het probleem is meestal hardware-gerelateerd. Als het probleem aan uw kant is, wordt het veroorzaakt door beschadigde kabels, losse of onvoldoende connectoren , spliters van slechte kwaliteit, vocht in coaxlijnen, gecorrodeerde draden, verzwakkers, enz. /gateways firmware .

De bron van het probleem door uw ISP (CMTS). Als bijvoorbeeld het aantal verzoeken naar de CMT's van alle modems/gateways in een bepaald gebied hoger is dan wat CMT's aankunnen, kunnen de CMT's het verzoekenbericht van uw modem missen en het antwoord niet verzenden. Als gevolg hiervan krijgt u een T3 -time -outbericht. Dit gebeurt zelden, meestal tijdens piekuren. Zelfs als het gebeurt, is het onwaarschijnlijk dat u frequente T3 -time -outberichten ziet. Zodra de piek voorbij is, moet uw internetverbinding goed zijn als nieuw.

Ten slotte kan de oorzaak van uw probleem ook in de infrastructuur zijn die uw huis verbindt met de ISP. Dus opnieuw kabels. Als het probleem buiten uw huis ligt, kunt u het niet alleen oplossen - u moet contact opnemen met uw ISP en hen vragen om een ​​technicus te sturen. Maar laten we onszelf niet voorgaan. Laten we eens kijken wat u kunt doen om het probleem te diagnosticeren, de oorzaak te vinden en het op te lossen voor het geval het aan uw kant is.

Is er een manier om dit probleem op te lossen-een stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing

Ja, er is een manier om dit probleem op te lossen, maar eerst moet u het probleem diagnosticeren en de dader vinden. Dus laten we het diagnosticeren.

Controleer gebeurtenislogboek

Log in op uw modem/gateway en zoek het evenementlogboek. Uw modem registreert alle foutmeldingen die in de loop van de tijd zijn ontvangen, zodat u kunt controleren hoe vaak u dit type bericht ontvangt. Als het een paar keer per dag gebeurt, en als het alleen gebeurt tijdens piekuren (19-11 uur), is er een goede kans dat het probleem aan uw ISPS-einde is.

Als het vaak gebeurt en niet alleen tijdens piekuren, is het probleem aan uw kant (apparatuur en kabels in uw huis) of in de infrastructuur die uw huis verbindt met de ISP.

Laten we doorgaan naar de volgende stap.

Controleer de vermogensniveaus en SNR -waarden

Nu u hebt vastgesteld dat uw bericht niet alleen een resultaat is van hoog internetverkeer in uw regio en dat u daadwerkelijk een probleem hebt, laten we de gegevens analyseren die uw modem kan bieden. Op de pagina Verbindingsstatus ziet u een lijst met stroomafwaartse (maximaal 32) en stroomopwaartse kanalen (maximaal 8) met een aantal gegevens voor elk kanaal.

We willen dat je de stroomafwaartse/stroomopwaartse vermogensniveaus en SNR -waarden nader bekijkt. Door deze waarden te analyseren, kunt u het kanaal (of kanalen) identificeren dat het probleem veroorzaakt. De waarden voor dit kanaal zullen aanzienlijk hoger of lager zijn dan de waarden voor andere kanalen en niet binnen het bereik van aanbevolen waarden. Laten we dus leren wat de aanbevolen kracht en SNR -waarden zijn.

Afhankelijk van de bron vindt u verschillende aanbevolen waarden. We zullen enkele bronnen vermelden die we betrouwbare, meestal routerfabrikanten zoals Arris , Netgear en Motorola vinden.

Aanbevolen stroomafwaartse vermogensniveaus, volgens Arris en Motorola, variëren tussen -15 en 15dBMV. Netgear daarentegen stelt dat de stroomafwaartse vermogensniveaus tussen -7DBVMV en 7DBMV moeten liggen. In sommige bronnen zult u ook merken dat de aanbevolen waarden -5 tot 5dBMV of -10 tot 10DBMV zijn. Ook mogen de variaties in vermogensniveaus tussen kanalen niet te hoog zijn (tot /- 3DBMV).

Aanbevolen stroomafwaartse vermogensniveaus (bron - arris )

Aanbevolen SNR -waarden variëren afhankelijk van de vermogensniveaus en het type modulatie (QAM64 of QAM256). Als de modulatie QAM64 is, is de aanbevolen SNR 23,5 dB of hoger. Als de modulatie QAM256 is, zijn de aanbevolen SNR -waarden 30dB of hoger (voor vermogensniveaus tussen -6 en 15 dBMV) en 33dB of hoger (voor vermogensniveaus tussen -15dBMV en -6DBMV). De variaties in SNR-waarden tussen de kanalen moeten ook binnen de /- 3DB liggen.

Laten we nu doorgaan naar de stroomopwaartse gebonden kanalen. Als u naar de bovenstaande afbeelding kijkt, ziet u ook de vermogensniveaus voor vergrendelde stroomopwaartse kanalen (actieve stroomopwaartse kanalen). De stroomopwaartse vermogensniveaus zijn hoger dan de stroomafwaartse vermogensniveaus. De aanbevolen stroomopwaartse stroomwaarden variëren afhankelijk van het kanaaltype (TDMA of ATDMA) en het aantal vergrendelde kanalen. Het varieert ook met de symboolsnelheid (1280ksym/sec, 2560ksym/sec, of 5120ksym/sec). Het aantal vergrendelde kanalen is verschillend voor verschillende gebruikers en hangt af van uw abonnement (hogere uploadsnelheden = meer vergrendelde kanalen).

Netgear geeft een algemene aanbeveling dat de stroomopwaartse vermogensniveaus tussen 38 dBMV en 48DBMV moeten liggen.

Arris daarentegen geeft meer gedetailleerde aanbevelingen voor verschillende aantallen vergrendelde stroomopwaartse kanalen, voor verschillende kanaaltypen en verschillende symboolsnelheden. De aanbevolen waarden variëren tussen 45DBMV en 61DBMV.

Aanbevolen stroomopwaartse vermogensniveaus (bron - arris )

Als u meerdere vergrendelde uploadkanalen hebt, is het acceptabele verschil in stroomopwaartse vermogensniveaus tussen kanalen /- 3DBMV.

Analyseer uw vermogensniveaus (stroomafwaarts en stroomopwaarts) en SNR -waarden. Zoek naar het kanaal met een te hoog of te laag vermogensniveau, voor het kanaal met te lage SNR, of voor het kanaal met te hoge afwijking (hoger dan /- 3DBMV).

Nu u de basis kent, laten we een voorbeeld bekijken. In de onderstaande afbeelding ziet u de vermogensniveaus van een modem die het bericht van onze titel haalt. Als u de waarden analyseert, zult u merken dat het stroomopwaartse vermogensniveau voor kanaal twee 42.8DBMV is. Het is lager dan de Min -aanbevolen waarde (45dBMV), en zijn ook veel lager dan vermogensniveaus voor kanalen 1 en 3 (49.5DBMV en 47.0DBMV).

Als u rekening houdt met aanbevelingen voor netgear voor stroomopwaartse vermogensniveaus (38-48DBMV), ligt de waarde voor kanaal 2 binnen de limieten, maar het is nog steeds meer dan 3DBMV lager dan de andere twee waarden. Stroomafwaartse vermogensniveaus en SNR -waarden liggen binnen de limieten. Dus ons tweede stroomopwaartse kanaal is de bron van het probleem.

Soms, zelfs als de vermogensniveaus slechts iets boven de limieten of zelfs binnen de limieten zijn, maar zeer hoog (dicht bij de bovengrens), kunt u dezelfde problemen ervaren met intermitterende ontkoppingen, en u kunt die vervelende boodschap krijgen. Kijk naar de onderstaande afbeelding.

Alle stroomopwaartse vermogensniveaus zijn erg hoog. De meeste van hen liggen binnen de limieten die worden aanbevolen door Arris (maar uit limieten aanbevolen door Netgear 38-48DBMV). Kanaal 4 vermogensniveau overschrijdt de bovengrens die wordt aanbevolen door Arris. Dit zal vrijwel zeker resulteren in een T3 -time -outbericht, zoals die uit onze titel.

Nu je weet hoe het probleem zich manifesteert en wat het veroorzaakt, laten we eens kijken wat je kunt doen om het te repareren.

Het probleem oplossen

Zoals eerder uitgelegd, als de bron van het probleem bij u thuis is, kunt u dit mogelijk oplossen. Aangezien de wortel van dit probleem een ​​slechte verbinding is, moet u elk apparaat controleren dat het internetsignaal naar uw modem brengt.

Het eerste en gemakkelijkste om te doen is de modem en router opnieuw opstarten . Een eenvoudige herstart zal enkele bugs elimineren en uw internetverbinding een nieuwe start geven. Als de herstart niet helpt, kunt u proberen uw modem/gateway en uw router te resetten . De reset zou meer aanhoudende bugs en alle op maat gemaakte instellingen kunnen elimineren. Sommige van die instellingen zijn mogelijk niet compatibel met uw internetverbinding - het wissen ervan kan het probleem oplossen.

Als u niet herstart of opnieuw wordt ingesteld, moet u de rest van uw internetinfrastructuur van uw kabel controleren. U kunt beginnen met het toegangspunt - de plaats waar Coax Internet Cable uw huis binnenkomt. Van daaruit moet u alle kabels, POE -filter, splitters, MOCA -adapters, F -connectoren, enz. Onderzoek

De kabels controleren

Voer een visuele inspectie uit van de gehele coaxkabelbedrading van het invoerpunt naar de modem. Zoek naar deuken, inkepingen, scherpe bochten, delen van een kabel die onder deuren waren geknepen. Coax -kabel is niet extreem kwetsbaar, maar het kan nog steeds worden beschadigd. Als u schade opmerkt, moet u deze vervangen.

Het controleren van de splitters, F-connectors en Poe-filters

Slipers, POE-filters en F-connectors zijn bijzonder gevoelige delen van uw coaxkabelbedrading. Natuurlijk moet je op zoek gaan naar losse verbindingen en ze vastdraaien. Maar dat is niet het enige waar je op moet letten.

In het ideale geval koop je nieuwe hoogwaardige splitters, connectoren en filters en probeer je je huidige connectoren te vervangen, vooral als je huidige connectoren oud en/of ongepast zijn. U hebt bidirectionele splitters van kabelbehandeling nodig voor 5-1002MHz. Gebruik geen goedkope splitters die zijn beoordeeld voor 5-900 MHz.

Op het toegangspunt moet je een enkele tweerichtingssplitter hebben. Als er een drieweg of vierwegs splitter is, moet u zeker overwegen deze te vervangen door een tweerichtingssplitter. Een uitpoort moet uw modem (directe verbinding) voeden, terwijl de andere poort de rest van uw huis moet voeden.

Als er een MOCA -adapter is tussen het invoerpunt en uw modem, probeer deze dan los te koppelen en de kabel rechtstreeks op de modem te verbinden. Elke splitter die kan worden geëlimineerd, moet worden geëlimineerd. U hebt de kortst mogelijke run nodig tussen het toegangspunt en uw modem/gateway.

Als u geen nieuwe splitters en connectoren wilt kopen, moet u ze tenminste uit elkaar halen en schoonmaken. Controleer op corrosie in de splitter en controleer, terwijl je daar bent, de middendraad op corrosie. Als u een corrosie op de draad opmerkt, verwijdert u een klein deel van de kabel en installeert u uw F-connector.

Hoe coax F-connectors te installeren

Als zelfs na het controleren van alle kabels en alle verbindingen, je nog steeds de dader kunt vinden, en je wilt je ISP echt niet noemen, er is nog een ding dat je zou kunnen proberen.

Een laatste ding om te proberen voordat je een specialist belt

Zoals eerder uitgelegd, treedt het gestart Unicast -onderhoud - er geen antwoord ontvangen bericht op vanwege de mislukte communicatie tussen uw modem en uw ISP's - het verzoek van uw modem wordt gewoon corrupt of verloren in het proces. Daarom verhoogt uw modem de vermogensniveaus van de stroomopwaartse kanalen die proberen een sterker signaal naar de ISP te sturen, waardoor de stroomopwaartse stroomlimiet wordt overschreden.

Stel je voor dat je modem tegen je ISP schreeuwt, maar je ISP kan het niet horen. Je modem schreeuwt nog luider in de hoop dat je ISP het zal horen, en op een gegeven moment schreeuwt het zo hard dat het zijn stem verliest. Dat is wat er gebeurt met je modem. De signaalsterkte overschrijdt de limiet en het resultaat is dat T3 -time -outbericht.

U hebt dus een sterker signaal nodig, maar u hebt ook uw modems stroomopwaartse vermogensniveaus nodig om binnen de grenzen te blijven. U kunt dat bereiken door een Signal Booster (AMP) toe te voegen met een actieve terugkeer tussen het invoerpunt en uw modem. Deze versterker zal het uitgaande signaal van uw modem stimuleren, waardoor de spanning op de modem wordt verminderd. Zoiets als Motorolas BDA-K4/RA Drop Amp met actieve terugkeer kan u helpen met uw probleem.

Houd er rekening mee dat dit het probleem niet echt oplost - het omzeilt het alleen. Het probleem is er nog steeds. Als u echt wilt dat het probleem wordt geëlimineerd en als u zeker bent dat het probleem niet in uw huis is, moet u zeker uw ISP bellen en hen vragen om een ​​technicus te sturen. Als zelfs een getrainde technicus het probleem niet kan identificeren, kunt u ofwel proberen die signaalversterker te gebruiken of, indien mogelijk, overstappen op een andere internetprovider.

Problemen met een hoog stroomopwaarts stroomniveau oplossen door kabelvalversterker te installeren met actief rendement

Conclusie

Het doel van dit artikel was om u te helpen het probleem te begrijpen waarmee u wordt geconfronteerd en alle oplossingen te vermelden die u zelf kunt proberen, zonder uw ISP te bellen. Hopelijk werkte een van de fixes. Zoals altijd moedigen we u aan om uw ervaring en gedachten over het onderwerp in de commentaarsectie hieronder te delen.