Sky, en saygın internet sağlayıcılarından biridir. Ancak, en iyi hizmetler bile bazen başarısız olur. Neyse ki, Şirketler Fantastik Müşteri Hizmetleri ve İyi Organize Yardım Merkezi, sorununuzla hemen başa çıkmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak, bu süreç genellikle birkaç gün sürer. Sorunu çözmek için bu kadar beklemek istemiyorsanız, Sky ile iletişime geçmeden önce yapabileceğiniz birkaç şey var. Bugün, Sky Internet bağlantısı sorunlarını düzeltmenin en kolay yollarını size öğretiyorlardı!

1. Bölgenizdeki hizmet durumunu kontrol edin

Sky yönlendiriciniz sorunun nedeni olmayabilir. Bazen, bölgenizdeki İnternet hizmetlerini etkileyebilecek bakım çalışmaları veya hatalar vardır. Böylece, onarımların bitmesini beklemekten başka bir şey yapmazsınız.

Neyse ki, resmi Sky web sitesinde yaşadığınız yerde herhangi bir bakım işi olup olmadığını hızlı bir şekilde kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak için Sky Kimliğinizle oturum açmanız gerekir.

2. Gökyüzü göbeğini kendiniz test edin

Bölgenizde bakım işi yoksa, sorun muhtemelen gökyüzü internetinizle . Hub üzerindeki güç ışığına ne olduğuna bağlı olarak, yapabileceğiniz birkaç şey var.

Aşağıdaki adımlar, normal gökyüzü merkezine mi yoksa Sky Q olana mı bağlı olarak değişecektir.

Normal bir gökyüzü merkeziniz varsa ne yapmalısınız

Bahsettiğimiz gibi, merkezdeki güç ışığının durumunu kontrol etmeniz gerekecek. Bu ışığı cihazın en yüksek noktasında bulacaksınız.

Güç ışığı kapalı

Güç ışığı kapalıysa, sorun kesinlikle elektrikle. Böylece, ilk adımınız tüm kabloların merkeze doğru bir şekilde takılı olup olmadığını denetlemek olacaktır. Mavi güç kablosu çok önemlidir, bu yüzden bununla başlayın.

Ayrıca kabloların hasar görüp hasar görüp görmediğini de kontrol etmelisiniz. Her şey mükemmel bir şekilde takılmışsa, hatalı bir elektrik priziyle ilgili bir sorununuz olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Bu eylem için, göbeği elektrik soketinden çıkarmanız gerekir.

Bir sonraki adım, soketin güce sahip olup olmadığını görmek için çalıştığını bildiğiniz diğer herhangi bir cihazı takmaktır. Daha sonra göbeği tekrar açabilirsiniz. Bu eylemle, bağlantı sorunlarını da çözebilecek yönlendiriciyi de yeniden başlatacaksınız.

Güç ışığı yanıp sönüyor

Güç ışığı beyaz yanıp söndüğünde, hub'ın yazılımı yükselttiği anlamına gelir. Sonuç olarak, İnternet bağlantısı kısa bir süre kırılabilir. Yönlendiricinin yükseltilmesi 15 dakikadan fazla sürmesi durumunda, Sky Hub kurtarma aracını indirmek isteyebilirsiniz. Resmi Sky web sitesinde bulabilirsiniz.

Güç ışığı kehribar

Kehribar güç ışığı farklı şeyler ifade edebilir. Bu yüzden kehribar renginin yanıp sönmediğini kontrol etmelisiniz. Yanıp sönüyorsa, yönlendirici kurtarma modunda. Çoğu durumda, bir yazılım yükseltmesinden sonra kurtarma modu otomatik olarak açılır. Bu nedenle, bu normal işlemin sona ermesi için birkaç dakika beklemelisiniz.

Önerilen Kaynaklar:

Hubınızın iyileşmesi uzun zaman alması durumunda, sıfırlamalısınız. Bunu, sıfırlama düğmesini yaklaşık bir dakika tutarak yaparsınız. Ardından, ışıkların geri dönmesini ve şimdi bir internet bağlantınız olup olmadığını kontrol etmesini beklemelisiniz.

Öte yandan, loş kehribar ışığı yönlendiricide bir hata olduğu anlamına gelir. Bunu kendi başınıza çözmek oldukça zor, bu yüzden Sky Müşteri Desteği ile iletişime geçmek en iyisidir. Seçenekleri sizinle tartışacaklar.

Sky Q hub sahipleri için adımlar

Sky Q merkezindeki güç ışığı soldan ilk. Altında yazılmış gücü var.

Güç ışığı kapalı

Tıpkı normal gökyüzü merkezinde olduğu gibi, güç ışığı genellikle güçle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, tüm kabloların mükemmel bir şekilde takılı olup olmadığını incelemelisiniz. Ayrıca, yönlendiriciler güç soketinin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için en iyisi. Ne olursa olsun, yönlendiriciyi içeri ve dışarı takmak yeniden başlatır, bu da sorunu çözebilir.

Güç ışığı yanıp sönüyor kehribar

Amber'deki yanıp sönen ışık, hub'ın kurtarma modunda olduğu anlamına gelir. Işığın normale dönmesi çok uzun sürmesi durumunda sıfırlamalısınız. Bunu yaklaşık 10 saniye boyunca sıfırlama düğmesini basılı tutarak yaparsınız. Ancak, bu eylemin yönlendiricinin ve Wi-Fi şifresinin ayarlarını da sıfırlayacağını unutmayın. Böylece, onu tekrar ayarlamanız gerekecek.

Güç ışığı kırmızı

Sky Q hub'ınızdaki güç ışığı kırmızı ise, bu yönlendiricide bir hata olduğu anlamına gelir. Hub'ın etrafında alay etmeye başlamadan önce Müşteri Desteği ile iletişime geçmelisiniz. İnternet bağlantısında neler olup bittiğine dair bazı cevaplar verebilirler.

3. Sky Kimliğiniz aracılığıyla testleri çalıştırın

Her şeyi denediyseniz ve hala gökyüzü internetinizle ilgili sorunlarınız varsa, bağlantı sorunları için yardım almak için Sky ile temasa geçmek en iyisidir. Sky kimliğinizi oturum açmak ve sonra sorunu platformla bildirmek için kullanmalısınız.

Çoğu durumda, Sky bağlantınız üzerinde testler yapacak ve soruna birkaç çözüm sunacaktır. Sky ID'niz yoksa, bir hesap oluşturmak için resmi web sitesine gidebilirsiniz. Sadece birkaç dakika sürecek.

Sonuç olarak

Pek çok şey İnternet bağlantısında sorunlara neden olabilir. Gökyüzü merkezinizin güç düğmesine bağlı olarak, sorunun şiddeti değişebilir ve bağlantınızı geri almanız birkaç gün sürebilir.

Neyse ki, Sky mükemmel müşteri hizmetleri ve çevrimiçi destek seçeneklerine sahiptir. Bu nedenle, sorunu hemen çözemeseniz bile, Şirket ile Sky ID aracılığıyla iletişim kurduktan sonra tüm sorunları kendiniz çözebilirsiniz.

İnternet bağlantısı olmadan yaşamak kolay değil! Yani, süreci sizin için biraz daha az stresli hale getirdik. Bir sonraki bölümde görüşürüz!