Încercați să accesați Xfinity Stream și continuați să vedeți că sistemul dvs. nu este compatibil cu mesajul Xfinity Stream ? Din fericire, problema dvs. este probabil destul de ușor de remediat. Iată principalele motive pentru care nu puteți utiliza Xfinity Stream și cum să recâștigați rapid accesul la platformă!
Motivele pentru care puteți obține sistemul dvs. nu este compatibil cu mesajul Xfinity Stream
1. Dispozitivul dvs. nu îndeplinește cerințele minime ale sistemului pentru fluxul Xfinity
Cel mai frecvent motiv pentru care Xfinity Stream nu va funcționa pe dispozitivul dvs. și susține că nu este compatibil se datorează faptului că dispozitivul dvs. nu îndeplinește cerințele minime ale sistemului. În timp ce majoritatea computerelor mai noi vor fi compatibile cu această caracteristică, dispozitivele mai vechi și procesoarele mai lente s -ar putea să nu poată susține caracteristicile Xfinity Stream. Acesta este motivul pentru care compania a făcut o listă cu toate proprietățile pe care trebuie să le aibă computerul dvs. pentru a lucra cu Xfinity .
În această secțiune, numiți bine cerințele minime ale sistemului pentru fluxul Xfinity. Ar trebui să găsiți dispozitivul dvs. specific și să verificați dacă le îndepliniți. Veți găsi cele mai multe informații despre proprietățile dispozitivelor dvs. accesând setările și făcând clic pe acest computer sau pe contul dvs. sau despre acest Mac, în funcție de tipul său.
Cerințele minime pentru dispozitivele MAC
Dispozitivele Macintosh trebuie să aibă un Intel Core Duo 1.83GHz sau un procesor mai rapid și OS X 10.7 sau o actualizare ulterioară. Mai mult, ar trebui să aibă o placă video cu un spațiu de stocare gratuit de cel puțin 64 MB. În plus, memoria RAM ar trebui să stea la cel puțin 256 megabyte.
Cerințele Xfinity Stream pentru dispozitivele Windows
Computerul dvs. Windows trebuie să aibă un sistem de operare Windows 7 , 8 sau 10. În plus, procesorul său ar trebui să fie 3GHz Pentium 4, AMD Athlon 3400 sau mai puternic. RAM ar trebui să stea la cel puțin 128 MB, iar memoria plăcilor video ar trebui să se ridice la 64 MB sau mai mult.
Compatibilitatea Xfinity cu dispozitivele Android
Funcția Xfinity Stream este disponibilă și pe telefoanele mobile prin intermediul aplicației Xfinity Stream. Aplicația are, de asemenea, anumite cerințe în funcție de sistemul de operare al dispozitivului dvs. Pentru telefoanele Android, cerința minimă este versiunea OS de 5.0 sau o versiune ulterioară.
Mai mult, nu veți putea accesa aplicația care este mai veche decât actualizarea 6.9.0. Acesta este motivul pentru care ar trebui să accesați Google Play Store pentru a vă actualiza aplicația la cea mai recentă versiune disponibilă. Șansele sunt că aplicația nu funcționează, deoarece funcționează pe o actualizare veche.
Cerințe minime pentru dispozitivele iOS
Pentru tabletele și telefoanele Apple, sistemul de operare ar trebui să fie iOS 13.0 sau mai nou. Când vine vorba de versiunea aplicației, trebuie să fie 6.9.1 sau mai târziu. Îl puteți actualiza accesând Apple App Store.
De asemenea, ar trebui să știți că Xfinity Stream nu este disponibil pentru AirPlay. Prin urmare, dacă ați încercat să accesați aplicația prin această caracteristică, există o posibilitate că sistemul dvs. nu este compatibil cu mesajul Xfinity Stream.
2. Browserul dvs. nu îndeplinește cerințele minime ale sistemului pentru fluxul Xfinity
Un alt motiv comun pentru care puteți primi mesajul menționat mai sus este browserul depășit. Mai mult, va trebui să activați JavaScript și cookie -uri pe dispozitivul dvs. pentru ca fluxul Xfinity să funcționeze. Așadar, ar trebui să mergeți la setările browserului, să activați aceste două lucruri și apoi să încercați să accesați din nou Xfinity Stream. În cazul în care încă nu funcționează, ar trebui să verificați caracteristicile cerințelor minime pentru browsere.
Pentru a verifica dacă browserul dvs. este compatibil cu fluxul Xfinity, va trebui să analizați setările sale. Pentru utilizatorii Google Chrome, ar trebui să faceți clic pe trei puncte care se află în colțul din dreapta sus al ecranului și să găsiți ajutor. Apoi, alegeți despre Google Chrome pentru a verifica versiunea curentă.
Citire recomandată:
- Xfinity Router Clipește portocaliu: sensul și cum să -l remediați
- Ce modemuri sunt compatibile cu Comcast Xfinity?
- Xfinity Router Clipește alb: Cum să -l remediați?
În cazul în care sunteți un utilizator Microsoft Edge, va trebui să faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus și faceți clic pe ajutor și feedback. În continuare, aflați despre Microsoft Edge, deoarece această secțiune are informațiile despre versiunea curentă a browserului.
Utilizatorii Firefox vor găsi aceste informații în meniul de ajutor făcând clic pe Firefox. În cele din urmă, cei care preferă să folosească Safari vor trebui să intre în meniul Safari. Apoi, ar trebui să facă clic pe Safari pentru a vedea versiunea sa.
Compatibilitatea cu fluxul Xfinity pentru telefoane și tablete mobile
Versiunile browserului care vor putea gestiona caracteristicile Xfinity Stream sunt următoarele:
- Versiunea Google Chrome 89 sau mai nouă
- Microsoft Edge versiunea 90 sau mai târziu
- Versiunea Firefox 89 sau mai nouă
- Versiunea Safari 12 sau mai târziu
3. Aveți probleme de conexiune la internet
Uneori, fluxul Xfinity poate fi confuz și eticheta incorect problema pe care o ai. De exemplu, ar putea afișa mesajul de incompatibilitate chiar dacă îndepliniți cerințele minime ale sistemului.
Acest lucru se întâmplă adesea în cazul în care aveți un semnal de internet slab. Astfel, dacă ați verificat deja browserul și dispozitivele și sunteți sigur că sistemul în care lucrează poate gestiona Xfinity Stream, ar trebui să vă verificați conexiunea la internet .
În cazul în care semnalul este rău , puteți încerca să vă apropiați de router. Mai mult, puteți reporni routerul. Vei face asta decolotându -l de la sursa de alimentare și așteptând câteva minute înainte de a -l conecta înapoi.
Ca ultimă soluție, puteți efectua, de asemenea, o resetare din fabrică pe dispozitiv. Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizați un stilou sau un știft pentru a apăsa butonul de resetare de pe router . Așteptați un timp pentru ca routerul să se reseteze și apoi repetați pașii prin care ați trecut când ați cumpărat prima dată dispozitivul.
4. altceva nu este în regulă cu fluxul Xfinity
Cele trei probleme pe care le -am menționat sunt cele mai frecvente motive pentru care veți primi mesajul de incompatibilitate. Dacă ați trecut prin fiecare și apare mesajul, problema ar putea fi mai gravă.
Acesta este motivul pentru care singurul lucru rămas de făcut este să contactați asistența clienților Xfinity, să vă explicați situația și să așteptați soluțiile pe care le propun.
Contactarea serviciului pentru clienți va fi inteligentă, deoarece problema este probabil legată de contul dvs., fie de serviciile lor.
În concluzie
Acolo îl aveți - motive comune pentru care primiți mesajul de incompatibilitate de la Xfinity Stream. Din fericire, majoritatea utilizatorilor vor putea rezolva cu ușurință problema pe care o întâmpină și vor recăpăta accesul la platformă. Dacă sunteți unul dintre puținele nefericite, trebuie să contactați imediat serviciul clienți Xfinity!
