Som en av de mer populära internetleverantörerna har Cox en ganska stor användarbas. Med en så stor och komplex infrastruktur och så många användare är det inte ovanligt att se några problem då och då.

Den här artikeln kommer att försöka besvara frågan som dyker upp regelbundet på Cox Community Forum och ger dig bättre inblick i de vanligaste orsakerna och lösningarna för följande problem.

Varför förlorar ditt modem anslutning till Cox?

Verkligen. Om du bläddrar igenom forumen och internetsidorna som är avsedda för att lösa nätverk och internetproblem hittar du många uttalanden som låter något så här:

Jag har varit Cox -användare under de senaste XY -åren. Allt fungerade bra tills nyligen mitt modem började agera och slumpmässigt släppa anslutningen. Vad händer, och vad kan jag göra för att lösa problemet?

Mer än ett fåtal saker kan få ditt modem att förlora anslutningen . Från avbrott och infrastrukturproblem på Cox -änden av linjen till trasig, felaktig eller föråldrad utrustning i slutet.

För många aktiva användare i ett område kan också presentera ett problem och göra att ditt modem förlorar anslutning till Cox. Detsamma gäller för störningar i ditt hemnätverk eller överfulla Wi-Fi.

Vi kommer att förklara de flesta orsakerna mer detaljerat senare, men innan du gör något annat, logga in på ditt konto med cox.com , gå för att hantera min utrustning och kontrollera finns det några kända avbrott i ditt område. Om det finns, bara vara tålamod tills det är över. Om webbplatsen inte har något att rapportera, gå igenom möjliga problem och lösningar i slutet.

Bugs i modemet eller routerprogramvaran

Både modem och routrar är kända för sin tendens att börja agera om du håller dem igång i månader åt gången. Vissa är mer motståndskraftiga än andra, men i slutändan måste du driva dem för att få dem att gå tillbaka till det normala.

Lyckligtvis är detta en enkel process. Koppla först bort modemet och routern (om de är separata enheter), vänta i femton sekunder och slå på dem igen. Men naturligtvis slå på modemet före routern.

Hur man felsöker Cox Internet -problem

Felaktig eller föråldrad hårdvara

Detta inkluderar varje utrustning som används för att överföra Internet -signal i hela ditt hem.

Modem, delare, signalförstärkare, Ethernet -kablar och routern kan alla orsaka problem. För att eliminera dem som orsaken till problemet, anslut din dator till en signalkälla direkt. Eller, med andra ord, anslut Cox -kabel direkt till modemet och anslut sedan din dator till modemet med en beprövad Ethernet -kabel. Om problemet försvinner, inspektera alla element som du förbi en efter en tills du käller in problemet.

Beroende på var du bor och hur du kör modemet kan det överhettas. Om det händer kommer modemet att stänga av sig för att svalna. Om så är fallet bör du överväga att flytta det till en bättre ventilerad position eller hitta ett sätt att kyla det på något sätt.

Rekommenderad läsning :

Kontakta Cox och be om en ersättning om modemet är ett par år gammalt eller mer och fortsätter att stänga av även när den kyls.

Tänk på att Cox -stöd kan köra diagnostik på ditt modem om du använder en av deras modeller. De kan peka dig i rätt riktning bara genom att titta på hur länge det har körts kontinuerligt och hur ofta den väntar på signalen från din dator eller andra enheter.

Var inte blyg att kontakta dem med ditt Cox -konto när du är i tvivel och be om stöd. Det kan spara dig mycket tid.

Föråldrad firmware

Firmware har en avgörande roll i routerns stabila funktion. Som ett resultat skapas nya versioner och skjuts efter behov för att fixa kända buggar och andra mjukvarorelaterade problem. Tack och lov uppdaterar Cox automatiskt firmware på deras modem vid behov, så du bör inte ha några problem med det om du använder en av modellerna de tillhandahåller för sina användare.

Men om du inte använder ett Cox-tillhandahållet modem utan en tredje part, bör du överväga att uppdatera firmware. Eftersom firmwareuppdateringar inte är något du bör göra om du inte är positiv att du vet vad du gör, skulle det vara klokt att kontakta Cox och be om instruktioner.

En felaktig uppdatering av firmware kan döda ditt modem.

Nu när vi täckte de vanligaste orsakerna till signalavbrott och avkopplingar mellan ditt nätverk och Cox, låt oss prata om några Wi-Fi-relaterade problem som kan leda till att du tror att du förlorar anslutningen till Cox medan du är, faktiskt förlorar Wi- Fi .

Wi-Fi-signalstörning

Wi-Fi använder radiovågor för att kommunicera. För att vara mer exakt använder den ett par frekvensområden, nämligen flera kanaler i 2,4 och 5 GHz -intervall. Detta borde vara tillräckligt för att ha stabil Wi-Fi. Men eftersom det har blivit så populärt och använts i många applikationer, blir det mer och mer utmanande att undvika betydande störningar i andra nätverk och enheter, särskilt om du bor i en stor hyreshus eller ett stadsblock.

Om så är fallet, är chansen stor att du kommer att kunna upptäcka dussintals, om inte hundratals, olika trådlösa nätverk varje gång du slår på en Wi-Fi-skanning på din trådlösa adapter . Och det är inte allt. Garagedörrkontroller, trådlösa telefoner, mikrovågsugnar kan också sända signaler i dessa frekvensområden, vilket avsevärt bidrar till röran.

Som ett resultat av så många enheter som delar samma frekvensutrymme kan du uppleva problem som låga internethastigheter eller frånkopplingar, vilket får dig att tro att det är något fel med din router, modem eller internetleverantör.

Så, vad kan du göra för att mildra effekterna?

Du kan köra en mobilapp som en Wi-Fi-skärm för att bestämma vilka frekvenser och kanaler som används mest. Sedan, när du bättre förstår vad som händer, logga in på din Wi-Fi-router och växla frekvenser, välj en mindre begagnad kanal eller använd ett smalare frekvensområde inom kanalen du redan använder.

Överfull Wi-Fi

Beroende på din internetplan , routern och antalet enheter som du har anslutit till din Wi-Fi kan du uppleva Wi-Fi-överbelastning, särskilt med äldre routrar . När detta händer kommer dina enheter att starta slumpmässigt koppla bort och återansluta till Wi-Fi, vilket skapar en illusion om att ditt internet är nere .

Du kan fixa detta genom att minska antalet anslutna enheter genom att uppgradera din router eller internetplanen.

Svag Wi-Fi-signal

En annan vanlig orsak som kan skapa en illusion att du inte har en internetanslutning när du använder Wi-Fi är en svag signal.

Radiovågor tappar styrka över avstånd. När de passerar genom fasta föremål som tegel- eller betongväggar.

Att föra din enhet närmare routern bör lösa problemet. Alternativt kan du hitta en mer lämplig position för routern i mitten av hemmet så att du kan täcka området mer effektivt eller köpa en av signalförstärkningsenheterna.

Sammanfattning

Några saker kan göra att ditt modem fortsätter att koppla bort från Cox eller få dig att tro att du har problem med deras signal.

Innan du gör något annat, logga in på ditt Cox -konto via cox.com och kontrollera om det finns avbrott i ditt område.

Om det inte finns någon, börja med att cykla ditt modem och router (om de är separata). Nästa steg skulle vara att kontakta Cox -stöd för att köra diagnostik på ditt modem. De kan leda dig var problemet kan vara genom att titta på modemens körtid, signalstyrka och annan data.

Uppdatera firmware om du använder ett tredjepartsmodem.

Om du upplever upprepade avkopplingar när du använder Wi-Fi kan det vara ett Wi-Fi-problem och inte ett problem med modemet. För att felsöka Wi-Fi, ändra frekvensband eller kanal för att undvika störningar. Kontrollera också om du använder för många enheter på din Wi-Fi och därmed skapa överbelastning. Slutligen, eliminera signalstyrkan som orsaken till problemet genom att gå närmare routern för att se om problemet kvarstår eller inte.