Se você possui um sistema Wi-Fi da Eero Home , poderá notar uma luz vermelha em um de seus eeros ou em todos eles.
A luz vermelha de Eero é um estado de erro que pode ocorrer por vários motivos. Neste artigo, responda a algumas perguntas comuns sobre a luz vermelha do Eero e forneça etapas de solução de problemas para colocar sua rede Eero voltar a funcionar.
Então, vamos começar!
O que significa a luz vermelha Eero?
A luz de status na parte frontal do seu Eero pode ser colorida de maneira diferente, dependendo da atividade atual e do estado da rede.
A luz vermelha sólida significa que o roteador não está conectado à Internet.
A luz vermelha piscando aparecerá ao executar uma redefinição dura no Eero.
Quando tudo está funcionando normalmente, essa luz deve ser branca sólida.
Também pode ser sólido ou piscando azul , ou pode piscar verde e amarelo. Cada uma dessas luzes e padrões piscantes nos informam sobre um estado específico.
Crédito da imagem - suporte de eero
Quais são algumas causas comuns da luz vermelha de Eero?
A causa mais comum e a que você precisa verificar imediatamente é se o seu ISP está inativo .
Fora isso, problemas com fios e hardware podem causar luz vermelha . Configuração inadequada, detalhes de login incorretos e outros problemas podem causar a luz vermelha.
O bom aqui é: se confirmarmos que o ISP não é o culpado, podemos fazer algumas coisas para corrigir esse problema por conta própria.
Como solucionar problemas da luz vermelha do Eero?
Com base em nossa experiência, selecionamos algumas maneiras testadas e testadas para ajudá -lo a se livrar da luz vermelha de Eero. Então, vamos começar com a causa mais comum.
Verifique se o seu ISP está inativo
Como a luz vermelha do seu Eero significa que ele não pode se conectar à Internet, a primeira coisa a verificar antes de iniciar a solução de problemas do problema é se o seu ISP está inativo ou não. Existem diferentes razões pelas quais seu ISP pode estar inativo. Pode ser por causa de manutenção programada, interrupção de energia, problemas técnicos ou problemas de configuração de rede.
Existem várias maneiras de verificar se o seu ISP está causando o problema da luz vermelha .
- Você pode fazer login na sua conta do ISP, verificar a página de status de interrupção ou serviço e ver se eles anunciaram a interrupção.
- Você pode fazer login no aplicativo dedicado emitido pelo seu ISP e ver se há alguma notificação lá informando sobre a interrupção.
- Você pode visitar downtector.com ou algum outro site semelhante e ver se outros usuários relataram problemas com seu ISP.
- Entre em contato com o suporte ao cliente do ISP e pergunte diretamente com a sua conexão.
Se o seu ISP estiver inativo, você terá que esperar até que eles corram o problema do lado deles. Por outro lado, se não houver sinal de interrupção de serviço, você poderá começar com as etapas de solução de problemas mais simples.
Tudo está conectado?
O próximo que você deve fazer é confirmar que tudo está conectado corretamente . O modem e o Eero devem ser conectados à fonte de energia. A luz da Internet sobre o modem precisa estar acesa e deve ser verde ou azul (dependendo do modem). Se estiver vermelho, você provavelmente está tendo um problema com seu modem. Além disso, verifique as conexões modernas (coaxial, DSL ou cabo de fibra também devem ser conectadas corretamente).
Se você confirmar que tudo está conectado corretamente, continue com a solução de problemas.
Verifique os cabos
Nossa rede Eero deve funcionar sem problemas se tudo estiver conectado corretamente e não houver cabos ou conectores danificados.
Verifique se o seu Eero primário (também conhecido como gateway eero) e o modem estão conectados de maneira adequada e firmemente a um cabo Ethernet . Tente puxar o cabo Ethernet suavemente. Se for lançado, você deve conectá -lo firmemente novamente. Se o clipe do cabo Ethernet não estiver danificado, você deve ouvir um som de clique quando conectar o cabo Ethernet à porta.
Além disso, verifique se os clipes de cabo Ethernet estão danificados e verifique se o cabo está em boas condições, sem danos visíveis ou flexão anormal. Se você notar algo suspeito, substitua o cabo.
Verifique o vídeo abaixo para aprender como reparar um cabo Ethernet.
Como reparar/fazer cabos Ethernet
Ciclo de energia sua rede Eero
Se você verificou e confirmou que tudo está adequadamente conectado e os cabos e conectores estão em boa forma, você precisa acionar sua rede Eero.
Isso deve limpar qualquer falha que possa estar causando o problema da luz vermelha do Eero.
Desconecte o Eero da fonte de energia e conecte -o novamente após alguns minutos. Faça isso para cada dispositivo Eero em sua rede. Dê ao Eero algum tempo para inicializar completamente. Depois disso, repita o mesmo processo com o modem. Você pode desconectar o modem da fonte de energia ou usar o botão liga/desliga. Quando o modem inicializar novamente, verifique se a luz vermelha Eero ainda está presente.
Verifique a colocação de seus eeros
As sugestões dadas acima devem corrigir o problema quando todos os seus eeros estiverem vermelhos. Mas o que você deve fazer quando apenas um dos eeros é vermelho?
Verifique se o Eero problemático não está muito longe dos outros eeros da rede. Os satélites Eero precisam receber um forte sinal do gateway Eero.
Remova e depois re-adiante o ero problemático
Às vezes, remover o Eero problemático da rede e adicioná -lo novamente do aplicativo pode corrigir o problema.
Aqui está uma breve explicação de como fazer isso corretamente.
- Primeiro, você precisa remover o Eero da rede.
- Inicie o aplicativo Eero no seu tablet ou smartphone e selecione o ero problemático. Depois disso, selecione Advanced e toque em Remoweero. Confirme sua escolha tocando na Remover da rede.
Remova um satélite Eero da sua rede
- Agora, temos que adicionar o mesmo Eero de volta à rede.
- No aplicativo, no canto superior direito, selecione o sinal Blue Plus.
- Agora, selecione Adicionar ou substituir dispositivos Eero e selecione Adicionar dispositivo Eero.
- Depois disso, você precisa seguir as instruções até o fim. Verifique se o Eero ainda está vermelho depois de adicioná -lo novamente à rede.
Adicione um Satellte Eero à sua rede
Eu ainda preciso de ajuda! Quem posso entrar em contato para obter suporte adicional?
Entre em contato com seu ISP
Pedir ajuda ao seu ISP é uma coisa normal a se fazer quando nada mais funciona. Eles podem ajudá -lo a encontrar a causa real da luz vermelha Eero, testar sua conexão, redefini -la ou recomendar algumas soluções adicionais. Se nada funcionar, eles podem enviar um técnico para verificar seus níveis de sinal e corrigir o problema.
Entre em contato com o suporte Eero
Se você comprou seu sistema Eero sozinho, também pode entrar em contato com o suporte do Eero. Esperamos que você não esteja tendo problemas com um modem defeituoso, embora isso explique por que nenhuma das etapas recomendadas aqui funcionou.
De acordo com o Eero.com , se o seu roteador Eero ainda estiver na garantia, você poderá pedir uma substituição se algo quebrar ou iniciar com defeito.
perguntas frequentes
Pergunta: Como reiniciar o meu roteador Eero?
Resposta: Este procedimento limpa todas as configurações e configurações personalizadas e remove o Eero da rede. Se você estiver realizando uma redefinição difícil no Eero primário, toda a rede será excluída e você terá que configurá -lo novamente.
O processo de renome rígido é bastante simples. Encontre o botão de redefinição, pressione -o e segure por 15 segundos.
Solte o botão Redefinir quando o Eero começar a piscar vermelho. Você saberá que a redefinição difícil foi bem -sucedida quando você vir uma luz azul piscando em seu eero. Isso indica que o Eero precisa ser configurado novamente.
Pergunta: Posso desligar a luz do LED no meu Eero?
Resposta: Sim, você pode fazer isso facilmente no aplicativo Eero . Inicie o aplicativo Eero no seu smartphone ou tablet e selecione a guia Home. Agora, selecione o Eero cuja luz LED você deseja desativar. Selecione a opção de luz de status e desligue a luz LED. Salve as configurações.
Se você deseja ativar a luz LED novamente, siga as mesmas etapas, mas desta vez opte por ativar a luz LED.
Pergunta: Meu dispositivo não se conecta ao Eero mais próximo. O que fazer?
Resposta: De um modo geral, isso não deve acontecer. O dispositivo deve se conectar ao Eero com o sinal mais forte. No entanto, se você perceber que ainda está conectado ao Eero com menor força do sinal, tudo o que você precisa fazer é desativar e ativar o Wi-Fi no seu dispositivo. O dispositivo deve se conectar automaticamente ao Eero com o sinal Wi-Fi mais forte.
Palavras finais
Para resumir as coisas, a luz vermelha de Eero indica uma coisa, mas pode haver várias razões diferentes para isso. Alguns dos motivos mais comuns são a perda de conexão, um problema com o hardware do roteador, um erro de configuração de rede ou uma interrupção do serviço de Internet.
Identificar e corrigir o problema da luz vermelha Eero o mais rápido possível é de importância crucial.
Felizmente, há algumas coisas que você pode fazer para resolver o problema. Você sempre deve começar verificando se o seu ISP está inativo. Em seguida, você pode experimentar o Power Cycling Your Eero Retwork e verificando os fios e os conectores. Por fim, você pode remover e adicionar seu dispositivo Eero à rede ou redefinir seu Eero (ou Eeros).
Se nenhuma das soluções sugeridas o ajudar a corrigir o problema, pode ser necessário entrar em contato com o seu suporte ao cliente ISP ou Eero e solicitar a ajuda deles.
