Sky är en av de mest ansedda internetleverantörerna där ute. Men även de bästa tjänsterna misslyckas ibland. Tack och lov kommer Companys Fantastic Customer Service och Well Ornized Help Center att hjälpa dig att hantera ditt problem på nolltid.

Men den processen tar vanligtvis ett par dagar. Om du inte vill vänta så länge för att lösa problemet är det ett par saker du kan göra innan du kontaktar Sky. Idag, lärde er allt om de enklaste sätten att fixa problem med himmelinternet!

1. Kontrollera servicestatusen i ditt område

Din Sky Router kanske inte är orsaken till frågan. Ibland finns det underhållsarbete eller fel som kan påverka internettjänster i ditt område. Således kommer du inte att behöva göra något annat än att vänta på att reparationerna ska vara över.

Lyckligtvis kan du snabbt kontrollera om det finns något underhållsarbete på den plats där du bor på den officiella Sky -webbplatsen. För att göra det måste du logga in med ditt himmel -ID .

2. Testa himmelnavet själv

Om det inte finns något underhållsarbete i ditt område är problemet förmodligen med ditt Sky Internet . Beroende på vad som händer med kraftljuset på navet finns det några saker du kan göra.

Följande steg kommer att variera beroende på om du har det vanliga Sky Hub eller Sky Q One.

Vad du ska göra om du har ett vanligt himmelnav

Som vi nämnde måste du kontrollera tillståndet för kraftljuset som är på navet. Du hittar detta ljus på enhetens högsta punkt.

Kraftlampan är avstängd

Om kraftljuset är avstängt är problemet säkert med el. Så ditt första steg kommer att inspektera om alla sladdar är korrekt anslutna till navet. Den blå strömkabeln är viktig, så börja med den.

Du bör också kontrollera om ledningarna är skadade. Om allt är perfekt anslutet kan du kontrollera om du har problem med ett felaktigt elektriskt uttag. För den här åtgärden måste du koppla ur navet från det elektriska uttaget.

Nästa steg är att ansluta någon annan enhet som du vet att det fungerar för att se om uttaget har ström. Du kan sedan slå på navet igen. Med den här åtgärden kommer du också att starta om routern som också kan lösa anslutningsproblem.

Kraftljuset blinkar vitt

När kraftljuset blinkar vitt betyder det att navet uppgraderar programvaran. Som ett resultat kan internetanslutningen bryta under en kort tid. Om det tar routern över 15 minuter att uppgradera kanske du vill ladda ner Sky Hub Recovery -verktyget. Du hittar den på den officiella Sky -webbplatsen.

Kraftljuset är bärnsten

Amber Power Light kan betyda olika saker. Det är därför du bör inspektera om bärnstenfärgen blinkar eller inte. Om det blinkar är routern i återhämtningsläge. I de flesta fall slås återställningsläget automatiskt efter en mjukvaruuppgradering. Så du bör vänta några minuter på att denna normala process slutar.

Rekommenderad läsning:

Om det tar ditt nav länge att återhämta sig, bör du återställa det. Du gör det genom att helt enkelt hålla återställningsknappen i ungefär en minut. Sedan bör du vänta på att lamporna slår på igen och kontrollerar om du nu har en internetanslutning .

Å andra sidan betyder det svaga bärnstensljuset att det finns ett fel i routern. Det är ganska svårt att lösa den här på egen hand, varför det är bäst att kontakta Sky Customer Support . De kommer att diskutera alternativen med dig.

Steg för Sky Q Hub -ägare

Power Light on the Sky Q Hub är den första från vänster. Den har makten skriven under den.

Kraftlampan är avstängd

Precis som med det vanliga himmelnavet, betyder kraftljuset som är avstängt vanligtvis att det finns ett problem med kraft. Således bör du undersöka om alla kablar är perfekt anslutna. Dessutom är det bäst att också kontrollera om routrarna Power Socket fungerar. Oavsett vad som hände, skulle pluggning av routern in och ut starta om den, vilket kan lösa problemet.

Kraftljuset blinkar bärnsten

Det blinkande ljuset i bärnsten innebär att navet är i återhämtningsläge. Du bör återställa det om det tar för lång tid innan ljuset går tillbaka till det normala. Du kommer att göra det genom att hålla återställningsknappen i cirka 10 sekunder. Men kom ihåg att den här åtgärden också kommer att återställa inställningarna för routern och Wi-Fi-lösenordet . Således måste du ställa in det igen.

Kraftljuset är rött

Om strömljuset på ditt Sky Q -nav är rött, betyder det att det finns ett fel i routern. Innan du börjar pirka runt navet bör du kontakta kundsupport. De kanske kan ge några svar på vad som händer med internetanslutningen.

3. Kör test via ditt himmel -ID

Om du försökte allt, och du fortfarande har problem med ditt Sky Internet, är det bäst att komma i kontakt med Sky för att få hjälp för anslutningsproblemen. Du bör använda ditt Sky ID för att logga in och sedan rapportera problemet med plattformen.

I de flesta fall kommer Sky att köra tester på din anslutning och erbjuda några lösningar på problemet. Om du inte har Sky ID kan du gå till den officiella webbplatsen för att skapa ett konto. Det tar bara några minuter.

Sammanfattningsvis

Så många saker kan orsaka problem med internetanslutningen. Beroende på tillståndet för strömbrytaren för ditt himmelnav kan problemets svårighetsgrad variera, och det kan ta några dagar för dig att få tillbaka din anslutning.

Lyckligtvis har Sky utmärkta kundservice och online -supportalternativ. Även om du inte kan lösa problemet omedelbart, kanske du kan lösa alla problem själv efter att ha kontaktat företaget via Sky ID.

Det är inte lätt att leva utan en internetanslutning! Så vi hoppas att vi gjorde processen lite mindre stressande för dig. Vi ses i nästa!