Skyは、最も評判の高いインターネットプロバイダーの1つです。ただし、最高のサービスでさえ失敗することがあります。ありがたいことに、会社は素晴らしいカスタマーサービスとよく組織されたヘルプセンターが、すぐにあなたの問題に対処するのに役立ちます。

しかし、そのプロセスには通常数日かかります。問題を解決するためにそんなに長く待ちたくない場合は、空に連絡する前にできることがいくつかあります。今日、Sky Internet Connectionの問題を修正する最も簡単な方法についてすべてを教えていました！

1.お住まいの地域のサービスステータスを確認します

あなたのスカイルーターは問題の原因ではないかもしれません。時折、お住まいの地域のインターネットサービスに影響を与える可能性のあるメンテナンス作業や障害があります。したがって、修理が終わるのを待つ以外に何もしなければなりません。

幸いなことに、公式のSky Webサイトに住んでいる場所にメンテナンス作業があるかどうかをすばやく確認できます。そのためには、 Sky IDでサインインする必要があります。

2.スカイハブを自分でテストします

お住まいの地域にメンテナンス作業がない場合、問題はおそらくあなたのSkyインターネットにあります。ハブ上のパワーライトに何が起こっているのかに応じて、できることがいくつかあります。

次の手順は、通常のスカイハブがあるのか​​、qの空を持っているかによって異なります。

通常のスカイハブがある場合はどうすればよいですか

前述したように、ハブ上のパワーライトの状態を確認する必要があります。このライトは、デバイスの最高点にあります。

パワーライトがオフになっています

電源ライトがオフの場合、問題は確かに電気に伴うものです。したがって、最初のステップは、すべてのコードがハブに正しく接続されているかどうかを検査することです。 Blue Powerケーブルは不可欠なので、それから始めてください。

また、ワイヤが損傷しているかどうかを確認する必要があります。すべてが完全にプラグインされている場合は、故障した電気ソケットに問題があるかどうかを確認できます。このアクションのために、電気ソケットからハブを抜く必要があります。

次のステップは、ソケットに電源があるかどうかを確認するために機能する他のデバイスを接続することです。その後、ハブを元に戻すことができます。このアクションを使用すると、接続の問題も解決する可能性のあるルーターを再起動します。

パワーライトは白く輝いています

Power Lightが白に点滅すると、ハブがソフトウェアをアップグレードしていることを意味します。その結果、インターネット接続が短期間壊れる可能性があります。ルーターが15分以上アップグレードする場合は、Sky Hub Recoveryツールをダウンロードすることをお勧めします。公式のSky Webサイトで見つけることができます。

パワーライトはアンバーです

アンバーパワーライトは、異なることを意味します。そのため、mber色が点滅しているかどうかを調べる必要があります。点滅する場合、ルーターは回復モードです。ほとんどの場合、ソフトウェアのアップグレード後に回復モードが自動的にオンになります。したがって、この通常のプロセスが終了するまで数分間待つ必要があります。

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ハブが回復するのに長い時間がかかる場合は、リセットする必要があります。リセットボタンを約1分間保持するだけで、それを行います。次に、ライトが戻ってくるのを待って、インターネット接続があるかどうかを確認する必要があります。

一方、薄暗い琥珀色の光は、ルーターに障害があることを意味します。これを自分で解決することはかなり難しいので、 Skyカスタマーサポートに連絡するのが最善です。彼らはあなたとオプションについて話し合います。

Sky Q Hubの所有者向けのステップ

Sky Q Hubのパワーライトは、左から最初のものです。その下に書かれた力があります。

パワーライトがオフになっています

通常のスカイハブと同様に、パワーライトが外れていることは、通常、パワーの問題があることを意味します。したがって、すべてのケーブルが完全に接続されているかどうかを調べる必要があります。さらに、ルーターのパワーソケットが機能しているかどうかを確認するのが最善です。何が起こっても、ルーターを出し入れすると再起動すると、問題が解決する可能性があります。

パワーライトは琥珀色に点滅しています

Amberの点滅ライトは、ハブが回復モードであることを意味します。光が通常に戻るのに時間がかかりすぎる場合に備えて、リセットする必要があります。リセットボタンを約10秒間保持して、それを行います。ただし、このアクションはルーターとWi-Fiパスワードの設定もリセットされることに注意してください。したがって、もう一度設定する必要があります。

パワーライトは赤です

空の電源灯が赤い場合、それはルーターに障害があることを意味します。ハブの周りを突く前に、カスタマーサポートに連絡する必要があります。彼らは、インターネット接続で何が起こっているかについていくつかの答えを提供できるかもしれません。

3. Sky IDを介してテストを実行します

すべてを試してみて、Sky Internetに問題がある場合は、接続の問題のヘルプを受け取るためにSkyと連絡を取るのが最善です。 Sky IDを使用してサインインしてから、問題をプラットフォームに報告する必要があります。

ほとんどの場合、Skyは接続でテストを実行し、問題に対するいくつかのソリューションを提供します。 Sky IDがない場合は、公式Webサイトにアクセスしてアカウントを作成できます。数分しかかかりません。

結論は

非常に多くのことがインターネット接続に問題を引き起こす可能性があります。 Sky Hubの電源ボタンの状態に応じて、問題の重大度は異なる場合があり、接続を取り戻すには数日かかる場合があります。

幸いなことに、Skyには優れた顧客サービスとオンラインサポートオプションがあります。したがって、あなたがすぐに問題を修正できなくても、Sky IDを介して会社に連絡した後、すべての問題を自分で解決できるかもしれません。

インターネット接続なしでは簡単に生きることはできません！ですから、私たちはあなたにとってプロセスのストレスを少し軽減したことを願っています。次のものでお会いしましょう！