Вы только что видели это сообщение в журнале ошибок модемов и понятия не имеете, что делать? Не волнуйся - были здесь, чтобы помочь. Начало обслуживания одноадресной системы - никакая реакция не получена общей проблемой среди пользователей кабельного интернета. Определение источника этой проблемы может быть разочаровывающим и требует тщательного и методического подхода.
В этой статье мы объясним значение этого сообщения, перечислим все потенциальные причины, а также решения этой проблемы. Давайте начнем.
Какое вакансингование уникального обслуживания?
Ваш кабельный модем Docsis 3.0/3.1 постоянно общается с вашим интернет -провайдером. Что бы вы ни делали, общение с провайдером никогда не останавливается. Каждые 30 секунд один канал внутри вашего модема отправляет запрос на то, что называется системой завершения кабельного модема (или CMT), и CMTS отвечает. Когда все в порядке, модем отправляет запросы и получает ответы каждые 30 секунд, а ваш интернет работает безупречно на полной скорости.
Если по какой -то причине ваш модем не получает ответа от CMTS, сообщение T3 Timeout (например, начало в диапазоне обслуживания одноадресной системы - не будет получен ответ) в вашем журнале ошибок модемов/шлюзов. Вы не увидите никакого сообщения на своем ПК, ноутбуке, планшете или телефоне, но если вы войдите в свой модем/шлюз и перейдите в журнал ошибок (или журнал событий), вы увидите одно или несколько сообщений.
Случайное время T3 Timeout не обязательно означает, что вы не сможете подключиться к Интернету, но это указывает на то, что производительность вашего обслуживания не в лучшем виде. Таким образом, вы обязательно заметите снижение скорости в Интернете, и вы можете столкнуться с некоторыми проблемами при выполнении определенных онлайн -деятельности (особенно игр).
Частые сообщения T3 тайм -аутов, в конечном счете, приведут к потере подключения к Интернету .
Почему я получаю это сообщение?
Это сообщение является результатом отсутствия связи между вашим модемом/шлюзом и вашим интернет -провайдером (CMT). Ваш модем/отправляет запрос и не получает ответа. Сообщение повреждено или потеряно. Проблема может быть либо на вашем конце, либо ваши интернет -провайдеры. Или где -то посередине.
Проблема чаще всего связана с оборудованием. Если проблема находится на вашем конце, она вызвана поврежденными кабелями, свободными или неадекватными разъемами, низкокачественными расщеплениями, влагой внутри коаксис-линий, корродированными проводами, аттенюаторами и т. Д. Редко проблема также может быть вызвана некоторыми ошибками в ваших модемах . /шлюзы прошивки .
Источник проблемы вашим интернет -провайдером (CMT). Например, если количество запросов, отправляемых CMT, от всех модемов/шлюзов в определенной области, выше, чем CMTS может обрабатывать, CMT могут пропустить сообщение запроса, отправленное из вашего модема, и он не будет отправлять ответ. В результате вы получите время T3 Timeout. Это случается редко, обычно в часы пик. Даже если это произойдет, маловероятно, что вы увидите частые сообщения T3 тайм -аута. Как только пик закончится, ваше интернет -соединение должно быть новым.
Наконец, причина вашей проблемы также может быть в инфраструктуре, соединяющей ваш дом с интернет -провайдером. Итак, кабели снова. Если проблема находится вне вашего дома, вы не можете решить ее самостоятельно - вы должны связаться с вашим интернет -провайдером и попросить его отправить техника. Но давайте не будем опередить себя. Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы диагностировать проблему, найти причину и решить ее на случай, если она находится на вашем конце.
Есть ли способ решить эту проблему-пошаговое руководство по устранению неполадок
Да, есть способ решить эту проблему, но сначала вы должны диагностировать проблему и найти виновника. Итак, давайте диагностируем это.
Проверьте журнал событий
Войдите в свой модем/шлюз и ищите журнал событий. Ваш модем записывает все сообщения об ошибках, полученные с течением времени, поэтому вы можете проверить, как часто вы получаете этот тип сообщения. Если это происходит несколько раз в день, и если это происходит только в часы пик (7-11 вечера), есть большая вероятность того, что проблема в вашем интернет-провайдере.
Если это случается часто и не только в часы пик, проблема заключается в том, что в вашем конце (оборудование и кабели в вашем доме) или в инфраструктуре, которая соединяет ваш дом с интернет -провайдером.
Давайте перейдем к следующему шагу.
Проверьте уровни мощности и значения SNR
Теперь, когда вы установили, что ваше сообщение не является результатом высокого интернет -трафика в вашем регионе и что у вас действительно есть проблема, давайте проанализируем данные, которые может предложить ваш модем. На странице состояния подключения вы увидите список нисходящих (до 32) и вверх по течению (до 8) с кучей данных для каждого канала.
Мы хотим, чтобы вы познакомились с уровнями мощности вниз по течению/вверх по течению и значениям SNR. Анализируя эти значения, вы можете идентифицировать канал (или каналы), который вызывает проблему. Значения для этого канала будут значительно выше или ниже, чем значения для других каналов, а не в пределах диапазона рекомендуемых значений. Итак, давайте узнаем, что такое рекомендуемая мощность и значения SNR.
В зависимости от источника, вы найдете разные рекомендуемые значения. Мы сообщим о нескольких источниках, которые мы находим надежными, в основном производителями маршрутизатора, таких как Arris , Netgear и Motorola .
Рекомендованные вниз по течению уровня мощности, согласно Arris и Motorola, варьируются от -15 до 15 дБМВ. Netgear, с другой стороны, утверждает, что нижестоящие уровни мощности должны быть между -7dbvmv и 7dbmv. В некоторых источниках вы также обнаружите, что рекомендуемые значения составляют от -5 до 5 дБМВ или от -10 до 10 дБМВ. Кроме того, различия в уровнях мощности между каналами не должны быть слишком высокими (до /- 3DBMV).
Рекомендованные вниз по течению уровней мощности (источник - Arris )
Рекомендуемые значения SNR варьируются в зависимости от уровней мощности и типа модуляции (QAM64 или QAM256). Если модуляция является QAM64, рекомендуемый SNR составляет 23,5 дБ или выше. Если модуляция составляет QAM256, рекомендуемые значения SNR составляют 30 дБ или выше (для уровней мощности между -6 и 15 дБМВ) и 33 дБ или выше (для уровней мощности между -15 дБМВ до -6 дБМВ). Изменения значений SNR между каналами также должны находиться в пределах /- 3DB.
Давайте теперь перейдем к вверх по течению каналов. Если вы посмотрите на изображение выше, вы также увидите уровни мощности для заблокированных вверх по течению (активные вверх по течению каналы). Уровни мощности вверх по течению выше, чем нижестоящие уровни мощности. Рекомендуемые значения мощности вверх по течению варьируются в зависимости от типа канала (TDMA или ATDMA) и количества заблокированных каналов. Это также варьируется в зависимости от скорости символов (1280Ksym/Sec, 2560ksym/Sec или 5120Ksym/Sec). Количество заблокированных каналов отличается для разных пользователей и зависит от вашей подписки (более высокая скорость загрузки = более заблокированные каналы).
Netgear дает общую рекомендацию о том, что уровни мощности вверх по течению должны быть между 38 дБМВ и 48 дБМВ.
Аррис, с другой стороны, дает более подробные рекомендации для различных чисел заблокированных вверх по течению, для разных типов каналов и разных скоростей символов. Рекомендуемые значения варьируются от 45 дБМВ до 61 дБМВ.
Рекомендуемые уровни мощности вверх по течению (источник - Arris )
Если у вас есть несколько заблокированных каналов загрузки, приемлемая разница в уровнях мощности вверх по течению между каналами составляет /- 3DBMV.
Проанализируйте свои уровни мощности (вниз по течению и вверх по течению) и значения SNR. Ищите канал с слишком высоким или слишком низким уровнем мощности, для канала со слишком низким SNR или для канала с слишком высоким отклонением (выше /- 3DBMV).
Теперь, когда вы знаете основы, давайте посмотрим на один пример. На изображении ниже вы можете увидеть уровни мощности модема, который получает сообщение от нашего заголовка. Если вы проанализируете значения, вы заметите, что уровень мощности вверх по течению для второго канала составляет 42,8 дБМВ. Его более низкое, чем рекомендованное значение MIN (45dbmv), а также намного ниже уровней мощности для каналов 1 и 3 (49,5 дБМВ и 47,0 дБМВ).
Если вы рассмотрите рекомендации Netgear для уровней мощности вверх по течению (38-48DBMV), значение для канала 2 находится в пределах, но оно все равно более чем на 3 дБМВ ниже, чем у двух других значений. Нижние уровни мощности и значения SNR находятся в пределах. Таким образом, наш второй верхний канал является источником проблемы.
Иногда, даже если уровни мощности немного находятся в пределах или даже в пределах пределов, но очень высоки (близко к верхнему пределу), вы можете испытывать те же проблемы с прерывистыми отключениями, и вы можете получить это раздражающее сообщение. Посмотрите на изображение ниже.
Все уровни мощности вверх по течению очень высоки. Большинство из них находятся в пределах пределов, рекомендованных ARRIS (но вне пределов, рекомендованных Netgear 38-48DBMV). Уровень мощности канала 4 превышает верхний предел, рекомендованный Arris. Это почти наверняка приведет к сообщению T3 Timeout, например, из нашего названия.
Теперь, когда вы знаете, как проявляется проблема и что вызывает ее, давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы исправить ее.
Исправление проблемы
Как объяснялось ранее, если источник проблемы находится в вашем доме, вы сможете это исправить. Поскольку корень этой проблемы является плохим соединением, вам необходимо проверить каждый кусок оборудования, который приносит интернет -сигнал в ваш модем.
Первое и легкое, что можно сделать, это перезапустить модем и маршрутизатор . Простой перезапуск устранит некоторые ошибки и даст вашему интернету новый старт. Если перезапуск не помогает, вы можете попробовать сбросить модем/шлюз и маршрутизатор . Сброс может устранить более постоянные ошибки и все настраиваемые настройки. Некоторые из этих настроек могут быть не совместимы с вашим интернет -подключением - их удаление может решить проблему.
Если ни перезапустить, ни сбросить помощь, вы должны проверить оставшуюся часть вашей кабельной интернет -инфраструктуры. Вы можете начать с точки входа - место, где Coax Internet Cable входит в ваш дом. Оттуда вам нужно изучить все кабели, фильтр POE, расщепления, адаптеры MOCA, F -разъемы и т. Д.
Проверка кабелей
Выполните визуальный осмотр всей проводки кабеля коаксиаса от точки входа в модем. Ищите любые вмятины, ники, острые изгибы, части кабеля, которые были ущипнуты под двери. Коаксиальный кабель не чрезвычайно хрупкий, но он все еще может быть поврежден. Если вы заметили какой -либо урон, вам нужно заменить его.
Проверка сплиттеров, F-коннекторов и фильтров POE
Сплиттеры, фильтры POE и F-коннекторы являются особенно чувствительными частями вашей проводки кабеля. Естественно, вам придется искать свободные соединения и затянуть их. Но это не единственное, на что вам нужно обратить внимание.
В идеале вы купите новые высококачественные сплиттеры, разъемы и фильтры, а также попробуете заменить текущие разъемы, особенно если ваши текущие разъемы старые и/или неуместные. Вам нужны двунаправленные кабельные сплиттеры для 5-1002 МГц. Не используйте дешевые сплиттеры, оцененные за 5-900 МГц.
В точке входа у вас должен быть один двусторонний сплиттер. Если существует трехсторонний или четырехсторонний разветвитель, вам обязательно следует подумать о замене его двусторонним разветвителем. Один порт должен подавать ваш модем (прямое соединение), в то время как другой порт должен подавать остальную часть вашего дома.
Если между точкой входа и модемом есть адаптер MOCA, попробуйте отключить его и подключить кабель непосредственно к модему. Любой сплиттер, который может быть устранен, должен быть устранен. Вам нужен самый короткий запуск между точкой входа и вашим модем/шлюзом.
Если вы не хотите покупать новые сплиттеры и разъемы, вы должны хотя бы разобрать их и почистить. Проверьте коррозию внутри сплиттера и, пока вы там, проверьте центральный провод для коррозии. Если вы заметите какую-либо коррозию на проводе, снимите крошечную часть кабеля, а затем установите свой F-соединитель.
Как установить Coax F-Connectors
Если даже после проверки всех кабелей и всех соединений, вы все равно не можете найти виновника, и вы действительно не хотите называть своего интернет -провайдера, есть еще одна вещь, которую вы могли бы попробовать.
Последнее попробовать, прежде чем позвонить специалисту
Как объяснялось ранее, начало обслуживания одноадресного обслуживания - сообщение о получении ответа не происходит из -за неудачной связи между вашим модемом и вашим интернет -провайдером - запрос, отправленный вашим модемом, просто коррумпирован или потерян в процессе. Из -за этого ваш модем увеличивает уровни мощности восходящих каналов, пытающихся отправить более сильный сигнал в интернет -провайдер, превышая предел мощности вверх по течению.
Представьте, что ваш модем кричит на вашего интернет -провайдера, но ваш интернет -провайдер не слышит этого. Ваш модем кричит еще громче, надеясь, что ваш провайдер услышит это, и в какой -то момент он кричит так сильно, что теряет свой голос. Вот что происходит с вашим модемом. Сила сигнала превышает предел, и результатом является то время T3 Timeout.
Таким образом, вам нужен более сильный сигнал, но вам также нужен ваши модемы вверх по течению уровней мощности, чтобы оставаться в пределах. Вы можете достичь этого, добавив усилитель сигнала (AMP) с активным возвратом между точкой входа и вашим модемом. Этот усилитель повысит исходящий сигнал, исходящий от вашего модема, уменьшая деформацию на модем. Что-то вроде Motorolas BDA-K4/RA Drop Amp с активным возвратом может помочь вам с вашей проблемой.
Имейте в виду, что это на самом деле не решает проблему - она только обходит ее. Проблема все еще там. Если вы действительно хотите устранить проблему, и если вы уверены, что проблема не в вашем доме, вы должны определенно позвонить в свой провайдер и попросить его отправить техника. Если даже обученный техник не может определить проблему, вы можете либо попробовать использовать этот усилитель сигнала, о котором мы говорили, либо, если возможно, переключитесь на другого интернет -провайдера.
Решение проблем с высоким уровнем мощности вверх по течению путем установки усилителя кабеля с активной доходностью
Заключение
Цель этой статьи состояла в том, чтобы помочь вам понять проблему, с которой вы сталкиваетесь, и перечислить все исправления, которые вы могли бы попробовать самостоятельно, не вызывая вашего интернет -провайдера. Надеюсь, одно из исправлений сработало. Как всегда, мы рекомендуем вам поделиться своим опытом и мыслями по этому вопросу в разделе комментариев ниже.
