Si vous possédez un système Wi-Fi Home Eero , vous remarquerez peut-être un feu rouge sur l'un de vos Eeros ou tous.
Le feu rouge eero est un état d'erreur qui peut se produire pour plusieurs raisons. Dans cet article, répondez à quelques questions courantes sur le feu rouge Eero et fournissez des étapes de dépannage pour remettre votre réseau Eero en cours d'exécution.
Alors, commençons!
Que signifie la lumière rouge eero?
La lumière d'état sur la face avant de votre eero peut être colorée différemment, selon l'activité actuelle et l'état du réseau.
Un feu rouge solide signifie que le routeur n'est pas connecté à Internet.
Un feu rouge clignotant apparaîtra lors de l'exécution d'une réinitialisation dure sur l'Eero.
Lorsque tout fonctionne normalement, cette lumière doit être blanche solide.
Il peut également être solide ou en bleu clignotant , ou il peut clignoter vert et jaune. Chacune de ces lumières et des modèles clignotants nous informe d'un état spécifique.
Crédit d'image - Support Eero
Quelles sont les causes communes de la lumière rouge eero?
La cause la plus courante et celle que vous devez vérifier immédiatement est de savoir si votre FAI est en panne .
En dehors de cela, les problèmes avec les fils et le matériel peuvent provoquer un feu rouge . Une configuration incorrecte, des détails de connexion incorrects et d'autres problèmes peuvent provoquer le feu rouge.
La bonne chose ici est - si nous confirmons que le FAI n'est pas le coupable, nous pouvons faire quelques choses pour résoudre ce problème par nous-mêmes.
Comment dépanner le feu rouge Eero?
Sur la base de notre expérience, nous avons sélectionné quelques moyens éprouvés pour vous aider à vous débarrasser du feu rouge Eero. Alors, commençons par la cause la plus courante.
Vérifiez si votre FAI est en panne
Étant donné que le feu rouge sur votre eero signifie qu'il ne peut pas se connecter à Internet, la première chose à vérifier avant de commencer à dépanner le problème est de savoir si votre FAI est en panne ou non. Il existe différentes raisons pour lesquelles votre FAI peut être en baisse. Cela pourrait être dû à la maintenance prévue, à la panne de courant, aux problèmes techniques ou aux problèmes de configuration du réseau.
Il existe plusieurs façons de vérifier si votre FAI provoque le problème de la lumière rouge .
- Vous pouvez vous connecter à votre compte FAI, vérifier leur page de panne ou de statut de service et voir s'ils ont annoncé la panne.
- Vous pouvez vous connecter à l'application dédiée publiée par votre FAI et voir s'il y a des notifications qui vous informent de la panne.
- Vous pouvez visiter Downdetector.com ou un autre site Web similaire et voir si d'autres utilisateurs ont signalé des problèmes avec votre FAI.
- Contactez votre support client ISP et demandez-lui directement ce qui se passe avec votre connexion.
Si votre FAI est en panne, vous devrez attendre qu'ils résolvent le problème de leur côté. D'un autre côté, s'il n'y a aucun signe de panne de service, vous pouvez commencer par les étapes de dépannage les plus simples.
Tout est-il branché?
Le suivant que vous devez faire est de confirmer que tout est branché correctement . Le modem et l'Eero doivent être connectés à la source d'alimentation. Le voyant Internet sur le modem doit être allumé et doit être vert ou bleu (selon le modem). Si c'est rouge, vous avez probablement un problème avec votre modem. Vérifiez également les connexions modernes (Caax, DSL ou le câble de fibre doit également être correctement connecté).
Si vous confirmez que tout est branché correctement, continuez avec le dépannage.
Vérifiez les câbles
Notre réseau Eero devrait fonctionner sans aucun problème si tout est correctement connecté et qu'il n'y a pas de câbles ni de connecteurs endommagés.
Vérifiez si votre Eero principal (AKA Gateway Eero) et le modem sont correctement et fermement connectés avec un câble Ethernet . Essayez de tirer doucement le câble Ethernet . S'il apparaît, vous devez vous assurer de le relier fermement. Si le clip de câble Ethernet n'est pas endommagé, vous devez entendre un son de clic lorsque vous connectez le câble Ethernet au port.
Vérifiez également si les câbles Ethernet sont endommagés et assurez-vous que le câble est en bon état, sans aucun dommage visible ni flexion anormale. Si vous remarquez quelque chose de suspect, remplacez le câble.
Vérifiez la vidéo ci-dessous pour apprendre à réparer un câble Ethernet.
Comment réparer / faire des câbles Ethernet
Cycle d'alimentation de votre réseau Eero
Si vous avez vérifié et confirmé que tout est correctement connecté et que les câbles et les connecteurs sont en bon état, vous devez faire du vélo de votre réseau Eero.
Cela devrait effacer tout problème qui peut provoquer le problème des feux rouges Eero.
Débranchez l'Eero de la source d'alimentation, puis connectez-le à nouveau après quelques minutes. Faites cela pour chaque appareil Eero sur votre réseau. Donnez à l'Eero un peu de temps pour démarrer complètement. Après cela, répétez le même processus avec le modem. Vous pouvez débrancher le modem à partir de la source d'alimentation ou utiliser le bouton PLUS ON / OFF. Lorsque le modem démarre à nouveau, vérifiez si le voyant rouge Eero est toujours présent.
Vérifiez le placement de vos eeros
Les suggestions présentées ci-dessus devraient résoudre le problème lorsque tous vos Eeros sont rouges. Mais que devez-vous faire alors qu'un seul des Eeros est rouge?
Assurez-vous que l'Eero problématique n'est pas trop loin des autres Eeros du réseau. Les satellites Eero doivent recevoir un signal fort de la passerelle Eero.
Supprimer puis réadapter l'Eero problématique
Parfois, la suppression de l'Eero problématique du réseau et l'ajouter à nouveau de l'application peut résoudre le problème.
Voici une brève explication de la façon de le faire correctement.
- Tout d'abord, vous devez supprimer l'Eero du réseau.
- Lancez l'application Eero sur votre tablette ou smartphone et sélectionnez l'Eero problématique. Après cela, sélectionnez Advanced, puis appuyez sur REPOREEERO. Confirmez votre choix en appuyant sur Supprimer du réseau.
Retirez un satellite Eero de votre réseau
- Maintenant, nous devons ajouter le même Eero au réseau.
- Dans l'application, dans le coin supérieur droit, sélectionnez le panneau Blue Plus.
- Maintenant, sélectionnez Ajouter ou remplacer les périphériques Eero, puis sélectionner Ajouter un périphérique Eero.
- Après cela, vous devez suivre les instructions jusqu'à la fin. Vérifiez si l'Eero est toujours rouge après l'avoir ajouté au réseau.
Ajoutez un Satellte Eero à votre réseau
J'ai encore besoin d'aide! Qui puis-je contacter pour un soutien supplémentaire?
Contactez votre FAI
Demander de l'aide à votre FAI est une chose normale à faire lorsque rien d'autre ne fonctionne. Ils peuvent vous aider à trouver la vraie cause du feu rouge Eero, à tester votre connexion, à le réinitialiser ou à recommander des solutions supplémentaires. Si rien ne fonctionne, ils peuvent envoyer un technicien pour vérifier vos niveaux de signal et résoudre le problème.
Contactez le support Eero
Si vous avez acheté votre système Eero par vous-même, vous pouvez également contacter le support Eero. Nous espérons que vous n'avez pas de problèmes avec un modem défectueux, bien que cela explique pourquoi aucune des étapes recommandées ici n'a fonctionné.
Selon Eero.com , si votre routeur Eero est toujours sous garantie, vous pouvez demander un remplacement si quelque chose se casse ou commence mal.
Questions fréquemment posées
Question: Comment réinitialiser dur mon routeur Eero?
Réponse: Cette procédure efface tous les paramètres et configurations personnalisés et supprime l'Eero du réseau. Si vous effectuez une réinitialisation matérielle sur l'Eero primaire, l'ensemble du réseau sera supprimé et vous devrez le remettre en place.
Le processus de réinitialisation durement est assez simple. Trouvez le bouton de réinitialisation, appuyez sur-dessus et maintenez-le pendant 15 secondes.
Libérez le bouton de réinitialisation lorsque l'Eero commence à clignoter en rouge. Vous saurez que la réinitialisation dure a réussi lorsque vous voyez une lumière bleue clignotante sur votre eero. Cela indique que l'Eero doit être configuré à nouveau.
Question: Puis-je éteindre la lumière LED sur mon eero?
Réponse: Oui, vous pouvez facilement le faire à partir de l'application Eero . Lancez l'application Eero sur votre smartphone ou tablette et sélectionnez l'onglet Home. Maintenant, sélectionnez l'Eero dont vous souhaitez désactiver la lumière LED. Sélectionnez l'option de lumière d'état et éteignez la lumière LED. Enregistrez les paramètres.
Si vous souhaitez activer à nouveau la lumière LED, suivez les mêmes étapes, mais cette fois, choisissez pour activer la lumière LED.
Question: Mon appareil ne se connecte pas à l'Eero le plus proche. Ce qu'il faut faire?
Réponse: D'une manière générale, cela ne devrait pas arriver. L'appareil doit se connecter à l'Eero avec le signal le plus fort. Cependant, si vous remarquez qu'il est toujours connecté à l'Eero avec une force de signal inférieure, tout ce que vous avez à faire est de désactiver puis d'activer le Wi-Fi sur votre appareil. L'appareil doit se connecter automatiquement à l'Eero avec le signal Wi-Fi le plus fort.
Derniers mots
Pour résumer les choses, la lumière rouge eero indique une chose, mais il peut y avoir plusieurs raisons différentes à cela. Certaines des raisons les plus courantes sont la perte de connexion, un problème avec le matériel du routeur, une erreur de configuration du réseau ou une panne de service Internet.
Identifier et résoudre le problème des feux rouges Eero dès que possible est d'une importance cruciale.
Heureusement, vous pouvez faire certaines choses pour résoudre le problème. Vous devez toujours commencer par vérifier si votre FAI est en panne. Ensuite, vous pouvez essayer de faire du vélo Eero Network et de vérifier les fils et les connecteurs. Enfin, vous pouvez supprimer et ajouter votre périphérique Eero au réseau ou réinitialiser votre eero (ou eeros).
Si aucune des solutions suggérées ne vous aide à résoudre le problème, il peut être nécessaire de contacter votre service client ISP ou Eero et de demander leur aide.
