Als een van de meer populaire internetproviders, heeft Cox een vrij groot gebruikersbestand. Met zo'n grote en complexe infrastructuur en zoveel gebruikers is het niet ongewoon om van tijd tot tijd enkele problemen te zien.

Dit artikel zal proberen de vraag te beantwoorden die periodiek opduikt op het Cox Community Forum en u beter inzicht geven in de meest voorkomende oorzaken en oplossingen voor het volgende probleem.

Waarom verliest uw modem verbinding met Cox?

Inderdaad. Als u door de forums en internetpagina's bladert die zich toeleggen op het oplossen van netwerken en internetproblemen, vindt u veel uitspraken die zoiets klinken:

Ik ben de afgelopen XY -jaren een Cox -gebruiker geweest. Alles werkte goed tot voor kort, mijn modem begon te handelen en liet de verbinding willekeurig vallen . Wat is er aan de hand en wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

Meer dan een paar dingen kunnen ervoor zorgen dat uw modem de verbinding verliest . Van storingen en infrastructuurproblemen aan het Cox -uiteinde van de lijn tot gebroken, defecte of verouderde apparatuur aan uw kant.

Te veel actieve gebruikers in één gebied kunnen ook een probleem opleveren en ervoor zorgen dat uw modem de verbinding met Cox verliest. Hetzelfde geldt voor interferentie binnen uw thuisnetwerk of overvol wifi.

We zullen de meeste oorzaken later in meer detail uitleggen, maar voordat u iets anders doet, logt u aan op uw account met Cox.com , gaat u naar mijn apparatuur beheren en controleren of er bekende storingen in uw regio zijn. Als die er zijn, wees gewoon geduldig tot het voorbij is. Als de website niets te melden heeft, ga dan door de mogelijke problemen en oplossingen aan uw kant.

Bugs in de modem- of router -software

Zowel modems als routers staan ​​bekend om hun neiging om op te treden als je ze maanden achter elkaar loopt. Sommigen zijn veerkrachtiger dan anderen, maar uiteindelijk zul je ze moeten cycle cyclus om ze weer normaal te maken.

Gelukkig is dit een eenvoudig proces. Koppel eerst de modem en de router los (als ze afzonderlijke eenheden zijn), wacht vijftien seconden en stroom ze weer aan. Maar schakel de modem natuurlijk voor de router in.

Hoe Cox internetproblemen op te lossen

Defecte of verouderde hardware

Dit omvat elk apparaat dat wordt gebruikt om het internetsignaal overal in uw huis over te dragen.

Modem, spliters, signaalversterkers, Ethernet -kabels en de router kunnen allemaal problemen veroorzaken. Om ze als oorzaak van het probleem te elimineren, sluit u uw pc direct aan op een signaalbron. Of, met andere woorden, verbind COX -kabel rechtstreeks op de modem en sluit uw pc vervolgens aan op de modem met behulp van een bewezen Ethernet -kabel. Als het probleem verdwijnt, inspecteert u alle elementen die u een voor een heeft omzeild totdat u het probleem betreft.

Afhankelijk van waar je woont en hoe je de modem uitvoert, kan deze oververhit raken. Als dat gebeurt, wordt de modem uitgeschakeld om af te koelen. Als dat het geval is, moet u overwegen om het naar een beter gegevenspositie te verplaatsen of een manier te vinden om het op de een of andere manier te koelen.

Aanbevolen lezen:

Neem contact op met Cox en vraag om een ​​vervanging als de modem een ​​paar jaar oud of langer is en blijft uitgeschakeld, zelfs wanneer ze zijn afgekoeld.

Houd er rekening mee dat COX -ondersteuning diagnostiek op uw modem kan uitvoeren als u een van hun modellen gebruikt. Ze kunnen je in de goede richting wijzen door te kijken hoe lang het continu loopt en hoe vaak het wacht op het signaal van je pc of andere apparaten.

Wees niet verlegen om contact met hen op te nemen met behulp van uw Cox -account wanneer u twijfelt en vraagt ​​om ondersteuning. Het kan je veel tijd besparen.

Verouderde firmware

Firmware speelt een cruciale rol in de stabiele werking van de router. Als gevolg hiervan worden nieuwe versies gemaakt en gepusht als dat nodig is om bekende bugs en andere softwaregerelateerde problemen op te lossen. Gelukkig werkt Cox de firmware automatisch bij op hun modems wanneer dat nodig is, dus u zou daar geen problemen mee moeten hebben als u een van de modellen gebruikt die zij voor hun gebruikers bieden.

Als u echter geen Cox-geleverde modem gebruikt, maar een derden, moet u overwegen de firmware bij te werken. Aangezien firmware -updates niet iets zijn dat u zou moeten doen als u niet positief bent, weet u wat u doet, zou het verstandig zijn om contact op te nemen met Cox en om instructies te vragen.

Een onjuiste firmware -update kan uw modem doden.

Nu we de meest voorkomende oorzaken voor signaalonderbrekingen en ontkoppeling tussen uw netwerk en Cox hebben behandeld, kunnen we praten over een paar wifi-gerelateerde problemen die u kunnen ertoe brengen te geloven dat u de verbinding met Cox verliest terwijl u in feite verliest Fi .

Wi-Fi signaalinterferentie

Wi-Fi gebruikt radiogolven om te communiceren. Om precies te zijn, gebruikt het een aantal frequentiebereiken, namelijk meerdere kanalen in de 2,4 en 5 GHz -bereiken. Dit zou voldoende moeten zijn om stabiele wifi te hebben. Omdat het echter zo populair is geworden en in veel toepassingen wordt gebruikt, wordt het steeds uitdagender om een ​​belangrijke interferentie met andere netwerken en apparaten te voorkomen, vooral als u in een groot flatgebouw of een stadsblok woont.

Als dat het geval is, is de kans groot dat u tientallen, zo niet honderden, van verschillende draadloze netwerken kunt detecteren telkens wanneer u een Wi-Fi-scan op uw draadloze adapter inschakelt. En dat is niet alles. Garagedeur afstandsbedieningen, draadloze telefoons, magnetronovens kunnen ook signalen uitzenden in die frequentiebereiken, die aanzienlijk bijdragen aan de rommel.

Als gevolg van zoveel apparaten die dezelfde frequentieruimte delen, kunt u problemen ondervinden zoals lage internetsnelheden of ontkoppingen, waardoor u gelooft dat er iets mis is met uw router, modem of internetprovider.

Dus, wat kunt u doen om de effecten te verminderen?

U kunt een mobiele app uitvoeren, zoals een Wi-Fi-monitor om te bepalen welke frequenties en kanalen het zwaarst worden gebruikt. Als u beter begrijpt wat er aan de hand is, logt u in op uw wifi-router en schakelfrequenties, kies een minder gebruikt kanaal of gebruik een smaller frequentiebereik binnen het kanaal dat u al gebruikt.

Overvol wifi

Afhankelijk van uw internetplan , de router en het aantal apparaten dat u verbonden bent met uw wifi, kunt u wifi-overbevolking ervaren, vooral met oudere routers . Wanneer dit gebeurt, beginnen uw apparaten willekeurig los te koppelen en opnieuw verbinding te maken met de Wi-Fi, waardoor een illusie wordt gecreëerd dat uw internet daalt .

U kunt dit oplossen door het aantal verbonden apparaten te verminderen door uw router of het internetplan te upgraden.

Zwak wifi-signaal

Een andere veel voorkomende oorzaak die een illusie kan creëren dat u geen internetverbinding hebt bij het gebruik van Wi-Fi, is een zwak signaal.

Radiogolven verliezen kracht over afstand. Ook wanneer ze door stevige objecten gaan zoals bakstenen of betonnen muren.

Uw apparaat dichter bij de router brengen, moet het probleem oplossen. U kunt ook een geschiktere positie vinden voor de router in het midden van het huis, zodat u het gebied efficiënter kunt bedekken of een van de signaalstimulerende apparaten kunt kopen.

Samenvatting

Een paar dingen kunnen ervoor zorgen dat uw modem blijft ontkoppelen van Cox of u laten geloven dat u een probleem hebt met hun signaal.

Voordat u iets anders doet, logt u in op uw COX -account via Cox.com en kijk je op storingen in uw regio.

Als er geen zijn, begin dan met Power Cycling Your Modem en Router (als ze gescheiden zijn). De volgende stap zou zijn om contact op te nemen met COX -ondersteuning om diagnostiek op uw modem uit te voeren. Ze kunnen u regisseren waar het probleem kan zijn door te kijken naar de looptijd van de modems, signaalsterkte en andere gegevens.

Werk de firmware bij als u een modem van derden gebruikt.

Als u herhaalde ontkoppingen ervaart tijdens het gebruik van Wi-Fi, kan dit een Wi-Fi-probleem zijn en geen probleem met de modem. Om Wi-Fi op te lossen, wijzigt u de frequentieband of kanaal om interferentie te voorkomen. Controleer ook of u te veel apparaten op uw wifi gebruikt, waardoor u overbelasting maakt. Elkteit de signaalsterkte als de oorzaak van het probleem door dichter bij de router te komen om te zien of het probleem blijft bestaan ​​of niet.