Sky on yksi arvostetuimmista Internet -palveluntarjoajista. Parhaat palvelut kuitenkin joskus epäonnistuvat. Onneksi Companys Fantastic Asiakaspalvelu ja hyvin organisoitu ohjekeskus auttavat sinua käsittelemään ongelmasi nopeasti.

Mutta prosessi vie yleensä muutaman päivän. Jos et halua odottaa niin kauan ongelman ratkaisemista, on olemassa pari asiaa, jotka voit tehdä ennen kuin otat yhteyttä taivaan. Tänään opettivat teille kaikille helpoimmista tavoista korjata Sky Internet -yhteysongelmat!

1. Tarkista palvelun tila alueellasi

Sky -reititinne ei ehkä ole syy asiaan. Toisinaan alueellasi on huoltotyötä tai vikoja, jotka voivat vaikuttaa Internet -palveluihin. Siten sinun ei tarvitse tehdä mitään, mutta odottaa korjausten olevan ohi.

Onneksi voit nopeasti tarkistaa, onko huoltotyötä paikassa, jossa asut virallisella Sky -verkkosivustolla. Jotta voit tehdä niin, sinun on kirjauduttava sisään taivaan tunnuksella .

2. Testaa taivaskeskuksen itse

Jos alueellasi ei ole huoltotyötä, ongelma on todennäköisesti taivaan Internetissä . Keskittoaineen voimanvalolle tapahtuvista tapahtumista riippuen on joitain asioita, joita voit tehdä.

Seuraavat vaiheet vaihtelevat riippuen siitä, onko sinulla tavallinen Sky Hub vai Sky Q One.

Mitä tehdä, jos sinulla on tavallinen taivaskeskuksen

Kuten mainitsimme, sinun on tarkistettava keskuksessa olevan sähkövalon tila. Löydät tämän valon laitteen korkeimmasta pisteestä.

Virtavalo on pois päältä

Jos sähkövalo on pois päältä, ongelma on varmasti sähkön kanssa. Joten ensimmäinen askel on tarkistaa, jos kaikki narut kytketään oikein napaan. Sininen virtajohto on välttämätön, joten aloita siitä.

Sinun tulee myös tarkistaa, ovatko johdot vaurioituneet. Jos kaikki on täydellisesti kytkettynä, voit tarkistaa, onko sinulla ongelma viallisella sähköpistorasialla. Tätä toimintaa varten sinun on irrotettava napa sähköpistorasiasta.

Seuraava vaihe on kytkeä kaikki muut laitteet, joiden tunnet sen työskentelevän nähdäksesi, onko pistorasialla virtaa. Voit sitten kytkeä navan takaisin päälle. Tämän toiminnan avulla käynnistät myös reitittimen, joka voi myös ratkaista yhteysongelmat.

Virtavalo vilkkuu valkoisena

Kun sähkövalo vilkkuu valkoiseksi, se tarkoittaa, että napa päivittää ohjelmistoa. Seurauksena on, että Internet -yhteys voi rikkoa lyhyen ajan. Jos reitittimen päivittäminen vie reitittimen, kannattaa ehkä ladata Sky Hub Recovery -työkalu. Löydät sen viralliselta Sky -verkkosivustolta.

Virtavalo on keltainen

Amber Power Light voi tarkoittaa erilaisia ​​asioita. Siksi sinun pitäisi tarkistaa, vilkkuako keltainen väri vai ei. Jos se vilkkuu, reititin on palautustilassa. Useimmissa tapauksissa palautustila käynnistyy automaattisesti ohjelmistopäivityksen jälkeen. Joten sinun pitäisi odottaa muutama minuutti, jotta tämä normaali prosessi päättyy.

Suositeltu lukeminen:

Jos napasi vie kauan, sinun tulee palauttaa se. Teet sen pitämällä nollauspainiketta noin minuutin ajan. Sitten sinun pitäisi odottaa, että valot kytkeytyvät takaisin ja tarkista, onko sinulla nyt Internet -yhteys .

Toisaalta himmeä keltainen valo tarkoittaa vikaa reitittimessä. On melko vaikeaa ratkaista tämä yksin, minkä vuoksi on parasta ottaa yhteyttä Sky -asiakastukeen . He keskustelevat vaihtoehdoista kanssasi.

Vaiheet Sky Q -keskuksen omistajille

Sky Q -keskuksen sähkövalo on ensimmäinen vasemmalta. Sen alla on kirjoitettu voimaa.

Virtavalo on pois päältä

Aivan kuten tavallisen Sky Hubin kanssa, sähkövalo tarkoittaa yleensä sitä, että virran ongelma on. Siten sinun on tutkittava, ovatko kaikki kaapelit täydellisesti kytkettynä. Lisäksi on parasta myös tarkistaa, toimiiko reitittimien virran pistorasia. Riippumatta siitä, mitä tapahtui, reitittimen kytkeminen sisään ja ulos käynnistäisi sen uudelleen, mikä saattaa ratkaista ongelman.

Virtavalo vilkkuu keltainen

Amberin vilkkuva valo tarkoittaa, että napa on palautustilassa. Sinun tulisi nollata se, jos valon palaaminen normaaliksi kuluu liian kauan. Teet sen pitämällä nollauspainiketta noin 10 sekunnin ajan. Muista kuitenkin, että tämä toiminto nollaa myös reitittimen ja Wi-Fi-salasanan asetukset. Siten sinun on asetettava se uudestaan.

Virtavalo on punainen

Jos Sky Q -keskuksen sähkövalo on punainen, se tarkoittaa, että reitittimessä on vika. Ennen kuin aloitat napautumisen ympärillä, ota yhteyttä asiakastukeen. He saattavat pystyä antamaan joitain vastauksia Internet -yhteyden yhteydessä tapahtuviin.

3. Suorita testit taivaan tunnuksen kautta

Jos olet kokeillut kaikkea ja sinulla on edelleen ongelmia Sky Internet -sovelluksen kanssa, on parasta ottaa yhteyttä Skyyn saadaksesi apua yhteysongelmiin. Kirjaudu sisään ja ilmoittaa ongelmasta alustan kanssa Sky ID -sovelluksesi.

Useimmissa tapauksissa Sky suorittaa yhteydet ja tarjoaa muutamia ratkaisuja ongelmaan. Jos sinulla ei ole Sky ID: tä, voit siirtyä viralliselle verkkosivustolle luomaan tilin. Se vie vain muutaman minuutin.

Tiivistettynä

Niin monet asiat voivat aiheuttaa Internet -yhteyden ongelmia. Riippuen taivaskeskuksen virtapainikkeesta, ongelman vakavuus voi vaihdella, ja yhteyden saaminen takaisin voi kestää muutaman päivän.

Onneksi Skyllä ​​on erinomaiset asiakaspalvelu- ja online -tukivaihtoehdot. Siten, vaikka et pysty korjaamaan ongelmaa välittömästi, saatat pystyä ratkaisemaan kaikki ongelmat itse ottaessasi yhteyttä yritykseen taivaan tunnuksen kautta.

Se ei ole helppo elää ilman Internet -yhteyttä! Joten toivomme, että teimme prosessista hieman vähemmän stressaavaa sinulle. Nähdään seuraavassa!