¿Está pensando en programar una cita con CenturyLink ? El proceso de programación de una visita a los técnicos es bastante sencillo, pero viene con otras opciones útiles que definitivamente querría saber antes de programar una visita. Bueno, explique todo eso hoy. Entonces, ¡aquí está todo lo que necesita saber sobre Centurylinks , donde mi función de técnico !

¿Cuál es la opción de mi técnico en el sitio web de CenturyLink?

La inteligencia de Wheres My Technician le permite rastrear a su técnico después de programar una cita con CenturyLink. Sus opciones dependen de si está visitando esta sección del sitio web oficial de CenturyLink antes de la fecha de la cita o ese día.

Bueno, supere todos los pasos y le presente sus opciones al solicitar una visita del técnico de CenturyLink. Pero, antes de eso, es posible que desee explorar varias alternativas que la compañía ofrece a sus clientes, ya que enviar técnicos generalmente se usa como último recurso, especialmente durante la pandemia.

Cosas útiles que saber mientras espera a su técnico de CenturyLink

Opciones para explorar antes de programar una cita con el técnico

La compañía tiene varias opciones para ayudarlo a solucionar cualquier problema que tenga con los servicios CenturyLink . Una vez que visite el sitio web oficial, puede hacer clic en Support para ver todas las formas en que puede mejorar o solucionar problemas de sus servicios sin que el técnico venga a su casa.

Realizar una prueba de velocidad de Internet

En primer lugar, puede realizar una prueba de velocidad de Internet si está experimentando algunos problemas de conexión . Encontrará esta sección al admitir y hacer clic en la prueba de velocidad de Internet . Luego será redirigido a la parte del sitio web donde puede probar su conexión. Los usuarios no tienen que iniciar sesión en sus cuentas. Simplemente pueden hacer clic en Go, y CenturyLink les proporcionará toda la información sobre sus especificaciones de velocidad en un par de segundos.

Debajo de la parte de la prueba de velocidad, encontrará una explicación exhaustiva de los resultados recibidos. CenturyLink creó una tabla de velocidades recomendadas para actividades comunes. Además, encontrará información sobre cómo funciona la prueba de velocidad y qué significan las especificaciones en la prueba.

Velocidades de Internet recomendadas (fuente - CenturyLink )

Después de recibir los resultados de la prueba de carga y descarga, así como su ping , puede compararlos con las especificaciones prometidas de su plan. Si los números son mucho más bajos, puede encontrar algunas de las formas de resolver su problema bajo la sección de prueba de velocidad.

Puede hacer clic en Solución de problemas de su conexión módem u optimizar su conexión Wi-Fi. Luego, debe la guía rápida de la Compañía para acelerar su conexión . Alternativamente, puede actualizar su plan o verificar nuevas velocidades de servicio. Ambas opciones también están por debajo de la prueba de velocidad.

Obtener ayuda en línea

Una vez que haga clic en Soporte, verá la parte de soporte de Servicios CenturyLink de la página. Luego podrá hacer clic en Internet , videos , teléfonos caseros , televisión y cuenta , dependiendo de los servicios con los que tenga el problema. Simplemente haga clic en el servicio que desea reparar. El sitio web lo llevará a los problemas más frecuentes y las mejores formas de resolverlos. La mayoría de los usuarios informaron haber encontrado una solución a su problema allí.

Solución de problemas y prueba de interrupción

Otra forma de solucionar problemas de sus servicios CenturyLink es a través de la función de solución de problemas y pruebas de interrupción . Una vez que haga clic en esta opción en la sección de soporte, el sitio web lo llevará a otra página. Allí, deberá iniciar sesión utilizando el perfil My CenturyLink o usando sus credenciales, como su cuenta, número de teléfono y correo electrónico. Si va con la segunda opción, también tendrá que ingresar su código postal de facturación.

Luego podrá encontrar toda la información sobre interrupciones en su área o facturas sobresalientes. Ambos podrían ser la causa de que sus servicios no funcionen. También puede ponerse en contacto con la atención al cliente. Los representantes del cliente lo ayudarán a solucionar su problema de forma remota. En caso de que el problema no se pueda solucionar de esa manera, el representante recomendará enviar a un tipo de reparación. Solo entonces debe programar una cita con el técnico de CenturyLink.

Gestión de la cita de CenturyLink

En la sección de soporte, ¿puede hacer clic en Wheres My Technician? o Gerente de citas de servicio. Ambos lo llevarán a la misma sección para rastrear a su tipo de reparación y explorar opciones adicionales con respecto a su cita. Para hacer eso, tendrá que ingresar su número de cuenta. Alternativamente, puede escribir el pedido o el número de reparación que recibió de CenturyLink cuando lo programó. También debemos mencionar que puede rastrear su pedido, sin importar si está reparando su servicio o instalando uno nuevo.

Una vez que ingrese su información, tendrá diferentes opciones en función de si está visitando la página antes de la fecha de la cita o el día de la cita. Si son unos días antes de la visita, tendrá la opción de ver todas sus solicitudes de servicio y visitas programadas.

Además, podrá ver sus tiempos y reprogramarlos o cancelarlos. La cancelación de la cita estará disponible solo si ha programado una reparación. En caso de que esté instalando un nuevo servicio, deberá llamar a la atención al cliente para cancelar la visita.

El día de la cita, tendrá las mismas opciones. Además, tendrá la posibilidad de encontrar la ubicación aproximada del técnico que se supone que viene a su casa. Verá un botón para encontrar mi técnico debajo de la información sobre su cita.

Debe hacer clic en él para recibir una ventana emergente con la información sobre la ubicación de su chico de reparación. En la mayoría de los casos, podrá ver su nombre y foto, así como encontrarlos en un mapa.

Recibir notificaciones sobre la cita

Si proporciona su número o una dirección de correo electrónico, CenturyLink le enviará una notificación informándole sobre los detalles de su cita. Después de programarlo, primero recibirá confirmación sobre la visita.

La compañía le recordará la cita la noche anterior. Una vez que su técnico esté en camino, recibirá una alerta. Finalmente, recibirá un aviso de que han llegado a su casa tan pronto como eso suceda.

Conclusión

Este proveedor de servicios garantiza que sus clientes estén completamente compatibles cada vez que experimentan un problema. La función Where Is My Technician lo ayudará a rastrear a su tipo de reparación y citas programadas, así como cambiarlas o cancelarlas en unos pocos clics simples.

Aún así, debe tener en cuenta que programar una cita generalmente se usa como último recurso. Antes de eso, es posible que desee utilizar las herramientas de ayuda en línea del sitio web oficial de CenturyLink.