Розпочато Unicast Teanchantence, що не отримано відповіді (Посібник з усунення несправностей)

Ви щойно бачили це повідомлення у своєму журналі помилок модему і не маєте уявлення, що робити? Не хвилюйтеся - були тут, щоб допомогти. Розпочато Unicast Teanchantence Ranging - жодна отримана відповідь не є загальною проблемою серед користувачів кабельного Інтернету. Визначення джерела цього питання може бути неприємним і вимагає ретельного та методичного підходу.

У цій статті ми пояснимо значення цього повідомлення, перелічіть усі потенційні причини, а також рішення цієї проблеми. Давайте розпочнемо.

Що таке Unicast Teenhentance?

Ваш кабельний модем DocSIS 3.0/3.1 постійно спілкується з вашим Інтернет -провайдером. Що б ви не робили, спілкування з провайдерами ніколи не припиняється. Кожні 30 сек, один канал всередині вашого модему надсилає запит на щось, що називається системою припинення кабелю (або CMTS), і CMTS відповідає. Коли все добре, модем надсилає запити та отримує відповіді кожні 30 секунд, і ваш Інтернет працює бездоганно на повній швидкості.

Якщо з якоїсь причини ваш модем не отримує відповіді від CMTS, повідомлення про тайм -аут T3 (як, наприклад, запущене Unicast Perventivent - жодна відповідь, отримана) у журналі помилок модемів/шлюзів. Ви не побачите будь -якого повідомлення на своєму ПК, ноутбуці, планшеті чи телефону, але якщо ви входите у свій модем/шлюз і перейдіть до журналу помилок (або журнал подій), ви побачите один або кілька повідомлень.

Випадкове повідомлення про тайм -аут T3 не обов'язково означає, що ви не зможете підключитися до Інтернету, але воно вказує на те, що ваші результати послуги не в кращому випадку. Отже, ви неодмінно помітите падіння швидкості в Інтернеті, і ви можете відчути деякі проблеми, коли робите певні онлайн -діяльність (особливо ігор).

Часті повідомлення про тайм -аут T3, врешті -решт, призведуть до втрати підключення до Інтернету .

Чому я отримую це повідомлення?

Це повідомлення є результатом відсутності спілкування між вашим модемом/шлюзом та вашим провайдером (CMTS). Ваш модем/надсилає запит і не отримує відповіді. Повідомлення пошкоджується або втрачається. Проблема може бути або на вашому кінці, або закінчується вашим провайдерами. Або десь посередині.

Проблема найчастіше пов'язана з обладнанням. Якщо проблема на вашому кінці, вона викликана пошкодженими кабелями, пухкими або неадекватними роз'ємами, низькоякісними розколами, вологою всередині ліній коакса, корозійних проводів, аттенюаторів тощо. Рідко проблема також може бути викликана деякими помилками у ваших модемах /Прошивка шлюзів .

Джерело проблеми вашого провайдера (CMTS). Наприклад, якщо кількість запитів, що надсилаються на CMTS з усіх модему/шлюзів у певній області, вище, ніж те, що може обробляти CMTS, CMTS може пропустити повідомлення про запит, надісланий з вашого модему, і він не буде надсилати відповідь. Як результат, ви отримаєте повідомлення про тайм -аут T3. Це трапляється рідко, як правило, у пікові години. Навіть якщо це станеться, навряд чи ви побачите часті повідомлення про тайм -аут T3. Після того, як пік закінчиться, ваше підключення до Інтернету має бути хорошим як новий.

Нарешті, причина вашої проблеми також може бути в інфраструктурі, що з'єднує ваш будинок до Інтернет -провайдера. Отже, знову кабелі. Якщо проблема знаходиться поза вашим домом, ви не можете вирішити її самостійно - ви повинні зв’язатися зі своїм провайдером і попросити їх надіслати техніку. Але, давайте не випереджати себе. Давайте подивимося, що ви можете зробити, щоб діагностувати проблему, знайти причину та вирішити її у випадку, якщо це на вашому кінці.

Чи є спосіб вирішити цю проблему-покроковий посібник з усунення несправностей

Так, є спосіб вирішити цю проблему, але спочатку вам доведеться діагностувати проблему та знайти винуватця. Отже, давайте діагностувати це.

Перевірте журнал подій

Увійдіть у свій модем/шлюз та шукайте журнал подій. Ваш модем записує всі повідомлення про помилки, отримані з часом, щоб ви могли перевірити, як часто ви отримуєте цей тип повідомлення. Якщо це трапляється кілька разів на день, і якщо це трапляється лише в години піку (7-11 вечора), є хороший шанс, що проблема на вашому провайд-провайдера.

Якщо це трапляється часто і не лише в години пікових годин, проблема полягає або на вашому кінці (обладнання та кабелі у вашому домі), або в інфраструктурі, яка з'єднує ваш будинок до Інтернет -провайдера.

Давайте перейдемо до наступного кроку.

Перевірте рівні потужності та значення SNR

Тепер, коли ви встановили, що ваше повідомлення - це не просто результат високого інтернет -трафіку у вашому районі і що у вас насправді є проблема, дозволяє проаналізувати дані, які може запропонувати ваш модем. На сторінці стану підключення ви побачите список нижче за течією (до 32) та каналів вгору за течією (до 8) з купою даних для кожного каналу.

Ми хочемо, щоб ви детальніше подивилися на рівні потужності вниз за течією/вгору за течією та значення SNR. Аналізуючи ці значення, ви можете визначити канал (або канали), який викликає проблему. Значення цього каналу будуть значно вищими або нижчими, ніж значення для інших каналів, а не в межах діапазону рекомендованих значень. Отже, давайте дізнаємось, що таке рекомендовані значення потужності та SNR.

Залежно від джерела, ви знайдете різні рекомендовані значення. Ми зазначимо, що кілька джерел ми вважаємо надійними, переважно виробниками маршрутизаторів, такими як Arris , Netgear та Motorola .

Рекомендовані рівні потужності вниз за течією, згідно з Arris та Motorola, коливаються від -15 до 15dbmv. Netgear, з іншого боку, стверджує, що рівень потужності вниз за течією повинен бути від -7DBVMV і 7DBMV. У деяких джерелах ви також виявите, що рекомендовані значення становлять від -5 до 5DBMV або від -10 до 10DBMV. Крім того, варіації рівнів потужності між каналами не повинні бути занадто високими (до /- 3DBMV).

Рекомендовані рівні потужності вниз за течією (джерело - ARRIS )

Рекомендовані значення SNR змінюються залежно від рівнів потужності та типу модуляції (QAM64 або QAM256). Якщо модуляція є QAM64, рекомендована SNR становить 23,5 дБ або вище. Якщо модуляція становить QAM256, рекомендовані значення SNR становлять 30 дБ або вище (для рівнів потужності від -6 до 15dbmv) та 33 дБ або вище (для рівнів потужності між -15dbmv і -6dbmv). Варіації значень SNR між каналами також повинні бути в межах /- 3DB.

Давайте тепер перейдемо до каналів, що склалися вгору за течією. Якщо ви подивитесь на зображення вище, ви також побачите рівні живлення для заблокованих каналів вище за течією (активні канали вище за течією). Рівень потужності вгору за течією вище рівня потужності нижче. Рекомендовані значення потужності вгору відрізняються залежно від типу каналу (TDMA або ATDMA) та кількості заблокованих каналів. Він також змінюється залежно від швидкості символів (1280Ксим/сек, 2560Ксим/сек, або 5120KSYM/SEC). Кількість заблокованих каналів відрізняється для різних користувачів і залежить від вашої підписки (більша швидкість завантаження = більше заблокованих каналів).

Netgear дає загальну рекомендацію, що рівні потужності вгору мають бути від 38 дбМВ і 48dbmv.

З іншого боку, ARRIS дає більш детальні рекомендації щодо різної кількості заблокованих каналів вище за течією, для різних типів каналів та різних швидкостей символів. Рекомендовані значення коливаються між 45DBMV і 61DBMV.

Рекомендовані рівні потужності вгору за течією (джерело - ARRIS )

Якщо у вас є кілька заблокованих каналів завантаження, прийнятна різниця в рівнях потужності вгору між каналами становить /- 3DBMV.

Проаналізуйте рівень потужності (нижче за течією та вгору за течією) та значення SNR. Шукайте канал із занадто високим або занадто низьким рівнем потужності, для каналу з занадто низьким SNR або для каналу з занадто високим відхиленням (вище /- 3DBMV).

Тепер, коли ви знаєте основи, давайте подивимось на один приклад. На зображенні нижче ви можете побачити рівні потужності модему, який отримує повідомлення з нашого заголовка. Якщо проаналізувати значення, ви помітите, що рівень потужності вгору для другого каналу становить 42,8dbmv. Його нижче, ніж рекомендоване значення MIN (45DBMV), а також значно нижчий, ніж рівні потужності для каналів 1 і 3 (49,5DBMV та 47.0DBMV).

Якщо ви розглядаєте рекомендації Netgear щодо рівнів потужності вгору (38-48DBMV), значення для каналу 2 знаходиться в межах, але його все ще більше 3DBMV нижче, ніж інші два значення. Рівні потужності вниз за течією та значення SNR знаходяться в межах. Отже, наш другий канал вище за течією є джерелом проблеми.

Іноді, навіть якщо рівні потужності просто трохи перевищують межі або навіть в межах, але дуже високі (близькі до верхньої межі), ви можете відчути ті самі проблеми з переривчастими відключеннями, і ви можете отримати це дратівливе повідомлення. Подивіться на зображення нижче.

Всі рівні потужності вгору за течією дуже високі. Більшість із них знаходяться в межах, рекомендованих ARRIS (але поза межами, рекомендованими Netgear 38-48DBMV). Рівень потужності 4 каналу перевищує верхню межу, рекомендовану ARRIS. Це, майже напевно, призведе до повідомлення про тайм -аут T3, як, наприклад, з нашого заголовка.

Тепер, коли ви знаєте, як проявляється проблема і що її викликає, давайте подивимось, що ви можете зробити, щоб виправити її.

Виправлення проблеми

Як було пояснено раніше, якщо джерело проблеми є у вашому домі, ви можете її виправити. Оскільки корінь цієї проблеми - це погане з'єднання, вам потрібно перевірити кожен предмет обладнання, яке приносить Інтернет -сигнал вашому модему.

Перша і найпростіша річ - це перезапустити модем і маршрутизатор . Простий перезапуск усуне деякі помилки та надасть вашому підключенню до Інтернету новий старт. Якщо перезапуск не допомагає, ви можете спробувати скинути свій модем/шлюз та маршрутизатор . Скидання може усунути більш стійкі помилки та всі налаштування на замовлення. Деякі з цих налаштувань можуть бути не сумісні з вашим підключенням до Інтернету - стирання їх може вирішити проблему.

Якщо ні перезапустіть, ні покиньте допомогу, ви повинні перевірити решту інфраструктури кабельного Інтернету. Ви можете почати з точки входу - місця, де Coax Internet Cable входить у ваш будинок. Звідти потрібно вивчити всі кабелі, фільтр POE, сплітачі, адаптери MOCA, F з'єднувачі тощо.

Перевірка кабелів

Виконайте візуальну перевірку всієї проводки кабелю коаксії з точки входу до модему. Шукайте будь -які вм'ятини, ніки, гострі вигини, частини кабелю, які були защипані під дверима. Кабель коаксію не надзвичайно крихкий, але він все ще може бути пошкоджений. Якщо ви помічаєте будь -яку шкоду, вам потрібно його замінити.

Перевірка розколу, F-Connectors та Foe Filters

Спліттери, фільтри POE та F-Connectors є особливо чутливими частинами вашої проводки кабелю коакса. Природно, вам доведеться шукати вільні зв’язки і підтягнути їх. Але це не єдине, на що потрібно звернути увагу.

В ідеалі ви придбаєте нові високоякісні розбиття, роз'єми та фільтри та спробуєте замінити поточні роз'єми, особливо якщо ваші поточні роз'єми старі та/або невідповідні. Вам потрібні двонаправлені розбиття кабелю для 5-1002 МГц. Не використовуйте дешеві розбиття, оцінені на 5-900 МГц.

У точці входу у вас повинен бути один двосторонній спліттер. Якщо є тристоронній або чотиристоронній спліттер, ви обов'язково повинні подумати про заміну його двостороннім розбивачем. Один з портів повинен подати свій модем (пряме з'єднання), а інший порт повинен годувати решту вашого будинку.

Якщо є адаптер MOCA між точкою входу та вашим модемом, спробуйте відключити його та підключити кабель безпосередньо до модему. Будь -який спліттер, який можна усунути, слід усунути. Вам потрібен найкоротший пробіг між точкою входу та вашим модем/шлюзом.

Якщо ви не хочете купувати нові розбиття та роз'єми, вам слід принаймні розібратися з ними та очистити. Перевірте наявність корозії всередині спліттера і, поки ви там, перевірте центральний провід на наявність корозії. Якщо ви помітили будь-яку корозію на дроті, вийміть крихітну частину кабелю, а потім встановіть F-Connector.

Як встановити коаксію F-Connectors

Якщо навіть після перевірки всіх кабелів та всіх з'єднань, ви все одно не можете знайти винуватця, і ви дійсно не хочете зателефонувати своєму провайдеру, є ще одна річ, яку ви могли б спробувати.

Останнє, що потрібно спробувати, перш ніж зателефонувати до фахівця

Як було пояснено раніше, запущене обслуговування Unicast - жодне повідомлення, отримане відповіді, не виникає через невдале спілкування між вашим модемом та вашими провайдерами - запит, надісланий вашим модем, просто корумпований або втрачений у процесі. Через це ваш модем збільшує рівні потужності каналів вгору за течією, намагаючись надіслати більш міцний сигнал до Інтернет -провайдера, що перевищує обмеження потужності вгору за течією.

Уявіть, що ваш модем кричить на ваш Інтернет -провайдера, але ваш Інтернет -провайдер не може почути його. Ваш модем кричить ще голосніше, сподіваючись, що ваш Інтернет -провайдер почує це, і, в якийсь момент, він кричить так сильно, що втрачає свій голос. Ось що відбувається з вашим модемом. Сила сигналу перевищує межу, і результат полягає в тому, що повідомлення про тайм -аут T3.

Отже, вам потрібен сильніший сигнал, але вам також потрібні свої модми вгору за течією рівнів потужності, щоб залишатися в межах. Ви можете досягти цього, додавши підсилювач сигналу (AMP) з активним поверненням між точкою входу та вашим модемом. Цей підсилювач збільшить вихідний сигнал, що надходить від вашого модему, зменшуючи напругу на модем. Щось на кшталт Motorola BDA-K4/RA Drop Amp з активним поверненням може допомогти вам у вашій проблемі.

Майте на увазі, що це насправді не вирішує проблему - вона лише обходить її. Проблема все ще є. Якщо ви дійсно хочете, щоб проблема усунула, і якщо ви впевнені, що проблема не знаходиться всередині вашого будинку, ви, безумовно, повинні зателефонувати своєму провайдеру і попросити їх надіслати техніку. Якщо навіть навчений технік не може визначити проблему, ви можете спробувати використовувати цей підсилювач сигналу, про який ми говорили, або, якщо можливо, перейти на іншого Інтернет -провайдера.

Розв’язання високих проблем з рівнем живлення вгору за допомогою встановлення підсилювача кабелю з активним поверненням

Висновок

Мета цієї статті полягала в тому, щоб допомогти вам зрозуміти проблему, з якою ви стикаєтесь, і перелічіть усі виправлення, які ви можете спробувати самостійно, не дзвонивши в провайдер. Сподіваємось, один із виправлень спрацював. Як завжди, ми рекомендуємо вам поділитися своїм досвідом та думками з цього питання у розділі коментарів нижче.