Sky - один из самых уважаемых интернет -провайдеров. Однако даже лучшие услуги иногда терпят неудачу. К счастью, фантастическое обслуживание клиентов и хорошо организованный справочный центр поможет вам в кратчайшие сроки.

Но этот процесс обычно занимает пару дней. Если вы не хотите ждать так долго, чтобы решить проблему, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, прежде чем связаться с Sky. Сегодня учили вас всем простым способам исправить проблемы подключения к Интернету Sky!

1. Проверьте статус обслуживания в вашем районе

Ваш небо маршрутизатор может не быть причиной проблемы. Иногда в вашем регионе могут повлиять на интернет -услуги. Таким образом, вам не нужно что -то делать, кроме как ждать, пока ремонт закончится.

К счастью, вы можете быстро проверить, есть ли какая -либо работа по обслуживанию в том месте, где вы живете на официальном сайте Sky. Для этого вам нужно будет войти в систему со своим идентификатором Sky .

2. Проверьте Sky Hub самостоятельно

Если в вашем регионе нет работ по обслуживанию, проблема, вероятно, в вашем небо Интернет . В зависимости от того, что происходит с силовым светом на концентраторе , есть несколько вещей, которые вы можете сделать.

Следующие шаги будут варьироваться в зависимости от того, есть ли у вас обычный Sky Hub или Sky Q One.

Что делать, если у вас есть обычный концентратор Sky

Как мы упоминали, вам придется проверить состояние силового света, которое на центре. Вы найдете этот свет на самой высокой точке устройства.

Силовой свет выключен

Если светлый свет выключен, проблема, безусловно, связана с электричеством. Таким образом, ваш первый шаг будет осматривать, если все шнуры будут правильно подключены к концентратору. Синий кабель питания важен, поэтому начните с этого.

Вы также должны проверить, повреждены ли провода. Если все идеально подключено, вы можете проверить, есть ли у вас проблема с неисправным электрическим розеткой. Для этого действия вам нужно отключить концентратор из электрического розетки.

Следующим шагом является подключение любого другого устройства, которое, как вы знаете, работают, чтобы увидеть, имеет ли розетка питание. Затем вы можете переключить концентратор обратно. С этим действием вы также перезагрузите маршрутизатор, который также может решить проблемы с подключением.

Мощный свет мигает белым

Когда светильник питания мигает белым, это означает, что концентратор модернизирует программное обеспечение. В результате подключение к Интернету может сломаться в течение короткого периода времени. В случае обновления маршрутизатора займет более 15 минут, вы можете загрузить инструмент восстановления Sky Hub. Вы можете найти его на официальном сайте Sky.

Силовой свет янтар

Янтарный силовой свет может означать разные вещи. Вот почему вы должны проверить, мигает ли янтарный цвет или нет. Если его мигает, маршрутизатор находится в режиме восстановления. В большинстве случаев режим восстановления автоматически включается после обновления программного обеспечения. Итак, вы должны ждать несколько минут, чтобы закончить этот обычный процесс.

Рекомендуемое чтение:

В случае, если ваш концентратор займет много времени для восстановления, вы должны сбросить его. Вы делаете это, просто удерживая кнопку сброса около минуты. Затем вы должны подождать, пока свет снова включится и проверит, есть ли у вас подключение к Интернету .

С другой стороны, тусклый янтарный свет означает, что в маршрутизаторе есть ошибка. Довольно сложно разрешить это самостоятельно, поэтому лучше всего связаться с поддержкой клиентов Sky . Они обсудят с вами варианты.

Шаги для владельцев Sky Q Hub

Силовая свет на небе Q Hub - первый слева. У него есть сила, написанная под ним.

Силовой свет выключен

Как и в обычном небо -концентраторе, силовой свет, как правило, означает, что есть проблема с силой. Таким образом, вы должны изучить, идеально ли подключены все кабели. Более того, лучшее также проверить, работает ли роутер роутеров. Независимо от того, что случилось, подключение маршрутизатора и выезда перезагрузит его, что может решить проблему.

Силовой свет мигает янтарь

Мигающий свет в янтаре означает, что концентратор находится в режиме восстановления. Вы должны сбросить его на случай, если легте займет слишком много времени, чтобы вернуться к нормальной жизни. Вы сделаете это, удерживая кнопку сброса в течение примерно 10 секунд. Но имейте в виду, что это действие также сбросит настройки маршрутизатора и пароль Wi-Fi . Таким образом, вам придется настроить это снова и снова.

Силовой свет красный

Если световой сигнал на вашем небе Q Hub красный, это означает, что в маршрутизаторе есть ошибка. Прежде чем начать топнуть вокруг концентратора, вам следует связаться с поддержкой клиентов. Они могут дать некоторые ответы на то, что происходит с подключением к Интернету.

3. Запустите тесты с помощью вашего Sky ID

Если вы перепробовали все, и у вас все еще есть проблемы с вашим Sky Internet, лучше связаться с Sky, чтобы получить помощь для проблем с подключением. Вы должны использовать свой Sky Id для входа, а затем сообщить о проблеме с платформой.

В большинстве случаев Sky будет запускать тесты на вашем соединении и предлагать несколько решений проблемы. Если у вас нет идентификатора Sky, вы можете перейти на официальный сайт, чтобы создать учетную запись. Это займет всего несколько минут.

В заключение

Так много вещей может вызвать проблемы с подключением к Интернету. В зависимости от состояния кнопки питания вашего небо -концентратора, серьезность проблемы может варьироваться, и вам может потребоваться несколько дней, чтобы вернуть ваше соединение.

К счастью, Sky имеет отличное обслуживание клиентов и варианты онлайн -поддержки. Таким образом, даже если вы не сможете немедленно решить проблему, вы можете решить все проблемы самостоятельно после того, как связались с компанией через Sky ID.

Нелегко жить без подключения к Интернету! Итак, мы надеемся, что сделали этот процесс немного менее напряженным для вас. Увидимся в следующем!