Menjadi salah satu penyedia layanan internet yang lebih populer, Cox memiliki basis pengguna yang cukup besar. Dengan infrastruktur yang begitu besar dan kompleks dan begitu banyak pengguna, tidak jarang melihat beberapa masalah dari waktu ke waktu.

Artikel ini akan mencoba menjawab pertanyaan yang muncul secara berkala di Forum Komunitas Cox dan memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang penyebab dan solusi yang paling umum untuk masalah berikut.

Mengapa modem Anda kehilangan koneksi ke Cox?

Memang. Jika Anda menelusuri halaman dan halaman internet yang didedikasikan untuk memecahkan masalah jaringan dan internet, Anda akan menemukan banyak pernyataan yang terdengar seperti ini:

Ive menjadi pengguna Cox selama tahun -tahun terakhir. Semuanya bekerja dengan baik sampai baru -baru ini modem saya mulai berakting dan secara acak menjatuhkan koneksi. Apa yang terjadi, dan apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini?

Lebih dari beberapa hal dapat membuat modem Anda kehilangan koneksi . Dari masalah pemadaman dan infrastruktur di ujung cox ke peralatan yang rusak, rusak, atau ketinggalan zaman di ujung Anda.

Terlalu banyak pengguna aktif di satu area juga dapat menghadirkan masalah dan membuat modem Anda kehilangan koneksi ke Cox. Hal yang sama berlaku untuk gangguan dalam jaringan rumah Anda atau Wi-Fi yang penuh sesak.

Kami akan menjelaskan sebagian besar penyebab secara lebih rinci nanti tetapi, sebelum Anda melakukan hal lain, silakan masuk ke akun Anda menggunakan Cox.com , pergi untuk mengelola peralatan saya , dan periksa apakah ada pemadaman yang diketahui di daerah Anda. Jika ada, bersabarlah sampai selesai. Jika situs web tidak memiliki apa pun untuk dilaporkan, pergilah melalui kemungkinan masalah dan solusi di pihak Anda.

Bug di perangkat lunak modem atau router

Baik modem dan router dikenal karena kecenderungan mereka untuk mulai bertingkah jika Anda menjaga mereka berlari selama berbulan -bulan sekaligus. Beberapa lebih tangguh daripada yang lain, tetapi pada akhirnya, Anda harus menyalakannya untuk membuat mereka kembali normal.

Untungnya, ini adalah proses yang mudah. Pertama, cabut modem dan router (jika mereka adalah unit terpisah), tunggu lima belas detik, dan menyalakannya kembali. Tapi, tentu saja, nyalakan modem sebelum router.

Bagaimana memecahkan masalah masalah internet Cox

Perangkat keras yang rusak atau ketinggalan zaman

Ini termasuk setiap peralatan yang digunakan untuk mentransfer sinyal internet di seluruh rumah Anda.

Modem, splitter, amplifier sinyal, kabel Ethernet , dan semua router dapat menyebabkan masalah. Untuk menghilangkannya sebagai penyebab masalah, sambungkan PC Anda ke sumber sinyal secara langsung. Atau, dengan kata lain, hubungkan kabel Cox langsung ke modem dan kemudian hubungkan PC Anda ke modem menggunakan kabel Ethernet yang terbukti. Jika masalahnya hilang, periksa semua elemen yang Anda lewati satu per satu sampai Anda mencari masalah.

Tergantung di mana Anda tinggal dan bagaimana Anda menjalankan modem, itu bisa terlalu panas. Jika itu terjadi, modem akan dimatikan untuk menenangkan diri. Jika itu masalahnya, Anda harus mempertimbangkan untuk memindahkannya ke posisi yang lebih baik atau menemukan cara untuk mendinginkannya entah bagaimana.

Bacaan yang Disarankan:

Hubungi Cox dan minta penggantian jika modemnya berumur beberapa tahun atau lebih dan terus mati bahkan saat didinginkan.

Ingatlah bahwa dukungan Cox dapat menjalankan diagnostik pada modem Anda jika Anda menggunakan salah satu model mereka. Mereka dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar hanya dengan melihat berapa lama berjalan terus menerus dan seberapa sering ia menunggu sinyal dari PC Anda atau perangkat lain.

Jangan malu untuk menghubungi mereka menggunakan akun Cox Anda kapan pun Anda ragu dan meminta dukungan. Itu bisa menghemat banyak waktu.

Firmware yang sudah ketinggalan zaman

Firmware memiliki peran penting dalam fungsi stabil router. Akibatnya, versi baru sedang dibuat dan didorong sesuai kebutuhan untuk memperbaiki bug yang diketahui dan masalah terkait perangkat lunak lainnya. Untungnya, Cox secara otomatis memperbarui firmware pada modem mereka saat diperlukan, jadi Anda tidak boleh memiliki masalah dengan itu jika Anda menggunakan salah satu model yang mereka berikan untuk penggunanya.

Namun, jika Anda tidak menggunakan modem yang disediakan Cox tetapi yang pihak ketiga, Anda harus mempertimbangkan untuk memperbarui firmware. Karena pembaruan firmware bukanlah sesuatu yang harus Anda lakukan jika Anda tidak positif, Anda tahu apa yang Anda lakukan, sebaiknya menghubungi Cox dan meminta instruksi.

Pembaruan firmware yang tidak tepat dapat membunuh modem Anda.

Sekarang kami membahas penyebab paling umum untuk gangguan sinyal dan pemutusan antara jaringan Anda dan Cox, mari kita bicara tentang beberapa masalah terkait Wi-Fi yang dapat membuat Anda percaya bahwa Anda kehilangan koneksi dengan Cox sementara Anda, pada kenyataannya, kehilangan wi- Fi .

Gangguan sinyal Wi-Fi

Wi-Fi menggunakan gelombang radio untuk berkomunikasi. Untuk lebih tepatnya, menggunakan beberapa rentang frekuensi, yaitu beberapa saluran dalam rentang 2,4 dan 5 GHz. Ini harus cukup banyak untuk memiliki Wi-Fi yang stabil. Namun, karena telah menjadi sangat populer dan digunakan dalam banyak aplikasi, menjadi semakin sulit untuk menghindari gangguan yang signifikan dengan jaringan dan perangkat lain, terutama jika Anda tinggal di gedung apartemen besar atau blok kota.

Jika itu masalahnya, kemungkinan Anda akan dapat mendeteksi lusinan, jika tidak ratusan, dari jaringan nirkabel yang berbeda setiap kali Anda menyalakan pemindaian Wi-Fi pada adaptor nirkabel Anda. Dan bukan itu saja. Remote pintu garasi, telepon tanpa kabel, oven microwave juga dapat menyiarkan sinyal dalam rentang frekuensi tersebut, secara signifikan berkontribusi terhadap kekacauan.

Sebagai hasil dari begitu banyak perangkat yang berbagi ruang frekuensi yang sama, Anda mungkin mengalami masalah seperti kecepatan atau pemutusan internet yang rendah, membuat Anda percaya bahwa ada sesuatu yang salah dengan router, modem, atau penyedia layanan internet Anda.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi efeknya?

Anda dapat menjalankan aplikasi seluler seperti monitor Wi-Fi untuk menentukan frekuensi dan saluran apa yang paling banyak digunakan. Kemudian, ketika Anda lebih memahami apa yang sedang terjadi, masuk ke router Wi-Fi Anda dan beralih frekuensi, pilih saluran yang kurang digunakan atau gunakan rentang frekuensi yang lebih sempit dalam saluran yang sudah Anda gunakan.

Wi-Fi yang penuh sesak

Bergantung pada rencana internet Anda, router, dan jumlah perangkat yang Anda hubungkan ke Wi-Fi Anda, Anda mungkin mengalami kepadatan Wi-Fi, terutama dengan router yang lebih tua . Ketika ini terjadi, perangkat Anda akan mulai melepaskan dan menghubungkan kembali secara acak ke Wi-Fi, sehingga menciptakan ilusi bahwa internet Anda turun .

Anda dapat memperbaikinya dengan mengurangi jumlah perangkat yang terhubung dengan meningkatkan router Anda atau paket internet.

Sinyal Wi-Fi yang lemah

Penyebab umum lain yang dapat membuat ilusi bahwa Anda tidak memiliki koneksi internet saat menggunakan Wi-Fi adalah sinyal yang lemah.

Gelombang radio kehilangan kekuatan dari jarak. Juga, ketika mereka melewati benda -benda padat seperti dinding bata atau beton.

Membawa perangkat Anda lebih dekat ke router harus memperbaiki masalah. Atau, temukan posisi yang lebih cocok untuk router di tengah rumah sehingga Anda dapat menutupi area tersebut dengan lebih efisien atau membeli salah satu perangkat penambah sinyal.

Ringkasan

Beberapa hal dapat membuat modem Anda terus memutuskan dari Cox atau membuat Anda percaya bahwa Anda memiliki masalah dengan sinyal mereka.

Sebelum Anda melakukan hal lain, masuk ke akun Cox Anda melalui Cox.com dan periksa pemadaman di daerah Anda.

Jika tidak ada, mulailah dengan daya bersepeda modem dan router Anda (jika terpisah). Langkah selanjutnya adalah menghubungi Cox Support untuk menjalankan diagnostik pada modem Anda. Mereka dapat mengarahkan Anda ke tempat masalahnya dengan melihat waktu berjalan modem, kekuatan sinyal, dan data lainnya.

Perbarui firmware jika Anda menggunakan modem pihak ketiga.

Jika Anda mengalami pemutusan berulang saat menggunakan Wi-Fi, itu bisa menjadi masalah Wi-Fi dan bukan masalah dengan modem. Untuk memecahkan masalah Wi-Fi, ubah pita atau saluran frekuensi untuk menghindari gangguan. Juga, periksa apakah Anda menggunakan terlalu banyak perangkat di Wi-Fi Anda, sehingga membuat kelebihan beban. Terakhir, hilangkan kekuatan sinyal sebagai penyebab masalah dengan bergerak lebih dekat ke router untuk melihat apakah masalah tetap ada atau tidak.