Você está pensando em agendar uma consulta com o CenturyLink ? O processo de agendar uma visita aos técnicos é bem direto, mas vem com outras opções úteis que você definitivamente gostaria de saber antes de agendar uma visita. Bem, explique tudo isso hoje. Então, aqui está tudo o que você precisa saber sobre o CenturyLinks , onde está meu recurso técnico !

Qual é a opção de minha técnica no site da CenturyLink?

O chamado inteligentemente, onde está minha seção técnica, permite rastrear seu técnico depois de agendar uma consulta com a CenturyLink. Suas opções dependem se você está visitando esta seção do site oficial do CenturyLink antes da data da nomeação ou naquele dia.

Bem, passe por todas as etapas e apresente suas opções ao solicitar uma visita ao Técnico do Centurylink. Mas, antes disso, você pode explorar várias alternativas que a empresa oferece a seus clientes, pois o envio de técnicos geralmente é usado como último recurso, especialmente durante a pandemia.

Coisas úteis para saber enquanto esperam pelo seu técnico CenturyLink

Opções para explorar antes de agendar uma consulta com o técnico

A empresa tem várias opções para ajudá -lo a solucionar qualquer problema que você tenha com os serviços do CenturyLink . Depois de visitar o site oficial, você pode clicar no suporte para ver todas as maneiras pelas quais você pode melhorar ou solucionar seus serviços sem que o técnico chegue à sua casa.

Realizando um teste de velocidade da Internet

Primeiro de tudo, você pode realizar um teste de velocidade da Internet se estiver enfrentando alguns problemas de conexão . Você encontrará esta seção indo apoiar e clicar no teste de velocidade da Internet . Você será redirecionado para a parte do site onde poderá testar sua conexão. Os usuários não precisam fazer login em suas contas. Eles podem simplesmente clicar em Go, e o CenturyLink fornecerá todas as informações sobre suas especificações de velocidade em alguns segundos.

Abaixo da parte do teste de velocidade, você encontrará uma explicação completa dos resultados recebidos. A CenturyLink criou uma tabela de velocidades recomendadas para atividades comuns. Além disso, você encontrará informações sobre como o teste de velocidade funciona e o que significa as especificações no teste.

Velocidade recomendada da Internet (fonte - CenturyLink )

Depois de receber os resultados dos testes de velocidade de upload e download, bem como o seu ping , você pode compará -los com as especificações prometidas do seu plano. Se os números forem muito mais baixos, você poderá encontrar algumas das maneiras de resolver seu problema na seção de teste de velocidade.

Você pode clicar em solucionar problemas de conexão do modem ou otimizar sua conexão Wi-Fi. Você deve então o guia rápido da empresa sobre acelerar sua conexão . Como alternativa, você pode atualizar seu plano ou verificar novas velocidades de serviço. Ambas as opções também estão abaixo do teste de velocidade.

Obtendo ajuda online

Depois de clicar no suporte, você verá a parte do CenturyLink Services suporta a parte da página. Você poderá clicar na Internet , vídeos , telefone doméstico , TV e conta , dependendo dos serviços com os quais você tem o problema. Basta clicar no serviço que deseja reparar. O site o levará aos problemas mais frequentemente relatados e às melhores maneiras de resolvê -los. A maioria dos usuários relatou encontrar uma solução para o problema deles.

Solução de problemas e teste de interrupção

Outra maneira de solucionar seus serviços CenturyLink é através do recurso de teste de problemas e testes de interrupção . Depois de clicar nessa opção na seção de suporte, o site o levará a outra página. Lá, você precisará fazer login usando o perfil do My CenturyLink ou usando suas credenciais, como sua conta, número de telefone e email. Se você for com a segunda opção, também precisará inserir seu código postal de cobrança.

Você poderá encontrar todas as informações sobre interrupções em sua área ou contas pendentes. Ambos podem ser a causa de seus serviços que não estão funcionando. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente. Os representantes do cliente o ajudarão a solucionar seu problema remotamente. Caso o problema não possa ser corrigido dessa maneira, o representante recomendará o envio de um cara de reparo. Somente então você deve agendar uma consulta com o técnico do CenturyLink.

Gerenciando a nomeação do CenturyLink

Na seção de suporte, você pode clicar em onde meu técnico? ou gerente de compromisso de serviço. Ambos o levarão à mesma seção para rastrear seu cara de reparo e explorar opções adicionais em relação à sua consulta. Para fazer isso, você terá que inserir o número da sua conta. Como alternativa, você pode digitar o número de pedido ou reparo que recebeu do CenturyLink quando o agendou. Também devemos mencionar que você pode rastrear seu pedido, não importa se estiver reparando seu serviço ou instalando um novo.

Depois de inserir suas informações, você terá opções diferentes com base se você está visitando a página antes da data da nomeação ou no dia da consulta. Se estiver alguns dias antes da visita, você terá a opção de visualizar todas as suas solicitações de serviço e visitas programadas.

Além do mais, você poderá visualizar seus tempos e reagendar ou cancelá -los. O cancelamento da consulta estará disponível apenas se você agendou um reparo. Caso você esteja instalando um novo serviço, você precisará ligar para o suporte ao cliente para cancelar a visita.

No dia da consulta, você terá as mesmas opções. Além disso, você terá a possibilidade de encontrar a localização aproximada do técnico que deveria vir à sua casa. Você verá um botão Encontre meu técnico abaixo das informações sobre sua consulta.

Você deve clicar nele para receber uma janela pop-up com as informações sobre a localização do seu reparo. Na maioria dos casos, você poderá ver o nome e a foto deles, além de encontrá -los em um mapa.

Receber notificações sobre a consulta

Se você fornecer seu número ou endereço de e -mail, o CenturyLink enviará uma notificação informando sobre os detalhes da sua consulta. Depois de agendar, você receberá uma confirmação sobre a visita.

A empresa lembrará a nomeação na noite anterior. Quando seu técnico estiver a caminho, você receberá um alerta. Finalmente, você receberá um aviso de que eles chegaram em sua casa assim que isso acontecer.

Conclusão

Esse provedor de serviços garante que seus clientes sejam completamente suportados sempre que eles tenham um problema. O recurso Where Is My Technician o ajudará a rastrear seu cara de reparo e compromissos programados, além de alterá -los ou a cancelá -los em alguns cliques simples.

Ainda assim, você deve ter em mente que o agendamento de uma consulta é normalmente usado como último recurso. Antes disso, você pode usar as ferramentas de ajuda on -line do site oficial do CenturyLink.