Sempre que você tiver problemas com Wi-Fi , a primeira coisa que você deve fazer é verificar se todos os cabos estão funcionando corretamente . Caso estejam, você terá que passar por algumas etapas na solução de problemas do problema. Felizmente, estamos aqui para ajudá -lo com cada um!

O que é a Comcast Xfinity?

Você está confuso com o nome da Comcast Xfinity ? Isso é completamente compreensível. Os usuários do serviço possuem dispositivos Comcast ou Xfinity e a maioria deles é inscrita para os serviços Xfinity. Em 2010, a Comcast criou uma nova marca para produtos de tecnologia: Xfinity. Com o tempo, o Xfinity se tornou uma marca bem conhecida para gadgets de tecnologia, bem como serviços de internet e streaming.

Como resultado, a Comcast parou de usar seu nome original e renomeado para o Xfinity. Portanto, não importa se você tiver o rótulo Comcast ou Xfinity em seus dispositivos, essas dicas ajudarão você a corrigir seus problemas Wi-Fi!

Xfinity Wi-Fi não está funcionando, mas os cabos estão: onde encontrar soluções para o problema

1. Seu problema é externo

Podemos assumir que o seu primeiro ao enfrentar um problema de Wi-Fi é começar a cutucar seu roteador tentando consertar a conexão com a Internet. Embora esse seja um primeiro passo lógico para solucionar seu problema, recomendamos que você vá contra seus instintos. Isso porque há uma grande chance de você piorar a situação, pois seu problema pode nem estar no roteador ou em qualquer objeto dentro de sua casa.

Muitos usuários frequentemente experimentam problemas de Wi-Fi do Xfinity devido a interrupções na área em que vivem. Isso pode acontecer por vários motivos.

Por exemplo, uma recente interrupção de energia pode causar problemas com os serviços da Internet. Como resultado, pode demorar um pouco antes de você recuperar sua conexão com a Internet . Além disso, o Xfinity pode estar realizando manutenção regular ou problemas de enfrentamento em sua área.

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Para verificar o que está acontecendo ao seu redor, você pode ir ao site oficial do Xfinity e fazer login em sua conta . Em seguida, você deve encontrar a seção de serviços e clicar no centro de status. Como alternativa, você pode ir ao Xfinity Status Center usando este link .

Não importa qual método você escolher, você poderá facilmente obter informações sobre quaisquer interrupções na sua área. Além disso, o Xfinity geralmente o notificará sobre o status da interrupção. Se você não conseguir encontrar esse tipo de informação no site, entre em contato com o suporte ao cliente do Xfinity e pergunte.

2. Você não pode acessar a Internet devido a um saldo pendente

Você esqueceu de pagar suas contas de internet? Essa é uma razão comum para que seu Wi-Fi não esteja funcionando, mesmo que tudo esteja em ordem. Você pode verificar sua situação fazendo login na sua conta Xfinity. Em seguida, você pode clicar na guia Visão geral e escolher os detalhes da fatura. Você receberá uma versão em PDF da sua última conta. Você deve verificar sua data.

Se sua última conta fosse de alguns meses atrás, o Xfinity poderia ter interrompido seus serviços. Felizmente, você poderá recuperar seus serviços dentro de 24 horas após o pagamento de suas dívidas.

Outra maneira de encontrar informações sobre quotas não pagas é ir à seção de cobrança da minha conta. Em seguida, você pode selecionar Exibir detalhes da fatura para obter mais informações.

3. Você usou todos os seus dados

Caso você tenha um limite de dados, há uma chance de não ter uma conexão com a Internet porque usou todos os dados disponíveis para o seu plano. Você pode verificar seu consumo de dados indo ao site do Xfinity e fazendo login na sua conta.

Depois de entrar na seção da minha conta, você pode encontrar o que você está procurando sob uso mensal de dados.

Como alternativa, você pode usar o aplicativo para verificar seu consumo. O aplicativo está disponível para clientes do Android e do iOS. Depois de abrir o aplicativo, você encontrará a guia Internet no menu superior esquerdo.

Você também encontrará a seção na tela Visão geral. Em seguida, você deve procurar uso de dados escrito em algum lugar na parte inferior. Toque para ver seu uso de dados atual e anterior.

Caso você experimente frequentemente esse tipo de problema, considere atualizar seu plano da Internet. Você pode ver todas as suas opções na página principal do Xfinity.

4. Há um problema com seu roteador

Agora estava chegando às etapas que você provavelmente passava antes de executar qualquer uma das tarefas que mencionamos acima. A maioria dos usuários pode resolver seus problemas no Xfinity, simplesmente reiniciando o roteador . É por isso que você deve começar com esta etapa.

Para reiniciar o roteador, você pode pressionar o botão liga / desliga no dispositivo ou desconectá -lo da fonte de energia. Então, espere alguns minutos antes de ligá -lo novamente. Você também pode usar o aplicativo Xfinity ou sua conta no site para redefinir o modem. Você encontrará todas as informações sobre isso na seção de dispositivos.

Se isso não funcionar, você pode reiniciar o roteador . Esse processo removerá os recursos de configuração inadequada e reverterá o roteador de volta às configurações originais. Você deve pegar um alfinete ou uma caneta para pressionar o botão de reinicialização que geralmente está na parte traseira do dispositivo. É melhor dar ao dispositivo algum tempo para reiniciar corretamente.

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Depois disso, você deve levar o cabo Ethernet para conectar o roteador ao seu computador. Você pode ir para a página de configuração do roteador para definir seu dispositivo novamente. Depois de configurar tudo da mesma forma que a primeira vez que o usou, tente conectar seus dispositivos à rede Wi-Fi.

Considere substituir o roteador

Caso você use seu roteador há anos, é possível que seu dispositivo seja velho demais para executar efetivamente. Assim, você pode ter que substituí -lo. Felizmente, você poderá encontrar ótimos roteadores de alta qualidade que o servirão nos próximos anos!

Conclusão sobre a solução de problemas do Xfinity Wi-Fi

Se todos os cabos que você conectar ao roteador estiver funcionando corretamente, existem algumas outras coisas que podem causar problemas de Wi-Fi. Seu problema pode ser externo, o que significa que os serviços Xfinity podem estar temporariamente indisponíveis em sua área. Além disso, você pode ter esquecido de pagar suas contas ou usou todos os seus dados.

Finalmente, o roteador pode causar problemas de conexão com a Internet. Não importa qual tenha sido o seu problema, esperamos ter ajudado você a resolvê -lo! Caso você ainda esteja enfrentando problemas, é melhor que você entre em contato com o Atendimento ao Cliente do Xfinity.