Ați văzut doar acest mesaj în jurnalul dvs. de erori de modemuri și nu aveți idee ce să faceți? Nu vă faceți griji - au fost aici pentru a vă ajuta. Întreținerea unicast a început - niciun răspuns primit este o problemă comună în rândul utilizatorilor de internet de cablu. Identificarea sursei acestei probleme poate fi frustrantă și necesită o abordare minuțioasă și metodică.

În acest articol, vom explica sensul acestui mesaj, vom enumera toate cauzele potențiale, precum și soluții la această problemă. Să începem.

Ce variază de întreținere unicast?

Modemul dvs. de cablu DocSis 3.0/3.1 este într -o comunicare constantă cu furnizorul dvs. de internet. Orice ai face, comunicarea cu ISP nu se oprește niciodată. Fiecare 30sec, un canal din interiorul modemului dvs. trimite o solicitare către ceva numit sistem de terminare a modemului de cablu (sau CMTS), iar CMTS răspunde. Când totul este în regulă, modemul trimite cereri și primește răspunsuri la fiecare 30sec, iar internetul dvs. funcționează impecabil la viteză maximă.

Dacă, din anumite motive, modemul dvs. nu primește un răspuns de la CMTS, un mesaj de expirare T3 (cum ar fi întreținerea unicast a început - nu va apărea niciun răspuns) în jurnalul de eroare al modemurilor/gateway -urilor. Nu veți vedea niciun mesaj pe computer, laptop, tabletă sau telefon, dar dacă vă conectați la modem/gateway și accesați jurnalul de erori (sau jurnalul de evenimente), veți vedea unul sau mai multe mesaje.

Un mesaj ocazional de timp T3 nu înseamnă neapărat că nu te vei putea conecta la internet, dar indică faptul că performanța serviciului dvs. nu este în cea mai bună măsură. Deci, veți observa cu siguranță o scădere a vitezei internetului și puteți experimenta unele probleme atunci când faceți anumite activități online (în special jocuri).

Mesajele frecvente de timp T3 vor duce, în cele din urmă, la pierderea conexiunii la internet .

De ce primesc acest mesaj?

Acest mesaj este rezultatul lipsei de comunicare între modem/gateway și ISP -ul dvs. (CMTS). Modemul/trimite o cerere și nu primește un răspuns. Mesajul este corupt sau pierdut. Problema ar putea fi fie la sfârșitul dvs., fie ISP -urile dvs. Sau undeva între ele.

Problema este cel mai frecvent legată de hardware. Dacă problema este la sfârșitul dvs., este cauzată de cabluri deteriorate, conectori liberi sau inadecvați, despărțitori de calitate slabă, umiditate în interiorul liniilor coaxe, fire corodate, atenuatoare etc. Rareori, problema ar putea fi cauzată și de unele erori din modemurile dvs. /firmware Gateways .

Sursa problemei de către ISP -ul dvs. (CMTS). De exemplu, dacă numărul de solicitări trimise către CMTS de la toate modemurile/gateway -urile dintr -o anumită zonă este mai mare decât ceea ce poate gestiona CMTS, CMTS poate lipsi mesajul de solicitare trimis de la modemul dvs. și nu va trimite răspunsul. Drept urmare, veți primi un mesaj de expirare T3. Acest lucru se întâmplă rar, de obicei în timpul orelor de vârf. Chiar dacă se întâmplă, este puțin probabil să vedeți mesaje frecvente de timp T3. Odată ce vârful s -a terminat, conexiunea dvs. la internet ar trebui să fie bună ca nouă.

În cele din urmă, cauza problemei dvs. ar putea fi și în infrastructura care conectează casa dvs. la ISP. Deci, cabluri din nou. Dacă problema este în afara casei dvs., nu o puteți rezolva pe cont propriu - trebuie să contactați ISP -ul dvs. și să le cereți să trimită un tehnician. Dar, să nu mergem înaintea noastră. Să vedem ce puteți face pentru a diagnostica problema, pentru a găsi cauza și pentru a o rezolva în cazul în care este la sfârșitul dvs.

Există o modalitate de a rezolva această problemă-un ghid de depanare pas cu pas

Da, există o modalitate de a rezolva această problemă, dar mai întâi, trebuie să diagnosticați problema și să găsiți vinovatul. Deci, să -l diagnosticăm.

Verificați jurnalul de evenimente

Conectați -vă la modem/gateway și căutați jurnalul de evenimente. Modemul dvs. înregistrează toate mesajele de eroare primite în timp, astfel încât să puteți verifica cât de des primiți acest tip de mesaj. Dacă se întâmplă de câteva ori pe zi și dacă se întâmplă doar în timpul orelor de vârf (19-11 pm), există șanse mari ca problema să fie pe capătul ISP-urilor.

Dacă se întâmplă frecvent și nu doar în timpul orelor de vârf, problema este fie la capătul dvs. (echipamente și cabluri din casa dvs.), fie în infrastructura care vă conectează casa la ISP.

Să trecem la următorul pas.

Verificați nivelurile de putere și valorile SNR

Acum că ați stabilit că mesajul dvs. nu este doar un rezultat al traficului ridicat de internet în zona dvs. și că aveți de fapt o problemă, permiteți să analizați datele pe care le poate oferi modemul. În pagina de stare a conexiunii, veți vedea o listă de canale din aval (până la 32) și canale din amonte (până la 8) cu o grămadă de date pentru fiecare canal.

Vrem să aruncați o privire mai atentă la nivelurile de putere din aval/din amonte și valorile SNR. Analizând aceste valori, puteți identifica canalul (sau canalele) care provoacă problema. Valorile acestui canal vor fi semnificativ mai mari sau mai mici decât valorile pentru alte canale și nu în intervalul valorilor recomandate. Deci, să aflăm care sunt valorile recomandate de putere și SNR.

În funcție de sursă, veți găsi diferite valori recomandate. Vom afirma câteva surse pe care le găsim fiabile, în mare parte producători de router, precum Arris , Netgear și Motorola .

Nivelurile de putere recomandate în aval, conform ARRIS și Motorola, variază între -15 și 15DBMV. Netgear, pe de altă parte, afirmă că nivelurile de putere din aval ar trebui să fie între -7DBVMV și 7DBMV. În unele surse, veți constata, de asemenea, că valorile recomandate sunt de la -5 până la 5DBMV sau -10 până la 10DBMV. De asemenea, variațiile nivelurilor de putere între canale nu ar trebui să fie prea mari (până la /- 3DBMV).

Niveluri recomandate de putere în aval (sursă - ARRIS )

Valorile SNR recomandate variază în funcție de nivelurile de putere și de tipul de modulare (QAM64 sau QAM256). Dacă modularea este QAM64, SNR -ul recomandat este de 23,5dB sau mai mare. Dacă modularea este QAM256, valorile SNR recomandate sunt de 30dB sau mai mari (pentru nivelurile de putere între -6 și 15DBMV) și 33DB sau mai mare (pentru niveluri de putere între -15DBMV și -6DBMV). Variațiile valorilor SNR între canale ar trebui să fie, de asemenea, în cadrul /- 3DB.

Să trecem acum la canalele legate din amonte. Dacă te uiți la imaginea de mai sus, vei vedea, de asemenea, nivelurile de putere pentru canalele în amonte blocate (canale active în amonte). Nivelurile de putere din amonte sunt mai mari decât nivelurile de putere din aval. Valorile de putere recomandate în amonte variază în funcție de tipul de canal (TDMA sau ATDMA) și de numărul de canale blocate. De asemenea, variază în funcție de rata simbolului (1280ksym/sec, 2560ksym/sec sau 5120ksym/sec). Numărul de canale blocate este diferit pentru diferiți utilizatori și depinde de abonamentul dvs. (viteze de încărcare mai mari = mai multe canale blocate).

Netgear oferă o recomandare generală ca nivelurile de putere din amonte să fie cuprinse între 38DBMV și 48DBMV.

ARRIS, pe de altă parte, oferă recomandări mai detaliate pentru numere diferite de canale în amonte blocați, pentru diferite tipuri de canale și diferite rate de simboluri. Valorile recomandate variază între 45DBMV și 61DBMV.

Niveluri recomandate de putere în amonte (sursă - ARRIS )

Dacă aveți mai multe canale de încărcare blocate, diferența acceptabilă în nivelurile de putere din amonte între canale este /- 3DBMV.

Analizați -vă nivelurile de putere (în aval și în amonte) și valorile SNR. Căutați canalul cu un nivel de putere prea mare sau prea scăzut, pentru canalul cu SNR prea scăzut sau pentru canalul cu o abatere prea mare (mai mare decât /- 3DBMV).

Acum că știți elementele de bază, să aruncăm o privire la un exemplu. În imaginea de mai jos, puteți vedea nivelurile de putere ale unui modem care primește mesajul din titlul nostru. Dacă analizați valorile, veți observa că nivelul de putere din amonte pentru canalul doi este 42.8DBMV. Este mai mică decât valoarea recomandată Min (45DBMV) și, de asemenea, este mult mai mică decât nivelurile de putere pentru canalele 1 și 3 (49.5DBMV și 47.0DBMV).

Dacă luați în considerare recomandările Netgear pentru nivelurile de putere din amonte (38-48DBMV), valoarea pentru canalul 2 este în limite, dar este încă mai mult de 3DBMV mai mică decât celelalte două valori. Nivelurile de putere în aval și valorile SNR sunt în limite. Deci, al doilea canal al nostru din amonte este sursa problemei.

Uneori, chiar dacă nivelurile de putere sunt doar ușor peste limite sau chiar în limite, dar foarte mari (aproape de limita superioară), puteți experimenta aceleași probleme cu deconectările intermitente și puteți primi acest mesaj enervant. Uită -te la imaginea de mai jos.

Toate nivelurile de putere din amonte sunt foarte mari. Cele mai multe dintre ele sunt în limitele recomandate de ARRIS (dar în afara limitelor recomandate de Netgear 38-48DBMV). Nivelul de putere al canalului 4 depășește limita superioară recomandată de ARRIS. Acest lucru va duce, aproape sigur, la un mesaj de expirare T3, precum cel din titlul nostru.

Acum că știți cum se manifestă problema și ce o cauzează, permiteți să vedeți ce puteți face pentru a o repara.

Remedierea problemei

Așa cum am explicat anterior, dacă sursa problemei este în casa ta, este posibil să o rezolvi. Deoarece rădăcina acestei probleme este o conexiune proastă, trebuie să verificați fiecare echipament care aduce semnalul de internet la modemul tău.

Primul și cel mai ușor lucru de făcut este să reporniți modemul și routerul . O simplă repornire va elimina unele erori și va oferi conexiunii dvs. la internet un început nou. Dacă repornirea nu vă ajută, puteți încerca să vă resetați modemul/gateway -ul și routerul . Resetarea ar putea elimina mai multe erori persistente și toate setările personalizate. Este posibil ca unele dintre aceste setări să nu fie compatibile cu conexiunea dvs. la internet - ștergerea acestora ar putea rezolva problema.

Dacă nu reporniți și nu resetați ajutor, trebuie să verificați restul infrastructurii de internet prin cablu. Puteți începe cu punctul de intrare - locul unde intră cablul de internet Coax . De acolo, trebuie să examinați toate cablurile, filtrul POE, împărțirea, adaptoarele MOCA, conectorii F etc.

Verificând cablurile

Efectuați o inspecție vizuală a întregului cablu de cablu Coax din punctul de intrare la modem. Căutați orice scufundare, nicks, coturi ascuțite, părți ale unui cablu care erau ciupite sub ușile. Cablul coax nu este extrem de fragil, dar poate fi deteriorat în continuare. Dacă observați vreo deteriorare, trebuie să o înlocuiți.

Verificarea despărțitorilor, a conectoarelor F și a filtrelor POE

Splitters, filtrele POE și conectoarele F sunt părți deosebit de sensibile ale cablurilor de cablu coaxate. Desigur, va trebui să căutați conexiuni libere și să le strângeți. Dar nu este singurul lucru la care trebuie să fiți atenți.

În mod ideal, veți cumpăra noi împărțitoare, conectori și filtre de înaltă calitate și veți încerca să înlocuiți conectorii dvs. curente, mai ales dacă conectorii dvs. curente sunt vechi și/sau inadecvate. Aveți nevoie de despărțitori bidirecționali cu cablu pentru 5-1002MHz. Nu folosiți despărțiri ieftine evaluate pentru 5-900MHz.

În punctul de intrare, ar trebui să aveți un singur divizor în două sensuri. Dacă există un divizor cu trei căi sau cu patru căi, ar trebui să luați în considerare cu siguranță înlocuirea acestuia cu un divizor în două sensuri. Un port out ar trebui să -ți hrănească modemul (conexiune directă), în timp ce celălalt port ar trebui să alimenteze restul casei.

Dacă există un adaptor MOCA între punctul de intrare și modemul dvs., încercați să îl deconectați și să conectați cablul direct la modem. Orice despărțire care poate fi eliminat trebuie eliminat. Aveți nevoie de cea mai scurtă rulare posibilă între punctul de intrare și modem/gateway.

Dacă nu doriți să cumpărați splitters și conectori noi, cel puțin ar trebui să le scoateți și să le curățați. Verificați coroziunea în interiorul divizorului și, în timp ce vă aflați acolo, verificați coroziunea sârma centrală. Dacă observați vreo coroziune pe fir, îndepărtați o parte minusculă a cablului, apoi instalați-vă F-Connector.

Cum se instalează Coax-Conectoare

Dacă chiar și după ce ați verificat toate cablurile și toate conexiunile, încă nu puteți găsi vinovatul și chiar nu doriți să apelați ISP -ul dvs., încă un lucru pe care l -ați putea încerca.

Un ultim lucru de încercat înainte de a apela un specialist

Așa cum s -a explicat anterior, întreținerea unicast a început - nu are loc niciun mesaj primit din cauza comunicării eșuate între modemul dvs. și ISP -urile dvs. - cererea trimisă de modemul dvs. este pur și simplu coruptă sau pierdută în acest proces. Din această cauză, modemul dvs. crește nivelurile de putere ale canalelor din amonte care încearcă să trimită un semnal mai puternic către ISP, depășind limita de putere din amonte.

Imaginați -vă că modemul tău strigă la ISP -ul tău, dar ISP -ul tău nu -l poate auzi. Modemul tău țipă și mai tare în speranța că ISP -ul tău îl va auzi și, la un moment dat, țipă atât de tare încât își pierde vocea. Asta se întâmplă cu modemul tău. Puterea semnalului depășește limita, iar rezultatul este acel mesaj de timp T3.

Deci, aveți nevoie de un semnal mai puternic, dar aveți nevoie și de modemurile dvs. în amonte niveluri de putere pentru a rămâne în limite. Puteți realiza acest lucru adăugând un rapel de semnal (AMP) cu o revenire activă între punctul de intrare și modemul dvs. Acest amperi va spori semnalul de ieșire care provine de la modemul dvs., diminuând tulpina de pe modem. Ceva de genul Motorolas BDA-K4/RA Drop Drop cu return activ te-ar putea ajuta cu problema ta.

Aveți în vedere că acest lucru nu rezolvă cu adevărat problema - doar o ocolește. Problema este încă acolo. Dacă doriți cu adevărat eliminarea problemei și dacă sunteți sigur că problema nu este în interiorul casei dvs., cu siguranță ar trebui să apelați ISP -ul dvs. și să le cereți să trimită un tehnician. Dacă chiar și un tehnician instruit nu poate identifica problema, puteți încerca fie să utilizați acel rapel de semnal despre care am vorbit sau, dacă este posibil, să treceți la un alt furnizor de internet.

Rezolvarea problemelor de nivel ridicat în amonte prin instalarea amperiului de cădere a cablului cu retur activ

Concluzie

Scopul acestui articol a fost de a vă ajuta să înțelegeți problema cu care vă confruntați și să enumerați toate corecțiile pe care le -ați putea încerca pe cont propriu, fără a apela ISP -ul dvs. Sperăm că a funcționat una dintre corecții. Ca întotdeauna, vă încurajăm să vă împărtășiți experiența și gândurile despre acest subiect în secțiunea de comentarii de mai jos.