Bu mesajı modem hata günlüğünüzde gördünüz mü ve ne yapacağınız hakkında hiçbir fikriniz yok mu? Endişelenme - yardım etmek için buradaydık. Unicast Bakım Aralığı Başlatıldı - Yanıt alınmadı Kablolu İnternet kullanıcıları arasında yaygın bir sorun yoktur. Bu sorunun kaynağının belirlenmesi sinir bozucu olabilir ve kapsamlı ve metodik bir yaklaşım gerektirir.
Bu makalede, bu mesajın anlamını açıklayacağız, tüm potansiyel nedenleri ve bu sorunun çözümlerini listeleyeceğiz. Başlayalım.
Tek noktaya yayın bakımı değişimi nedir?
DOCSIS 3.0/3.1 kablo modeminiz internet sağlayıcınızla sürekli iletişim halindedir. Ne yaparsanız yapın, ISS ile iletişim asla durmaz. Her 30 saniyelik, modemin içindeki bir kanal, kablo modem sonlandırma sistemi (veya CMTS) adı verilen bir şeye bir istek gönderir ve CMTS yanıt verir. Her şey yolunda olduğunda, modem her 30 saniyede bir istek gönderir ve yanıt alır ve internetiniz kusursuz bir şekilde tam hızda çalışır.
Bir nedenden dolayı, modeminiz CMTS'den bir yanıt almazsa, modem/ağ geçidi hata günlüğünüzde bir T3 zaman aşımı mesajı (tek noktaya yayın bakımı değişimi açıldı - yanıt alınmadı) görünmez. PC'nizde, dizüstü bilgisayarınızda, tabletinizde veya telefonunuzda herhangi bir mesaj görmezsiniz, ancak modem/ağ geçidinize giriş yaparsanız ve hata günlüğüne (veya olay günlüğüne) giderseniz, bir veya birden fazla mesaj görürsünüz.
Ara sıra bir T3 zaman aşımı mesajı, internete bağlanamayacağınız anlamına gelmez, ancak hizmet performansınızın en iyi olmadığını gösterir. Bu nedenle, kesinlikle internet hızınızda bir düşüş fark edeceksiniz ve belirli çevrimiçi etkinlikler (özellikle oyun) yaparken bazı sorunlar yaşayabilirsiniz.
Sık sık T3 zaman aşımı mesajları, nihayetinde internet bağlantısının kaybına neden olur.
Bu mesajı neden alıyorum?
Bu mesaj, modem/ağ geçidiniz ve ISS (CMTS) arasındaki iletişim eksikliğinin sonucudur. Modeminiz/bir istek gönderir ve yanıt almaz. Mesaj bozulur veya kaybolur. Sorun ya ucunuzda ya da ISS'lerinizin ucunda olabilir. Veya aralarında bir yerde.
Sorun en yaygın olarak donanımla ilgilidir. Sorun sonunuzdaysa, hasarlı kablolar, gevşek veya yetersiz konektörler, düşük kaliteli ayırıcılar, koaks çizgileri içindeki nem, korozyonlu teller, zayıflatıcılar, vb. Nadiren, sorun modemlerinizdeki bazı hatalardan da kaynaklanabilir. /Gateways ürün yazılımı .
ISS'niz (CMTS) tarafından sorunun kaynağı. Örneğin, belirli bir alandaki tüm modemlerden/ağ geçitlerinden CMT'lere gönderilen istek sayısı CMT'lerin işleyebileceğinden daha yüksekse, CMT'ler modeminizden gönderilen istek mesajını kaçırabilir ve yanıtı göndermeyecektir. Sonuç olarak, bir T3 zaman aşımı mesajı alacaksınız. Bu nadiren, genellikle yoğun saatlerde olur. Olsa bile, sık T3 zaman aşımı mesajlarını görmeniz pek olası değildir. Zirve bittiğinde, internet bağlantınız yeni kadar iyi olmalıdır.
Son olarak, sorununuzun nedeni de evinizi ISS'ye bağlayan altyapıda olabilir. Yani, yine kablolar. Sorun evinizin dışındaysa, kendi başınıza çözemezsiniz - ISS'nizle iletişime geçmeniz ve onlardan bir teknisyen göndermelerini istemeniz gerekir. Ama kendimizin önüne geçmeyelim. Sorunu teşhis etmek, nedeni bulmak ve sonunda çözmek için neler yapabileceğinizi görelim.
Bu sorunu çözmenin bir yolu var mı-adım adım sorun giderme kılavuzu
Evet, bu sorunu çözmenin bir yolu var, ancak önce sorunu teşhis etmeli ve suçluyu bulmalısınız. Öyleyse teşhis edelim.
Olay günlüğünü kontrol edin
Modem/ağ geçidinize giriş yapın ve olay günlüğünü arayın. Modeminiz zaman içinde alınan tüm hata mesajlarını kaydeder, böylece bu tür mesajları ne sıklıkla aldığınızı kontrol edebilirsiniz. Günde birkaç kez olursa ve sadece yoğun saatlerde (7-11: 00) gerçekleşirse, sorunun İSS'iniz ucunda olma şansı yüksektir.
Sık sık ve sadece yoğun saatlerde değilse, sorun ya ucunuzda (evinizdeki ekipman ve kablolar) veya evinizi ISS'ye bağlayan altyapıdır.
Bir sonraki adıma geçelim.
Güç seviyelerini ve SNR değerlerini kontrol edin
Artık mesajınızın sadece bölgenizdeki yüksek internet trafiğinin bir sonucu olmadığını ve gerçekten bir sorununuz olduğunu belirlediğinize göre, modeminizin sunabileceği verileri analiz edelim. Bağlantı durumu sayfasında, her kanal için bir sürü veri içeren aşağı akış (32'ye kadar) ve yukarı akış kanallarının (8'e kadar) bir listesini göreceksiniz.
Akış aşağı/yukarı akış güç seviyelerine ve SNR değerlerine daha yakından bakmanızı istiyoruz. Bu değerleri analiz ederek, soruna neden olan kanalı (veya kanalları) tanımlayabilirsiniz. Bu kanalın değerleri, önerilen değerler aralığında değil, diğer kanalların değerlerinden önemli ölçüde daha yüksek veya daha düşük olacaktır. Yani, önerilen güç ve SNR değerlerinin ne olduğunu öğrenelim.
Kaynağa bağlı olarak, önerilen farklı değerler bulacaksınız. Arris , Netgear ve Motorola gibi güvenilir, çoğunlukla yönlendirici üreticileri bulduğumuz birkaç kaynağı söyleyeceğiz.
Arris ve Motorola'ya göre önerilen akış aşağı güç seviyeleri -15 ve 15dBMV arasında değişiyor. Netgear ise, aşağı akış güç seviyelerinin -7dbvmv ve 7DBMV arasında olması gerektiğini belirtir. Bazı kaynaklarda, önerilen değerlerin -5 ila 5dbmv veya -10 ila 10dbmv olduğunu da göreceksiniz. Ayrıca, kanallar arasındaki güç seviyelerindeki değişiklikler çok yüksek olmamalıdır ( /- 3DBMV'ye kadar).
Önerilen akış aşağı güç seviyeleri (kaynak - Arris )
Önerilen SNR değerleri, güç seviyelerine ve modülasyon türüne (QAM64 veya QAM256) bağlı olarak değişir. Modülasyon QAM64 ise, önerilen SNR 23.5dB veya daha yüksektir. Modülasyon QAM256 ise, önerilen SNR değerleri 30db veya daha yüksek (-6 ve 15dbmv arasındaki güç seviyeleri için) ve 33db veya daha yüksektir (-15dbmv ve -6dbmv arasındaki güç seviyeleri için). Kanallar arasındaki SNR değerlerindeki varyasyonlar da /- 3db içinde olmalıdır.
Şimdi yukarı akış bağlı kanallara geçelim. Yukarıdaki resme bakarsanız, kilitli yukarı akış kanalları (aktif yukarı akış kanalları) için güç seviyelerini de göreceksiniz. Yukarı akış güç seviyeleri, aşağı akış güç seviyelerinden daha yüksektir. Önerilen yukarı akış güç değerleri kanal türüne (TDMA veya ATDMA) ve kilitli kanalların sayısına bağlı olarak değişir. Ayrıca sembol oranına göre değişir (1280kym/sn, 2560ksym/sn veya 5120kym/sn). Kilitli kanal sayısı farklı kullanıcılar için farklıdır ve aboneliğinize bağlıdır (daha yüksek yükleme hızları = daha kilitli kanallar).
Netgear, yukarı akış güç seviyelerinin 38DBMV ve 48DBMV arasında olması gerektiğine dair genel bir tavsiye verir.
Arris ise, farklı kanal türleri ve farklı sembol oranları için farklı sayıda kilitli yukarı akış kanalı için daha ayrıntılı öneriler sunar. Önerilen değerler 45DBMV ve 61DBMV arasında değişir.
Önerilen yukarı akış güç seviyeleri (kaynak - Arris )
Birden fazla kilitli yükleme kanalınız varsa, kanallar arasındaki yukarı akış güç seviyelerindeki kabul edilebilir fark /- 3DBMV.
Güç seviyelerinizi (aşağı akış ve yukarı akış) ve SNR değerlerinizi analiz edin. Çok düşük veya çok düşük güç seviyesine sahip kanalı, çok düşük SNR'ye veya çok yüksek sapmaya sahip kanal için ( /- 3DBMV'den yüksek) arayın.
Artık temelleri bildiğinize göre, bir örneğe bakalım. Aşağıdaki resimde, mesajı başlığımızdan alan bir modemin güç seviyelerini görebilirsiniz. Değerleri analiz ederseniz, Kanal İkinci için yukarı akış güç seviyesinin 42.8DBMV olduğunu fark edeceksiniz. Tavsiye edilen değerden (45DBMV) daha düşük ve aynı zamanda kanal 1 ve 3 (49.5DBMV ve 47.0DBMV) için güç seviyelerinden çok daha düşük.
Yukarı akış güç seviyeleri (38-48DBMV) için Netgear önerilerini göz önünde bulundurursanız, Kanal 2'nin değeri sınırlar dahilindedir, ancak yine de diğer iki değerden 3DBMV'den daha düşüktür. Akış aşağı güç seviyeleri ve SNR değerleri sınırlar dahilindedir. Yani, ikinci yukarı akış kanalımız sorunun kaynağıdır.
Bazen, güç seviyeleri sınırların biraz üzerinde veya hatta sınırlar dahilinde ancak çok yüksek (üst sınıra yakın) olsa bile, aralıklı bağlantılarda aynı sorunları yaşayabilirsiniz ve bu can sıkıcı mesajı alabilirsiniz. Aşağıdaki resme bakın.
Tüm yukarı akış güç seviyeleri çok yüksektir. Bunların çoğu Arris tarafından önerilen sınırlar dahilindedir (ancak Netgear 38-48DBMV tarafından önerilen sınırlar dışında). Kanal 4 güç seviyesi, Arris tarafından önerilen üst sınırı aşar. Bu, neredeyse kesinlikle, başlığımızdaki gibi bir T3 zaman aşımı mesajı ile sonuçlanacaktır.
Şimdi sorunun nasıl ortaya çıktığını ve neyin neden olduğunu bildiğinize göre, bunu düzeltmek için neler yapabileceğinizi görelim.
Sorunu düzeltmek
Daha önce açıklandığı gibi, sorunun kaynağı evinizde ise, düzeltebilirsiniz. Bu sorunun kökü kötü bir bağlantı olduğundan, internet sinyalini modeminize getiren her ekipmanı kontrol etmeniz gerekir.
Yapılması gereken ilk ve en kolay şey modemi ve yönlendiriciyi yeniden başlatmaktır . Basit bir yeniden başlatma bazı hataları ortadan kaldıracak ve internet bağlantınıza yeni bir başlangıç yapacak. Yeniden başlatma yardımcı olmazsa, modem/ağ geçidinizi ve yönlendiricinizi sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Sıfırlama, daha kalıcı hataları ve tüm özel yapım ayarlarını ortadan kaldırabilir. Bu ayarlardan bazıları internet bağlantınızla uyumlu olmayabilir - bunları silmek sorunu çözebilir.
Ne Yeniden Başlat veya Sıfırlama Yardımı değilse, kablolu internet altyapınızın geri kalanını kontrol etmeniz gerekir. Giriş noktası ile başlayabilirsiniz - Coax Internet kablonunun evinize girdiği yer. Oradan, tüm kabloları, POE filtresini, bölünmeleri, MOCA adaptörlerini, F konektörlerini vb. İncelemeniz gerekir.
Kabloları kontrol etmek
Giriş noktasından modeme kadar tüm koaksiyel kablo kablolarının görsel bir incelemesini yapın. Kapıların altına sıkışmış bir kablonun parçalarını, çentikleri, keskin virajları, kısımlarını arayın. Coaks kablosu son derece kırılgan değildir, ancak yine de hasar görebilir. Herhangi bir hasar fark ederseniz, değiştirmeniz gerekir.
Ayırıcıları, F-Connecors ve Poe Filtrelerini Kontrol Etme
Ayırıcılar, POE filtreleri ve F-connectors, koaksiyel kablo kablolarınızın özellikle hassas parçalarıdır. Doğal olarak, gevşek bağlantılar aramanız ve sıkılaştırmanız gerekecek. Ama dikkat etmeniz gereken tek şey bu değil.
İdeal olarak, yeni yüksek kaliteli ayırıcılar, konektörler ve filtreler satın alacaksınız ve özellikle mevcut konektörleriniz eski ve/veya uygunsuzsa, mevcut konektörlerinizi değiştirmeyi deneyeceksiniz. 5-1002MHz için iki yönlü kablo dereceli ayırıcılara ihtiyacınız var. 5-900MHz için derecelendirilmiş ucuz bölme kullanmayın.
Giriş noktasında, tek bir iki yönlü bir ayırıcıya sahip olmalısınız. Üç yönlü veya dört yönlü bir ayırıcı varsa, kesinlikle iki yönlü bir ayırıcı ile değiştirmeyi düşünmelisiniz. Bir çıkış bağlantı noktası modeminizi (doğrudan bağlantı) beslemeli, diğer bağlantı noktası evinizin geri kalanını beslemelidir.
Giriş noktası ile modem arasında bir MOCA adaptörü varsa, bağlantıyı kesmeyi ve kabloyu doğrudan modeme bağlamayı deneyin. Elimine edilebilecek herhangi bir ayırıcı ortadan kaldırılmalıdır. Giriş noktası ile modem/ağ geçidiniz arasında mümkün olan en kısa çalışmaya ihtiyacınız var.
Yeni ayırıcılar ve konektörler satın almak istemiyorsanız, en azından onları ayırmalı ve temizlemelisiniz. Splitter içindeki korozyon olup olmadığını kontrol edin ve oradayken korozyon için merkez telini kontrol edin. Tel üzerinde herhangi bir korozyon fark ederseniz, kablonun küçük bir kısmını çıkarın ve ardından F-Connector'unuzu takın.
Coax F-Connecors nasıl kurulur
Tüm kabloları ve tüm bağlantıları kontrol ettikten sonra bile, hala suçluyu bulamıyorsanız ve gerçekten ISS'nizi aramak istemiyorsanız, deneyebileceğiniz bir şey daha var.
Bir uzman aramadan önce denenmesi gereken son bir şey
Daha önce açıklandığı gibi, başlatılan tek noktaya yayın bakımı - modeminiz ve ISS'leriniz arasındaki başarısız iletişim nedeniyle alınan yanıt alınmaz - modeminiz tarafından gönderilen istek sadece süreçte yozlaşır veya kaybolur. Bu nedenle, modeminiz, ISS'ye daha güçlü bir sinyal göndermeye çalışan ve yukarı akış güç sınırını aşan yukarı akış kanallarının güç seviyelerini arttırır.
Modeminizin ISS'nize bağırdığını hayal edin, ancak ISS'niz bunu duyamıyor. Modeminiz, ISS'nizin onu duyacağını umarak daha yüksek sesle bağırıyor ve bir noktada sesini kaybedecek kadar sert bağırıyor. Modeminizde olan bu. Sinyal gücü sınırı aşar ve sonuç T3 zaman aşımı mesajıdır.
Bu nedenle, daha güçlü bir sinyale ihtiyacınız var, ancak sınırlar içinde kalmak için modemlerinizin yukarı akış güç seviyelerine de ihtiyacınız var. Bunu, giriş noktası ile modem arasında aktif bir dönüşle bir sinyal güçlendirici (AMP) ekleyerek başarabilirsiniz. Bu amfi, modeminizden gelen giden sinyali artırarak modem üzerindeki yükü azaltacaktır. Aktif dönüşlü Motorolas BDA-K4/RA Drop AMP gibi bir şey sorununuzda size yardımcı olabilir.
Bunun sorunu gerçekten çözmediğini unutmayın - sadece onu atlar. Sorun hala mevcut. Sorunun gerçekten ortadan kaldırılmasını istiyorsanız ve eğer sorunun evinizin içinde olmadığı kesin iseniz, kesinlikle ISS'nizi aramalı ve onlardan bir teknisyen göndermelerini istemelisiniz. Eğitimli bir teknisyen bile sorunu tanımlayamazsa, bu sinyal güçlendirici WEVE hakkında konuştuğunu veya mümkünse başka bir internet sağlayıcıya geçmeyi deneyebilirsiniz.
Aktif Dönüş ile Kablo Damlası AMP'ini kurarak yüksek yukarı akış güç seviyesi sorunlarının çözülmesi
Çözüm
Bu makalenin amacı, karşılaştığınız sorunu anlamanıza ve ISS'nizi çağırmadan kendi başınıza deneyebileceğiniz tüm düzeltmeleri listelemenize yardımcı olmaktı. Umarım, düzeltmelerden biri işe yaradı. Her zaman olduğu gibi, aşağıdaki yorum bölümünde konuyla ilgili deneyiminizi ve düşüncelerinizi paylaşmanızı öneririz.
