Sky ist einer der angesehensten Internetanbieter da draußen. Aber selbst die besten Dienstleistungen scheitern manchmal. Zum Glück helfen Sie mit dem fantastischen Kundenservice und dem gut organisierten Hilfeszentrum in kürzester Zeit mit Ihrem Problem umzugehen.

Aber dieser Prozess dauert normalerweise ein paar Tage. Wenn Sie nicht so lange warten möchten, um das Problem zu lösen, können Sie einige Dinge tun, bevor Sie sich an Sky kontaktieren. Heute haben Sie alles über die einfachsten Möglichkeiten beigebracht, die Probleme mit der Sky -Internetverbindung zu beheben!

1. Überprüfen Sie den Service -Status in Ihrer Region

Ihr Sky -Router ist möglicherweise nicht die Ursache des Problems. Gelegentlich gibt es Wartungsarbeiten oder Fehler, die die Internetdienste in Ihrer Region beeinflussen könnten. Daher müssen Sie nichts anderes tun, als auf die Beendigung der Reparaturen zu warten.

Glücklicherweise können Sie schnell überprüfen, ob in dem Ort, an dem Sie auf der offiziellen Sky -Website leben, Wartungsarbeiten vorhanden sind. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer Sky -ID anmelden .

2. Testen Sie den Sky Hub selbst

Wenn es in Ihrer Region keine Wartungsarbeiten gibt, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Himmel -Internet . Abhängig davon, was mit dem Power -Licht auf dem Hub passiert, können Sie einige Dinge tun.

Die folgenden Schritte variieren je nachdem, ob Sie den normalen Sky Hub oder den Sky Q One haben.

Was tun, wenn Sie einen normalen Sky Hub haben

Wie wir bereits erwähnt haben, müssen Sie den Zustand des Stromlichts auf der Nabe überprüfen. Sie werden dieses Licht am höchsten Punkt des Geräts finden.

Das Kraftlicht ist ausgeschaltet

Wenn das Stromlicht ausgeschaltet ist, ist das Problem mit Sicherheit mit dem Strom. Ihr erster Schritt wird also inspizieren, ob alle Kabel korrekt in den Hub angeschlossen sind. Das blaue Stromkabel ist unerlässlich. Beginnen Sie also mit diesem.

Sie sollten auch überprüfen, ob die Drähte beschädigt sind. Wenn alles perfekt angeschlossen ist, können Sie prüfen, ob Sie ein Problem mit einer fehlerhaften elektrischen Steckdose haben. Für diese Aktion müssen Sie den Hub aus der elektrischen Steckdose ausziehen.

Der nächste Schritt besteht darin, jedes andere Gerät einzuschließen, von dem Sie wissen, dass es sich um einen Strom handelt. Sie können dann den Hub wieder einschalten. Mit dieser Aktion werden Sie auch den Router neu starten, der auch Verbindungsprobleme lösen kann.

Das Power Light blinkt weiß

Wenn das Power Light weiß blinkt, bedeutet dies, dass der Hub die Software aktualisiert. Infolgedessen könnte die Internetverbindung für kurze Zeit aufbrechen. Für den Fall, dass der Router über 15 Minuten zum Upgrade dauert, möchten Sie möglicherweise das Tool zur Wiederherstellung von Sky Hub herunterladen. Sie finden es auf der offiziellen Sky -Website.

Das Kraftlicht ist bernsteinfarben

Das Bernstein -Power -Licht kann verschiedene Dinge bedeuten. Deshalb sollten Sie untersuchen, ob die bernsteinfarbene Farbe blinkt oder nicht. Wenn es blinkt, befindet sich der Router im Wiederherstellungsmodus. In den meisten Fällen schaltet sich der Wiederherstellungsmodus nach einem Software -Upgrade automatisch ein. Sie sollten also ein paar Minuten warten, bis dieser normale Prozess endet.

Literatur-Empfehlungen:

Für den Fall, dass Ihr Hub lange dauert, um sich zu erholen, sollten Sie ihn zurücksetzen. Sie tun dies, indem Sie einfach den Reset -Knopf für etwa eine Minute halten. Dann sollten Sie warten, bis die Lichter wieder einschalten und prüfen, ob Sie jetzt eine Internetverbindung haben.

Andererseits bedeutet das dunkle Bernstein Licht einen Fehler im Router. Es ist ziemlich schwierig, diese selbst zu beheben, weshalb es am besten ist , Sky Customer Support zu kontaktieren. Sie werden die Optionen mit Ihnen besprechen.

Schritte für Sky Q Hub -Besitzer

Das Kraftlicht am Himmel Q Hub ist das erste von links. Es hat Macht darunter geschrieben.

Das Kraftlicht ist ausgeschaltet

Genau wie beim regulären Himmelszentrum bedeutet das ausgeschaltete Stromlicht normalerweise ein Problem mit der Leistung. Daher sollten Sie untersuchen, ob alle Kabel perfekt angeschlossen sind. Darüber hinaus ist es am besten, auch zu überprüfen, ob die Router -Stromversuche funktioniert. Unabhängig davon, was passiert ist, würde das Ein- und Ausstart des Routers ihn neu starten, was das Problem lösen könnte.

Das Power Light blinkt bernsteinfarben

Das blinkende Licht in Bernstein bedeutet, dass sich der Hub im Wiederherstellungsmodus befindet. Sie sollten es zurücksetzen, falls es zu lange dauert, bis das Licht wieder normal ist. Sie werden dies tun, indem Sie den Reset -Taste für etwa 10 Sekunden lang halten. Beachten Sie jedoch, dass diese Aktion auch die Einstellungen des Routers und des Wi-Fi-Passworts zurücksetzt. So musst du es noch einmal einrichten.

Das Kraftlicht ist rot

Wenn das Kraftlicht an Ihrem Himmel q Hub rot ist, bedeutet dies, dass der Router einen Fehler gibt. Bevor Sie anfangen, in der Hub herumzusteigen, sollten Sie sich den Kundensupport wenden. Möglicherweise können sie einige Antworten darauf geben, was mit der Internetverbindung los ist.

3. Führen Sie Tests über Ihre Sky -ID aus

Falls Sie alles ausprobiert haben und immer noch Probleme mit Ihrem Sky -Internet haben, ist es am besten, sich mit Sky in Verbindung zu setzen, um Hilfe für die Verbindungsprobleme zu erhalten. Sie sollten Ihre Sky -ID verwenden, um sich anzumelden, und dann das Problem mit der Plattform melden.

In den meisten Fällen führt Sky Tests auf Ihrer Verbindung durch und bietet einige Lösungen für das Problem an. Wenn Sie nicht die Sky -ID haben, können Sie auf die offizielle Website gehen, um ein Konto zu erstellen. Es dauert nur ein paar Minuten.

Abschließend

So viele Dinge können Probleme mit der Internetverbindung verursachen. Abhängig vom Zustand des Ein- / Ausschalters Ihres Sky Hub kann die Schwere des Problems variieren, und es kann einige Tage dauern, bis Sie Ihre Verbindung zurückerhalten.

Glücklicherweise verfügt Sky über einen hervorragenden Kundenservice- und Online -Supportoptionen. Selbst wenn Sie das Problem nicht sofort beheben können, können Sie möglicherweise alle Probleme selbst lösen, nachdem Sie das Unternehmen über die Sky -ID kontaktiert haben.

Es ist nicht einfach, ohne Internetverbindung zu leben! Wir hoffen, wir haben den Prozess für Sie etwas weniger stressig gemacht. Wir sehen uns im nächsten!