Sky jest jednym z najbardziej renomowanych dostawców Internetu. Jednak nawet najlepsze usługi czasami zawodzą. Na szczęście Fantastyczna obsługa klienta firmy i dobrze zorganizowane centrum pomocy pomogą ci poradzić sobie z problemem.

Ale ten proces zwykle zajmuje kilka dni. Jeśli nie chcesz czekać tak długo, aby rozwiązać problem, istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić przed skontaktowaniem się z Sky. Dzisiaj uczyli cię wszystkiego o najłatwiejszych sposobach rozwiązania problemów z połączeniem internetowym Sky!

1. Sprawdź status usługi w Twojej okolicy

Twój router nieba może nie być przyczyną problemu. Czasami występują prace konserwacyjne lub usterki, które mogą wpływać na usługi internetowe w Twojej okolicy. Dlatego nie będziesz musiał zrobić nic, ale poczekaj na zakończenie napraw.

Na szczęście możesz szybko sprawdzić, czy w miejscu, w którym mieszkasz na oficjalnej stronie internetowej Sky. Aby to zrobić, trzeba zalogować się za pomocą swojego identyfikatora Sky .

2. Przetestuj piastę nieba samodzielnie

Jeśli nie ma pracy w Twojej okolicy, problem prawdopodobnie dotyczy twojego Internetu Sky . W zależności od tego, co dzieje się z światłem mocy w hubie , możesz zrobić kilka rzeczy.

Poniższe kroki będą się różnić w zależności od tego, czy masz zwykłe piasty Sky, czy niebo Q One.

Co zrobić, jeśli masz zwykłe piasty Sky

Jak wspomnieliśmy, będziesz musiał sprawdzić stan zasilania, który jest na pionie. Znajdziesz to światło w najwyższym punkcie urządzenia.

Światło mocy jest wyłączone

Jeśli światło zasilania jest wyłączone, problem z pewnością dotyczy prądu. Tak więc pierwszym krokiem będzie sprawdzenie, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone do piasty. Niebieski kabel zasilający jest niezbędny, więc zacznij od tego.

Powinieneś również sprawdzić, czy przewody są uszkodzone. Jeśli wszystko jest idealnie podłączone, możesz sprawdzić, czy masz problem z wadliwym gniazdem elektrycznym. W przypadku tego działania trzeba będzie odłączyć piastę z gniazda elektrycznego.

Następnym krokiem jest podłączenie dowolnego innego urządzenia, które wiesz, że działa, aby sprawdzić, czy gniazdo ma zasilanie. Następnie możesz włączyć piastę. Dzięki tej akcji ponownie uruchomisz router, który może również rozwiązać problemy z połączeniem.

Lampka zasilania miga biała

Kiedy światło zasilania miga biało, oznacza to, że piaste modernizuje oprogramowanie. W rezultacie połączenie internetowe może pękać przez krótki czas. W przypadku, gdy uaktualnienie zajmuje router w ciągu 15 minut, możesz pobrać narzędzie do odzyskiwania Sky Hub. Można go znaleźć na oficjalnej stronie internetowej Sky.

Światło mocy jest bursztynu

Burszkowe światło mocy może oznaczać różne rzeczy. Dlatego powinieneś sprawdzić, czy kolor bursztynu miga, czy nie. Jeśli jest migający, router jest w trybie odzyskiwania. W większości przypadków tryb odzyskiwania automatycznie włącza się po aktualizacji oprogramowania. Powinieneś więc poczekać kilka minut na zakończenie tego normalnego procesu.

Rekomendowane lektury:

W przypadku, gdy odzyskanie odzyskania trwa Twoje centrum, powinieneś go zresetować. Robisz to, po prostu przytrzymując przycisk resetowania przez około minutę. Następnie powinieneś poczekać, aż światła się włączą i sprawdzić, czy masz teraz połączenie internetowe .

Z drugiej strony, lekkie bursztynowe światło oznacza usterkę w routerze. Trudno jest rozwiązać ten sam, dlatego najlepiej jest skontaktować się z obsługą klienta Sky . Omówią z tobą opcje.

Kroki dla właścicieli hubów Sky Q

Światło mocy na nieba Q jest pierwszym z lewej. Ma pod nim napisaną moc.

Światło mocy jest wyłączone

Podobnie jak w przypadku zwykłego piasty Sky, wyłączone światło mocy zwykle oznacza problem z mocą. Dlatego powinieneś zbadać, czy wszystkie kable są doskonale podłączone. Co więcej, najlepiej sprawdzić, czy gniazdo zasilające routerów działa. Bez względu na to, co się stało, podłączenie i wychodzenie routera by go ponownie uruchomić, co może rozwiązać problem.

Power Light miga bursztyn

Błyskawiczne światło w bursztynie oznacza, że ​​piast jest w trybie odzyskiwania. Powinieneś go zresetować na wypadek, gdyby światło zajęło zbyt długo, aby wrócić do normy. Zrobisz to, przytrzymując przycisk resetowania przez około 10 sekund. Należy jednak pamiętać, że ta akcja zresetuje również ustawienia routera i hasło Wi-Fi . Dlatego będziesz musiał to ponownie skonfigurować.

Światło mocy jest czerwone

Jeśli światło zasilania na pionie Q jest czerwone, oznacza to, że jest wina w routerze. Zanim zaczniesz szturchać hub, powinieneś skontaktować się z obsługą klienta. Mogą być w stanie udzielić odpowiedzi na temat tego, co się dzieje w połączeniu z Internetem.

3. Uruchom testy za pośrednictwem swojego identyfikatora Sky

Jeśli próbowałeś wszystkiego i nadal masz problemy z Sky Internet, najlepiej jest skontaktować się z Sky, aby otrzymać pomoc w przypadku problemów z połączeniem. Aby się zalogować, powinieneś użyć swojego identyfikatora Sky, a następnie zgłosić problem z platformą.

W większości przypadków Sky przeprowadzi testy na twoim połączeniu i oferuje kilka rozwiązań problemu. Jeśli nie masz ID Sky, możesz przejść na oficjalną stronę internetową, aby utworzyć konto. Zajmie to tylko kilka minut.

Podsumowując

Tak wiele rzeczy może powodować problemy z połączeniem internetowym. W zależności od stanu przycisku zasilania twojego piasty Sky, nasilenie problemu może się różnić, a odzyskanie połączenia może potrwać kilka dni.

Na szczęście Sky ma doskonałą obsługę klienta i opcje wsparcia online. Tak więc, nawet jeśli nie jesteś w stanie natychmiast rozwiązać problemu, możesz być w stanie samodzielnie rozwiązać wszystkie problemy po skontaktowaniu się z firmą za pośrednictwem Sky ID.

Nie jest łatwo żyć bez połączenia internetowego! Mamy więc nadzieję, że uczyniliśmy ten proces mniej stresujący dla ciebie. Do zobaczenia w następnym!