Sky este unul dintre cei mai de renume furnizori de internet de acolo. Cu toate acestea, chiar și cele mai bune servicii nu reușesc uneori. Din fericire, serviciul fantastic al clienților fantastici și centrul de ajutor bine organizat vă vor ajuta să vă ocupați de problema dvs. în cel mai scurt timp.

Dar, acest proces durează de obicei câteva zile. Dacă nu doriți să așteptați atât de mult pentru a rezolva problema, puteți face câteva lucruri înainte de a contacta Sky. Astăzi, v -ați învățat totul despre cele mai ușoare metode de a remedia problemele de conexiune la internet Sky!

1. Verificați starea serviciului în zona dvs.

S -ar putea ca routerul tău să nu fie cauza problemei. Ocazional, există lucrări de întreținere sau defecțiuni care ar putea afecta serviciile de internet în zona dvs. Astfel, nu va trebui să faci altceva decât să aștepți să se termine reparațiile.

Din fericire, puteți verifica rapid dacă există vreo lucrare de întreținere în locul în care locuiți pe site -ul oficial Sky. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă conectați cu ID -ul Sky .

2. Testează singur Sky Hub

Dacă nu există lucrări de întreținere în zona dvs., problema este probabil cu internetul dvs. Sky . În funcție de ceea ce se întâmplă cu lumina puterii de pe hub , există câteva lucruri pe care le puteți face.

Următorii pași vor varia în funcție de faptul că aveți Hub -ul Sky obișnuit sau Sky Q One.

Ce să faci dacă ai un Hub Sky obișnuit

După cum am menționat, va trebui să verificați starea luminii de putere care este pe hub. Veți găsi această lumină pe punctul cel mai înalt al dispozitivului.

Lumina de putere este oprită

Dacă lumina de putere este oprită, problema este cu siguranță cu energia electrică. Așadar, primul tău pas va fi inspectarea dacă toate cablurile sunt conectate corect la butuc. Cablul de alimentare albastră este esențial, așa că începeți cu acesta.

De asemenea, ar trebui să verificați dacă firele sunt deteriorate. Dacă totul este perfect conectat, puteți verifica dacă aveți o problemă cu o priză electrică defectuoasă. Pentru această acțiune, va trebui să deconectați butucul din priza electrică.

Următorul pas este să conectați orice alt dispozitiv pe care îl cunoașteți pentru a vedea dacă priza are putere. Puteți apoi să schimbați butucul. Cu această acțiune, veți reporni și routerul care poate rezolva și probleme de conexiune.

Lumina de putere se clipește alb

Când lumina de putere clipește alb, înseamnă că hub -ul modernizează software -ul. Drept urmare, conexiunea la internet s -ar putea rupe pentru o perioadă scurtă de timp. În cazul în care este nevoie de router peste 15 minute pentru a face upgrade, poate doriți să descărcați instrumentul de recuperare Sky Hub. Îl puteți găsi pe site -ul oficial Sky.

Lumina de putere este chihlimbar

Lumina de putere de chihlimbar poate însemna lucruri diferite. De aceea, ar trebui să inspectați dacă culoarea chihlimbarului clipește sau nu. Dacă intermitează, routerul este în modul de recuperare. În cele mai multe cazuri, modul de recuperare se pornește automat după o actualizare a software -ului. Deci, ar trebui să așteptați câteva minute pentru ca acest proces normal să se încheie.

Citire recomandată:

În cazul în care este nevoie de hub -ul dvs. mult timp pentru a vă recupera, ar trebui să îl resetați. Faceți asta prin pur și simplu ținând butonul de resetare pentru aproximativ un minut. Apoi, ar trebui să așteptați ca luminile să se aprindă și să verificați dacă aveți acum o conexiune la internet .

Pe de altă parte, lumina slabă de chihlimbar înseamnă că există o defecțiune în router. Este destul de dificil să -l rezolvi pe unul singur, motiv pentru care este cel mai bun pentru a contacta asistența pentru clienți Sky . Vor discuta despre opțiunile cu tine.

Pași pentru proprietarii Sky Q Hub

Lumina de putere de pe Sky Q Hub este prima din stânga. Are putere scrisă sub ea.

Lumina de putere este oprită

La fel ca în cazul Hub -ului Sky obișnuit, lumina de putere fiind oprită de obicei, există o problemă cu puterea. Astfel, ar trebui să examinați dacă toate cablurile sunt perfect conectate. Mai mult, cel mai bine este să verificați și dacă funcționează priza Routers Power. Indiferent de ce s -a întâmplat, conectarea routerului și o va reporni, ceea ce ar putea rezolva problema.

Lumina de putere se clipește chihlimbar

Lumina intermitentă în Amber înseamnă că hub -ul este în modul de recuperare. Ar trebui să -l resetați în cazul în care durează prea mult pentru ca lumina să revină la normal. Vei face asta ținând butonul de resetare timp de aproximativ 10 secunde. Dar, rețineți că această acțiune va reseta și setările routerului și ale parolei Wi-Fi . Astfel, va trebui să -l configurați din nou.

Lumina de putere este roșie

Dacă lumina de putere de pe butucul dvs. Sky Q este roșu, asta înseamnă că există o defecțiune în router. Înainte de a începe să tragi în jurul hub -ului, trebuie să contactați asistența pentru clienți. S -ar putea să poată oferi câteva răspunsuri cu privire la ceea ce se întâmplă cu conexiunea la internet.

3. Executați teste prin ID -ul dvs. Sky

În cazul în care ați încercat totul și mai aveți probleme cu internetul Sky, cel mai bine este să luați legătura cu Sky pentru a primi ajutor pentru problemele de conectare. Ar trebui să utilizați Sky ID pentru a vă conecta și apoi raportați problema cu platforma.

În cele mai multe cazuri, Sky va efectua teste pe conexiunea dvs. și va oferi câteva soluții la problemă. Dacă nu aveți ID -ul Sky, puteți merge pe site -ul oficial pentru a crea un cont. Va dura doar câteva minute.

În concluzie

Atât de multe lucruri pot cauza probleme cu conexiunea la internet. În funcție de starea butonului de putere al hub -ului dvs. Sky, severitatea problemei poate varia și ar putea dura câteva zile pentru a vă recupera conexiunea.

Din fericire, Sky are servicii excelente pentru clienți și opțiuni de asistență online. Astfel, chiar dacă nu sunteți capabil să remediați problema imediat, este posibil să puteți rezolva toate problemele de unul singur după ce ați contactat compania prin intermediul Sky ID.

Nu este ușor să trăiești fără conexiune la internet! Deci, sperăm că am făcut procesul un pic mai puțin stresant pentru tine. Ne vedem în următorul!