Stai pensando di pianificare un appuntamento con CenturyLink ? Il processo di pianificazione di una visita ai tecnici è piuttosto semplice, ma viene fornito con altre utili opzioni che vorresti sicuramente conoscere prima di programmare una visita. Bene spiega tutto questo oggi. Quindi, ecco tutto ciò che devi sapere sui centuryLinks dov'è il mio tecnico !

Qual è l'opzione del mio tecnico sul sito Web CenturyLink?

Il nome abilmente chiamato Wheres My Technician ti consente di tenere traccia del tuo tecnico dopo aver fissato un appuntamento con CenturyLink. Le tue opzioni dipendono dal fatto che tu stia visitando questa sezione del sito Web ufficiale di CenturyLink prima della data dell'appuntamento o in quel giorno.

Bene, fai attraverso tutti i passaggi e presentati le tue opzioni dopo aver richiesto una visita dal tecnico CenturyLink. Ma, prima, potresti voler esplorare varie alternative che l'azienda offre ai suoi clienti, poiché l'invio di tecnici viene solitamente utilizzato come ultima risorsa, specialmente durante la pandemia.

Cose utili da sapere mentre aspetta il tuo tecnico CenturyLink

Opzioni da esplorare prima di pianificare un appuntamento con il tecnico

La società ha varie opzioni per aiutarti a risolvere qualsiasi problema che hai con i servizi CenturyLink . Una volta visitato il sito Web ufficiale, puoi fare clic sul supporto per vedere tutti i modi in cui puoi migliorare o risolvere i tuoi servizi senza che il tecnico venga a casa tua.

Esecuzione di un test di velocità Internet

Prima di tutto, puoi eseguire un test di velocità su Internet se si riscontrano alcuni problemi di connessione . Troverai questa sezione andando a supportare e fare clic sul test di velocità Internet . Verrai quindi reindirizzato alla parte del sito Web in cui puoi testare la tua connessione. Gli utenti non devono accedere ai propri account. Possono semplicemente fare clic su GO e CenturyLink fornirà loro tutte le informazioni sulle loro specifiche di velocità in un paio di secondi.

Sotto la porzione di test di velocità, troverai una spiegazione approfondita dei risultati ricevuti. CenturyLink ha creato una tabella di velocità raccomandate per attività comuni. Inoltre, troverai informazioni su come funziona il test di velocità e cosa significano le specifiche nel test.

Velocità di Internet consigliate (fonte - CenturyLink )

Dopo aver ricevuto i risultati del test di upload e del download, nonché il ping , puoi confrontarli con le specifiche promesse dal tuo piano. Se i numeri sono molto più bassi, puoi trovare alcuni dei modi per risolvere il problema nella sezione Test di velocità.

È possibile fare clic sulla risoluzione dei problemi della connessione modem o ottimizzare la connessione Wi-Fi. Dovresti quindi la guida rapida Companys per accelerare la connessione . In alternativa, è possibile aggiornare il tuo piano o verificare la presenza di nuove velocità di servizio. Entrambe queste opzioni sono anche al di sotto del test di velocità.

Ottenere aiuto online

Una volta fatto clic sul supporto, vedrai la parte di supporto dei servizi CenturyLink della pagina. Sarai quindi in grado di fare clic su Internet , video , telefono di casa , TV e account , a seconda dei servizi con cui hai il problema. Basta fare clic sul servizio che si desidera riparare. Il sito Web ti porterà ai problemi più frequentemente segnalati e ai modi migliori per risolverli. La maggior parte degli utenti ha riferito di aver trovato una soluzione al loro problema lì.

Risoluzione dei problemi e test di interruzione

Un altro modo per risolvere i tuoi servizi CenturyLink è tramite la funzione di test di risoluzione dei problemi e delle interruzioni . Dopo aver fatto clic su questa opzione nella sezione Supporto, il sito Web ti porterà a un'altra pagina. Lì, dovrai accedere utilizzando il profilo My CenturyLink o utilizzando le tue credenziali come il tuo account, il numero di telefono e l'e -mail. Se vai con la seconda opzione, dovrai inserire anche il tuo codice postale di fatturazione.

Sarai quindi in grado di trovare tutte le informazioni sulle interruzioni nella tua zona o fatture in sospeso. Entrambi potrebbero essere la causa dei tuoi servizi che non funzionano. Puoi anche metterti in contatto con l'assistenza clienti. I rappresentanti dei clienti ti aiuteranno a risolvere i problemi del tuo problema in remoto. Nel caso in cui il problema non possa essere risolto in questo modo, il rappresentante consiglierà di inviare un ragazzo di riparazione. Solo allora dovresti fissare un appuntamento con il tecnico CenturyLink.

Gestione dell'appuntamento CenturyLink

Nella sezione di supporto, puoi fare clic su dov'è il mio tecnico? o responsabile degli appuntamenti di servizio. Entrambi ti porteranno alla stessa sezione per rintracciare il tuo ragazzo di riparazione ed esplorare ulteriori opzioni riguardanti il ​​tuo appuntamento. Per fare ciò, dovrai inserire il tuo numero di conto. In alternativa, è possibile digitare l'ordine o il numero di riparazione che hai ricevuto da CenturyLink quando lo hai programmato. Dobbiamo anche menzionare che puoi tracciare il tuo ordine, indipendentemente dal fatto che tu stia riparando il tuo servizio o installarne uno nuovo.

Dopo aver inserito le tue informazioni, avrai diverse opzioni in base al fatto che tu visiti la pagina prima della data dell'appuntamento o nel giorno dell'appuntamento. Se sono pochi giorni prima della visita, avrai la possibilità di visualizzare tutte le richieste di servizio e le visite programmate.

Inoltre, sarai in grado di visualizzare i loro tempi e riprogrammare o annullarli. L'annullamento dell'appuntamento sarà disponibile solo se hai programmato una riparazione. Nel caso in cui si installi un nuovo servizio, dovrai chiamare l'assistenza clienti per annullare la visita.

Il giorno dell'appuntamento, avrai le stesse opzioni. Inoltre, avrai la possibilità di trovare la posizione approssimativa del tecnico che dovrebbe venire a casa tua. Vedrai un pulsante Trova il mio tecnico sotto le informazioni sul tuo appuntamento.

Dovresti fare clic su di esso per ricevere una finestra pop-up con le informazioni sulla posizione del tuo ragazzo di riparazione. Nella maggior parte dei casi, sarai in grado di vedere il loro nome e la loro foto, oltre a trovarli su una mappa.

Ricevi notifiche sull'appuntamento

Se fornisci il tuo numero o un indirizzo email, CenturyLink ti invierà una notifica che ti informa sui dettagli del tuo appuntamento. Dopo averlo programmato, riceverai prima la conferma della visita.

La compagnia ti ricorderà l'appuntamento la sera prima. Una volta che il tuo tecnico è in arrivo, riceverai un avviso. Infine, riceverai un avviso che sono arrivati ​​a casa tua non appena ciò accade.

Conclusione

Questo fornitore di servizi garantisce che i suoi clienti siano completamente supportati ogni volta che subiscono un problema. La funzione Where Is My Technician ti aiuterà a tenere traccia del tuo ragazzo di riparazione e agli appuntamenti programmati, oltre a modificare o annullarli in pochi clic.

Tuttavia, dovresti tenere presente che la pianificazione di un appuntamento viene generalmente utilizzata come ultima risorsa. Prima di allora, potresti voler utilizzare gli strumenti di aiuto online dal sito Web ufficiale di CenturyLink.