Eero Home Wi-Fiシステムを所有している場合、Eerosの1つまたはすべてに赤信号があることに気付くかもしれません。
Eero Red Lightは、いくつかの理由で発生する可能性のあるエラー状態です。この記事では、Eero Red Lightに関するいくつかの一般的な質問によく答え、Eeroネットワークを元に戻して実行するためのトラブルシューティング手順を提供します。
それで、始めましょう！
Eero Red Lightとはどういう意味ですか？
Eeroの前面のステータスライトは、ネットワークの現在のアクティビティと状態に応じて、異なる色付けできます。
ソリッドレッドライトとは、ルーターがインターネットに接続されていないことを意味します。
瞬きの赤色光は、Eeroでハードリセットを実行するときに表示されます。
すべてが正常に機能している場合、この光は固体白でなければなりません。
また、青または点滅することもあります。また、緑と黄色を点滅させることもできます。これらのライトと点滅パターンのそれぞれは、特定の状態について教えてくれます。
画像クレジット-EERO サポート
Eero Red Lightの一般的な原因は何ですか？
最も一般的な原因とすぐにチェックアウトする必要があるのは、 ISPがダウンしているかどうかです。
それ以外は、ワイヤやハードウェアの問題が赤いライトを引き起こす可能性があります。不適切な構成、誤ったログインの詳細、およびその他の問題は、赤信号を引き起こす可能性があります。
ここでの良いことは、ISPが犯人ではないことを確認した場合、この問題を自分で修正するためにいくつかのことをすることができます。
Eero Red Lightをトラブルシューティングする方法は？
私たちの経験に基づいて、私たちはあなたがエロ・レッドライトを取り除くのを助けるためにいくつかの試行され、テストされた方法を選択しました。したがって、最も一般的な原因から始めましょう。
ISPがダウンしているかどうかを確認してください
Eeroの赤い光はインターネットに接続できないことを意味するため、問題のトラブルシューティングを開始する前に最初に確認することは、ISPがダウンしているかどうかです。 ISPがダウンしている理由はさまざまです。これは、メンテナンスのスケジュール、停電、技術的な問題、またはネットワーク構成の問題が原因である可能性があります。
ISPが赤色光問題を引き起こしているかどうかを確認する方法はいくつかあります。
- ISPアカウントにログインし、停止またはサービスのステータスページを確認し、停止を発表したかどうかを確認できます。
- ISPが発行した専用アプリにログインし、停止について通知する通知があるかどうかを確認できます。
- downdetector.comまたは他の同様のWebサイトにアクセスして、他のユーザーがISPに問題を報告しているかどうかを確認できます。
- ISPのカスタマーサポートに連絡して、接続で何が起こっているのかを直接尋ねてください。
ISPがダウンしている場合は、問題を修正するまで待つ必要があります。一方、サービスの停止の兆候がない場合は、最も単純なトラブルシューティング手順から始めることができます。
すべてが接続されていますか？
次にすべきことは、すべてが正しくプラグインされていることを確認することです。モデムとEeroを電源に接続する必要があります。モデムのインターネットライトはオンにする必要があり、緑または青でなければなりません（モデムによって異なります）。赤い場合、あなたはおそらくあなたのモデムに問題があります。また、モデム接続を確認します（同軸、DSL、またはファイバーケーブルも適切に接続する必要があります）。
すべてが正しく接続されていることを確認する場合は、トラブルシューティングを続けてください。
ケーブルを確認してください
Eeroネットワークは、すべてが適切に接続されており、破損したケーブルやコネクタがない場合、問題なく動作するはずです。
プライマリEero（別名Gateway Eero）とモデムがイーサネットケーブルに適切かつしっかりと接続されているかどうかを確認してください。イーサネットケーブルを優しく引っ張ってみてください。それが飛び出した場合は、再びしっかりと接続するようにする必要があります。イーサネットケーブルクリップが破損していない場合は、イーサネットケーブルをポートに接続すると、クリック音が聞こえる必要があります。
また、イーサネットケーブルクリップが損傷しているかどうかを確認し、目に見える損傷や異常な曲げなしに、ケーブルが良好な状態であることを確認してください。疑わしいことに気付いた場合は、ケーブルを交換してください。
以下のビデオをチェックして、イーサネットケーブルの修理方法を学びます。
イーサネットケーブルの修理/作り方
Eeroネットワークのパワーサイクル
すべてが適切に接続されており、ケーブルとコネクタが良好な状態であることを確認して確認した場合、Eeroネットワークをパワーサイクリングする必要があります。
これは、Eero Red Lightの問題を引き起こしている可能性のある不具合をクリアするはずです。
Eeroを電源から外し、数分後に再度接続します。ネットワーク上の各eeroデバイスに対してこれを行います。 Eeroに完全に起動する時間を与えてください。その後、モデムで同じプロセスを繰り返します。電源からモデムを取り外すか、電源オン/オフボタンを使用できます。モデムが再び起動したら、Eero Red Lightがまだ存在しているかどうかを確認してください。
Eerosの配置を確認してください
上記の提案は、すべてのEerosが赤いときに問題を解決する必要があります。しかし、Eerosの1つだけが赤いとき、あなたは何をすべきでしょうか？
問題のあるEeroがネットワーク内の他のEerosからそれほど遠くないことを確認してください。 Eero衛星は、ゲートウェイEeroから強い信号を受け取る必要があります。
問題のあるeeroを取り外してから再び添加します
時には、ネットワークから問題のあるeeroを削除し、アプリから再び再び追加すると、問題が解決する可能性があります。
これを適切に行う方法の簡単な説明を次に示します。
- まず、ネットワークからEeroを削除する必要があります。
- タブレットまたはスマートフォンでEeroアプリを起動し、問題のあるEeroを選択します。その後、Advancedを選択してから、Remodeeroをタップします。ネットワークから削除をタップして、選択を確認してください。
ネットワークからEero衛星を削除します
- これで、同じEeroをネットワークに追加する必要があります。
- アプリでは、右上のコーナーで、Blue Plus Signを選択します。
- 次に、EROデバイスの追加または交換を選択し、[Eeroデバイスの追加]を選択します。
- その後、最後まで指示に従う必要があります。ネットワークに追加した後、Eeroがまだ赤であるかどうかを確認してください。
ネットワークにEero Satellteを追加します
まだ助けが必要です！追加のサポートのために誰に連絡できますか？
ISPに連絡してください
ISPに助けを求めることは、他に何もうまくいかないときに普通のことです。 Eero Red Lightの本当の原因を見つけたり、接続をテストしたり、リセットしたり、追加のソリューションを推奨したりするのに役立ちます。何もうまくいかない場合、彼らはあなたの信号レベルをチェックして問題を修正するために技術者を送ることができます。
Eeroサポートに連絡してください
自分でEeroシステムを購入した場合は、Eeroサポートに連絡することもできます。欠陥のあるモデムに問題がないことを願っていますが、ここで推奨されている手順が機能しなかった理由を説明します。
eero.comによると、Eeroルーターがまだ保証状態にある場合、何かが壊れたり誤動作を開始したりすると、交換を依頼することができます。
よくある質問
質問：eeroルーターをハードリセットするにはどうすればよいですか？
回答：この手順は、すべてのカスタム設定と構成をクリアし、ネットワークからEeroを削除します。プライマリEeroでハードリセットを実行している場合、ネットワーク全体が削除され、再度セットアップする必要があります。
ハードレセットプロセスは非常に簡単です。リセットボタンを見つけて、それを押して15秒間保持します。
Eeroが赤く点滅し始めたら、リセットボタンを解放します。エロに点滅する青い光が見えると、ハードリセットが成功していることがわかります。これは、Eeroを再度構成する必要があることを示しています。
質問：EeroのLEDライトをオフにできますか？
回答：はい、 Eeroアプリからこれを簡単に実行できます。スマートフォンまたはタブレットでEeroアプリを起動し、[ホーム]タブを選択します。次に、無効にしたいLEDライトのEeroを選択します。ステータスライトオプションを選択し、LEDライトをオフにします。設定を保存します。
再度LEDライトを有効にする場合は、同じ手順に従ってくださいが、今回はLEDライトを有効にすることを選択します。
質問：私のデバイスは最も近いEeroに接続しません。何をするか？
回答：一般的に言えば、これは起こりません。デバイスは、最も強い信号でEeroに接続する必要があります。ただし、信号強度が低いエロにまだ接続されていることに気付いた場合、デバイスで無効にしてWi-Fiを有効にすることだけです。デバイスは、最も強いWi-Fi信号でEeroに自動的に接続する必要があります。
最後の言葉
要約すると、Eero Red Lightは1つのことを示しますが、そのためのいくつかの異なる理由があります。最も一般的な理由のいくつかは、接続の喪失、ルーターハードウェアの問題、ネットワーク構成エラー、またはインターネットサービスの停止です。
Eero Red Lightの問題をできるだけ早く特定して修正することは非常に重要です。
幸いなことに、問題を解決するためにできることがいくつかあります。 ISPがダウンしているかどうかを確認することから、常に開始する必要があります。次に、Eeroネットワークをサイクリングし、ワイヤーとコネクタをチェックすることを試みることができます。最後に、eeroデバイスをネットワークに削除して追加するか、Eero（またはEeros）をリセットできます。
提案されたソリューションのいずれも問題を解決するのに役立ちない場合、ISPまたはEeroのカスタマーサポートに連絡して、彼らの助けを求める必要があるかもしれません。
