Sky er en af ​​de mest velrenommerede internetudbydere derude. Selv de bedste tjenester mislykkes undertiden undertiden. Heldigvis vil Companys fantastiske kundeservice og velorganiserede Help Center hjælpe dig med at tackle dit problem på kort tid.

Men denne proces tager normalt et par dage. Hvis du ikke vil vente så længe på at løse problemet, er der et par ting, du kan gøre, før du kontakter Sky. I dag lærte du alt om de nemmeste måder at løse himmelens internetforbindelsesproblemer på!

1. Kontroller servicestatus i dit område

Din himmelrouter er muligvis ikke årsagen til problemet. Lejlighedsvis er der vedligeholdelsesarbejde eller fejl, der kan påvirke internettjenester i dit område. Således behøver du ikke at gøre andet end at vente på, at reparationerne er forbi.

Heldigvis kan du hurtigt kontrollere, om der er noget vedligeholdelsesarbejde på det sted, hvor du bor på det officielle Sky -websted. For at gøre det, skal du logge ind med dit himmel -id .

2. Test himmelnavet selv

Hvis der ikke er noget vedligeholdelsesarbejde i dit område, er problemet sandsynligvis med dit himmelinternet . Afhængigt af hvad der sker med kraften på navet , er der et par ting, du kan gøre.

Følgende trin varierer afhængigt af om du har det almindelige himmelhub eller himlen Q One.

Hvad skal jeg gøre, hvis du har et almindeligt himmelhub

Som vi nævnte, bliver du nødt til at tjekke tilstanden for den magtlys, der er på navet. Du finder dette lys på det højeste punkt på enheden.

Strømlyset er slukket

Hvis strømlyset er slukket, er problemet helt sikkert med elektricitet. Så dit første skridt inspicerer, hvis alle ledninger er korrekt tilsluttet huben. Det blå strømkabel er vigtigt, så start med det.

Du skal også kontrollere, om ledningerne er beskadiget. Hvis alt er perfekt tilsluttet, kan du kontrollere, om du har et problem med en defekt elektrisk stik. Til denne handling skal du frakoble knudepunktet fra det elektriske stik.

Det næste trin er at tilslutte enhver anden enhed, du ved, at det fungerer for at se, om stikket har strøm. Du kan derefter tænde knudepunktet igen. Med denne handling vil du også genstarte routeren, som også kan løse forbindelsesproblemer.

Strømlyset blinker hvidt

Når strømlyset blinker hvidt, betyder det, at navet opgraderer softwaren. Som et resultat kunne internetforbindelsen gå i stykker i en kort periode. I tilfælde af at det tager routeren over 15 minutter at opgradere, kan du måske downloade værktøjet Sky Hub Recovery. Du kan finde det på det officielle Sky -websted.

Strømlyset er rav

Amber Power Light kan betyde forskellige ting. Derfor skal du inspicere, om den ravfarve blinker eller ej. Hvis det blinker, er routeren i gendannelsestilstand. I de fleste tilfælde tændes gendannelsestilstand automatisk efter en softwareopgradering. Så du skal vente et par minutter på, at denne normale proces slutter.

Anbefalet læsning:

I tilfælde af at det tager dit knudepunkt i lang tid at gendanne, skal du nulstille det. Det gør du ved blot at holde nulstillingsknappen i cirka et minut. Derefter skal du vente på, at lysene tænder tilbage og tjekker, om du nu har en internetforbindelse .

På den anden side betyder det svage ravlys, at der er en fejl i routeren. Det er temmelig vanskeligt at løse denne på egen hånd, og det er derfor, det er bedst at kontakte Sky kundesupport . De diskuterer mulighederne med dig.

Trin til Sky Q Hub -ejere

Kraftlyset på himlen Q Hub er den første fra venstre. Det har magt skrevet under det.

Strømlyset er slukket

Ligesom med det almindelige himmelhub , betyder det at være slukket, at der er et problem med magten. Således skal du undersøge, om alle kabler er perfekt tilsluttet. Desuden er det bedst at tjekke, om routerne stiftes stikkontakt. Uanset hvad der skete, ville det at tilslutte routeren ind og ud genstarte den, hvilket muligvis kan løse problemet.

Strømlyset blinker Amber

Det blinkende lys i Amber betyder, at navet er i gendannelsestilstand. Du skal nulstille det, hvis det tager for lang tid, før lyset går tilbage til det normale. Du gør det ved at holde nulstillingsknappen i ca. 10 sekunder. Men husk, at denne handling også nulstiller indstillingerne for routeren og Wi-Fi-adgangskoden . Således skal du indstille det igen.

Strømlyset er rødt

Hvis strømlyset på dit himmel Q -hub er rødt, betyder det, at der er en fejl i routeren. Inden du begynder at pirke rundt i huben, skal du kontakte kundesupport. De kan muligvis give nogle svar på, hvad der foregår med internetforbindelsen.

3. Kør test via dit himmel -id

I tilfælde af at du prøvede alt, og du stadig har problemer med dit Sky Internet, er det bedst at komme i kontakt med Sky for at modtage hjælp til forbindelsesproblemerne. Du skal bruge dit himmel -id til at logge ind og derefter rapportere problemet med platformen.

I de fleste tilfælde kører Sky tests på din forbindelse og tilbyder et par løsninger på problemet. Hvis du ikke har Sky ID, kan du gå til det officielle websted for at oprette en konto. Det tager kun et par minutter.

Afslutningsvis

Så mange ting kan forårsage problemer med internetforbindelsen. Afhængig af tilstanden af ​​tænd / sluk -knappen på dit himmelhub, kan sværhedsgraden af ​​problemet variere, og det kan tage et par dage for dig at få din forbindelse tilbage.

Heldigvis har Sky fremragende kundeservice og online supportmuligheder. Selv hvis du ikke er i stand til at løse problemet med det samme, kan du muligvis løse alle problemerne selv efter at have kontaktet virksomheden via Sky ID.

Det er ikke let at leve uden en internetforbindelse! Så vi håber, at vi gjorde processen lidt mindre stressende for dig. Vi ses i den næste!