Har du precis sett det här meddelandet i din modemfellogg och har ingen aning om vad du ska göra? Oroa dig inte - var här för att hjälpa. Startade Unicast -underhåll Ranging - Inget svar som mottagits är ett vanligt problem bland kabelinternetanvändare. Att identifiera källan till denna fråga kan vara frustrerande och kräver en grundlig och metodisk strategi.

I den här artikeln kommer vi att förklara innebörden av detta meddelande, lista alla potentiella orsaker och lösningar på detta problem. Låt oss börja.

Vad är Unicast underhåll?

Din Docsis 3.0/3.1 kabelmodem är i ständig kommunikation med din internetleverantör. Vad du än gör, stannar kommunikationen med Internetleverantören aldrig. Varje 30 sek, en kanal i ditt modem skickar en begäran till något som kallas kabelmodemmineringssystem (eller CMT), och CMTS svarar. När allt är bra skickar modemet förfrågningar och får svar var 30: e sekund, och ditt internet fungerar felfritt i full fart.

Om ditt modem av någon anledning inte får ett svar från CMTS, kommer ett T3 -timeout -meddelande (som startade Unicast -underhållsavstånd - inget svar mottaget) kommer att visas i dina modem/gateways fellogn. Du kommer inte att se något meddelande på din dator, bärbar dator, surfplatta eller telefon, men om du loggar in på din modem/gateway och går till felloggen (eller händelselogg) ser du ett eller flera meddelanden.

Ett tillfälligt T3 -timeout -meddelande betyder inte nödvändigtvis att du inte kommer att kunna ansluta till internet, men det indikerar att din serviceprestanda inte är bäst. Så du kommer definitivt att märka en minskning av din internethastighet, och du kan uppleva vissa problem när du gör vissa online -aktiviteter (särskilt spel).

Frekventa T3 -timeout -meddelanden kommer så småningom att resultera i förlust av internetanslutning .

Varför får jag det här meddelandet?

Detta meddelande är resultatet av bristen på kommunikation mellan din modem/gateway och din Internetleverantör (CMTS). Ditt modem/skickar en begäran och får inte svar. Meddelandet blir skadat eller förlorat. Problemet kan antingen vara i slutet eller dina Internetleverantörer. Eller någonstans däremellan.

Problemet är oftast hårdvarorelaterat. Om problemet är i slutet, orsakas det av skadade kablar, lösa eller otillräckliga kontakter, delning av dålig kvalitet, fukt i koaxlinjer, korroderade ledningar, dämpare, etc. Sällan kan problemet också orsakas av vissa buggar i dina modem /Gateways firmware .

Källan till problemet med din Internetleverantör (CMTS). Till exempel, om antalet förfrågningar som skickas till CMTS från alla modem/gateways i ett visst område är högre än vad CMTS kan hantera, kan CMTS missa förfrågningsmeddelandet som skickas från ditt modem och det kommer inte att skicka svaret. Som ett resultat får du ett T3 -timeout -meddelande. Detta händer sällan, vanligtvis under högtider. Även om det händer är det osannolikt att du kommer att se ofta T3 -timeout -meddelanden. När toppen är över bör din internetanslutning vara bra som ny.

Slutligen kan orsaken till ditt problem också vara i infrastrukturen som förbinder ditt hem till ISP. Så kablar igen. Om problemet ligger utanför ditt hem kan du inte lösa det på egen hand - du måste kontakta din ISP och be dem att skicka en tekniker. Men låt oss inte komma framför oss själva. Låt oss se vad du kan göra för att diagnostisera problemet, hitta orsaken och lösa det om det är i slutet.

Finns det ett sätt att lösa det här problemet-en steg-för-steg felsökningsguide

Ja, det finns ett sätt att lösa det här problemet, men först måste du diagnostisera problemet och hitta den skyldige. Så, låt oss diagnostisera det.

Kontrollera händelseloggen

Logga in på din modem/gateway och leta efter händelseloggen. Ditt modem registrerar alla felmeddelanden som mottagits över tid, så att du kan kontrollera hur ofta du får den här typen av meddelande. Om det händer några gånger om dagen, och om det bara händer under högtider (kl.

Om det händer ofta och inte bara under högtiderna är problemet antingen i slutet (utrustning och kablar i ditt hem) eller i infrastrukturen som förbinder ditt hem till ISP.

Låt oss gå vidare till nästa steg.

Kontrollera effektnivåerna och SNR -värdena

Nu när du har fastställt att ditt meddelande inte bara är ett resultat av hög internettrafik i ditt område och att du faktiskt har problem, låter vi analysera de data som ditt modem kan erbjuda. På sidan Anslutningsstatus ser du en lista över nedströms (upp till 32) och uppströmskanaler (upp till 8) med en massa data för varje kanal.

Vi vill att du ska titta närmare på nedströms/uppströms effektnivåer och SNR -värden. Genom att analysera dessa värden kan du identifiera kanalen (eller kanalerna) som orsakar problemet. Värdena för denna kanal kommer att vara betydligt högre eller lägre än värdena för andra kanaler och inte inom området för rekommenderade värden. Så låt oss lära oss vad de rekommenderade kraft- och SNR -värdena är.

Beroende på källan hittar du olika rekommenderade värden. Vi kommer att ange några källor som vi hittar pålitliga, mestadels routertillverkare som Arris , Netgear och Motorola .

Rekommenderas nedströms effektnivåer, enligt Arris och Motorola, varierar mellan -15 och 15dBMV. Netgear säger å andra sidan att nedströms effektnivåer bör vara mellan -7DBVMV och 7DBMV. I vissa källor kommer du också att upptäcka att de rekommenderade värdena är -5 till 5dBMV eller -10 till 10dBMV. Variationerna i effektnivåer mellan kanaler bör inte vara för höga (upp till /- 3DBMV).

Rekommenderas nedströms effektnivåer (källa - Arris )

Rekommenderade SNR -värden varierar beroende på effektnivåer och typ av modulering (QAM64 eller QAM256). Om moduleringen är QAM64 är den rekommenderade SNR 23,5dB eller högre. Om moduleringen är QAM256 är de rekommenderade SNR -värdena 30dB eller högre (för effektnivåer mellan -6 och 15dBMV) och 33dB eller högre (för effektnivåer mellan -15dBMV och -6dBMV). Variationerna i SNR-värden mellan kanalerna bör också vara inom /- 3dB.

Låt oss nu gå vidare till de uppströms bundna kanalerna. Om du tittar på bilden ovan ser du också effektnivåerna för låsta uppströmskanaler (aktiva uppströmskanaler). Uppströms effektnivåer är högre än nedströms effektnivåer. De rekommenderade uppströms effektvärden varierar beroende på kanaltyp (TDMA eller ATDMA) och antalet låsta kanaler. Det varierar också med symbolhastigheten (1280KSYM/SEC, 2560KSYM/SEC eller 5120KSYM/SEC). Antalet låsta kanaler är olika för olika användare och beror på ditt prenumeration (högre uppladdningshastigheter = fler låsta kanaler).

Netgear ger en allmän rekommendation om att uppströms effektnivåer ska vara mellan 38dBMV och 48DBMV.

ARRIS, å andra sidan, ger mer detaljerade rekommendationer för olika antal låsta uppströmskanaler, för olika kanaltyper och olika symbolhastigheter. De rekommenderade värdena sträcker sig mellan 45dBMV och 61dBMV.

Rekommenderade uppströms effektnivåer (källa - Arris )

Om du har flera låsta uppladdningskanaler är den acceptabla skillnaden i uppströms effektnivåer mellan kanaler /- 3DBMV.

Analysera dina effektnivåer (nedströms och uppströms) och SNR -värden. Leta efter kanalen med för hög eller för låg effektnivå, för kanalen med för låg SNR, eller för kanalen med för hög avvikelse (högre än /- 3DBMV).

Nu när du känner till grunderna, låt oss ta en titt på ett exempel. På bilden nedan kan du se effektnivåerna för ett modem som får meddelandet från vår titel. Om du analyserar värdena kommer du att märka att uppströms effektnivån för kanal två är 42,8dBMV. Det är lägre än MIN rekommenderade värde (45dBMV), och dess också mycket lägre än effektnivåer för kanalerna 1 och 3 (49,5dBMV och 47,0dBMV).

Om du överväger Netgear-rekommendationer för uppströms effektnivåer (38-48DBMV) är värdet för kanal 2 inom gränserna, men det är ännu mer än 3DBMV lägre än de andra två värdena. Nedströms effektnivåer och SNR -värden ligger inom gränserna. Så vår andra uppströmskanal är källan till problemet.

Ibland, även om effektnivåerna bara är något över gränserna eller till och med inom gränserna men mycket höga (nära den övre gränsen), kan du uppleva samma problem med intermittenta avkopplingar, och du kan få det irriterande budskapet. Titta på bilden nedan.

Alla uppströms effektnivåer är mycket höga. De flesta av dem ligger inom de gränser som rekommenderas av ARRIS (men av gränser som rekommenderas av Netgear 38-48DBMV). Kanal 4 Effektnivå överskrider den övre gränsen som rekommenderas av ARRIS. Detta kommer nästan säkert att resultera i ett T3 -timeout -meddelande, som det från vår titel.

Nu när du vet hur problemet manifesterar och vad som orsakar det, låt oss se vad du kan göra för att fixa det.

Att fixa problemet

Som förklarats tidigare, om källan till problemet är i ditt hem, kanske du kan fixa det. Eftersom roten till detta problem är en dålig anslutning måste du kontrollera varje utrustning som tar med internet signal till ditt modem.

Det första och enklaste att göra är att starta om modemet och router . En enkel omstart kommer att eliminera vissa buggar och ge din internetanslutning en ny start. Om omstarten inte hjälper kan du försöka återställa ditt modem/gateway och din router . Återställningen kan eliminera mer ihållande buggar och alla skräddarsydda inställningar. Vissa av dessa inställningar kanske inte är kompatibla med din internetanslutning - att radera dem kan lösa problemet.

Om varken startar om eller återställer hjälp måste du kontrollera resten av din kabelinternetinfrastruktur. Du kan börja med ingångspunkten - platsen där coax internetkabel kommer in i ditt hem. Därifrån måste du undersöka alla kablar, POE -filter, delare, MOCA -adaptrar, F -anslutningar, etc.

Kontrollera kablarna

Utför en visuell inspektion av hela koaxkabelledningen från ingångspunkten till modemet. Leta efter eventuella bucklor, nicks, skarpa krökningar, delar av en kabel som klämdes under dörrarna. Koaxkabel är inte extremt bräcklig, men den kan fortfarande skadas. Om du märker någon skada måste du byta ut den.

Kontrollera delarna, F-anslutarna och POE-filter

Delar, POE-filter och F-anslutningar är särskilt känsliga delar av dina koaxkabelledningar. Naturligtvis måste du leta efter lösa anslutningar och dra åt dem. Men det är inte det enda du behöver vara uppmärksam på.

Helst kommer du att köpa nya högkvalitativa delare, kontakter och filter och försöka ersätta dina nuvarande kontakter, särskilt om dina nuvarande kontakter är gamla och/eller olämpliga. Du behöver dubbelriktade kabelklassade delare för 5-1002MHz. Använd inte billiga delare som är betygsatta för 5-900 MHz.

Vid inträdesplatsen bör du ha en enda tvåvägs splitter. Om det finns en trevägs- eller fyrvägsdelare, bör du definitivt överväga att ersätta den med en tvåvägs splitter. En ut port ska mata ditt modem (direktanslutning), medan den andra porten ska mata resten av ditt hem.

Om det finns en MOCA -adapter mellan ingångspunkten och ditt modem, försök att koppla bort den och ansluta kabeln direkt till modemet. Varje splitter som kan elimineras bör elimineras. Du behöver kortast möjliga körning mellan ingångspunkten och din modem/gateway.

Om du inte vill köpa nya delare och kontakter bör du åtminstone ta dem isär och rengöra dem. Kontrollera om det är korrosion inuti splitteren och, medan du är där, kontrollera mitttråden för korrosion. Om du märker någon korrosion på tråden, ta bort en liten del av kabeln och installera sedan din F-anslutning.

Hur man installerar coax F-anslutare

Om även efter att ha kontrollerat alla kablar och alla anslutningar, kan du fortfarande inte hitta den skyldige, och du vill verkligen inte ringa din ISP, det finns en sak du kan prova.

En sista sak att prova innan du ringer till en specialist

Som förklarats tidigare inträffar det startade Unicast -underhållet - inget svar mottaget meddelande på grund av den misslyckade kommunikationen mellan ditt modem och dina Internetleverantörer - begäran som skickas av ditt modem blir helt enkelt korrupt eller förlorat i processen. På grund av detta ökar ditt modem effektnivåerna för uppströmskanalerna som försöker skicka en starkare signal till ISP och överskrider uppströms kraftgränsen.

Föreställ dig att du skriker på din Internetleverantör, men din Internetleverantör kan inte höra det. Ditt modem skriker ännu högre i hopp om att din internetleverantör kommer att höra det, och vid någon tidpunkt skriker den så hårt att den tappar sin röst. Det är vad som händer med ditt modem. Signalstyrkan överskrider gränsen och resultatet är det T3 -timeout -meddelandet.

Så du behöver en starkare signal, men du behöver också dina modem uppströms effektnivåer för att hålla sig inom gränserna. Du kan uppnå det genom att lägga till en signalförstärkare (AMP) med en aktiv återgång mellan ingångspunkten och ditt modem. Denna förstärkare kommer att öka den utgående signalen som kommer från ditt modem, vilket minskar belastningen på modemet. Något som Motorolas BDA-K4/RAM Drop amp med aktiv retur kan hjälpa dig med ditt problem.

Tänk på att detta inte riktigt löser problemet - det förbi det. Problemet finns fortfarande. Om du verkligen vill att problemet ska elimineras och om du är säker på att problemet inte finns i ditt hem, bör du definitivt ringa din Internetleverantör och be dem att skicka en tekniker. Om till och med en utbildad tekniker inte kan identifiera problemet, kan du antingen försöka använda den signalförstärkaren Weve talade om eller, om möjligt, byta till en annan internetleverantör.

Att lösa problem med hög uppströms effektnivå genom att installera kabeldroppe -förstärkare med aktiv retur

Slutsats

Målet med den här artikeln var att hjälpa dig att förstå problemet som du möter och lista alla korrigeringar du kan prova på egen hand utan att ringa din ISP. Förhoppningsvis fungerade en av fixarna. Som alltid uppmuntrar vi dig att dela din erfarenhet och tankar om ämnet i kommentarsektionen nedan.