Start

Har du lige set denne meddelelse i din modems fejllog og har ingen idé om, hvad du skal gøre? Bare rolig - var her for at hjælpe. Begyndt unicast -vedligeholdelse i området - intet svar modtaget er et almindeligt problem blandt kabel -internetbrugere. Identificering af kilden til dette problem kan være frustrerende og kræver en grundig og metodisk tilgang.

I denne artikel vil vi forklare betydningen af ​​denne meddelelse, angive alle potentielle årsager såvel som løsninger på dette problem. Lad os komme igang.

Hvad er unicast -vedligeholdelse i området?

Dine Docsis 3.0/3.1 -kabelmodem er i konstant kommunikation med din internetudbyder. Uanset hvad du gør, stopper kommunikationen med internetudbyderen aldrig. Hver 30sek, en kanal inde i dit modem sender en anmodning til noget kaldet kabelmodem termineringssystem (eller CMTS), og CMTS svarer. Når alt er i orden, sender modemet anmodninger og modtager svar hver 30sek, og dit internet fungerer fejlfrit i fuld hastighed.

Hvis dit modem af en eller anden grund ikke får et svar fra CMT'erne, vises en T3 -timeout -meddelelse (som startet unicast -vedligeholdelse i området - intet svar modtaget) i dine modem/gateways -fejllog. Du vil ikke se nogen besked på din pc, bærbar computer, tablet eller telefon, men hvis du logger ind på dit modem/gateway og går til fejlloggen (eller begivenhedsloggen), vil du se en eller flere meddelelser.

En lejlighedsvis T3 -timeout -meddelelse betyder ikke nødvendigvis, at du ikke vil være i stand til at oprette forbindelse til Internettet, men det indikerer, at din servicepræstation ikke er bedst. Så du vil bestemt bemærke et fald i din internethastighed, og du kan opleve nogle problemer, når du udfører visse online aktiviteter (især spil).

Hyppige T3 -timeout -meddelelser vil til sidst resultere i tab af internetforbindelse .

Hvorfor får jeg denne besked?

Denne meddelelse er resultatet af manglen på kommunikation mellem dit modem/gateway og din internetudbyder (CMTS). Dit modem/sender en anmodning og modtager ikke svar. Beskeden bliver ødelagt eller tabt. Problemet kan enten være på din ende eller dine internetudbydere. Eller et sted imellem.

Problemet er oftest hardware-relateret. Hvis problemet er ved din ende, er det forårsaget af beskadigede kabler, løse eller utilstrækkelige stik, splittere af dårlig kvalitet, fugt inde i coax-linjer, korroderede ledninger, dæmpere osv. Sjældent kan problemet også være forårsaget af nogle fejl i dine modemer /Gateways firmware .

Kilden til problemet med din internetudbyder (CMTS). For eksempel, hvis antallet af anmodninger, der sendes til CMT'er fra alle modemer/gateways i et bestemt område, er højere end hvad CMT'er kan håndtere, kan CMT'erne gå glip af anmodningsmeddelelsen, der sendes fra dit modem, og det sender ikke svaret. Som et resultat får du en T3 -timeout -meddelelse. Dette sker sjældent, normalt i spidsbelastningen. Selv hvis det sker, er det usandsynligt, at du vil se hyppige T3 -timeout -meddelelser. Når toppen er forbi, skal din internetforbindelse være god som ny.

Endelig kan årsagen til dit problem også være i infrastrukturen, der forbinder dit hjem til internetudbyderen. Så kabler igen. Hvis problemet ligger uden for dit hjem, kan du ikke løse det på egen hånd - du skal kontakte din internetudbyder og bede dem om at sende en tekniker. Men lad os ikke komme foran os selv. Lad os se, hvad du kan gøre for at diagnosticere problemet, finde årsagen og løse det, hvis det er på din ende.

Er der en måde at løse dette problem på-en trinvis fejlfindingsvejledning

Ja, der er en måde at løse dette problem på, men først skal du diagnosticere problemet og finde den skyldige. Så lad os diagnosticere det.

Kontroller begivenhedsloggen

Log ind på dit modem/gateway, og kig efter hændelsesloggen. Dit modem registrerer alle de fejlmeddelelser, der er modtaget over tid, så du kan kontrollere, hvor ofte du modtager denne type besked. Hvis det sker et par gange om dagen, og hvis det kun sker i spidsbelastningstider (19-11), er der en god chance for, at problemet er på dine internetudbydere.

Hvis det sker ofte og ikke kun i spidsbelastningen, er problemet enten på din ende (udstyr og kabler i dit hjem) eller i den infrastruktur, der forbinder dit hjem til internetudbyderen.

Lad os gå videre til det næste trin.

Kontroller effektniveauerne og SNR -værdier

Nu hvor du har konstateret, at din besked ikke kun er et resultat af høj internettrafik i dit område, og at du faktisk har et problem, lad os analysere de data, som dit modem kan tilbyde. På siden Forbindelsesstatus vil du se en liste over nedstrøms (op til 32) og opstrøms kanaler (op til 8) med en masse data for hver kanal.

Vi vil have dig til at se nærmere på nedstrøms/opstrøms effektniveauer og SNR -værdier. Ved at analysere disse værdier kan du identificere kanalen (eller kanaler), der forårsager problemet. Værdierne for denne kanal vil være markant højere eller lavere end værdierne for andre kanaler og ikke inden for intervallet af anbefalede værdier. Så lad os lære, hvad de anbefalede effekt og SNR -værdier er.

Afhængig af kilden finder du forskellige anbefalede værdier. Vi vil angive et par kilder, vi finder pålidelige, for det meste routerproducenter som Arris , Netgear og Motorola .

Anbefalet nedstrøms effektniveauer, ifølge ARRIS og Motorola, varierer mellem -15 og 15dbmv. Netgear angiver på den anden side, at nedstrøms effektniveauer skal være mellem -7dBVMV og 7DBMV. I nogle kilder vil du også opdage, at de anbefalede værdier er -5 til 5DBMV eller -10 til 10DBMV. Variationerne i effektniveauer mellem kanaler bør heller ikke være for høje (op til /- 3DBMV).

Anbefalet nedstrøms effektniveauer (kilde - ARRIS )

Anbefalede SNR -værdier varierer afhængigt af effektniveauerne og typen af ​​modulation (QAM64 eller QAM256). Hvis moduleringen er QAM64, er den anbefalede SNR 23,5 dB eller højere. Hvis moduleringen er QAM256, er de anbefalede SNR -værdier 30dB eller højere (for effektniveauer mellem -6 og 15dBMV) og 33dB eller højere (for effektniveauer mellem -15dBMV og -6DBMV). Variationerne i SNR-værdier mellem kanalerne skal også være inden for /- 3DB.

Lad os nu gå videre til de opstrøms bundne kanaler. Hvis du ser på billedet ovenfor, vil du også se effektniveauerne for låste opstrøms kanaler (aktive opstrøms kanaler). Opstrøms effektniveauer er højere end nedstrøms effektniveauer. De anbefalede opstrøms effektværdier varierer afhængigt af kanaltypen (TDMA eller ATDMA) og antallet af låste kanaler. Det varierer også med symbolhastigheden (1280ksym/sek, 2560ksym/sek eller 5120ksym/sek). Antallet af låste kanaler er forskelligt for forskellige brugere og afhænger af dit abonnement (højere uploadhastigheder = flere låste kanaler).

Netgear giver en generel anbefaling om, at opstrøms effektniveauer skal være mellem 38DBMV og 48DBMV.

ARRIS giver på den anden side mere detaljerede anbefalinger til forskellige antal låste opstrøms kanaler, for forskellige kanaltyper og forskellige symbolhastigheder. De anbefalede værdier varierer mellem 45dBMV og 61DBMV.

Anbefalet opstrøms effektniveauer (kilde - Arris )

Hvis du har flere låste uploadkanaler, er den acceptable forskel i opstrøms effektniveauer mellem kanaler /- 3DBMV.

Analyser dine effektniveauer (nedstrøms og opstrøms) og SNR -værdier. Se efter kanalen med for højt eller for lavt effektniveau, for kanalen med for lav SNR, eller for kanalen med for høj afvigelse (højere end /- 3DBMV).

Nu hvor du kender det grundlæggende, lad os se på et eksempel. På billedet herunder kan du se effektniveauerne for et modem, der får beskeden fra vores titel. Hvis du analyserer værdierne, vil du bemærke, at det opstrøms effektniveau for kanal to er 42,8dbmv. Det er lavere end den anbefalede min.

Hvis du overvejer Netgear-anbefalinger til opstrøms effektniveauer (38-48DBMV), er værdien for kanal 2 inden for grænserne, men den er stadig mere end 3DBMV lavere end de to andre værdier. Nedstrøms effektniveauer og SNR -værdier er inden for grænserne. Så vores anden opstrøms kanal er kilden til problemet.

Nogle gange, selvom effektniveauerne bare er lidt over grænserne eller endda inden for grænserne, men meget høje (tæt på den øvre grænse), kan du opleve de samme problemer med intermitterende afbrydelser, og du kan få den irriterende besked. Se på billedet herunder.

Alle de opstrøms effektniveauer er meget høje. De fleste af dem er inden for de grænser, der er anbefalet af ARRIS (men ud af grænser anbefalet af Netgear 38-48DBMV). Kanal 4 effektniveau overstiger den øvre grænse, der er anbefalet af ARRIS. Dette vil næsten helt sikkert resultere i en T3 -timeout -meddelelse, som den fra vores titel.

Nu hvor du ved, hvordan problemet manifesterer sig, og hvad der forårsager det, lad os se, hvad du kan gøre for at løse det.

Løsning af problemet

Som forklaret tidligere, hvis kilden til problemet er i dit hjem, kan du muligvis ordne det. Da roden til dette problem er en dårlig forbindelse, skal du kontrollere hvert udstyr, der bringer internetsignalet til dit modem.

Den første og nemmeste ting at gøre er at genstarte modemet og routeren . En simpel genstart vil eliminere nogle fejl og give din internetforbindelse en ny start. Hvis genstarten ikke hjælper, kan du prøve at nulstille dit modem/gateway og din router . Nulstillingen kunne eliminere flere vedvarende fejl og alle de specialfremstillede indstillinger. Nogle af disse indstillinger er muligvis ikke kompatible med din internetforbindelse - at slette dem kan løse problemet.

Hvis hverken genstarter eller nulstiller hjælp, skal du kontrollere resten af ​​din kabelinternetinfrastruktur. Du kan starte med indgangspunktet - det sted, hvor coax internetkabel kommer ind i dit hjem. Derfra skal du undersøge alle kabler, POE -filter, splitters, MOCA -adaptere, F -stik osv.

Kontrol af kablerne

Udfør en visuel inspektion af hele COAX -kabelledningen fra indgangspunktet til modemet. Se efter buler, nicks, skarpe bøjninger, dele af et kabel, der blev klemt under døre. Coax -kabel er ikke ekstremt skrøbeligt, men det kan stadig blive beskadiget. Hvis du bemærker nogen skade, skal du udskifte den.

Kontrol af opdelene, F-forbindelser og POE-filtre

Splitters, POE-filtre og F-forbindelser er især følsomme dele af dine coax-kabelledninger. Naturligvis bliver du nødt til at kigge efter løse forbindelser og stramme dem op. Men det er ikke det eneste, du har brug for at være opmærksom på.

Ideelt set vil du købe nye splittere, stik og filtre i høj kvalitet, og prøve at udskifte dine nuværende stik, især hvis dine nuværende stik er gamle og/eller upassende. Du har brug for tovejskabel-klassificerede splitters til 5-1002MHz. Brug ikke billige splitters, der er klassificeret til 5-900MHz.

På indgangspunktet skal du have en enkelt tovejs splitter. Hvis der er en trevejs eller fire-vejs splitter, skal du bestemt overveje at udskifte den med en tovejs splitter. Den ene ud port skal fodre dit modem (direkte forbindelse), mens den anden port skal fodre resten af ​​dit hjem.

Hvis der er en MOCA -adapter mellem indgangspunktet og dit modem, kan du prøve at afbryde det og tilslutte kablet direkte til modemet. Enhver splitter, der kan fjernes, skal fjernes. Du har brug for det kortest mulige løb mellem indgangspunktet og dit modem/gateway.

Hvis du ikke ønsker at købe nye splitters og stik, skal du i det mindste tage dem fra hinanden og rense dem. Kontroller for korrosion inde i splitteren, og tjek midttråden for korrosion. Hvis du bemærker en korrosion på ledningen, skal du fjerne en lille del af kablet og derefter installere din F-forbindelsesperson.

Hvordan man installerer coax f-forbindelser

Hvis selv efter at have kontrolleret alle kabler og alle forbindelser, kan du stadig ikke finde den skyldige, og du vil virkelig ikke ringe til din internetudbyder, der er en ting mere, du kan prøve.

En sidste ting at prøve, før han kalder en specialist

Som forklaret tidligere, opstår den startede UNICAST -vedligeholdelse - der opstår ikke noget svar modtaget besked på grund af den mislykkede kommunikation mellem dit modem og dine internetudbydere - anmodningen, der sendes af dit modem, bliver simpelthen korrupt eller tabt i processen. På grund af dette øger dit modem effektniveauerne for opstrøms kanaler, der prøver at sende et stærkere signal til internetudbyderen, hvilket overstiger den opstrøms effektgrænse.

Forestil dig dit modem, der råber på din internetudbyder, men din internetudbyder kan ikke høre det. Dit modem råber endnu højere i håb om, at din internetudbyder vil høre det, og på et tidspunkt råber det så hårdt, at det mister sin stemme. Det er hvad der sker med dit modem. Signalstyrken overstiger grænsen, og resultatet er, at T3 -timeout -meddelelse.

Så du har brug for et stærkere signal, men du har også brug for dine modems opstrøms effektniveauer for at forblive inden for grænserne. Du kan opnå det ved at tilføje en signalforstærker (AMP) med et aktivt afkast mellem indgangspunktet og dit modem. Denne forstærker vil øge det udgående signal, der kommer fra dit modem, hvilket mindsker belastningen på modemet. Noget som Motorolas BDA-K4/RA drop AMP med aktivt tilbagevenden kan hjælpe dig med dit problem.

Husk, at dette ikke rigtig løser problemet - det omgår kun det. Problemet er der stadig. Hvis du virkelig ønsker, at problemet fjernes, og hvis du er sikker på, at problemet ikke er inde i dit hjem, skal du helt sikkert ringe til din internetudbyder og bede dem om at sende en tekniker. Hvis selv en uddannet tekniker ikke kan identificere problemet, kan du enten prøve at bruge det signalforstærker, som vi har talt om, eller hvis det er muligt, skifte til en anden internetudbyder.

Løsning af høje opstrøms Power Level -problemer ved at installere kabelfaldforstærker med aktivt afkast

Konklusion

Målet med denne artikel var at hjælpe dig med at forstå det problem, du står overfor, og angive alle de rettelser, du kan prøve på egen hånd, uden at ringe til din internetudbyder. Forhåbentlig fungerede en af ​​de rettelser. Som altid opfordrer vi dig til at dele din oplevelse og tanker om emnet i kommentarafsnittet nedenfor.