Vă gândiți să programați o întâlnire cu CenturyLink ? Procesul de programare a vizitei unui tehnicieni este destul de simplu, dar vine cu alte opțiuni utile despre care cu siguranță doriți să știți înainte de a programa o vizită. Ei bine, explicați toate acestea astăzi. Așadar, iată tot ce trebuie să știți despre CenturyLinks unde este caracteristica tehnicianului meu !

Care este opțiunea Where My Technician pe site -ul CenturyLink?

Secțiunea inteligentă numită Wheres Mechnician vă permite să vă urmăriți tehnicianul după ce programați o întâlnire cu CenturyLink. Opțiunile dvs. depind de faptul că vizitați această secțiune a site -ului oficial CenturyLink înainte de data numirii sau în acea zi.

Ei bine, parcurgeți toți pașii și prezentați -vă opțiunile dvs. la solicitarea unei vizite de la tehnicianul CenturyLink. Dar, înainte de aceasta, poate doriți să explorați diverse alternative pe care compania le oferă clienților săi, deoarece tehnicienii de trimitere este de obicei utilizat ca ultimă soluție, în special în timpul pandemiei.

Lucruri utile de știut în timp ce vă așteptați tehnicianul CenturyLink

Opțiuni de explorat înainte de a programa o întâlnire cu tehnicianul

Compania are diverse opțiuni pentru a vă ajuta să depanați orice problemă pe care o aveți cu CenturyLink Services . După ce vizitați site -ul oficial, puteți face clic pe asistență pentru a vedea toate modalitățile prin care puteți îmbunătăți sau depanarea serviciilor dvs. fără ca tehnicianul să vină la casa dvs.

Efectuarea unui test de viteză pe internet

În primul rând, puteți efectua un test de viteză pe internet dacă întâmpinați unele probleme de conexiune . Veți găsi această secțiune accesând și făcând clic pe testul de viteză Internet . Vei fi apoi redirecționat către partea web a site -ului unde îți poți testa conexiunea. Utilizatorii nu trebuie să se conecteze la conturile lor. Pur și simplu pot face clic pe GO, iar CenturyLink le va oferi toate informațiile despre specificațiile lor de viteză în câteva secunde.

Sub porțiunea de testare a vitezei, veți găsi o explicație amănunțită a rezultatelor primite. CenturyLink a creat un tabel cu viteze recomandate pentru activități comune. Mai mult, veți găsi informații despre cum funcționează testul de viteză și ce înseamnă specificațiile din test.

Vitezele recomandate de internet (sursa - CenturyLink )

După ce primiți rezultatele testelor de viteză de încărcare și descărcare, precum și ping -ul dvs., le puteți compara cu specificațiile promise din planul dvs. Dacă numerele sunt mult mai mici, puteți găsi unele dintre modalitățile de a rezolva problema dvs. în secțiunea de testare a vitezei.

Puteți face clic pe depanarea conexiunii dvs. de modem sau puteți optimiza conexiunea Wi-Fi. Apoi, ar trebui să vă ghidați rapid în grădina pentru accelerarea conexiunii . În mod alternativ, puteți actualiza planul sau verifica dacă există noi viteze de serviciu. Ambele opțiuni sunt sub testul de viteză.

Obținerea ajutorului online

După ce faceți clic pe asistență, veți vedea porțiunea de asistență a serviciilor CenturyLink a paginii. Vei putea apoi să faci clic pe internet , videoclipuri , telefon de acasă , TV și cont , în funcție de serviciile cu care ai problema. Pur și simplu faceți clic pe serviciul pe care doriți să îl reparați. Site -ul vă va duce la problemele cele mai frecvent raportate și la cele mai bune modalități de a le rezolva. Majoritatea utilizatorilor au raportat că au găsit o soluție la problema lor acolo.

Depanare și test de întrerupere

Un alt mod de a rezolva problemele serviciilor CenturyLink este prin intermediul funcției de depanare și testare a întreruperii . După ce faceți clic pe această opțiune în secțiunea de asistență, site -ul web vă va duce la o altă pagină. Acolo, va trebui să vă conectați folosind profilul meu CenturyLink sau să utilizați acreditările dvs., cum ar fi contul, numărul de telefon și e -mailul. Dacă mergeți cu a doua opțiune, va trebui să introduceți și codul poștal de facturare.

Apoi veți putea găsi toate informațiile despre întreruperile din zona dvs. sau facturi restante. Ambele ar putea fi cauza serviciilor dvs. care nu funcționează. De asemenea, puteți lua legătura cu asistența pentru clienți. Reprezentanții clienților vă vor ajuta să vă depanați problema de la distanță. În cazul în care problema nu poate fi rezolvată în acest fel, reprezentantul va recomanda trimiterea unui tip de reparații. Abia atunci ar trebui să programați o întâlnire cu tehnicianul CenturyLink.

Gestionarea numirii CenturyLink

În secțiunea de asistență, puteți face clic pe unde este tehnicianul meu? sau manager de programare a serviciilor. Ambele acestea vă vor duce la aceeași secțiune pentru urmărirea tipului de reparații și explorarea opțiunilor suplimentare cu privire la programarea dvs. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți numărul de cont. În mod alternativ, puteți tasta numărul de comandă sau reparație pe care l -ați primit de la CenturyLink atunci când ați programat -o. De asemenea, ar trebui să menționăm că puteți urmări comanda dvs. indiferent dacă reparați serviciul dvs. sau instalați unul nou.

După ce introduceți informațiile dvs., veți avea opțiuni diferite în funcție de faptul că vizitați pagina înainte de data numirii sau în ziua numirii. Dacă este cu câteva zile înainte de vizită, veți avea opțiunea de a vizualiza toate solicitările de serviciu și vizitele programate.

Mai mult, veți putea să le vizualizați timpurile și să le reprogramați sau să le anulați. Anularea numirii va fi disponibilă numai dacă ați programat o reparație. În cazul în care instalați un nou serviciu, va trebui să apelați asistența pentru clienți pentru a anula vizita.

În ziua numirii, veți avea aceleași opțiuni. În plus, veți avea posibilitatea de a găsi locația aproximativă a tehnicianului care ar trebui să vină la tine acasă. Veți vedea un buton Găsiți tehnicianul meu de sub informațiile despre programarea dvs.

Ar trebui să faceți clic pe ea pentru a primi o fereastră pop-up cu informațiile despre locația tipului dvs. de reparații. În cele mai multe cazuri, le veți putea vedea numele și fotografia, precum și să le găsiți pe o hartă.

Primiți notificări despre programare

Dacă furnizați numărul dvs. sau o adresă de e -mail, CenturyLink vă va trimite o notificare care vă informează despre detaliile întâlnirii dvs. După ce o programați, veți primi mai întâi confirmarea cu privire la vizită.

Compania vă va aminti de programare cu o seară înainte. Odată ce tehnicianul dvs. va fi pe drum, veți primi o alertă. În cele din urmă, veți primi o notificare că au ajuns acasă imediat ce se va întâmpla.

Concluzie

Acest furnizor de servicii se asigură că clienții săi sunt complet acceptați ori de câte ori se confruntă cu o problemă. Caracteristica WHEES My Technician vă va ajuta să urmăriți tipul dvs. de reparații și programările programate, precum și să le schimbați sau să le anulați în câteva clicuri simple.

Totuși, ar trebui să țineți cont de faptul că programarea unei întâlniri este de obicei folosită ca ultimă soluție. Înainte de aceasta, poate doriți să folosiți instrumentele de ajutor online de pe site -ul oficial al CenturyLink.