Sky è uno dei provider Internet più affidabili là fuori. Tuttavia, anche i migliori servizi a volte falliscono. Per fortuna, il fantastico servizio clienti Companys e il centro di aiuto ben organizzato ti aiuteranno a gestire il tuo problema in pochissimo tempo.

Ma quel processo di solito richiede un paio di giorni. Se non vuoi aspettare così a lungo per risolvere il problema, ci sono un paio di cose che puoi fare prima di contattare Sky. Oggi ti insegnava tutti i modi più semplici per risolvere i problemi di connessione a Internet Sky!

1. Controlla lo stato del servizio nella tua zona

Il tuo router Sky potrebbe non essere la causa del problema. Occasionalmente, ci sono lavori di manutenzione o difetti che potrebbero influire sui servizi Internet nella tua zona. Pertanto, non dovrai fare altro che aspettare che le riparazioni siano finite.

Fortunatamente, puoi controllare rapidamente se ci sono lavori di manutenzione nel luogo in cui vivi sul sito Web ufficiale del cielo. Per fare ciò, dovrai accedere al tuo ID Sky .

2. Testa tu stesso The Sky Hub

Se non ci sono lavori di manutenzione nella tua zona, il problema è probabilmente con il tuo cielo Internet . A seconda di cosa succede alla luce di potenza sull'hub , ci sono alcune cose che puoi fare.

I seguenti passaggi varieranno a seconda che si disponga del normale sky hub o del cielo Q uno.

Cosa fare se hai un normale sky hub

Come abbiamo detto, dovrai controllare lo stato della luce di potenza che è sull'hub. Troverai questa luce sul punto più alto del dispositivo.

La luce di potenza è spenta

Se la luce di corrente è spenta, il problema è sicuramente con l'elettricità. Quindi, il tuo primo passo sarà l'ispezione se tutti i cavi sono collegati correttamente all'hub. Il cavo di alimentazione blu è essenziale, quindi inizia con quello.

Dovresti anche verificare se i fili sono danneggiati. Se tutto è perfettamente collegato, potresti verificare se hai un problema con una presa elettrica difettosa. Per questa azione, dovrai scollegare il mozzo dalla presa elettrica.

Il prossimo passo è collegare qualsiasi altro dispositivo che sai che funziona per vedere se la presa ha l'alimentazione. È quindi possibile accendere il mozzo. Con questa azione, riavvierai anche il router che potrebbe anche risolvere i problemi di connessione.

La luce di potenza lampeggia bianca

Quando la luce di alimentazione lampeggia bianca, significa che l'hub sta aggiornando il software. Di conseguenza, la connessione Internet potrebbe rompersi per un breve periodo di tempo. Nel caso in cui il router impiega oltre 15 minuti per l'aggiornamento, potresti voler scaricare lo strumento di recupero Sky Hub. Puoi trovarlo sul sito Web ufficiale di Sky.

La luce di potenza è ambra

La luce dell'energia ambra può significare cose diverse. Ecco perché dovresti ispezionare se il colore ambra sta lampeggiando o meno. Se il lampeggiante, il router è in modalità di ripristino. Nella maggior parte dei casi, la modalità di recupero si accende automaticamente dopo un aggiornamento del software. Quindi, dovresti aspettare qualche minuto per finire questo normale processo.

Lettura consigliata:

Nel caso in cui il tuo hub ci vuole molto tempo per il recupero, dovresti ripristinarlo. Lo fai semplicemente tenendo premuto il pulsante di ripristino per circa un minuto. Quindi, dovresti aspettare che le luci si riaccentino e verificano se ora hai una connessione Internet .

D'altra parte, la luce ambra fioca significa che c'è un guasto nel router. È piuttosto difficile risolverlo da solo, motivo per cui è meglio contattare l'assistenza clienti Sky . Discuteranno le opzioni con te.

Passi per i proprietari di Sky Q Hub

La luce di alimentazione sull'hub Sky Q è la prima da sinistra. Ha il potere scritto sotto di esso.

La luce di potenza è spenta

Proprio come con il normale mozzo del cielo, la luce della potenza di solito significa che c'è un problema con la potenza. Pertanto, dovresti esaminare se tutti i cavi sono perfettamente collegati. Inoltre, è meglio verificare anche se la presa di corrente dei router funziona. Indipendentemente da ciò che è accaduto, collegare il router dentro e fuori il riavvio, il che potrebbe risolvere il problema.

La luce di alimentazione sta lampeggiando ambra

La luce lampeggiante in Amber significa che l'hub è in modalità di ripristino. Dovresti ripristinarlo nel caso in cui la luce torni alla luce. Lo farai tenendo il pulsante di ripristino per circa 10 secondi. Ma, tieni presente che questa azione ripristinerà anche le impostazioni del router e della password Wi-Fi . Pertanto, dovrai impostarlo di nuovo.

La luce di potenza è rossa

Se la luce di alimentazione sull'hub di cielo Q è rossa, ciò significa che c'è un guasto nel router. Prima di iniziare a colpire l'hub, è necessario contattare l'assistenza clienti. Potrebbero essere in grado di fornire alcune risposte su ciò che sta accadendo con la connessione Internet.

3. Esegui test tramite il tuo ID Sky

Nel caso in cui tu abbia provato tutto e hai ancora problemi con il tuo Sky Internet, è meglio mettersi in contatto con Sky per ricevere aiuto per i problemi di connessione. Dovresti utilizzare il tuo ID Sky per accedere e quindi segnalare il problema con la piattaforma.

Nella maggior parte dei casi, Sky eseguirà test sulla connessione e offrirà alcune soluzioni al problema. Se non hai l'ID Sky, puoi andare sul sito ufficiale per creare un account. Ci vorranno solo pochi minuti.

Insomma

Così tante cose possono causare problemi con la connessione Internet. A seconda dello stato del pulsante di accensione del tuo hub cielo, la gravità del problema può variare e potrebbe essere necessaria alcuni giorni per riavere la connessione.

Fortunatamente, Sky ha un servizio clienti eccellente e opzioni di supporto online. Pertanto, anche se non sei in grado di risolvere immediatamente il problema, potresti essere in grado di risolvere tutti i problemi da solo dopo aver contattato l'azienda tramite Sky ID.

Non è facile vivere senza una connessione Internet! Quindi, speriamo di aver reso il processo un po 'meno stressante per te. Ci vediamo nel prossimo!