¿Tiene algún problema con su conexión de banda ancha BT? Echar un vistazo rápido al enrutador puede decirle casi todo sobre lo que está pasando. Un ejemplo de ello es el bt bull que parpadea la luz púrpura (o la luz rosa, como lo ven algunas personas).

En los próximos párrafos, vamos a ver qué significa cuándo BT Hub está parpadeando morado y qué puede hacer al respecto.

BT Hub Financionando Purple - ¿Qué significa?

Cuando se trata de la luz púrpura en su cubo BT, hay dos situaciones que puede experimentar: una luz morada sólida y intermitente. No importa qué centro esté utilizando en este momento, y esto se aplica a BT Smart Hub, BT Smart Hub 2 y Ultrafast Smart Hub, el significado es el mismo:

Una luz púrpura intermitente en su cubo BT indica que el cubo funciona correctamente, pero la banda ancha no funciona.

Y teniendo en cuenta que casi todos los dispositivos que usamos hoy en nuestro hogar requieren una conexión a Internet estable y que funcione, sea comprensible que este problema tenga que solucionarse lo antes posible.

BT Hub Financionando Púrpura - Significado y Acciones Recomendadas (Fuente - BT )

Por lo tanto, hemos reunido algunas soluciones probadas para este problema. Con suerte, tendrá este problema solucionado al final de este artículo.

¿Cómo solucionar el bt cubo que parpadea la luz púrpura?

Hay varias cosas diferentes que debe verificar e intentar solucionar este problema por su cuenta. ¡Vamos a empezar!

¿Está activada su banda ancha?

Si su banda ancha aún no se activa, no funcionará. Como resultado, verá la luz morada parpadeando en su enrutador BT. A veces puede tomar unas horas hasta que su banda ancha se active , por lo que debe ser paciente. Una vez que se activa y su conexión de banda ancha se vuelve completamente operativa, la luz púrpura desaparecerá.

Verifique las interrupciones de energía o servicio en su área

Cuando hay una interrupción del servicio, es probable que vea que su cubo BT parpadea púrpura ya que la conexión de banda ancha no funciona correctamente.

Para verificar si una potencia o interrupción de servicio es la razón principal de su problema, puede instalar la aplicación My BT en su teléfono inteligente. Hay versiones de Android e iOS disponibles.

Otra forma de verificar las interrupciones de servicio es desde la página de estado del servicio BT . Todo lo que necesita hacer es ingresar su número fijo en el campo requerido, y podrá ver el estado del servicio en su área.

Si descubre que la razón principal de la luz púrpura intermitente es de hecho una potencia o interrupción de servicio, debe ser paciente y, con suerte, su ISP resolverá el problema pronto. Sin embargo, si esa no es la razón principal, le recomendamos que salte al siguiente paso.

Verifique si los cables de banda ancha están conectados correctamente

Lo más simple que debe hacer aquí es verificar su cable de banda ancha y si está conectado correctamente a los enchufes o puertos correctos.

Cuando haga esto, asegúrese de verificar ambos extremos del cable. Además, asegúrese de que las conexiones no estén sueltas. La mejor manera de hacerlo es desconectar y conectar todo nuevamente asegurándose de que todo esté en forma y apretado.

Si está utilizando una conexión de fibra , los extremos del cable serán grises. Si está utilizando una conexión de fibra completa , los extremos del cable estarán rojos.

Entonces, una parte del cable Ethernet debe conectarse al puerto de módems y el otro extremo debe ir al puerto WAN del Hub. Cuando usa un cable Ethernet, es importante escuchar un sonido de clic cuando enchufa el cable al puerto Ethernet .

Después de asegurarse de que todo esté conectado correctamente, verifique la luz LED nuevamente y vea si todavía está parpadeando morado. Si es así, intente la siguiente solución.

Compruebe si el microfiltro está conectado correctamente (si está utilizando uno)

El micro filtro es necesario si desea usar un servicio telefónico y una conexión de banda ancha al mismo tiempo. Sin el micro filtro, hay altas posibilidades de experimentar problemas de banda ancha que pueden dar lugar a la luz púrpura intermitente, o puede escuchar el ruido en la línea telefónica.

Entonces, lo mismo que hemos dicho sobre el cable de banda ancha se aplica al micro filtro si está usando uno. Asegúrese de que todos los cables estén correcta y firmemente conectados.

¿Ha actualizado a BT Smart Hub?

Si este es el caso, todo lo que tiene que hacer ahora es conectar el Súper Smart Hub a la toma del teléfono. Ya no hay necesidad de usar un módem. Intentar usar un módem junto con el Smart Hub (o Súper Smart Hub) dará como resultado una luz de parpadeo púrpura en su cubo.

Configuración de BT Smart Hub

Póngase en contacto con el soporte técnico de BT

En caso de que no haya logrado resolver este problema por su cuenta, recomendamos comunicarse con el soporte técnico BT . Pueden verificar fácilmente e incluso resolver el problema de forma remota. Si es necesario, enviarán a un técnico para solucionar el problema en el sitio.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Debo restablecer mi BT HUB a la configuración predeterminada de fábrica?

Respuesta: Normalmente, esta es la última solución que debe probar. Aunque solucionará el problema en la mayoría de los casos, es necesario configurar el enrutador y la red desde cero después de un reinicio de fábrica . ¿Por qué? Porque el reinicio de fábrica elimina todas las configuraciones personalizadas.

Encuentre el botón de reinicio en la parte posterior del enrutador y presione con un clip de papel o un bolígrafo. Manténgalo presionado durante 10-15 segundos, y se reiniciará. Cuando vuelva a subir, se volverá a su configuración predeterminada.

Antes de hacer esto, asegúrese de tener las instrucciones de configuración de su ISP, así como los detalles de inicio de sesión de administrador predeterminados correctos para su BT HUB .

A pesar de que configurar el Hub nuevamente requiere tiempo y puede ser una molestia, algunos usuarios informaron que restablecer su BT Smart Hub a los valores predeterminados de fábrica podría solucionar la luz púrpura intermitente. Entonces, no duele intentarlo si nada más funciona. Mire el video a continuación para obtener más información.

Cómo restablecer fábrica su BT Smart Hub

Pregunta: La luz LED está apagada en mi enrutador BT Hub. ¿Qué significa?

Respuesta: La luz LED en su BT Hub estará apagada en dos situaciones. El primero es cuando el enrutador está apagado, y la segunda razón es que alguien ha deshabilitado la luz LED en la configuración. En el primer caso, debe verificar si hay electricidad, si los cables están bien o simplemente enciende el enrutador. En el segundo caso, debe iniciar sesión en su tablero de administración BT Hubs y habilitar la luz de estado del LED.

Pregunta: ¿Qué significa cada color de luz LED en mi BT Smart Hub?

Respuesta:

  • Una luz LED azul indica una conexión a Internet completamente funcional.
  • Una luz roja significa que hay un error o un problema con la conexión.
  • La luz verde es parte de la secuencia de arranque, y debe esperar un poco hasta que desaparezca.
  • Una luz naranja sólida es una señal segura de que no hay conexión con Internet.
  • Una luz amarilla significa que no hay conexión Wi-Fi/está deshabilitada.
  • Una luz rosada indica que el enrutador funciona correctamente, pero no hay conexión de banda ancha.

El significado de las luces LED en el BT Smart Hub

Ultimas palabras

Como puede ver, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema de luz púrpura BT Hub. Esperamos que este artículo lo ayude a resolver el problema sin tener que comunicarse con BT Tech Support.

Si tiene que llamarlos, al menos puede decirles todo lo que ha intentado arreglar esa molesta luz morada. De esa manera, solucionarán el problema más rápido, y volverá a estar en línea en poco tiempo.