CenturyLink ile randevu almayı mı düşünüyorsunuz? Bir teknisyen ziyaretini planlama süreci oldukça basittir, ancak bir ziyaret planlamadan önce kesinlikle bilmek istediğiniz diğer yararlı seçeneklerle birlikte gelir. Bugün bunların hepsini açıklayın. İşte, teknisyen özelliğim olan CenturyLinks hakkında bilmeniz gereken her şey!

CenturyLink web sitesindeki teknisyen seçeneğimin nerede olduğu nedir?

My Technisy bölümüm, CenturyLink ile bir randevu planladıktan sonra teknisyeninizi izlemenize izin veriyor. Seçenekleriniz, randevu tarihinden önce veya o günden önce resmi CenturyLink web sitesinin bu bölümünü ziyaret edip etmediğinize bağlıdır.

Tüm adımlardan geçin ve CenturyLink teknisyeninden bir ziyaret talep ettikten sonra size seçeneklerinizi sunun. Ancak, ondan önce, şirketin müşterilerine sunduğu çeşitli alternatifleri keşfetmek isteyebilirsiniz, çünkü gönderme teknisyenleri genellikle son çare olarak, özellikle de pandemi sırasında kullanılır.

CenturyLink teknisyeninizi beklerken bilmeniz gereken faydalı şeyler

Teknisyenle randevu almadan önce keşfedilecek seçenekler

Şirketin , CenturyLink Hizmetleri ile ilgili herhangi bir sorunu gidermenize yardımcı olacak çeşitli seçenekleri vardır. Resmi web sitesini ziyaret ettikten sonra, teknisyenin evinize gelmesini sağlamadan hizmetlerinizi iyileştirebileceğiniz veya sorun giderme yollarını görmek için desteği tıklayabilirsiniz.

İnternet hız testi yapmak

Her şeyden önce, bazı bağlantı sorunları yaşıyorsanız bir internet hız testi yapabilirsiniz. Bu bölümü destekleyerek ve internet hız testine tıklayarak bulacaksınız. Daha sonra, bağlantınızı test edebileceğiniz web sitesine yönlendirileceksiniz. Kullanıcıların hesaplarına giriş yapmaları gerekmez. Sadece GO'ya tıklayabilirler ve CenturyLink onlara birkaç saniye içinde hız özellikleri hakkındaki tüm bilgileri sağlayacaktır.

Hız testi bölümünün altında, alınan sonuçların kapsamlı bir açıklamasını bulacaksınız. CenturyLink, ortak faaliyetler için önerilen hızlar tablosu oluşturdu. Ayrıca, hız testinin nasıl çalıştığı ve testteki özelliklerin ne anlama geldiği hakkında bilgi bulacaksınız.

Önerilen İnternet Hızları (Kaynak - CenturyLink )

Yükleme ve indirme hız testi sonuçlarınızı ve pinginizi aldıktan sonra, bunları planınızdan vaat edilen özelliklerle karşılaştırabilirsiniz. Sayılar çok daha düşükse, sorununuzu hız testi bölümü altında çözmenin bazı yollarını bulabilirsiniz.

Modem bağlantınızı gidermeye veya Wi-Fi bağlantınızı optimize edebilirsiniz. Daha sonra , bağlantınızı hızlandırmaya ilişkin Şirketler Hızlı Kılavuzu olmalısınız. Alternatif olarak, planınızı yükseltebilir veya yeni hizmet hızlarını kontrol edebilirsiniz. Bu seçeneklerin her ikisi de hız testinin altında.

Çevrimiçi Yardım Almak

Desteği tıkladıktan sonra, sayfanın CenturyLink Hizmetleri Destek bölümünü göreceksiniz. Daha sonra, hangi hizmetlere sahip olduğunuza bağlı olarak internet , videolar , ev telefonu , TV ve hesabı tıklayabilirsiniz. Tamir etmek istediğiniz hizmeti tıklamanız yeterlidir. Web sitesi sizi en sık bildirilen sorunlara ve bunları çözmenin en iyi yollarına götürecektir. Çoğu kullanıcı, orada sorunlarına bir çözüm bulduğunu bildirdi.

Sorun Giderme ve Kesinti Testi

CenturyLink hizmetlerinizi gidermenin bir başka yolu da sorun giderme ve kesinti test özelliğidir . Destek bölümünde bu seçeneği tıkladıktan sonra, web sitesi sizi başka bir sayfaya götürecektir. Orada, My CenturyLink profilini kullanarak veya hesabınız, telefon numaranız ve e -postanız gibi kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açmanız gerekir. İkinci seçeneğe giderseniz, faturalandırma posta kodunuzu da girmeniz gerekir.

Daha sonra tüm bilgileri bölgenizdeki kesintilerde veya olağanüstü faturalarda bulabilirsiniz. Bunların her ikisi de hizmetlerinizin çalışmamasının nedeni olabilir. Ayrıca müşteri desteğiyle de iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcileri, sorununuzu uzaktan gidermenize yardımcı olacaktır. Sorunun bu şekilde düzeltilememesi durumunda, temsilci bir onarım adamı göndermenizi tavsiye edecektir. Ancak o zaman CenturyLink Teknisyeni ile randevu almalısınız.

CenturyLink randevusunu yönetmek

Destek bölümünde, teknisyenim nereye tıklayabilirsiniz? veya Hizmet Randevu Yöneticisi. Bunların her ikisi de, onarım adamınızı izlemek ve randevunuzla ilgili ek seçenekleri keşfetmek için sizi aynı bölüme götürecektir. Bunu yapmak için hesap numaranızı girmeniz gerekir. Alternatif olarak, planladığınızda CenturyLink'ten aldığınız sipariş veya onarım numarasını yazabilirsiniz. Ayrıca, hizmetinizi onarıyorsanız veya yeni bir tane yükleseniz de siparişinizi izleyebileceğinizi de belirtmeliyiz.

Bilgilerinizi girdikten sonra, randevu tarihinden önce veya randevu gününde sayfayı ziyaret edip etmediğinize bağlı olarak farklı seçenekleriniz olacaktır. Ziyaretten birkaç gün önce, tüm hizmet isteklerinizi ve planlanmış ziyaretlerinizi görüntüleme seçeneğiniz olacaktır.

Dahası, zamanlarını görebilir ve yeniden planlayabilir veya iptal edebilirsiniz. Randevunun iptal edilmesi, yalnızca bir onarım planladıysanız sizin için kullanılabilir olacaktır. Yeni bir hizmet kurmanız durumunda, ziyareti iptal etmek için müşteri desteğini aramanız gerekir.

Randevu gününde aynı seçeneklere sahip olacaksınız. Buna ek olarak, evinize gelmesi gereken teknisyenin yaklaşık konumunu bulma olanağına sahip olacaksınız. Randevunuzla ilgili bilgilerin altındaki Teknisyen Bul düğmesini göreceksiniz.

Onarım adamınızın konumuyla ilgili bilgileri içeren bir açılır pencere almak için üzerine tıklamalısınız. Çoğu durumda, adlarını ve fotoğraflarını görebilir ve bir haritada bulabilirsiniz.

Randevu hakkında bildirim alın

Numaranızı veya e -posta adresinizi sağlarsanız, CenturyLink size randevunuzun ayrıntıları hakkında size bilgi veren bir bildirim gönderecektir. Programladıktan sonra, ilk olarak ziyaret hakkında onay alacaksınız.

Şirket size bir gece önce randevuyu hatırlatacaktır. Teknisyeniniz yolda olduğunda, bir uyarı alacaksınız. Son olarak, bu olur olmaz evinize geldiklerine dair bir bildirim alacaksınız.

Çözüm

Bu servis sağlayıcı, müşterilerinin bir sorun yaşadıklarında tamamen desteklenmesini sağlar. Teknisyen özelliğim, onarım adamınızı ve planlanan randevularınızı izlemenize ve bunları birkaç basit tıklamada değiştirmenize veya iptal etmenize yardımcı olacaktır.

Yine de, bir randevu planlamanın genellikle son çare olarak kullanıldığını unutmayın. Bundan önce, resmi CenturyLink web sitesinden çevrimiçi yardım araçlarını kullanmak isteyebilirsiniz.