Koksam , būdams viens no populārākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem, ir diezgan liela lietotāju bāze. Ar tik lielu un sarežģītu infrastruktūru un tik daudz lietotāju nav nekas neparasts, ja laiku pa laikam ir redzami daži jautājumi.

Šis raksts mēģinās atbildēt uz jautājumu, kas periodiski parādās Koksa kopienas forumā, un sniegs jums labāku ieskatu visbiežākos cēloņos un risinājumos šādai problēmai.

Kāpēc jūsu modems zaudē savienojumu ar Koksu?

Patiešām. Ja jūs pārlūkojat forumus un interneta lapas, kas veltītas tīkla un interneta problēmu risināšanai, jūs atradīsit daudz paziņojumu, kas izklausās kaut kas līdzīgs šim:

IVE pēdējos XY gados ir bijis Cox lietotājs. Viss darbojās labi, līdz nesen mans modems sāka rīkoties un nejauši nomest savienojumu. Kas notiek, un ko es varu darīt, lai novērstu šo problēmu?

Vairāk nekā dažas lietas var likt jūsu modemam zaudēt savienojumu . Sākot ar pārtraukumiem un infrastruktūras problēmām līnijas koksa galā līdz salauztai, kļūdainai vai novecojušai aprīkojumam jūsu galā.

Pārāk daudz aktīvu lietotāju vienā apgabalā var radīt arī problēmu un likt modemam zaudēt savienojumu ar Koksu. Tas pats attiecas uz traucējumiem jūsu mājas tīklā vai pārpildītā Wi-Fi.

Lielāko daļu cēloņu mēs sīkāk izskaidrosim vēlāk, bet, pirms jūs darīsit kaut ko citu, lūdzu, piesakieties savā kontā, izmantojot Cox.com , dodieties pārvaldīt manu aprīkojumu un pārbaudiet, vai jūsu reģionā ir zināmi pārtraukumi. Ja ir, vienkārši esiet pacietīgs, līdz tas ir beidzies. Ja vietnei nav par ko ziņot, iziet iespējamās problēmas un risinājumus jūsu galā.

Kļūdas modema vai maršrutētāja programmatūrā

Gan modemi, gan maršrutētāji ir pazīstami ar savu tendenci sākt rīkoties, ja jūs tos uzturat vairākus mēnešus vienlaikus. Daži no tiem ir izturīgāki nekā citi, bet galu galā jums būs jānovieto cikls, lai viņi atgrieztos normālā stāvoklī.

Par laimi, tas ir vienkāršs process. Pirmkārt, atvienojiet modemu un maršrutētāju (ja tās ir atsevišķas vienības), pagaidiet piecpadsmit sekundes un ieslēdziet tos atpakaļ. Bet, protams, ieslēdziet modemu pirms maršrutētāja.

Kā novērst Cox interneta problēmas

Kļūdaina vai novecojusi aparatūra

Tas ietver katru aprīkojumu, ko izmanto interneta signāla pārsūtīšanai visā mājā.

Modems, sadalītāji, signāla pastiprinātāji, Ethernet kabeļi un maršrutētājs var radīt problēmas. Lai tos novērstu kā problēmas cēloni, tieši savienojiet datoru ar signāla avotu. Vai, citiem vārdiem sakot, pievienojiet Koksa kabeli tieši modemam un pēc tam pievienojiet datoru modemam, izmantojot pārbaudītu Ethernet kabeli. Ja problēma izzūd, pārbaudiet visus elementus, kurus jūs apiet pa vienam, līdz jūs iegūstat problēmu.

Atkarībā no tā, kur jūs dzīvojat, un kā vadāt modemu, tas var pārkarst. Ja tas notiek, modems izslēdzas, lai atdzist. Ja tas tā ir, jums vajadzētu apsvērt iespēju to pārvietot uz labāk ventilētu stāvokli vai atrast veidu, kā kaut kā to atdzesēt.

Ieteicamā lasīšana:

Sazinieties ar Koksu un lūdziet nomaiņu, ja modems ir pāris gadus vecs vai vairāk, un turpina izslēgties pat tad, kad to atdzesē.

Paturiet prātā, ka Cox atbalsts var darboties modema diagnostikā, ja izmantojat kādu no viņu modeļiem. Viņi var norādīt jūs pareizajā virzienā, tikai apskatot, cik ilgi tas darbojas nepārtraukti un cik bieži tas gaida signālu no jūsu datora vai citām ierīcēm.

Nekautrējieties sazināties ar viņiem, izmantojot jūsu Cox kontu, kad vien jūs šaubāties, un lūdziet atbalstu. Tas varētu ietaupīt daudz laika.

Novecojusi programmaparatūra

Programmaparatūrai ir izšķiroša loma maršrutētāja stabilā darbībā. Tā rezultātā tiek izveidotas un stumtas jaunas versijas, kas vajadzīgas, lai labotu zināmas kļūdas un citas ar programmatūru saistītas problēmas. Par laimi, Cox, kad tas ir nepieciešams, automātiski atjaunina to modemu programmaparatūru, tāpēc jums nevajadzētu būt problēmām, ja jūs izmantojat kādu no modeļiem, ko viņi nodrošina saviem lietotājiem.

Tomēr, ja jūs neizmantojat Cox nodrošinātu modemu, bet gan trešo personu, jums jāapsver programmaparatūras atjaunināšana. Tā kā programmaparatūras atjauninājumi nav kaut kas, kas jums jādara, ja jūs neesat pozitīvs, jūs zināt, ko jūs darāt, būtu prātīgi sazināties ar Koksu un lūgt norādījumus.

Nepareizs programmaparatūras atjauninājums var nogalināt jūsu modemu.

Tagad, kad mēs aptveram visizplatītākos signālu pārtraukumu un atvienošanas cēloņus starp jūsu tīklu un Koksu, ļaujiet runāt par dažām ar Wi-Fi saistītām problēmām, kas var likt jums ticēt, ka jūs zaudējat saikni ar Koks Fi .

Wi-Fi signāla traucējumi

Wi-Fi saziņai izmanto radio viļņus. Precīzāk sakot, tas izmanto pāris frekvences diapazonus, proti, vairākus kanālus 2,4 un 5 GHz diapazonos. Tam vajadzētu būt pietiekami daudz, lai būtu stabils Wi-Fi. Tomēr, tā kā tas ir kļuvis tik populārs un izmantots daudzās lietojumprogrammās, tas kļūst arvien grūtāks, lai izvairītos no ievērojamas iejaukšanās citos tīklos un ierīcēs, it īpaši, ja jūs dzīvojat lielā daudzdzīvokļu ēkā vai pilsētas blokā.

Ja tas ir gadījums, iespējams, ka katru reizi, kad ieslēdzat bezvadu adapteri, jūs varēsit noteikt desmitiem, ja ne simtiem dažādu bezvadu tīklu. Un tas vēl nav viss. Garāžas durvju attālumi, bezvada tālruņi, mikroviļņu krāsnis var arī pārraidīt signālus šajos frekvenču diapazonos, ievērojami veicinot jucekli.

Tā kā tik daudzām ierīcēm ir tāda pati frekvences telpa, jūs varat piedzīvot tādas problēmas kā zems interneta ātrums vai atvienošanās, liekot jums ticēt, ka maršrutētājam, modemam vai interneta pakalpojumu sniedzējam ir kaut kas nepareizs.

Tātad, ko jūs varat darīt, lai mazinātu sekas?

Jūs varat palaist mobilo lietotni, piemēram, Wi-Fi monitoru, lai noteiktu, kādas frekvences un kanāli tiek visvairāk izmantoti. Pēc tam, kad labāk saprotat, kas notiek, piesakieties savā Wi-Fi maršrutētājā un pārslēgšanas frekvencēs, izvēlieties mazāk izmantotu kanālu vai izmantojiet šaurāku frekvences diapazonu kanālā, kuru jūs jau izmantojat.

Pārpildīts Wi-Fi

Atkarībā no jūsu interneta plāna , maršrutētāja un ierīču skaita, ko esat savienojis ar savu Wi-Fi, jūs varat piedzīvot Wi-Fi pārapdzīvotību, īpaši ar vecākiem maršrutētājiem . Kad tas notiek, jūsu ierīces sāks nejauši atvienot un atjaunot savienojumu ar Wi-Fi, tādējādi radot ilūziju, ka jūsu internets ir samazinājies .

To var labot, samazinot pievienoto ierīču skaitu, uzlabojot maršrutētāju vai interneta plānu.

Vājš Wi-Fi signāls

Vēl viens izplatīts iemesls, kas var radīt ilūziju, ka jums nav interneta savienojuma, izmantojot Wi-Fi, ir vājš signāls.

Radio viļņi zaudē izturību pār attālumu. Arī tad, kad tie iziet cauri cietiem priekšmetiem, piemēram, ķieģeļiem vai betona sienām.

Ierīces tuvināšanai maršrutētājam vajadzētu novērst problēmu. Alternatīvi, atrodiet maršrutētājam piemērotāku pozīciju mājas centrā, lai jūs varētu efektīvāk aptvert teritoriju vai iegādāties kādu no signāla palielināšanas ierīcēm.

Kopsavilkums

Dažas lietas var likt jūsu modemam turpināt atvienoties no Koksa vai likt jums ticēt, ka jums ir problēmas ar viņu signālu.

Pirms jūs darāt kaut ko citu, piesakieties savā Cox kontā, izmantojot Cox.com , un pārbaudiet, vai nav pārtraukumu jūsu reģionā.

Ja tādas nav, sāciet ar strāvas ar modemu un maršrutētāju (ja tie ir atsevišķi). Nākamais solis būtu sazināties ar Cox atbalstu , lai palaistu diagnostiku jūsu modemā. Viņi var virzīt jūs tur, kur problēma varētu būt, apskatot modemu darbības laiku, signāla stiprumu un citus datus.

Atjauniniet programmaparatūru , ja izmantojat trešās puses modemu.

Ja Wi-Fi izmantošanas laikā jūs piedzīvojat atkārtotas atvienošanas, tā varētu būt Wi-Fi problēma , nevis modema problēma. Lai novērstu Wi-Fi, mainiet frekvences joslu vai kanālu, lai izvairītos no traucējumiem. Pārbaudiet arī, vai jūs savā Wi-Fi izmantojat pārāk daudz ierīču, tādējādi radot pārslodzi. Visbeidzot, novēršot signāla stiprumu kā problēmas cēloni, tuvojoties maršrutētājam, lai redzētu, vai problēma joprojām pastāv vai nē.