Czy właśnie widziałeś ten komunikat w dzienniku błędów modemów i nie masz pojęcia, co robić? Nie martw się - byłem tutaj, aby pomóc. Rozpoczęto konserwację emisji pojedynczej - żadna otrzymana odpowiedź nie jest częstym problemem wśród użytkowników Internetu kablowego. Zidentyfikowanie źródła tego problemu może być frustrujące i wymaga dokładnego i metodycznego podejścia.

W tym artykule wyjaśnimy znaczenie tego wiadomości, wymieniamy wszystkie potencjalne przyczyny, a także rozwiązania tego problemu. Zacznijmy.

Co to jest konserwacja emisji pojedynczej?

Twój modem kablowy Docsis 3.0/3.1 jest w stałym komunikacji z dostawcą Internetu. Cokolwiek robisz, komunikacja z dostawcą usług internetowych nigdy nie kończy się. Co 30 sekund jeden kanał wewnątrz modemu wysyła żądanie do czegoś o nazwie System zakończenia modemu kablowego (lub CMT), a CMTS odpowiada. Kiedy wszystko jest w porządku, modem wysyła żądania i otrzymuje odpowiedzi co 30 sekund, a Twój Internet działa bezbłędnie z pełną prędkością.

Jeśli z jakiegoś powodu, twój modem nie otrzyma odpowiedzi od CMTS, komunikat o limicie limitu czasu T3 (jak rozpoczęcie konserwacji emisji jednokadowej - żadna odpowiedź nie otrzymana) pojawi się w dzienniku błędów modemów/bram. Nie zobaczysz żadnej wiadomości na komputerze, laptopie, tablecie lub telefonie, ale jeśli zalogujesz się do modemu/bramy i przejdziesz do dziennika błędów (lub dziennika zdarzeń), zobaczysz jedną lub wiele wiadomości.

Od czasu do czasu komunikat limitu czasu T3 niekoniecznie oznacza, że ​​nie będziesz w stanie połączyć się z Internetem, ale wskazuje, że wydajność usługi nie jest najlepsza. Zdecydowanie zauważysz spadek prędkości Internetu i możesz wystąpić pewne problemy podczas wykonywania niektórych czynności online (zwłaszcza gier).

Częste komunikaty o limicie limitu czasu T3 ostatecznie spowodują utratę połączenia internetowego .

Dlaczego dostaję tę wiadomość?

Ta wiadomość jest wynikiem braku komunikacji między modemem/bramą a twoim dostawcą usług internetowych (CMTS). Twój modem/wysyła żądanie i nie otrzymuje odpowiedzi. Wiadomość zostaje uszkodzona lub utracona. Problem może być albo na twoim końcu, albo na końcu dostawców usług internetowych. Lub gdzieś pomiędzy.

Problem jest najczęściej związany ze sprzętem. Jeśli problem jest na twoim końcu, jest to spowodowane uszkodzonymi kablami, luźnymi lub nieodpowiednimi złączami, rozdzieleniami niskiej jakości , wilgocią wewnątrz linii koncentrycznych, skorodowanych przewodów, tłumienia itp. /Gateways Waczyka .

Źródło problemu przez twojego dostawcę usług internetowych (CMTS). Na przykład, jeśli liczba żądań wysłanych do CMTS ze wszystkich modemów/bram w określonym obszarze jest wyższa niż to, co mogą obsłużyć CMT, CMT może pominąć komunikat żądania wysłany z modemu i nie wyśle ​​odpowiedzi. W rezultacie otrzymasz wiadomość T3. Dzieje się tak rzadko, zwykle w godzinach szczytu. Nawet jeśli tak się stanie, jest mało prawdopodobne, aby zobaczyć częste komunikaty T3. Po zakończeniu szczytu twoje połączenie internetowe powinno być dobre jak nowe.

Wreszcie, przyczyną twojego problemu może być również infrastruktura łącząca dom z dostawcą usług internetowych. Znowu kable. Jeśli problem jest poza twoim domem, nie możesz go sam rozwiązać - musisz skontaktować się z dostawcą usług internetowych i poprosić o wysłanie technika. Ale nie wyprzedzajmy siebie. Zobaczmy, co możesz zrobić, aby zdiagnozować problem, znaleźć przyczynę i rozwiązać go na wypadek, gdyby jest na twoim końcu.

Czy istnieje sposób na rozwiązanie tego problemu-przewodnik po rozwiązywaniu problemów krok po kroku

Tak, istnieje sposób na rozwiązanie tego problemu, ale najpierw musisz zdiagnozować problem i znaleźć winowajcę. Więc zdiagnozujmy to.

Sprawdź dziennik zdarzeń

Zaloguj się do modemu/bramy i poszukaj dziennika zdarzeń. Twój modem rejestruje wszystkie komunikaty o błędach otrzymanych w czasie, więc możesz sprawdzić, jak często otrzymujesz ten typ wiadomości. Jeśli zdarzy się to kilka razy dziennie, a jeśli zdarzy się to tylko w godzinach szczytu (7-11:00), jest duża szansa, że ​​problem jest na końcu dostawców usług internetowych.

Jeśli zdarzy się to często i nie tylko w godzinach szczytu, problem dotyczy końca (sprzęt i kable w domu) lub w infrastrukturze, która łączy Twój dom z dostawcą usług internetowych.

Przejdźmy do następnego kroku.

Sprawdź poziomy mocy i wartości SNR

Teraz, gdy ustaliłeś, że Twoja wiadomość nie jest tylko wynikiem wysokiego ruchu internetowego w Twojej okolicy i że faktycznie masz problem, pozwala przeanalizować dane, które może zaoferować twój modem. Na stronie statusu połączenia zobaczysz listę kanałów niższych (do 32) i w górę (do 8) z kilkoma danymi dla każdego kanału.

Chcemy, abyś przyjrzał się bliżej poziomom mocy niższej/upstream i wartości SNR. Analizując te wartości, możesz zidentyfikować kanał (lub kanały), który powoduje problem. Wartości tego kanału będą znacznie wyższe lub niższe niż wartości dla innych kanałów, a nie w zakresie zalecanych wartości. Dowiedzmy się więc, jakie są zalecane wartości mocy i SNR.

W zależności od źródła znajdziesz różne zalecane wartości. Będziemy stwierdzić kilka źródeł, które uznajemy, że wiarygodni, głównie producenci routera, takich jak ARRIS , NETGEAR i MOSODOLA .

Zalecane niższe poziomy mocy, zgodnie z ARRIS i Motorola, wahają się od -15 do 15dBMV. Z drugiej strony NetGear stwierdza, że ​​poziomy mocy poniżej powinny wynosić od -7dbvmv do 7dBMV. W niektórych źródłach przekonasz się również, że zalecane wartości wynoszą od -5 do 5dBMV lub -10 do 10dBMV. Również różnice poziomów mocy między kanałami nie powinny być zbyt wysokie (do /- 3DBMV).

Zalecane niższe poziomy mocy (źródło - arris )

Zalecane wartości SNR różnią się w zależności od poziomów mocy i rodzaju modulacji (QAM64 lub QAM256). Jeśli modulacja to QAM64, zalecany SNR wynosi 23,5dB lub wyższy. Jeśli modulacja to QAM256, zalecane wartości SNR wynoszą 30dB lub wyższe (dla poziomów mocy między -6 do 15dBMV) i 33dB lub wyższych (dla poziomów mocy między -15dBMV i -6dBMV). Zmiany wartości SNR między kanałami powinny również znajdować się w obrębie /- 3DB.

Przejdźmy teraz do łączonych kanałów. Jeśli spojrzysz na powyższy obraz, zobaczysz również poziomy mocy dla zablokowanych kanałów w górę (aktywne kanały powyżej). Poziomy mocy w górę są wyższe niż niższe poziomy mocy. Zalecane wartości mocy powyżej różnią się w zależności od rodzaju kanału (TDMA lub ATDMA) i liczby zablokowanych kanałów. Różni się również w zależności od szybkości symbolu (1280KSYM/SEC, 2560KSYM/S, lub 5120SYM/S). Liczba zablokowanych kanałów jest inna dla różnych użytkowników i zależy od subskrypcji (wyższe prędkości przesyłania = bardziej zablokowane kanały).

NetGear daje ogólną zalecenie, aby poziomy mocy powyżej wynosiły od 38DBMV do 48dBMV.

Z drugiej strony Arris podaje bardziej szczegółowe zalecenia dotyczące różnych liczb zablokowanych kanałów w górę, dla różnych typów kanałów i różnych szybkości symboli. Zalecane wartości wahają się między 45dBMV a 61dBMV.

Zalecane poziomy mocy w górę (źródło - arris )

Jeśli masz wiele zablokowanych kanałów przesyłania, akceptowalna różnica w poziomach mocy w górę między kanałami jest /- 3DBMV.

Przeanalizuj swoje poziomy mocy (niższe i upstream) i wartości SNR. Poszukaj kanału o zbyt wysokim lub zbyt niskim poziomie mocy, dla kanału o zbyt niskim SNR lub dla kanału o zbyt wysokim odchyleniu (wyższe niż /- 3DBMV).

Teraz, gdy znasz podstawy, spójrzmy na jeden przykład. Na poniższym obrazku możesz zobaczyć poziomy mocy modemu, który otrzymuje wiadomość z naszego tytułu. Jeśli przeanalizujesz wartości, zauważysz, że poziom mocy powyżej kanału drugiego wynosi 42,8dBMV. Jest niższa niż Min zalecana wartość (45dBMV), a także znacznie niższe niż poziomy mocy dla kanałów 1 i 3 (49,5dBMV i 47,0dBMV).

Jeśli weźmiesz pod uwagę zalecenia NetGear dla poziomów mocy powyżej (38-48dBMV), wartość dla kanału 2 mieści się w granicach, ale jest jeszcze więcej niż 3DBMV niższa niż pozostałe dwie wartości. Poziomy mocy niższe i wartości SNR są w granicach. Tak więc nasz drugi kanał upstream jest źródłem problemu.

Czasami, nawet jeśli poziomy mocy są nieco ponad granicami, a nawet w granicach, ale bardzo wysokie (blisko górnego limitu), możesz wystąpić te same problemy z przerywanymi rozłączeniami i możesz uzyskać ten irytujący komunikat. Spójrz na obraz poniżej.

Wszystkie poziomy mocy w górę są bardzo wysokie. Większość z nich znajduje się w granicach zalecanych przez ARRIS (ale poza granicami zalecanymi przez NetGear 38-48DBMV). Poziom mocy kanału 4 przekracza górną granicę zalecaną przez ARRIS. To prawie na pewno spowoduje komunikat limitu czasu T3, jak ten z naszego tytułu.

Teraz, gdy wiesz, jak manifestuje się ten problem i co go powoduje, zobaczmy, co możesz zrobić, aby to naprawić.

Rozwiązanie problemu

Jak wyjaśniono wcześniej, jeśli źródłem problemu jest w twoim domu, możesz to naprawić. Ponieważ źródłem tego problemu jest złe połączenie, musisz sprawdzić każdy sprzęt, który przenosi sygnał internetowy do modemu.

Pierwszą i najłatwiejszą rzeczą jest ponowne uruchomienie modemu i routera . Prosty ponowne uruchomienie wyeliminuje niektóre błędy i zapewni Twojemu połączeniu internetowe nowy początek. Jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, możesz spróbować zresetować modem/bramę i router . Reset może wyeliminować bardziej trwałe błędy i wszystkie ustawienia wykonane na zamówienie. Niektóre z tych ustawień mogą nie być kompatybilne z połączeniem internetowym - usunięcie ich może rozwiązać problem.

Jeśli nie uruchom ponownie, ani nie zresetuj pomocy, musisz sprawdzić resztę infrastruktury internetowej kablowej. Możesz zacząć od punktu wejścia - miejsca, w którym kabel internetowy Wchodzi do domu. Stamtąd musisz zbadać wszystkie kable, filtr POE, podział, adaptery MoCA, złącza F itp.

Sprawdzanie kabli

Przeprowadź kontrolę wizualną całego okablowania kabla koncentrycznego z punktu wejścia do modemu. Poszukaj wgnieceń, nacisków, ostrych zakrętów, części kabla, które były ściśnięte pod drzwiami. Kabel koncentryczny nie jest wyjątkowo kruchy, ale nadal można go uszkodzić. Jeśli zauważysz jakiekolwiek szkody, musisz je wymienić.

Sprawdzanie podziałów, fonlectorów i filtrów Poe

Splitters, filtry PoE i połączenia F są szczególnie wrażliwymi częściami okablowania kabla koncentrycznego. Oczywiście będziesz musiał szukać luźnych połączeń i dokręcić je. Ale to nie jedyna rzecz, na którą musisz zwrócić uwagę.

Idealnie kupisz nowe wysokiej jakości podział, złącza i filtry oraz spróbujesz zastąpić obecne złącza, szczególnie jeśli obecne złącza są stare i/lub nieodpowiednie. Potrzebujesz dwukierunkowego rozdzielacza ocen kablowych dla 5-1002 MHz. Nie używaj tanich podziałów ocenionych na 5-900 MHz.

W punkcie wejścia powinieneś mieć pojedynczy dwukierunkowy rozdzielacz. Jeśli jest trójstronny lub czterokierunkowy rozdzielacz, zdecydowanie powinieneś rozważyć zastąpienie go dwukierunkowym rozdzielaczem. Jeden port out powinien zasilić twój modem (bezpośrednie połączenie), podczas gdy drugi port powinien zasilać resztę domu.

Jeśli jest adapter MoCA między punktem wejścia a modemem, spróbuj go odłączyć i podłączyć kabel bezpośrednio z modemem. Każdy rozdzielacz, który można wyeliminować, należy wyeliminować. Potrzebujesz najkrótszego możliwego przebiegu między punktem wejścia a modemem/bramą.

Jeśli nie chcesz kupować nowych podziałów i złączy, powinieneś przynajmniej je rozebrać i wyczyścić. Sprawdź korozję wewnątrz rozdzielacza, a podczas gdy jesteś tam, sprawdź przewód środkowy pod kątem korozji. Jeśli zauważysz jakąkolwiek korozję na drucie, wyjmij niewielką część kabla, a następnie zainstaluj połączenie F.

Jak zainstalować koncentrację F-połączeń

Jeśli nawet po sprawdzeniu wszystkich kabli i wszystkich połączeń nadal nie możesz znaleźć winowajcy i naprawdę nie chcesz dzwonić do swojego dostawcy usług internetowych, to jeszcze jedna rzecz, którą możesz wypróbować.

Ostatnia rzecz do wypróbowania przed wezwaniem specjalisty

Jak wyjaśniono wcześniej, rozpoczęta konserwacja emisji pojedynczej - żadna wiadomość otrzymana nie ma odpowiedzi na nieudaną komunikację między modemem a dostawcami usług internetowych - żądanie wysyłane przez modem po prostu jest uszkodzone lub utracone w tym procesie. Z tego powodu twój modem zwiększa poziomy mocy kanałów powyżej, próbując wysłać silniejszy sygnał do ISP, przekraczając granicę mocy powyżej.

Wyobraź sobie, że twój modem krzyczy na dostawcę usług internetowych, ale twój dostawca usług internetowych go nie słyszę. Twój modem krzyczy jeszcze głośniej, mając nadzieję, że twój dostawca usług internetowych go usłyszy, a w pewnym momencie krzyczy tak mocno, że straci głos. Tak dzieje się z twoim modemem. Siła sygnału przekracza limit, a wynikiem jest to, że komunikat limitu czasu T3.

Potrzebujesz więc silniejszego sygnału, ale potrzebujesz również modemów na poziomie mocy, aby pozostać w granicach. Możesz to osiągnąć, dodając wzmacniacz sygnału (wzmacniacz) z aktywnym powrocie między punktem wejścia a modemem. Ten wzmacniacz zwiększy wychodzący sygnał pochodzący z twojego modemu, zmniejszając obciążenie modemu. Coś takiego jak Motorolas BDA-K4/RA Drop wzmacniacz z aktywnym zwrotem może pomóc ci w twoim problemie.

Pamiętaj, że tak naprawdę nie rozwiązuje to problemu - tylko go omija. Problem wciąż istnieje. Jeśli naprawdę chcesz wyeliminować problem i jeśli jesteś pewien, że problem nie jest w twoim domu, zdecydowanie powinieneś zadzwonić do swojego dostawcy usług internetowych i poprosić go o wysłanie technika. Jeśli nawet wyszkolony technik nie może zidentyfikować problemu, możesz spróbować użyć tego wzmacniacza sygnału, o którym rozmawiał, lub, jeśli to możliwe, przejść na innego dostawcę Internetu.

Rozwiązywanie problemów z wysokim poziomem mocy w górę, instalując wzmacniacz kropli kablowej z aktywnym powrotem

Wniosek

Celem tego artykułu było pomoc w zrozumieniu problemu, przed którym stoisz, i wymieniasz wszystkie poprawki, które możesz samodzielnie wypróbować, bez dzwonienia do swojego dostawcy usług internetowych. Mam nadzieję, że jedna z poprawek zadziałała. Jak zawsze zachęcamy do dzielenia się swoim doświadczeniem i przemyśleniami na temat w sekcji komentarzy poniżej.