Debesis ir viens no cienījamākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem. Tomēr pat labākie pakalpojumi dažreiz neizdodas. Par laimi, uzņēmums Fantastic klientu apkalpošana un labi organizētais palīdzības centrs palīdzēs jums nekavējoties tikt galā ar jūsu problēmu.

Bet šis process parasti prasa pāris dienas. Ja jūs nevēlaties tik ilgi gaidīt, lai atrisinātu problēmu, ir dažas lietas, ko varat darīt, pirms sazināties ar Sky. Šodien mācījos jums visiem par vienkāršākajiem veidiem, kā novērst debesu interneta savienojuma problēmas!

1. Pārbaudiet pakalpojuma statusu savā reģionā

Jūsu debesu maršrutētājs, iespējams, nav šī jautājuma iemesls. Reizēm ir apkopes darbi vai kļūdas, kas jūsu reģionā varētu ietekmēt interneta pakalpojumus. Tādējādi jums paradis darīt jebko, bet jāgaida, kamēr remonts būs beidzies.

Par laimi jūs varat ātri pārbaudīt, vai vietā, kur jūs dzīvojat oficiālajā Sky, ir kādi apkopes darbi. Lai to izdarītu, jums būs jāpierakstās ar savu debesu ID .

2. Pārbaudiet debesu centru pats

Ja jūsu reģionā nav nekādu uzturēšanas darbu, problēma, iespējams, ir saistīta ar jūsu debesu internetu . Atkarībā no tā, kas notiek ar centra spēka gaismu , ir dažas lietas, ko varat darīt.

Šīs darbības mainīsies atkarībā no tā, vai jums ir parastais debesu centrs vai debesis Q.

Ko darīt, ja jums ir parasts debesu centrs

Kā mēs minējām, jums būs jāpārbauda spēka gaismas stāvoklis, kas ir uz centrmezgla. Jūs atradīsit šo gaismu ierīces augstākajā punktā.

Jaudas gaisma ir izslēgta

Ja jaudas apgaismojums ir izslēgts, jautājums noteikti ir ar elektrību. Tātad, jūsu pirmais solis būs pārbaudīt, vai visas auklas ir pareizi iespraustas centrā. Zilais strāvas kabelis ir būtisks, tāpēc sāciet ar to.

Jums arī jāpārbauda, ​​vai vadi ir bojāti. Ja viss ir lieliski pievienots, jūs varat pārbaudīt, vai jums ir problēma ar kļūdainu elektrisko kontaktligzdu. Šai darbībai jums būs jāatvieno centrmezgls no elektriskās kontaktligzdas.

Nākamais solis ir pievienot jebkuru citu ierīci, kurā jūs zināt, ka tā darbojas, lai noskaidrotu, vai kontaktligzdai ir jauda. Pēc tam jūs varat atkal pārslēgt centrmezglu. Izmantojot šo darbību, jūs arī pārstartēsit maršrutētāju, kas var arī atrisināt savienojuma problēmas.

Jaudas gaisma mirgo baltā krāsā

Kad strāvas padeve mirgo baltā krāsā, tas nozīmē, ka centrs uzlabo programmatūru. Rezultātā interneta savienojums varētu pārtraukt īsu laika periodu. Gadījumā, ja maršrutētājs prasa vairāk nekā 15 minūtes, lai jauninātu, iespējams, vēlēsities lejupielādēt Sky Hub atkopšanas rīku. To varat atrast oficiālajā Sky vietnē.

Jaudas gaisma ir dzintara

Dzintara spēka gaisma var nozīmēt dažādas lietas. Tas ir iemesls, kāpēc jums vajadzētu pārbaudīt, vai dzintara krāsa mirgo vai nē. Ja tas mirgo, maršrutētājs ir atkopšanas režīmā. Vairumā gadījumu atkopšanas režīms automātiski ieslēdzas pēc programmatūras jaunināšanas. Tātad, jums jāgaida dažas minūtes, līdz šis parastais process beidzas.

Ieteicamā lasīšana:

Gadījumā, ja jūsu centram ir nepieciešams ilgs laiks, lai atgūtu, jums tas būtu jāatiestata. Jūs to darāt, vienkārši apmēram minūti turot atiestatīšanas pogu. Pēc tam jums jāgaida, kamēr lukturi atkal ieslēdzas un jāpārbauda, ​​vai jums tagad ir interneta savienojums .

No otras puses, blāvā dzintara gaisma nozīmē, ka maršrutētājā ir vaina. Tas ir diezgan grūti atrisināt šo pašu, tāpēc vislabāk ir sazināties ar Sky klientu atbalstu . Viņi pārrunās iespējas ar jums.

Pakāpieni Sky Q Hub īpašniekiem

Jaudas gaisma debesīs Q rumbā ir pirmais no kreisās puses. Tam ir jauda, ​​kas rakstīta zem tā.

Jaudas gaisma ir izslēgta

Tāpat kā ar parasto debesu centrmezglu, strāvas padeve , kas ir izslēgta, parasti nozīmē, ka ir problēma ar jaudu. Tādējādi jums jāpārbauda, ​​vai visi kabeļi ir lieliski pievienoti. Turklāt tas ir vislabākais, lai pārbaudītu, vai maršrutētāji darbojas. Neatkarīgi no tā, kas notika, maršrutētāja iespraušana iekšā un ārā to pārstartēs, kas varētu atrisināt problēmu.

Jaudas gaisma mirgo dzintarā

Mirgojošā gaisma dzintarā nozīmē, ka centrs ir atkopšanas režīmā. Jums to vajadzētu atiestatīt, ja gaisma prasa pārāk ilgu laiku, lai atgrieztos normālā stāvoklī. Jūs to darīsit, turot atiestatīšanas pogu apmēram 10 sekundes. Bet paturiet prātā, ka šī darbība atiestatīs arī maršrutētāja un Wi-Fi paroles iestatījumus. Tādējādi jums tas būs jāuzstāda no jauna.

Jaudas gaisma ir sarkana

Ja jūsu debesu Q rumbas jaudas gaisma ir sarkana, tas nozīmē, ka maršrutētājā ir kļūda. Pirms sākat raut ap centrmezglu, jums jāsazinās ar klientu atbalstu. Viņi, iespējams, varētu sniegt dažas atbildes par to, kas notiek ar interneta savienojumu.

3. Pārbaudiet testus, izmantojot savu debesu ID

Gadījumā, ja jūs izmēģinājāt visu, un jums joprojām ir problēmas ar savu debesu internetu, vislabāk ir sazināties ar Sky, lai saņemtu palīdzību par savienojuma problēmām. Jums vajadzētu izmantot savu Sky ID, lai pierakstītos un pēc tam ziņotu par problēmu ar platformu.

Vairumā gadījumu debesis vadīs jūsu savienojuma testus un piedāvās dažus problēmas risinājumus. Ja jums nav Sky ID, varat doties uz oficiālo vietni, lai izveidotu kontu. Tas prasīs tikai dažas minūtes.

Noslēgumā

Tik daudz lietu var radīt problēmas ar interneta savienojumu. Atkarībā no jūsu debesu centrmezgla strāvas pogas stāvokļa, problēmas nopietnība var atšķirties, un var paiet dažas dienas, lai jūsu savienojums atgrieztos.

Par laimi, Sky ir lieliska klientu apkalpošana un tiešsaistes atbalsta iespējas. Tādējādi, pat ja jūs nevarat nekavējoties novērst problēmu, jūs, iespējams, varēsit atrisināt visus jautājumus pats pēc tam, kad sazinājāties ar uzņēmumu, izmantojot Sky ID.

Nav viegli dzīvot bez interneta savienojuma! Tātad, mēs ceram, ka mēs jums padarījām mazliet mazāk stresa. Tiekamies nākamajā!