¿Estás tratando de acceder a Xfinity Stream y sigue viendo que tu sistema no es compatible con el mensaje de la transmisión XFinity ? Afortunadamente, es probable que su problema sea bastante fácil de solucionar. ¡Estas son las principales razones por las cuales no puede usar Xfinity Stream y cómo recuperar el acceso a la plataforma rápidamente!
Razones por las que puede obtener su sistema no es compatible con el mensaje de flujo de Xfinity
1. Su dispositivo no cumple con los requisitos mínimos del sistema para Xfinity Stream
La razón más común por la que Xfinity Stream no funcionará en su dispositivo y afirma que no es compatible se debe a que su dispositivo no cumple con los requisitos mínimos del sistema. Si bien la mayoría de las computadoras más nuevas serán compatibles con esta característica, los dispositivos más antiguos y los procesadores más lentos podrían no poder mantener las características de Xfinity Stream. Es por eso que la compañía hizo una lista de todas las propiedades que su computadora debe tener para trabajar con Xfinity .
En esta sección, nombre bien los requisitos mínimos del sistema para Xfinity Stream. Debe encontrar su dispositivo específico y verificar si los cumple. Encontrará la mayor parte de la información sobre las propiedades de sus dispositivos yendo a la configuración y haciendo clic en esta PC o en su cuenta o sobre esta Mac, dependiendo de su tipo.
Los requisitos mínimos para dispositivos Mac
Los dispositivos Macintosh deben tener un Intel Core Duo 1.83GHz o un procesador más rápido y el OS X 10.7 o una actualización posterior. Además, deben tener una tarjeta de video con un espacio de almacenamiento gratuito de al menos 64 MB. Además, la memoria RAM debería quedarse en al menos 256 megabytes.
Los requisitos de la secuencia de Xfinity para los dispositivos de Windows
Su computadora de Windows debe tener un sistema operativo Windows 7 , 8 o 10. Además, su procesador debe ser 3GHz Pentium 4, AMD Athlon 3400 o más fuerte. La RAM debe sentarse en al menos 128 MB y la memoria de las tarjetas de video debería ascender a 64 MB o más.
Compatibilidad de Xfinity con dispositivos Android
La función Xfinity Stream también está disponible en teléfonos móviles a través de la aplicación Xfinity Stream. La aplicación también tiene ciertos requisitos dependiendo del sistema operativo de su dispositivo. Para los teléfonos Android, el requisito mínimo es la versión del sistema operativo de 5.0 o posterior.
Además, no podrá acceder a la aplicación que es más antigua que la actualización 6.9.0. Es por eso que debe ir a Google Play Store para actualizar su aplicación a la última versión disponible. Lo más probable es que la aplicación no funcione porque se está ejecutando en una actualización antigua.
Requisitos mínimos para dispositivos iOS
Para las tabletas y teléfonos de Apple, el sistema operativo debe ser iOS 13.0 o más nuevo. Cuando se trata de la versión de la aplicación, tiene que ser 6.9.1 o posterior. Puede actualizarlo yendo a Apple App Store.
También debe saber que Xfinity Stream no está disponible para AirPlay. Por lo tanto, si intentó acceder a la aplicación a través de esta función, existe la posibilidad de que su sistema no sea compatible con el mensaje de flujo de Xfinity.
2. Su navegador no cumple con los requisitos mínimos del sistema para Xfinity Stream
Otra razón común por la que puede recibir el mensaje mencionado anteriormente es el navegador obsoleto. Además, tendrá que habilitar JavaScript y Cookies en su dispositivo para que funcione la transmisión XFinity. Por lo tanto, debe ir a la configuración del navegador, habilitar estas dos cosas y luego intentar acceder a Xfinity Stream nuevamente. En caso de que todavía no funcione, debe verificar los requisitos mínimos de las características para los navegadores.
Para verificar si su navegador es compatible con Xfinity Stream, tendrá que buscar su configuración. Para los usuarios de Google Chrome, debe hacer clic en tres puntos que están en la esquina superior derecha de la pantalla y encontrar ayuda. Luego, elija sobre Google Chrome para verificar la versión actual.
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En caso de que sea un usuario de Microsoft Edge, también deberá hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y hacer clic en Ayuda y comentarios. A continuación, encuentre sobre Microsoft Edge, ya que esa sección tiene la información sobre su versión actual del navegador.
Los usuarios de Firefox encontrarán esta información en el menú Ayuda haciendo clic en Firefox. Por último, aquellos que prefieren usar Safari tendrán que ir al menú Safari. Luego, deben hacer clic en Safari para ver su versión.
Compatibilidad con Xfinity Stream para teléfonos móviles y tabletas
Las versiones del navegador que podrán manejar las funciones de la secuencia de Xfinity son las siguientes:
- Google Chrome versión 89 o más nuevo
- Microsoft Edge versión 90 o posterior
- Firefox versión 89 o más nuevo
- Safari versión 12 o posterior
3. Tiene problemas de conexión a Internet
A veces, Xfinity Stream puede confundirse y etiquetar incorrectamente el problema que tiene. Por ejemplo, podría mostrar el mensaje de incompatibilidad incluso si cumple con los requisitos mínimos del sistema.
Eso a menudo sucede en caso de que esté experimentando una mala señal de Internet. Por lo tanto, si ya ha revisado su navegador y dispositivos y está seguro de que el sistema en el que están trabajando puede manejar la transmisión XFinity, debe verificar su conexión a Internet .
En caso de que la señal sea mala , puede intentar acercarse al enrutador. Además, puedes reiniciar el enrutador. Lo hará desenchufándolo de la fuente de alimentación y esperando unos minutos antes de conectarlo nuevamente.
Como último recurso, también puede realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Para hacer eso, necesitará usar un bolígrafo o un pin para presionar el botón de reinicio en el enrutador . Espere un tiempo para que el enrutador se reinicie y luego repita los pasos que pasó cuando compró el dispositivo por primera vez.
4. Algo más está mal con Xfinity Stream
Los tres problemas que mencionamos son las razones más comunes por las que recibiría el mensaje de incompatibilidad. Si pasó por cada uno y aún aparece el mensaje, el problema podría ser más grave.
Es por eso que lo único que queda por hacer es comunicarse con la atención al cliente de Xfinity, explicar su situación y esperar las soluciones que proponen.
Contactar al servicio al cliente será inteligente ya que el problema probablemente esté relacionado con su cuenta o sus servicios.
En conclusión
Ahí lo tiene, razones comunes por las cuales recibe el mensaje de incompatibilidad de Xfinity Stream. Afortunadamente, la mayoría de los usuarios podrán resolver fácilmente el problema que experimentan y recuperar el acceso a la plataforma. Si es uno de los pocos desafortunados, ¡debe comunicarse con el servicio al cliente de Xfinity de inmediato!
