Haben Sie diese Nachricht gerade in Ihrem Modems -Fehlerprotokoll gesehen und keine Ahnung haben, was zu tun ist? Mach dir keine Sorgen - waren hier, um zu helfen. Beginn der Unicast -Wartung - keine Antwort ist ein häufiges Problem bei Kabel -Internetnutzern. Die Ermittlung der Quelle dieses Problems kann frustrierend sein und erfordert einen gründlichen und methodischen Ansatz.

In diesem Artikel werden wir die Bedeutung dieser Nachricht erklären, alle potenziellen Ursachen sowie Lösungen für dieses Problem auflisten. Lass uns anfangen.

Was ist die Unicast -Wartung?

Ihr DOCSIS 3.0/3.1 -Kabelmodem ist in ständiger Kommunikation mit Ihrem Internetanbieter. Was auch immer Sie tun, die Kommunikation mit dem ISP hört nie auf. In jedem 30 -Sekunden -Kanal sendet ein Kanal in Ihrem Modem eine Anfrage an etwas, das als Kabelmodem -Terminierungssystem (CMTS) bezeichnet wird, und die CMTS antworten. Wenn alles in Ordnung ist, sendet das Modem alle 30 Sekunden Anfragen und empfängt Antworten, und Ihr Internet funktioniert mit voller Geschwindigkeit fehlerfrei.

Wenn Ihr Modem aus irgendeinem Grund keine Antwort von den CMTs erhält, wird in Ihrem Fehlerprotokoll in Ihren Modems/Gateways eine T3 -Timeout -Nachricht (wie gestartet Unicast -Wartungsabstand - keine Antwort erhalten). Sie werden keine Nachricht auf Ihrem PC, Laptop, Tablet oder Telefon angezeigt. Wenn Sie sich jedoch in Ihr Modem/Gateway anmelden und zum Fehlerprotokoll (oder Ereignisprotokoll) wechseln, sehen Sie eine oder mehrere Nachrichten.

Eine gelegentliche T3 -Timeout -Nachricht bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sich nicht mit dem Internet verbinden können, aber sie zeigt an, dass Ihre Serviceleistung nicht am besten ist. Sie werden also auf jeden Fall einen Rückgang Ihrer Internetgeschwindigkeit bemerken und möglicherweise einige Probleme bei bestimmten Online -Aktivitäten (insbesondere Spielen) auftreten.

Häufige T3 -Zeitüberschreitungsmeldungen führen schließlich zum Verlust der Internetverbindung .

Warum bekomme ich diese Nachricht?

Diese Nachricht ist das Ergebnis des Mangels an Kommunikation zwischen Ihrem Modem/Gateway und Ihrem ISP (CMTS). Ihr Modem/sendet eine Anfrage und erhält keine Antwort. Die Nachricht wird beschädigt oder verloren. Das Problem könnte entweder am Ende sein oder Ihre ISPs enden. Oder irgendwo dazwischen.

Das Problem ist am häufigsten mit Hardware verbunden. Wenn das Problem an Ihrem Ende liegt, verursacht es durch beschädigte Kabel, lose oder unzureichende Anschlüsse, Splitter mit schlechter Qualität, Feuchtigkeit innerhalb von Koax-Linien, korrodierte Drähte, Dämpfer usw. selten könnte das Problem auch durch einige Fehler in Ihren Modems verursacht werden /Gateways Firmware .

Die Quelle des Problems durch Ihren ISP (CMTS). Wenn beispielsweise die Anzahl der an die CMTs gesendeten Anfragen von allen Modems/Gateways in einem bestimmten Bereich höher ist als das, was CMTs verarbeiten können, kann die CMTS die von Ihrem Modem gesendete Anforderungsnachricht verpassen und die Antwort wird nicht gesendet. Infolgedessen erhalten Sie eine T3 -Timeout -Nachricht. Dies geschieht selten, normalerweise während der Spitzenzeiten. Selbst wenn es passiert, ist es unwahrscheinlich, dass Sie häufig T3 -Timeout -Nachrichten sehen. Sobald der Höhepunkt vorbei ist, sollte Ihre Internetverbindung gut als neu sein.

Schließlich könnte die Ursache für Ihr Problem auch in der Infrastruktur sein, die Ihr Zuhause mit dem ISP verbindet. Also wieder Kabel. Wenn das Problem außerhalb Ihres Hauses liegt, können Sie es nicht selbst lösen - Sie müssen sich an Ihren ISP wenden und sie bitten, einen Techniker zu schicken. Aber lassen Sie uns nicht vor uns selbst kommen. Lassen Sie uns sehen, was Sie tun können, um das Problem zu diagnostizieren, die Ursache zu finden und es zu lösen, falls es an Ihrem Ende ist.

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben-eine Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung

Ja, es gibt eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, aber zuerst müssen Sie das Problem diagnostizieren und den Schuldigen finden. Lassen Sie es uns also diagnostizieren.

Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll

Melden Sie sich in Ihr Modem/Gateway an und suchen Sie nach dem Ereignisprotokoll. Ihr Modem zeichnet alle im Laufe der Zeit empfangenen Fehlermeldungen auf, sodass Sie überprüfen können, wie oft Sie diese Art von Nachrichten erhalten. Wenn es ein paar Mal am Tag passiert und es nur während der Hauptstunden (19 bis 23 Uhr) auftritt, gibt es eine gute Chance, dass das Problem auf Ihrem ISPS-Ende liegt.

Wenn es häufig und nicht nur während der Hauptstunden passiert, liegt das Problem entweder an Ihrem Ende (Ausrüstung und Kabel in Ihrem Haus) oder in der Infrastruktur, die Ihr Zuhause mit dem ISP verbindet.

Übergehen wir zum nächsten Schritt.

Überprüfen Sie die Leistungsstufen und die SNR -Werte

Nachdem Sie festgestellt haben, dass Ihre Nachricht nicht nur ein Ergebnis eines hohen Internetverkehrs in Ihrer Region ist und dass Sie tatsächlich ein Problem haben, können Sie die Daten analysieren, die Ihr Modem anbieten kann. Auf der Seite der Verbindungsstatus sehen Sie eine Liste von Downstream (bis zu 32) und Upstream -Kanälen (bis zu 8) mit einer Reihe von Daten für jeden Kanal.

Wir möchten, dass Sie einen genaueren Blick auf die nachgelagerten/stromaufwärts gelegenen Leistungsstufen und SNR -Werte betrachten. Durch die Analyse dieser Werte können Sie den Kanal (oder Kanäle) identifizieren, der das Problem verursacht. Die Werte für diesen Kanal sind signifikant höher oder niedriger als die Werte für andere Kanäle und nicht im Bereich der empfohlenen Werte. Lassen Sie uns also lernen, was die empfohlenen Kraft- und SNR -Werte sind.

Abhängig von der Quelle finden Sie unterschiedliche empfohlene Werte. Wir werden einige Quellen angeben. Wir finden zuverlässige, hauptsächlich Router -Hersteller wie Arris , Netgear und Motorola .

Der empfohlene nachgelagerte Leistungsniveaus liegt laut Arris und Motorola zwischen -15 und 15 dBMV. Netgear hingegen gibt an, dass die nachgeschalteten Leistungsniveaus zwischen -7 dbvmv und 7dbmv liegen sollten. In einigen Quellen werden Sie auch feststellen, dass die empfohlenen Werte -5 bis 5 dbmv oder -10 bis 10 dbmv sind. Auch die Variationen der Leistungsniveaus zwischen Kanälen sollten nicht zu hoch sein (bis zu /- 3DBMV).

Empfohlene nachgelagerte Leistungsstufen (Quelle - Arris )

Die empfohlenen SNR -Werte variieren je nach Leistungsniveau und Art der Modulation (QAM64 oder QAM256). Wenn die Modulation QAM64 ist, beträgt der empfohlene SNR 23,5 dB oder höher. Wenn die Modulation QAM256 ist, sind die empfohlenen SNR -Werte 30 dB oder höher (für Leistungsniveaus zwischen -6 und 15 dbmv) und 33 dB oder höher (für Leistungsniveaus zwischen -15 dbmv und -6dbmv). Die Variationen der SNR-Werte zwischen den Kanälen sollten ebenfalls innerhalb des /- 3DB liegen.

Gehen wir nun zu den stromaufwärts gebundenen Kanälen. Wenn Sie sich das obige Bild ansehen, sehen Sie auch die Leistungsstufen für gesperrte Upstream -Kanäle (aktive Upstream -Kanäle). Die stromaufwärts gelegenen Leistungsstufen sind höher als die nachgelagerten Leistungsstufen. Die empfohlenen stromaufwärtigen Leistungswerte variieren je nach Kanaltyp (TDMA oder ATDMA) und der Anzahl der gesperrten Kanäle. Es variiert auch mit der Symbolrate (1280ksym/s, 2560ksym/s oder 5120sym/s). Die Anzahl der gesperrten Kanäle unterscheidet sich für verschiedene Benutzer und hängt von Ihrem Abonnement ab (höhere Upload -Geschwindigkeiten = mehr gesperrte Kanäle).

Netgear gibt eine allgemeine Empfehlung, dass die vorgelagerten Leistungsniveaus zwischen 38 dBMV und 48 dBMV liegen sollten.

ARRIS hingegen gibt detailliertere Empfehlungen für verschiedene Zahlen von gesperrten Upstream -Kanälen, für verschiedene Kanaltypen und unterschiedliche Symbolraten. Die empfohlenen Werte liegen zwischen 45 dBMV und 61 DBMV.

Empfohlene stromaufwärts gelegene Leistungsstufen (Quelle - Arris )

Wenn Sie mehrere gesperrte Upload-Kanäle haben, beträgt der akzeptable Unterschied in den vorgelagerten Leistungsstufen zwischen den Kanälen /- 3DBMV.

Analysieren Sie Ihre Stromniveaus (nachgelagerte und stromaufwärts) und SNR -Werte. Suchen Sie nach dem Kanal mit zu hohem oder zu niedrigem Stromniveau, nach dem Kanal mit zu niedrigem SNR oder für den Kanal mit zu hoher Abweichung (höher als /- 3DBMV).

Jetzt, da Sie die Grundlagen kennen, werfen wir einen Blick auf ein Beispiel. Im Bild unten sehen Sie die Leistungsstufen eines Modems, das die Nachricht aus unserem Titel erhält. Wenn Sie die Werte analysieren, werden Sie feststellen, dass der vorgelagerte Leistungsniveau für Kanal zwei 42,8 dbmv beträgt. Sein niedriger als der von MIN empfohlene Wert (45 dBMV) und es ist auch viel niedriger als die Leistungsniveaus für die Kanäle 1 und 3 (49,5 DBMV und 47,0 dBMV).

Wenn Sie Netgear-Empfehlungen für Upstream-Leistungsniveaus (38-48 DBMV) berücksichtigen, liegt der Wert für Kanal 2 innerhalb der Grenzen, aber es ist immer noch mehr als 3DBMV niedriger als die beiden anderen Werte. Nachgelagerte Leistungsstufen und SNR -Werte liegen innerhalb der Grenzen. Unser zweiter stromaufwärtiger Kanal ist also die Quelle des Problems.

Manchmal, selbst wenn die Leistungsstufen nur geringfügig über den Grenzen oder sogar innerhalb der Grenzen, aber sehr hoch (nahe an der Obergrenze) liegen, können Sie dieselben Probleme mit zeitweiligen Unterbrechungen haben, und Sie können diese nervige Botschaft erhalten. Schauen Sie sich das Bild unten an.

Alle stromaufwärts gelegenen Leistungsstufen sind sehr hoch. Die meisten von ihnen liegen innerhalb der von ARRIS empfohlenen Grenzen (jedoch aus den von Netgear 38-48dbmv empfohlenen Grenzen). Kanal 4 Power Level überschreitet die von ARRIS empfohlene Obergrenze. Dies wird mit ziemlicher Sicherheit zu einer T3 -Timeout -Nachricht führen, wie die aus unserem Titel.

Jetzt, da Sie wissen, wie sich das Problem manifestiert und was es verursacht, lassen Sie uns sehen, was Sie tun können, um es zu beheben.

Das Problem beheben

Wie bereits erläutert, können Sie es möglicherweise beheben, wenn die Quelle des Problems in Ihrem Zuhause liegt. Da die Wurzel dieses Problems eine schlechte Verbindung ist, müssen Sie jedes Gerät überprüfen, das das Internetsignal in Ihr Modem bringt.

Das erste und einfachste, was zu tun ist, ist , das Modem und den Router neu zu starten . Ein einfacher Neustart beseitigt einige Fehler und verleiht Ihrer Internetverbindung einen Neuanfang. Wenn der Neustart nicht hilft, können Sie versuchen , Ihr Modem/Gateway und Ihren Router zurückzusetzen . Der Reset könnte anhaltendere Fehler und alle maßgefertigten Einstellungen beseitigen. Einige dieser Einstellungen sind möglicherweise nicht mit Ihrer Internetverbindung kompatibel. Das Löschen kann das Problem lösen.

Wenn Sie weder neu starten noch zurücksetzen, müssen Sie den Rest Ihrer Kabel -Internetinfrastruktur überprüfen. Sie können mit dem Einstiegspunkt beginnen - dem Ort, an dem das Koax -Internetkabel in Ihr Zuhause eintritt. Von dort aus müssen Sie alle Kabel, POE -Filter, Splitter, MOCA -Adapter, F -Stecker usw. untersuchen.

Kabel überprüfen

Führen Sie eine visuelle Überprüfung der gesamten Koaxkabelkabel vom Einstiegspunkt zum Modem durch. Suchen Sie nach Dellen, Kerben, scharfen Biegungen, Teilen eines Kabels, die unter Türen eingeklemmt waren. Koaxkabel ist nicht extrem zerbrechlich, kann aber trotzdem beschädigt werden. Wenn Sie Schaden bemerken, müssen Sie ihn ersetzen.

Überprüfen Sie die Splitter, F-Connectors und Poe-Filter

Splitter, POE-Filter und F-Konnektoren sind besonders empfindliche Teile Ihrer Koax-Kabelkabel. Natürlich müssen Sie nach losen Verbindungen suchen und sie festziehen. Aber das ist nicht das einzige, worauf Sie achten müssen.

Im Idealfall kaufen Sie neue hochwertige Splitter, Anschlüsse und Filter und versuchen, Ihre aktuellen Anschlüsse zu ersetzen, insbesondere wenn Ihre aktuellen Anschlüsse alt und/oder unangemessen sind. Sie benötigen bidirektionale Kabel-Splitter für 5-1002 MHz. Verwenden Sie keine günstigen Splitter für 5-900 MHz.

Am Einstiegspunkt sollten Sie einen einzigen Zwei-Wege-Splitter haben. Wenn es einen Drei-Wege- oder Vier-Wege-Splitter gibt, sollten Sie ihn auf jeden Fall durch einen Zwei-Wege-Splitter ersetzen. Ein Out -Port sollte Ihr Modem (direkte Verbindung) ernähren, während der andere Port den Rest Ihres Hauses füttern sollte.

Wenn es einen MOCA -Adapter zwischen dem Einstiegspunkt und Ihrem Modem gibt, trennen Sie es und verbinden Sie das Kabel direkt mit dem Modem. Jeder Splitter, der beseitigt werden kann, sollte beseitigt werden. Sie benötigen den kürzestmöglichen Lauf zwischen dem Einstiegspunkt und Ihrem Modem/Gateway.

Wenn Sie keine neuen Splitter und Anschlüsse kaufen möchten, sollten Sie sie zumindest auseinander nehmen und reinigen. Überprüfen Sie die Korrosion im Splitter und überprüfen Sie, während Sie dort sind, den Mitteldraht auf Korrosion. Wenn Sie Korrosion am Kabel bemerken, entfernen Sie einen winzigen Teil des Kabels und installieren Sie dann Ihren F-Konnektor.

So installieren Sie die Koax F-Connectors

Wenn Sie auch nach Überprüfung aller Kabel und alle Verbindungen den Täter nicht finden und Sie wirklich nicht Ihren ISP anrufen möchten, es gibt noch eine weitere Sache, die Sie versuchen könnten.

Eine letzte Sache, die Sie versuchen sollten, bevor Sie einen Spezialisten anrufen

Wie bereits erläutert, wird die gestartete Unicast -Wartung - keine Antwort erhalten, eine Nachricht erfolgt aufgrund der fehlgeschlagenen Kommunikation zwischen Ihrem Modem und Ihren ISPs - die von Ihrem Modem gesendete Anfrage wird dabei einfach korrupt oder verloren. Aus diesem Grund erhöht Ihr Modem die Leistungsniveaus der stromaufwärts gelegenen Kanäle, um ein stärkeres Signal an den ISP zu senden, was die stromaufwärts gelegene Leistungsgrenze überschreitet.

Stellen Sie sich vor, Ihr Modem schreibt Ihren ISP an, aber Ihr ISP kann es nicht hören. Ihr Modem schreit noch lauter in der Hoffnung, dass Ihr ISP es hören wird, und irgendwann schreit es so hart, dass es seine Stimme verliert. Das passiert mit deinem Modem. Die Signalstärke überschreitet die Grenze, und das Ergebnis ist die T3 -Zeitüberschreitungsnachricht.

Sie benötigen also ein stärkeres Signal, aber Sie benötigen auch Ihre Modems stromaufwärts gelegene Leistungsstufen, um innerhalb der Grenzen zu bleiben. Sie können dies erreichen, indem Sie einen Signal Booster (AMP) mit einer aktiven Rückkehr zwischen dem Einstiegspunkt und Ihrem Modem hinzufügen. Dieser Verstärker steigert das ausgehende Signal aus Ihrem Modem und verringert die Belastung des Modems. Etwas wie Motorolas BDA-K4/RA-Drop-Verstärker mit aktiver Rückkehr kann Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

Denken Sie daran, dass dies das Problem nicht wirklich löst - es umgeht es nur. Das Problem besteht immer noch. Wenn Sie wirklich das Problem beseitigen möchten und wenn Sie sicher sind, dass sich das Problem nicht in Ihrem Haus befindet, sollten Sie Ihren ISP auf jeden Fall anrufen und ihn bitten, einen Techniker zu senden. Wenn selbst ein geschulter Techniker das Problem nicht identifizieren kann, können Sie entweder versuchen, diesen Signalverstärker zu verwenden, über den wir gesprochen haben, oder, wenn möglich, zu einem anderen Internetanbieter wechseln.

Lösen von Problemen mit hohem stromaufwärts gelegenem Stromniveau durch Installieren von Kabelabfallverstärkern mit aktiver Rendite

Abschluss

Ziel dieses Artikels war es, Ihnen zu helfen, das Problem zu verstehen, mit dem Sie konfrontiert sind, und alle Korrekturen aufzulisten, die Sie selbst ausprobieren können, ohne Ihren ISP anzurufen. Hoffentlich hat eine der Korrekturen funktioniert. Wie immer ermutigen wir Sie, Ihre Erfahrungen und Gedanken zu diesem Thema im Kommentarbereich unten zu teilen.