Har du nettopp sett denne meldingen i modemene dine feillogg og har ingen anelse om hva du skal gjøre? Ikke bekymre deg - var her for å hjelpe. Startet UNICAST -vedlikehold varierende - ingen mottatt respons er et vanlig problem blant kabel -internettbrukere. Å identifisere kilden til dette problemet kan være frustrerende og krever en grundig og metodisk tilnærming.

I denne artikkelen vil vi forklare betydningen av denne meldingen, liste opp alle potensielle årsaker, samt løsninger på dette problemet. La oss komme i gang.

Hva er med vedlikehold av unicast?

DOCSIS 3.0/3.1 -kabelmodemet er i konstant kommunikasjon med internettleverandøren din. Uansett hva du gjør, stopper kommunikasjonen med ISPen aldri. Hver 30 sekunders, en kanal i modemet ditt sender en forespørsel til noe som heter kabelmodemtermineringssystem (eller CMT), og CMTS svarer. Når alt er i orden, sender modemet forespørsler og mottar svar hver 30. sekunders, og internett fungerer feilfritt i full fart.

Hvis av en eller annen grunn ikke får modemet ditt svar fra CMT -er, vil en T3 -timeout -melding (som startet unicast -vedlikehold fra noe svar mottatt) vises i modemene/gateways feillogg. Du vil ikke se noen melding på din PC, bærbare datamaskin, nettbrett eller telefon, men hvis du logger deg på modemet/gatewayen din og går til feilloggen (eller hendelsesloggen), vil du se en eller flere meldinger.

En og annen T3 -timeout -melding betyr ikke nødvendigvis at du ikke vil være i stand til å koble deg til Internett, men det indikerer at tjenesteytelsen din ikke er på sitt beste. Så du vil definitivt legge merke til et fall i internetthastigheten din, og du kan oppleve noen problemer når du gjør visse online aktiviteter (spesielt spill).

Hyppige T3 -timeout -meldinger vil til slutt føre til tap av internettforbindelse .

Hvorfor får jeg denne meldingen?

Denne meldingen er resultatet av mangelen på kommunikasjon mellom modemet/gatewayen din og din ISP (CMTS). Modemet ditt/sender en forespørsel og mottar ikke svar. Meldingen blir ødelagt eller tapt. Problemet kan enten være på slutten eller ISP -ene dine. Eller et sted i mellom.

Problemet er oftest maskinvarerelatert. Hvis problemet er på slutten, det er forårsaket av skadede kabler, løse eller utilstrekkelige kontakter, splittere av dårlig kvalitet, fuktighet i koakselinjer, korroderte ledninger, dempere osv. Sjelden, kan problemet også være forårsaket av noen feil i modemene dine /gateways firmware .

Kilden til problemet av ISP (CMT). For eksempel, hvis antall forespørsler som er sendt til CMT -er fra alle modemene/gateways i et bestemt område er høyere enn hva CMT -er kan håndtere, kan CMT -ene gå glipp av forespørselsmeldingen som er sendt fra modemet ditt, og det vil ikke sende svaret. Som et resultat vil du få en T3 timeout -melding. Dette skjer sjelden, vanligvis i rushtiden. Selv om det skjer, er det usannsynlig at du vil se hyppige T3 -timeout -meldinger. Når toppen er over, skal internettforbindelsen din være god som ny.

Endelig kan årsaken til problemet ditt også være i infrastrukturen som forbinder hjemmet ditt til Internett -leverandøren. Så, kabler igjen. Hvis problemet er utenfor hjemmet ditt, kan du ikke løse det på egen hånd - du må kontakte ISP -en og be dem sende en tekniker. Men la oss ikke komme foran oss selv. La oss se hva du kan gjøre for å diagnostisere problemet, finne årsaken og løse det i tilfelle det er på slutten.

Er det en måte å løse dette problemet på-en trinn-for-trinn feilsøkingsveiledning

Ja, det er en måte å løse dette problemet på, men først må du diagnostisere problemet og finne den skyldige. Så la oss diagnostisere det.

Sjekk hendelseslogg

Logg deg på modemet/gatewayen din, og se etter hendelsesloggen. Modemet ditt registrerer alle feilmeldingene som er mottatt over tid, slik at du kan sjekke hvor ofte du mottar denne typen melding. Hvis det skjer noen ganger om dagen, og hvis det bare skjer i løpet av peak timer (19-11), er det en god sjanse for at problemet er på ISP-ene.

Hvis det skjer ofte og ikke bare i rushtiden, er problemet enten på slutten (utstyr og kabler i hjemmet) eller i infrastrukturen som kobler hjemmet ditt til Internett -leverandøren.

La oss gå videre til neste trinn.

Sjekk effektnivåene og SNR -verdiene

Nå som du har slått fast at meldingen din ikke bare er et resultat av høy internettrafikk i ditt område og at du faktisk har et problem, kan vi analysere dataene som modemet ditt kan tilby. På tilkoblingsstatus -siden vil du se en liste over nedstrøms (opptil 32) og oppstrøms kanaler (opptil 8) med en haug med data for hver kanal.

Vi vil at du skal se nærmere på nedstrøms/oppstrøms effektnivåer og SNR -verdier. Ved å analysere disse verdiene kan du identifisere kanalen (eller kanalene) som forårsaker problemet. Verdiene for denne kanalen vil være betydelig høyere eller lavere enn verdiene for andre kanaler og ikke innenfor området anbefalte verdier. Så la oss lære hva de anbefalte strøm- og SNR -verdiene er.

Avhengig av kilden, finner du forskjellige anbefalte verdier. Vi vil oppgi noen få kilder vi finner pålitelige, for det meste ruterprodusenter som Arris , Netgear og Motorola .

Anbefalt nedstrøms effektnivåer, ifølge Arris og Motorola, varierer mellom -15 og 15dBMV. Netgear derimot uttaler at nedstrøms effektnivået skal være mellom -7dBVMV og 7DBMV. I noen kilder vil du også oppdage at de anbefalte verdiene er -5 til 5dBMV eller -10 til 10dBMV. Variasjonene i effektnivåer mellom kanaler skal ikke være for høye (opp til /- 3dbmv).

Anbefalt nedstrøms effektnivåer (kilde - Arris )

Anbefalte SNR -verdier varierer avhengig av effektnivåer og type modulasjon (QAM64 eller QAM256). Hvis modulasjonen er QAM64, er den anbefalte SNR 23,5dB eller høyere. Hvis modulasjonen er QAM256, er de anbefalte SNR -verdiene 30dB eller høyere (for effektnivåer mellom -6 og 15dBMV) og 33dB eller høyere (for effektnivåer mellom -15dBmv og -6dBmv). Variasjonene i SNR-verdier mellom kanalene bør også være innenfor /- 3DB.

La oss nå gå videre til de oppstrøms bundne kanalene. Hvis du ser på bildet over, vil du også se effektnivåene for låste oppstrøms kanaler (aktive oppstrøms kanaler). Oppstrøms effektnivået er høyere enn nedstrøms effektnivået. De anbefalte oppstrøms effektverdiene varierer avhengig av kanaltypen (TDMA eller ATDMA) og antall låste kanaler. Det varierer også med symbolhastigheten (1280KSYM/SEC, 2560KSYM/SEC eller 5120KSYM/SEC). Antall låste kanaler er forskjellig for forskjellige brukere og avhenger av abonnementet ditt (høyere opplastingshastigheter = mer låste kanaler).

Netgear gir en generell anbefaling om at oppstrøms effektnivåer skal være mellom 38dBMV og 48dBMV.

Arris gir derimot mer detaljerte anbefalinger for forskjellige antall låste oppstrøms kanaler, for forskjellige kanaltyper, og forskjellige symbolhastigheter. De anbefalte verdiene varierer mellom 45dBMV og 61dBMV.

Anbefalt oppstrøms effektnivåer (kilde - Arris )

Hvis du har flere låste opplastingskanaler, er den akseptable forskjellen i oppstrøms effektnivåer mellom kanaler /- 3dBMV.

Analyser effektnivåene dine (nedstrøms og oppstrøms) og SNR -verdier. Se etter kanalen med for høyt eller for lavt effektnivå, for kanalen med for lav SNR, eller for kanalen med for høyt avvik (høyere enn /- 3DBMV).

Nå som du kjenner det grunnleggende, kan vi ta en titt på ett eksempel. På bildet nedenfor kan du se effektnivåene til et modem som får meldingen fra tittelen vår. Hvis du analyserer verdiene, vil du legge merke til at oppstrøms effektnivå for kanal to er 42,8dbmv. Den er lavere enn min anbefalte verdi (45dBMV), og den er også mye lavere enn effektnivåer for kanalene 1 og 3 (49,5dBMV og 47,0dBMV).

Hvis du vurderer Netgear-anbefalinger for oppstrøms effektnivåer (38-48dBMV), er verdien for kanal 2 innenfor grensene, men det er fortsatt mer enn 3dBMV lavere enn de to andre verdiene. Nedstrøms effektnivåer og SNR -verdier er innenfor grensene. Så vår andre oppstrøms kanal er kilden til problemet.

Noen ganger, selv om effektnivåene bare er litt over grensene eller til og med innenfor grensene, men veldig høye (nær den øvre grensen), kan du oppleve de samme problemene med periodiske frakoblinger, og du kan få den irriterende meldingen. Se på bildet nedenfor.

Alle oppstrøms effektnivåene er veldig høye. De fleste av dem er innenfor grensene som er anbefalt av Arris (men av grenser anbefalt av Netgear 38-48DBMV). Kanal 4 Strømnivå overstiger den øvre grensen som er anbefalt av Arris. Dette vil nesten helt sikkert resultere i en T3 timeout -melding, som den fra tittelen vår.

Nå som du vet hvordan problemet manifesterer seg og hva som forårsaker det, kan vi se hva du kan gjøre for å fikse det.

Å løse problemet

Som forklart tidligere, hvis kilden til problemet er i hjemmet ditt, kan det hende du kan fikse det. Siden roten til dette problemet er en dårlig forbindelse, må du sjekke hvert utstyr som bringer internettsignalet til modemet ditt.

Det første og enkleste å gjøre er å starte modemet og ruteren på nytt . En enkel omstart vil eliminere noen feil og gi internettforbindelsen din en ny start. Hvis omstart ikke hjelper, kan du prøve å tilbakestille modemet/gatewayen din og ruteren . Tilbakestillingen kan eliminere mer vedvarende feil og alle skreddersydde innstillinger. Noen av disse innstillingene er kanskje ikke kompatible med internettforbindelsen din - å slette dem kan løse problemet.

Hvis verken starter på nytt eller tilbakestiller hjelpen, må du sjekke resten av kabelinternets infrastruktur. Du kan starte med inngangspunktet - stedet der Coax Internett -kabel kommer inn i hjemmet ditt. Derfra må du undersøke alle kabler, POE -filter, splittere, MOCA -adaptere, F -kontakter, etc.

Kontroller kablene

Utfør en visuell inspeksjon av hele koke -kabelkablingen fra inngangspunktet til modemet. Se etter bulker, nicks, skarpe svinger, deler av en kabel som ble klemt under dører. Coax -kabel er ikke ekstremt skjør, men den kan fremdeles bli skadet. Hvis du merker skader, må du erstatte den.

Sjekker splitters, F-tilkoblinger og POE-filtre

Splitters, POE-filtre og F-tilkoblinger er spesielt følsomme deler av koakskabelkablingen. Naturligvis må du se etter løse tilkoblinger og stramme dem opp. Men det er ikke det eneste du trenger å ta hensyn til.

Ideelt sett vil du kjøpe nye høykvalitets splittere, kontakter og filtre, og prøve å erstatte de nåværende kontaktene, spesielt hvis dine nåværende kontakter er gamle og/eller upassende. Du trenger toveis kabel-rangerte splittere for 5-1002MHz. Ikke bruk billige splittere som er vurdert til 5-900MHz.

På inngangspunktet bør du ha en enkelt toveis splitter. Hvis det er en treveis eller fireveis splitter, bør du absolutt vurdere å erstatte den med en toveis splitter. Den ene ut -porten skal mate modemet ditt (direkte tilkobling), mens den andre porten skal mate resten av hjemmet ditt.

Hvis det er en MOCA -adapter mellom inngangspunktet og modemet ditt, kan du prøve å koble den fra og koble kabelen direkte til modemet. Enhver splitter som kan elimineres, bør elimineres. Du trenger kortest mulig løp mellom inngangspunktet og modemet/gatewayen din.

Hvis du ikke vil kjøpe nye splittere og kontakter, bør du i det minste ta dem fra hverandre og rengjøre dem. Sjekk for korrosjon inne i splitteren, og mens du er der, sjekk midttråden for korrosjon. Hvis du legger merke til korrosjon på ledningen, må du fjerne en liten del av kabelen og installere F-kontoret.

Hvordan installere Coax F-Connectors

Hvis du selv etter å ha sjekket alle kablene og alle tilkoblingene, kan du fremdeles ikke finne den skyldige, og du vil virkelig ikke ringe Internett -leverandøren din, det er en ting du kan prøve.

En siste ting å prøve før du ringer til en spesialist

Som forklart tidligere, oppstår det startet UNICAST -vedlikehold - ingen svar mottatt melding oppstår på grunn av den mislykkede kommunikasjonen mellom modemet ditt og Internett -leverandørene dine - forespørselen som sendes av modemet ditt blir ganske enkelt korrupt eller tapt i prosessen. På grunn av dette øker modemet ditt effektnivået til oppstrøms kanaler som prøver å sende et sterkere signal til Internett -leverandøren, og overskrider oppstrøms strømgrensen.

Se for deg at modemet ditt roper på Internett -leverandøren din, men ISP -en din kan ikke høre det. Modemet ditt skriker enda høyere i håp om at Internett -leverandøren din vil høre det, og på et tidspunkt skriker det så hardt at den mister stemmen. Det er det som skjer med modemet ditt. Signalstyrken overskrider grensen, og resultatet er at T3 timeout -meldingen.

Så du trenger et sterkere signal, men du trenger også modemene dine oppstrøms effektnivåer for å holde deg innenfor grensene. Du kan oppnå det ved å legge til en signalforsterker (AMP) med en aktiv retur mellom inngangspunktet og modemet ditt. Denne forsterkeren vil øke det utgående signalet som kommer fra modemet ditt, og redusere belastningen på modemet. Noe som Motorolas BDA-K4/RA Drop AMP med aktiv avkastning kan hjelpe deg med problemet ditt.

Ha i bakhodet at dette ikke virkelig løser problemet - det omgår bare det. Problemet er fortsatt der. Hvis du virkelig vil ha problemet eliminert, og hvis du er sikker på at problemet ikke er inne i hjemmet ditt, bør du absolutt ringe Internett -leverandøren din og be dem sende en tekniker. Hvis til og med en trent tekniker ikke kan identifisere problemet, kan du enten prøve å bruke den signalforsterkeren som vi snakket om eller, om mulig, bytte til en annen internettleverandør.

Løsning av høye oppstrøms problemer med strømnivå ved å installere kabeldråpeforsterker med aktiv retur

Konklusjon

Målet med denne artikkelen var å hjelpe deg med å forstå problemet du står overfor og liste opp alle fikser du kan prøve på egen hånd, uten å ringe Internett -leverandøren din. Forhåpentligvis fungerte en av rettelsene. Som alltid oppfordrer vi deg til å dele din erfaring og tanker om emnet i kommentarfeltet nedenfor.