¿Cómo cancelar la conexión de banda ancha Airtel? (Una guía paso a paso)

Muchos clientes informaron dificultades para cancelar su conexión de banda ancha Airtel . Con nuestra ayuda, podrá finalizar con éxito su contrato con la empresa y evitar cargos adicionales.

Formas de cancelar la conexión de banda ancha de Airtel

Tiene algunas opciones cuando se trata de cancelar sus servicios de banda ancha Airtel . Aquí está la lista de todos ellos, así como una guía exhaustiva sobre qué hacer una vez que decida qué método usar.

1. Contactar al servicio de atención al cliente de Airtel

El método de cancelación más fácil probablemente se comunicará con el servicio al cliente de Airtel . Puede llegar al apoyo llamando a 121 directamente desde su teléfono fijo. Si, por alguna razón, no puede comunicarse con el servicio al cliente utilizando este número, siempre puede llamar al soporte local. Los números dependen de su área. Aquí está la lista de todos los números de atención local para cada área de servicio de Airtel:

Una vez que llegue a la atención al cliente, puede solicitar chatear con un representante. Cuando logra ponerse en contacto con un representante, debe enviar una solicitud para cancelar sus servicios de banda ancha Airtel. El representante puede solicitar las razones detrás de esta decisión y ofrecerle otras opciones para evitar perderlo como cliente.

Si está abierto a este tipo de discusión, puede intentar pedir un descuento o una actualización del plan. Los clientes de Airtel también tienen la opción de deshabilitar sus cuentas temporalmente. Esa podría ser una forma útil de evitar cancelar sus servicios.

Una vez que llegue a un acuerdo con un representante, puede pedirles que le expliquen los próximos pasos. En caso de que alquile un módem o que use un teléfono fijo de Airtel, tendrá que devolver el equipo a la empresa lo antes posible. Puede solicitar toda la información sobre cómo hacerlo al chatear con un representante de servicio al cliente.

Custodia segura de Airtel

La función de custodia segura de Airtel le permite deshabilitar sus servicios de banda ancha temporalmente. Esta opción es una excelente manera de evitar cancelar sus servicios de forma permanente y luego tener que activarlos nuevamente.

La custodia segura no es gratuita. En caso de que no esté seguro de cuánto tiempo desea que sus servicios se desactiven, puede elegir pagar Rs. 200 más impuestos cada mes hasta que decida reactivar su banda ancha. En este caso, la custodia segura se renovará automáticamente hasta que envíe una solicitud para desactivarla.

Cómo deshabilitar temporalmente su servicio de banda ancha Airtel utilizando la opción de custodia segura

1. Ir a la tienda Airtel

Airtel realmente recomienda este método para cancelar los servicios de banda ancha . Ir a la tienda Airtel y hacer todos los pasos por su cuenta asegurará que no haya percances o malentendidos sobre su cancelación. Además, lo ayudará a controlar todo el proceso y devolver cada pieza de equipo que necesite para regresar a Airtel a tiempo.

Cuando llegue a la tienda Airtel, puede pedirle a un trabajador que lo guíe a través del proceso de cancelación . Es probable que reciba un formulario o una solicitud de cancelación que necesite devolver al representante de Airtel para enviar su solicitud. Después de unos tres días hábiles, debe recibir una llamada de alguien de Airtel.

El representante deberá verificar que la compañía haya logrado cancelar los servicios de banda ancha. Una vez que todo se limpia, puede empacar cualquier equipo que haya alquilado desde Airtel y dejarlo caer en la tienda Airtel más cercana. Si desea ver si hay otros métodos de devolución disponibles en su área, puede solicitar al representante de Airtel más opciones.

1. Usando un bot de chat de Airtel

El último método para cancelar su conexión de banda ancha Airtel es enviar un mensaje a la compañía que incluirá su solicitud de cancelación. Puede encontrar un correo electrónico en la sección de soporte del sitio web oficial de Airtel para enviar la solicitud.

Alternativamente, puede chatear con Airtel Chatbots a través de Messenger (SIMI) o usar un número de WhatsApp (01647-771212). En caso de que decida enviar un mensaje a Airtel, deberá usar su número Airtel si tiene uno.

Pensamientos finales

Afortunadamente, la mayoría de los planes de banda ancha de Airtel no vienen con ninguna obligación contractual. Por lo tanto, no tendrá que preocuparse por las tarifas de terminación temprana. Aún así, recomendamos pasar por nuestra guía una vez que decida cancelar sus servicios de banda ancha . Eso es porque evitará malentendidos con el servicio de atención al cliente de Airtel y posiblemente pague por un mes adicional por los servicios que ya no necesita.