Будучи одним из наиболее популярных поставщиков интернет -услуг, Кокс имеет довольно большую пользовательскую базу. С такой большой и сложной инфраструктурой и многими пользователями, нередко время от времени видеть некоторые проблемы.

Эта статья попытается ответить на вопрос, который периодически появляется на форуме сообщества Кокс, и даст вам лучшее представление о наиболее распространенных причинах и решениях для следующей проблемы.

Почему ваш модем теряет соединение с Коксом?

Действительно. Если вы просматриваете форумы и интернет -страницы, посвященные решению сетевых и интернет -задач, вы найдете много утверждений, которые звучат что -то вроде этого:

Я был пользователем Cox в течение прошлых лет XY. Все работало нормально до недавнего времени, мой модем начал действовать и случайным образом отбрасывая соединение. Что происходит и что я могу сделать, чтобы решить эту проблему?

Больше, чем несколько вещей, может заставить ваш модем потерять соединение . От перебоев и проблем с инфраструктурой на конце линии Кокса до сломанного, неисправного или устаревшего оборудования на вашем конце.

Слишком много активных пользователей в одной области также могут представить проблему и заставить ваш модем терять соединение с Коксом. То же самое касается помех в вашу домашнюю сеть или переполненную Wi-Fi.

Мы объясним большинство причин более подробно позже, но, прежде чем вы сделаете что -либо еще, войдите в свою учетную запись, используя Cox.com , перейдите на управление моим оборудованием и проверьте, есть ли в вашем районе какие -либо известные перебои. Если есть, просто будьте терпеливы, пока все. Если на веб -сайте нечего сообщать, просмотрите возможные проблемы и решения с вашей стороны.

Ошибки в программном обеспечении модема или маршрутизатора

Как модемы, так и маршрутизаторы известны своей тенденцией начать действовать, если вы будете продолжать бегать на месяцы. Некоторые из них более устойчивы, чем другие, но, в конце концов, вам придется питать их, чтобы заставить их вернуться к нормальной жизни.

К счастью, это простой процесс. Во -первых, отключите модем и маршрутизатор (если они являются отдельными единицами), подождите пятнадцать секунд и включите их. Но, конечно, включите модем перед маршрутизатором.

Как устранить устранение проблем в Интернете Cox

Неисправное или устаревшее оборудование

Это включает в себя все части оборудования, используемого для передачи интернет -сигнала по всему дому.

Модем, расщепления, усилители сигналов, кабели Ethernet и маршрутизатор могут вызвать проблемы. Чтобы устранить их как причину проблемы, напрямую подключите свой компьютер к источнику сигнала. Или, другими словами, подключите кабель Кокса непосредственно к модему, а затем подключите свой компьютер к модему, используя проверенный кабель Ethernet. Если проблема исчезнет, ​​осмотрите все элементы, которые вы обходили один за другим, пока вы не получите проблему.

В зависимости от того, где вы живете и как вы запускаете модем, он может перегреться. Если это произойдет, модем отключится, чтобы остыть. Если это так, вы должны рассмотреть возможность перемещения его в более ввязчивую позицию или найти способ как-то охладить его.

Рекомендуемое чтение:

Свяжитесь с Cox и попросите замену, если модему составляет пару лет или более, и продолжает выключать даже при охлаждении.

Имейте в виду, что поддержка COX может запускать диагностику на вашем модеме, если вы используете одну из их моделей. Они могут указать вам в правильном направлении, просто взглянув на то, как долго он работает непрерывно и как часто он ждет сигнала от вашего ПК или других устройств.

Не стесняйтесь связываться с ними, используя свою учетную запись Cox, когда вы сомневаетесь и просите поддержки. Это может сэкономить вам много времени.

Устаревшая прошивка

Прошивка играет решающую роль в стабильном функционировании маршрутизатора. В результате новые версии создаются и продвигаются по мере необходимости для исправления известных ошибок и других проблем, связанных с программным обеспечением. К счастью, Cox автоматически обновляет прошивку на своих модемах при необходимости, поэтому у вас не должно быть никаких проблем с этим, если вы используете одну из моделей, которые они предоставляют для своих пользователей.

Однако, если вы не используете модем, предоставляемый Коксом, а сторонний, вам следует рассмотреть возможность обновления прошивки. Поскольку обновления прошивки - это не то, что вы должны делать, если вы не уверены, что знаете, что делаете, было бы разумно связаться с Коксом и попросить инструкции.

Неправильное обновление прошивки может убить ваш модем.

Теперь, когда мы рассмотрели наиболее распространенные причины для прерываний сигнала и отключений между вашей сетью и Коксом, давайте поговорим о нескольких проблемах, связанных с Wi-Fi, которые могут привести к тому, что вы полагаете, что вы теряете связь с Коксом, в то время как вы фактически теряете Wi- Фигура

Вмешательство сигнала Wi-Fi

Wi-Fi использует радиоволны для общения. Чтобы быть более точным, он использует пару частотных диапазонов, а именно несколько каналов в диапазонах 2,4 и 5 ГГц. Этого должно быть достаточно, чтобы иметь стабильный Wi-Fi. Однако, поскольку он стал настолько популярным и использованным во многих приложениях, становится все более и более сложным, чтобы избежать значительных вмешательств в другие сети и устройства, особенно если вы живете в большом квартире или в городском квартале.

Если это так, скорее всего, вы сможете обнаружить десятки, если не сотни, из разных беспроводных сетей каждый раз, когда вы включаете сканирование Wi-Fi на своем беспроводном адаптере . И это еще не все. Двери гаражных дверей, беспроводные телефоны, микроволновые печи также могут транслировать сигналы в этих частотных диапазонах, что значительно способствует беспорядку.

В результате многих устройств, разделяющих то же частотное пространство, вы можете испытывать такие проблемы, как низкие скорости в Интернете или отключения, заставив вас поверить, что с вашим маршрутизатором, модем или интернет -поставщиком что -то не так.

Итак, что вы можете сделать, чтобы смягчить эффекты?

Вы можете запустить мобильное приложение, такое как монитор Wi-Fi, чтобы определить, какие частоты и каналы наиболее широко используются. Затем, когда вы лучше поймете, что происходит, войдите в свой маршрутизатор Wi-Fi и частоты переключателя, выберите менее используемый канал или используйте более узкий диапазон частот в канале, который вы уже используете.

Переполненный Wi-Fi

В зависимости от вашего интернет-плана , маршрутизатора и количества устройств, которые вы подключились к вашему Wi-Fi, вы можете испытать переполнение Wi-Fi, особенно с более старыми маршрутизаторами . Когда это произойдет, ваши устройства начнут случайным образом отключаться и воссоединяться с Wi-Fi, создавая иллюзию того, что ваш интернет снизился .

Вы можете исправить это, уменьшив количество подключенных устройств, обновив свой маршрутизатор или интернет -план.

Слабый сигнал Wi-Fi

Другая общая причина, которая может создать иллюзию, что у вас нет подключения к Интернету при использовании Wi-Fi, является слабым сигналом.

Радиоволны теряют силу на расстоянии. Кроме того, когда они проходят через твердые объекты, такие как кирпичные или бетонные стены.

Подключение вашего устройства ближе к маршрутизатору должно решить проблему. В качестве альтернативы, найдите более подходящую позицию для маршрутизатора в центре дома, чтобы вы могли более эффективно покрывать область или купить одну из устройств повышения сигналов.

Краткое содержание

Несколько вещей могут заставить ваш модем продолжать отключаться от Кокса или заставить вас поверить, что у вас есть проблема с их сигналом.

Прежде чем сделать что -то еще, войдите в свою учетную запись Cox через Cox.com и проверьте сбои в вашем регионе.

Если нет, начните с того, что питание на велосипеде модемом и маршрутизаторам (если они отдельные). Следующим шагом будет связаться с поддержкой Cox , чтобы запустить диагностику на вашем модеме. Они могут направить вас туда, где может возникнуть проблема, просмотрев время работы модемов, силу сигнала и другие данные.

Обновите прошивку, если вы используете сторонний модем.

Если вы испытываете повторные отключения при использовании Wi-Fi, это может быть проблема Wi-Fi , а не проблема с модемом. Чтобы устранение неполадок Wi-Fi, изменить полосу частоты или канал, чтобы избежать помех. Кроме того, проверьте, используете ли вы слишком много устройств на Wi-Fi, создавая тем самым перегрузку. Наконец, устранение силы сигнала как причины проблемы, приближаясь к маршрутизатору, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема или нет.