BTブロードバンド接続に問題がありますか？ルーターを簡単に見ると、何が起こっているのかについてほとんどすべてを伝えることができます。そのような例の1つは、BTハブが紫色の光を点滅させることです（または、一部の人々がそれを見るように、ピンクの光）。

次のいくつかの段落では、 BTハブが紫色に点滅しているときの意味と、それについて何ができるかを確認します。

BTハブフラッシュパープル - それはどういう意味ですか？

BTハブの紫色の光に関しては、あなたが経験するかもしれない2つの状況があります - 固体と点滅する紫色の光。現時点で使用しているハブに関係なく、これはBT Smart Hub、BT Smart Hub 2、およびUltrafast Smart Hubに適用されます。意味は同じです。

BTハブの点滅する紫色の光は、ハブが適切に機能していることを示しますが、ブロードバンドは機能していません。

そして、私たちが今日家で使用しているほぼすべてのデバイスには、安定した作業インターネット接続が必要であることを考えると、この問題はできるだけ早く修正する必要があることがわかります。

BTハブフラッシュパープル - 意味と推奨アクション（ソース-BT ）

したがって、この問題のためにいくつかの試行されテストされたソリューションを収集しました。うまくいけば、この記事の終わりまでにこの問題を修正することを願っています。

BTハブフラッシュパープルライトを固定する方法は？

自分でこの問題を確認して修正するために必要ないくつかの異なることがあります。それで、始めましょう！

あなたのブロードバンドは活性化されていますか？

ブロードバンドがまだアクティブになっていない場合、機能しません。その結果、BTルーターに紫色の光が点滅するのが見えます。ブロードバンドがアクティブになるまで数時間かかる場合があるため、我慢する必要があります。アクティブ化され、ブロードバンド接続が完全に動作するようになると、紫色の光が消えます。

お住まいの地域の電力またはサービスの停止を確認してください

サービスの中断がある場合、ブロードバンド接続が適切に機能していないため、BTハブが紫色に点滅することがわかります。

パワーまたはサービスの停止が問題の主な理由であるかどうかを確認するには、スマートフォンに私のBTアプリをインストールできます。 AndroidバージョンとiOSバージョンの両方が利用可能です。

サービスの停止をチェックする別の方法は、チェックBTサービスステータスページからです。必要なのは、必要なフィールドに固定電話番号を入力することだけで、お住まいの地域のサービスステータスを確認できます。

紫色の光が点滅する主な理由が実際にパワーまたはサービスの停止であることがわかった場合、忍耐強くする必要があり、できればISPがすぐに問題を解決するでしょう。ただし、それが主な理由でない場合は、次のステップにスキップすることをお勧めします。

ブロードバンドケーブルが適切に接続されているかどうかを確認してください

ここで最も簡単なことは、ブロードバンドケーブルと、適切なソケットまたはポートに適切に接続されているかどうかを確認することです。

これを行うときは、ケーブルの両端を必ず確認してください。また、接続が緩んでいないことを確認してください。これを行う最良の方法は、すべてを切断して接続して、すべてが適合してタイトであることを確認することです。

ファイバー接続を使用している場合、ケーブルの端は灰色になります。フルファイバー接続を使用している場合、ケーブルの端は赤くなります。

したがって、イーサネットケーブルの一部をモデムポートに接続し、もう一方の端はハブのWANポートに移動する必要があります。イーサネットケーブルを使用する場合、ケーブルをイーサネットポートに接続するときにクリック音を聞くことが重要です。

すべてが適切に接続されていることを確認したら、再度LEDライトを確認し、まだ点滅している紫色があるかどうかを確認します。もしそうなら、次のソリューションを試してください。

マイクロフィルターが適切に接続されているかどうかを確認します（使用している場合）

電話サービスとブロードバンド接続を同時に使用する場合は、マイクロフィルターが必要です。マイクロフィルターがなければ、紫色の光が点滅する可能性のあるブロードバンドの問題を経験する可能性が高いか、電話回線で騒音が聞こえる可能性があります。

したがって、ブロードバンドケーブルについて私たちが言ったのと同じことが、あなたがそれを使用している場合、マイクロフィルターに適用されます。すべてのケーブルが適切かつしっかりと接続されていることを確認してください。

BT Smart Hubにアップグレードしましたか？

この場合、あなたが今しなければならないのは、スーパースマートハブを電話ソケットに接続することだけです。モデムを使用する必要はもうありません。スマートハブ（またはスーパースマートハブ）と一緒にモデムを使用しようとすると、ハブに紫色の点滅光が発生します。

BTスマートハブのセットアップ

BTテクニカルサポートにお問い合わせください

この問題を自分で解決することに成功しなかった場合は、 BT Tech Supportに連絡することを強くお勧めします。問題をリモートで簡単に確認し、解決することもできます。必要に応じて、彼らは敷地内で問題を修正するために技術者を送ります。

よくある質問

質問：BTハブを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする必要がありますか？

回答：通常、これはあなたが試すべき最後の解決策です。ほとんどの場合、問題は修正されますが、工場出荷時のリセット後にルーターとネットワークをゼロから構成する必要があります。なぜ？ Factory Resetはすべてのカスタム構成を削除するためです。

ルーターの背面にあるリセットボタンを見つけ、ペーパークリップまたはペンで押します。 10〜15秒間押し続けると、再起動します。再度起動すると、デフォルト設定に戻ります。

これを行う前に、ISPからのセットアップ手順と、 BTハブの正しいデフォルト管理ログインの詳細があることを確認してください。

ハブをもう一度セットアップするには時間がかかり、手間がかかる場合がありますが、一部のユーザーは、BTスマートハブを工場のデフォルトにリセットすると、点滅する紫色の光を固定できると報告しています。ですから、他に何もうまくいかなければ、試してみるのは痛いことではありません。詳細については、以下のビデオをご覧ください。

工場出荷時のBTスマートハブをリセットする方法

質問：BTハブルーターのLEDライトがオフになっています。それはどういう意味ですか？

回答：BTハブのLEDライトは、2つの状況でオフになります。 1つ目は、ルーターがオフになったときであり、2番目の理由は、誰かが設定のLEDライトを無効にしたことです。最初のケースでは、電気があるかどうか、ケーブルが問題ないか、ルーターをオンにするかを確認する必要があります。 2番目のケースでは、BTハブ管理ダッシュボードにログインし、LEDステータスライトを有効にする必要があります。

質問：私のBTスマートハブでは、各LEDライトカラーとはどういう意味ですか？

答え：

  • 青いLEDライトは、完全に機能するインターネット接続を示します。
  • 赤い光は、接続にエラーまたは問題があることを意味します。
  • 緑色の光は起動シーケンスの一部であり、消えるまでしばらく待つ必要があります。
  • 固体オレンジ色のライトは、インターネットとのつながりがない確実な兆候です。
  • 黄色の光は、Wi-Fi接続がないことを意味します/無効になっています。
  • ピンクのライトは、ルーターが適切に機能していることを示していますが、ブロードバンド接続はありません。

BTスマートハブ上のLEDライトの意味

最後の言葉

ご覧のとおり、BTハブフラッシュパープルライトの問題を修正するためにできることがいくつかあります。この記事が、BT Technaupsサポートに連絡することなく問題を解決するのに役立つことを願っています。

あなたがそれらに電話しなければならない場合、あなたは少なくともあなたがその迷惑な紫色の光を修正しようとしたすべてを彼らに伝えることができます。そうすれば、彼らは問題をより早く修正し、すぐにオンラインに戻ってきます。