Sky er en av de mest anerkjente internettleverandørene der ute. Selv de beste tjenestene mislykkes imidlertid noen ganger. Heldigvis vil selskapets fantastiske kundeservice og godt organisert hjelpesenter hjelpe deg med å takle problemet ditt på kort tid.

Men den prosessen tar vanligvis et par dager. Hvis du ikke vil vente så lenge med å løse problemet, er det et par ting du kan gjøre før du kontakter Sky. I dag lærte du deg alt om de enkleste måtene å fikse problemer med Internett -tilkobling av Internett!

1. Kontroller servicestatusen i ditt område

Sky -ruteren din er kanskje ikke årsaken til problemet. Noen ganger er det vedlikeholdsarbeid eller feil som kan påvirke internettjenester i ditt område. Dermed må du ikke gjøre noe annet enn å vente på at reparasjonene er over.

Heldigvis kan du raskt sjekke om det er noe vedlikeholdsarbeid på stedet hvor du bor på det offisielle Sky -nettstedet. For å gjøre det, må du logge på med din Sky ID .

2. Test Sky Hub selv

Hvis det ikke er noe vedlikeholdsarbeid i ditt område, er problemet sannsynligvis med Sky Internett . Avhengig av hva som skjer med strømlyset på huben , er det noen få ting du kan gjøre.

Følgende trinn vil variere avhengig av om du har det vanlige himmelknutepunktet eller himmelen Q.

Hva du skal gjøre hvis du har et vanlig Sky Hub

Som vi nevnte, må du sjekke tilstanden til maktlyset som er på huben. Du finner dette lyset på enhetens høyeste punkt.

Kraftlyset er av

Hvis strømlyset er av, er problemet absolutt med strømmen. Så det første trinnet ditt vil være å inspisere hvis alle ledningene er riktig koblet til huben. Den blå kraftkabelen er viktig, så begynn med den.

Du bør også sjekke om ledningene er skadet. Hvis alt er perfekt koblet til, kan du sjekke om du har et problem med en feil elektrisk stikkontakt. For denne handlingen må du koble huben fra den elektriske stikkontakten.

Neste trinn er å koble til alle andre enheter du vet at det fungerer for å se om kontakten har strøm. Du kan deretter slå huben på igjen. Med denne handlingen vil du også starte ruteren på nytt som også kan løse tilkoblingsproblemer.

Kraftlyset blinker hvitt

Når strømlyset blinker hvitt, betyr det at huben oppgraderer programvaren. Som et resultat kan internettforbindelsen bryte i en kort periode. I tilfelle det tar ruteren over 15 minutter å oppgradere, kan det være lurt å laste ned Sky Hub Recovery Tool. Du finner den på det offisielle Sky -nettstedet.

Kraftlyset er rav

Det gule kraftlyset kan bety forskjellige ting. Derfor bør du inspisere om den ravfargede fargen blinker eller ikke. Hvis det blinker, er ruteren i gjenopprettingsmodus. I de fleste tilfeller slås gjenopprettingsmodus automatisk på etter en programvareoppgradering. Så du bør vente noen minutter på at denne normale prosessen skal avsluttes.

Anbefalt lesing:

I tilfelle det tar huben din lang tid å komme seg, bør du tilbakestille det. Du gjør det ved å bare holde tilbakestillingsknappen i omtrent et minutt. Deretter bør du vente på at lysene skal slå på igjen og sjekke om du nå har en internettforbindelse .

På den annen side betyr det svake rammelyset at det er en feil i ruteren. Det er ganske vanskelig å løse denne på egen hånd, og det er grunnen til at det er best å kontakte Sky kundesupport . De vil diskutere alternativene med deg.

Trinn for himmel q hub -eiere

Kraftlyset på himmelen Q -huben er den første fra venstre. Den har makt skrevet under den.

Kraftlyset er av

Akkurat som med det vanlige himmelknutepunktet, betyr strømlyset av vanligvis det er et problem med makt. Dermed bør du undersøke om alle kablene er perfekt koblet til. Dessuten er det best å også sjekke om ruterens strømuttak fungerer. Uansett hva som skjedde, ville plugging av ruteren inn og ut starte den på nytt, noe som kan løse problemet.

Kraftlyset blinker rav

Det blinkende lyset i rav betyr at huben er i gjenopprettingsmodus. Du bør tilbakestille det i tilfelle det tar for lang tid før lyset går tilbake til det normale. Du gjør det ved å holde tilbakestillingsknappen i rundt 10 sekunder. Men husk at denne handlingen også vil tilbakestille innstillingene til ruteren og Wi-Fi-passordet . Dermed må du sette den opp på nytt.

Kraftlyset er rødt

Hvis strømlyset på himmelen Q -navet ditt er rødt, betyr det at det er en feil i ruteren. Før du begynner å pirke rundt huben, bør du kontakte kundesupport. De kan kanskje gi noen svar på hva som skjer med internettforbindelsen.

3. Kjør tester via Sky ID

I tilfelle du prøvde alt, og du fremdeles har problemer med Sky Internett, er det beste for å komme i kontakt med Sky for å få hjelp til tilkoblingsproblemene. Du bør bruke Sky ID -en din til å logge på og deretter rapportere problemet med plattformen.

I de fleste tilfeller vil Sky kjøre tester på forbindelsen din og tilby noen få løsninger på problemet. Hvis du ikke har Sky ID, kan du gå til det offisielle nettstedet for å opprette en konto. Det vil bare ta opp noen minutter.

For å konkludere

Så mange ting kan forårsake problemer med internettforbindelsen. Avhengig av tilstanden til strømknappen til Sky Hub, kan alvorlighetsgraden av problemet variere, og det kan ta noen dager for deg å få tilbake tilkoblingen.

Heldigvis har Sky utmerket kundeservice og online supportalternativer. Selv om du ikke er i stand til å løse problemet umiddelbart, kan du kanskje løse alle problemene selv etter å ha kontaktet selskapet via Sky ID.

Det er ikke lett å leve uten internettforbindelse! Så vi håper vi gjorde prosessen litt mindre stressende for deg. Vi sees i den neste!