Som en af ​​de mere populære internetudbydere har Cox en temmelig stor brugerbase. Med en så stor og kompleks infrastruktur og så mange brugere er det ikke ualmindeligt at se nogle problemer fra tid til anden.

Denne artikel vil forsøge at besvare det spørgsmål, der med jævne mellemrum dukker op på Cox Community Forum og giver dig bedre indsigt i de mest almindelige årsager og løsninger til følgende problem.

Hvorfor mister dit modem forbindelse til Cox?

Ja. Hvis du gennemser gennem fora og internetsider, der er dedikeret til at løse netværk og internetproblemer, finder du mange udsagn, der lyder noget som dette:

Jeg har været Cox -bruger i de sidste XY -år. Alt fungerede fint indtil for nylig mit modem begyndte at handle og tilfældigt droppede forbindelsen. Hvad sker der, og hvad kan jeg gøre for at løse dette problem?

Mere end et par ting kan få dit modem til at miste forbindelsen . Fra strømafbrydelser og infrastrukturproblemer på Cox -enden af ​​linjen til brudt, defekt eller forældet udstyr på din ende.

For mange aktive brugere i et område kan også give et problem og få dit modem til at miste forbindelse til COX. Det samme gælder interferens i dit hjemmenetværk eller overfyldt Wi-Fi.

Vi vil forklare de fleste af årsagerne mere detaljeret senere, men inden du gør noget andet, skal du logge ind på din konto ved hjælp af cox.com , gå for at administrere mit udstyr , og kontroller er der nogen kendte strømafbrydelser i dit område. Hvis der er, skal du bare være tålmodig, indtil det er forbi. Hvis webstedet ikke har noget at rapportere, skal du gennemgå de mulige problemer og løsninger på din ende.

Bugs i modemet eller routersoftwaren

Både modemer og routere er kendt for deres tendens til at begynde at handle, hvis du holder dem kørende i flere måneder ad gangen. Nogle er mere modstandsdygtige end andre, men til sidst bliver du nødt til at tænde dem for at få dem til at gå tilbage til det normale.

Heldigvis er dette en ligetil proces. Først skal du fjerne modemet og routeren (hvis de er separate enheder), vent i femten sekunder og tænd dem igen. Men tænd selvfølgelig modemet før routeren.

Hvordan man fejlfinder cox internetproblemer

Defekt eller forældet hardware

Dette inkluderer hvert udstyr, der bruges til at overføre internetsignal i hele dit hjem.

Modem, opdelere, signalforstærkere, Ethernet -kabler og routeren kan alle forårsage problemer. For at eliminere dem som årsagen til problemet skal du tilslutte din pc til en signalkilde direkte. Eller med andre ord, tilslut cox -kablet direkte til modemet og tilslut derefter din pc til modemet ved hjælp af et dokumenteret Ethernet -kabel. Hvis problemet forsvinder, skal du inspicere alle elementer, du omgås en efter en, indtil du kilder problemet.

Afhængig af hvor du bor, og hvordan du kører modemet, kan det overophedes. Hvis det sker, lukker modemet sig for at køle ned. Hvis det er tilfældet, skal du overveje at flytte det til en bedre ventileret position eller finde en måde at køle den på en eller anden måde.

Anbefalet læsning:

Kontakt Cox og bede om en erstatning, hvis modemet er et par år gammel eller mere og fortsætter med at slukke, selv når den afkøles.

Husk, at COX -support kan køre diagnostik på dit modem, hvis du bruger en af ​​deres modeller. De kan pege dig i den rigtige retning bare ved at se på, hvor længe det er kørt kontinuerligt, og hvor ofte det venter på signalet fra din pc eller andre enheder.

Vær ikke genert for at kontakte dem ved hjælp af din Cox -konto, når du er i tvivl og beder om support. Det kan spare dig for meget tid.

Forældede firmware

Firmware har en afgørende rolle i den stabile funktion af routeren. Som et resultat oprettes og skubbes nye versioner efter behov for at løse kendte bugs og andre softwarelaterede problemer. Heldigvis opdaterer Cox automatisk firmwaren på deres modemer , når det er nødvendigt, så du bør ikke have nogen problemer med det, hvis du bruger en af ​​de modeller, de leverer til deres brugere.

Men hvis du ikke bruger et Cox-leveret modem, men en tredjepart, skal du overveje at opdatere firmwaren. Da firmwareopdateringer ikke er noget, du skal gøre, hvis du ikke er positiv, ved du, hvad du laver, ville det være klogt at kontakte Cox og bede om instruktioner.

En forkert firmwareopdatering kan dræbe dit modem.

Nu hvor vi dækkede de mest almindelige årsager til signalafbrydelser og afbrydelser mellem dit netværk og Cox, lad os tale om et par Wi-Fi-relaterede problemer, der kan få dig til at tro, at du mister forbindelse med Cox, mens du faktisk mister Wi- Fi .

Wi-Fi signalinterferens

Wi-Fi bruger radiobølger til at kommunikere. For at være mere præcis bruger den et par frekvensområder, nemlig flere kanaler i 2,4 og 5 GHz -intervaller. Dette skal være masser nok til at have stabil Wi-Fi. Da det er blevet så populært og brugt i mange applikationer, bliver det imidlertid mere og mere udfordrende at undgå betydelig interferens med andre netværk og enheder, især hvis du bor i en stor lejlighedsbygning eller en byblok.

Hvis det er tilfældet, er chancerne for, at du kan registrere snesevis, hvis ikke hundreder, af forskellige trådløse netværk, hver gang du tænder for en Wi-Fi-scanning på din trådløse adapter . Og det er ikke alt. Remoter til garageport, trådløse telefoner, mikrobølgeovne kan også udsende signaler i disse frekvensområder, hvilket væsentligt bidrager til rodet.

Som et resultat af, at så mange enheder, der deler det samme frekvensrum, kan du opleve problemer som lave internethastigheder eller afbrydelser, hvilket får dig til at tro, at der er noget galt med din router, modem eller internetudbyder.

Så hvad kan du gøre for at afbøde virkningerne?

Du kan køre en mobilapp, såsom en Wi-Fi-skærm for at bestemme, hvilke frekvenser og kanaler der bruges mest. Når du derefter bedre forstår, hvad der foregår, skal du logge ind på din Wi-Fi-router og skifte frekvenser, vælge en mindre brugt kanal eller bruge et smallere frekvensområde inden for den kanal, du allerede bruger.

Overbelagt Wi-Fi

Afhængig af din internetplan , routeren og antallet af enheder, du har tilsluttet din Wi-Fi, kan du opleve Wi-Fi-overfyldning, især med ældre routere . Når dette sker, begynder dine enheder tilfældigt at afbryde og genforbinde til Wi-Fi, hvilket skaber en illusion om, at dit internet er nede .

Du kan løse dette ved at reducere antallet af tilsluttede enheder ved at opgradere din router eller internetplanen.

Svagt Wi-Fi-signal

En anden almindelig årsag, der kan skabe en illusion om, at du ikke har en internetforbindelse, når du bruger Wi-Fi, er et svagt signal.

Radiobølger mister styrke over afstand. Når de passerer gennem faste genstande såsom mursten eller betonvægge.

At bringe din enhed tættere på routeren skal løse problemet. Alternativt kan du finde en mere passende position til routeren i midten af ​​hjemmet, så du kan dække området mere effektivt eller købe et af signalforstærkende enheder.

Resumé

Et par ting kan få dit modem til at holde forbindelsen fra Cox eller få dig til at tro, at du har et problem med deres signal.

Inden du gør noget andet, skal du logge ind på din Cox -konto via cox.com og tjek for strømafbrydelser i dit område.

Hvis der ikke er nogen, skal du starte med at cykle dit modem og router (hvis de er separate). Det næste trin ville være at kontakte Cox Support for at køre diagnostik på dit modem. De kan instruere dig, hvor problemet kan være ved at se på modems køretid, signalstyrke og andre data.

Opdater firmwaren, hvis du bruger et tredjepartsmodem.

Hvis du oplever gentagne afbrydelser, mens du bruger Wi-Fi, kan det være et Wi-Fi-problem og ikke et problem med modemet. For at fejlfinde Wi-Fi skal du ændre frekvensbånd eller kanal for at undgå interferens. Kontroller også, om du bruger for mange enheder på din Wi-Fi, hvilket skaber overbelastning. Til sidst skal du fjerne signalstyrke som årsag til problemet ved at bevæge sig tættere på routeren for at se, om problemet vedvarer eller ej.