Sky is een van de meest gerenommeerde internetproviders die er zijn. Zelfs de beste diensten falen echter soms. Gelukkig zullen de Fantastic Customer Service en het Gebanized Help Center u helpen uw probleem in een mum van tijd aan te pakken.

Maar dat proces duurt meestal een paar dagen. Als je niet zo lang wilt wachten om het probleem op te lossen, zijn er een paar dingen die je kunt doen voordat je contact opneemt met Sky. Tegenwoordig leerden u alles over de gemakkelijkste manieren om de Sky Internet Connection -problemen op te lossen!

1. Controleer de servicestatus in uw regio

Je Sky Router is misschien niet de oorzaak van het probleem. Af en toe zijn er onderhoudswerkzaamheden of fouten die internetdiensten in uw regio kunnen beïnvloeden. U hoeft dus niets anders te doen dan wachten tot de reparaties voorbij zijn.

Gelukkig kunt u snel controleren of er onderhoudswerkzaamheden zijn op de plaats waar u woont op de officiële Sky -website. Om dat te doen, moet u zich aanmelden met uw Sky -ID .

2. Test zelf de Sky Hub

Als er geen onderhoudswerkzaamheden in uw regio zijn, is het probleem waarschijnlijk bij uw Sky Internet . Afhankelijk van wat er gebeurt met het stroomlicht op de hub , zijn er een paar dingen die u kunt doen.

De volgende stappen zullen variëren, afhankelijk van of u de reguliere Sky Hub of de Sky Q een hebt.

Wat te doen als je een gewone Sky Hub hebt

Zoals we al zeiden, moet je de status van het power -lamp controleren dat op de hub is. U zult dit licht vinden op het hoogste punt van het apparaat.

Het vermogenslampje is uitgeschakeld

Als het stroomlicht is uitgeschakeld, is het probleem zeker bij de elektriciteit. Dus je eerste stap zal inspecteren als alle koorden correct op de hub zijn aangesloten. De blauwe voedingskabel is essentieel, dus begin daarmee.

U moet ook controleren of de draden zijn beschadigd. Als alles perfect is aangesloten, kunt u controleren of u een probleem hebt met een defecte elektrische aansluiting. Voor deze actie moet u de hub uit de elektrische socket loskoppelen.

De volgende stap is om elk ander apparaat aan te sluiten waarvan u weet dat het werkt om te zien of de socket stroom heeft. U kunt vervolgens de hub weer inschakelen. Met deze actie gaat u ook de router opnieuw opstarten die ook verbindingsproblemen kan oplossen.

Het vermogenslampje knippert wit

Wanneer het powerlampje wit flitst, betekent dit dat de hub de software upgrade. Als gevolg hiervan zou de internetverbinding voor een korte periode kunnen breken. Als het de router meer dan 15 minuten kost om te upgraden, wilt u misschien de Sky Hub Recovery Tool downloaden. Je kunt het vinden op de officiële Sky -website.

Het stroomlicht is barnsteen

Het Amber Power Light kan verschillende dingen betekenen. Daarom moet u inspecteren of de barnsteenkleur knippert of niet. Als het knippert, bevindt de router zich in de herstelmodus. In de meeste gevallen wordt de herstelmodus automatisch ingeschakeld na een software -upgrade. U moet dus een paar minuten wachten tot dit normale proces eindigt.

Aanbevolen lezen:

Als het uw hub lang duurt om te herstellen, moet u het opnieuw instellen. U doet dat door eenvoudigweg de resetknop ongeveer een minuut vast te houden. Vervolgens moet u wachten tot de lichten weer inschakelen en controleren of u nu een internetverbinding heeft.

Aan de andere kant betekent het vage barnsteenlicht dat er een fout in de router is. Het is vrij moeilijk om deze alleen op te lossen, daarom is het het beste om contact op te nemen met Sky -klantenondersteuning . Ze zullen de opties met u bespreken.

Stappen voor Sky Q Hub -eigenaren

Het stroomlicht op de Sky Q Hub is de eerste van links. Het heeft macht eronder geschreven.

Het vermogenslampje is uitgeschakeld

Net als bij de reguliere Sky Hub betekent het vermogenslampje meestal een probleem met kracht. U moet dus onderzoeken of alle kabels perfect zijn aangesloten. Bovendien is het het beste om ook te controleren of de power socket van de routers werkt. Wat er ook is gebeurd, het aansluiten van de router in en uit zou het opnieuw opstarten, wat het probleem zou kunnen oplossen.

Het power light knippert Amber

Het knipperende licht in amber betekent dat de hub zich in de herstelmodus bevindt. Je moet het resetten voor het geval het te lang duurt voordat het licht weer normaal is. U zult dat doen door de resetknop ongeveer 10 seconden vast te houden. Maar houd er rekening mee dat deze actie ook de instellingen van de router en het Wi-Fi-wachtwoord zal resetten. Dus je moet het opnieuw instellen.

Het vermogenslampje is rood

Als het vermogenslampje op je hemel Q -hub rood is, betekent dit dat er een fout in de router is. Voordat u rond de hub begint te porren, moet u contact opnemen met de klantenservice. Ze kunnen misschien enkele antwoorden geven over wat er aan de hand is met de internetverbinding.

3. Voer tests uit via je Sky -ID

Als je alles hebt geprobeerd, en je nog steeds problemen hebt met je Sky Internet, is het het beste om in contact te komen met Sky om hulp te krijgen voor de verbindingsproblemen. U moet uw Sky -ID gebruiken om in te loggen en vervolgens het probleem met het platform te melden.

In de meeste gevallen voert Sky tests uit op uw verbinding en biedt een paar oplossingen voor het probleem. Als u niet de Sky ID hebt, kunt u naar de officiële website gaan om een ​​account aan te maken. Het duurt slechts enkele minuten.

Ten slotte

Zoveel dingen kunnen problemen veroorzaken met de internetverbinding. Afhankelijk van de toestand van de aan / uit -knop van uw Sky Hub, kan de ernst van het probleem variëren, en het kan een paar dagen duren voordat u uw verbinding terug krijgt.

Gelukkig heeft Sky uitstekende klantenservice en online ondersteuningsopties. Dus zelfs als u het probleem niet onmiddellijk kunt oplossen, kunt u mogelijk alle problemen zelf oplossen nadat u via de Sky -ID contact hebt opgenomen met het bedrijf.

Het is niet gemakkelijk om te leven zonder een internetverbinding! We hopen dus dat we het proces een beetje minder stressvol voor je hebben gemaakt. Tot ziens in de volgende!