Votre appareil Roku vous donne un mal de tête au lieu de la joie et du divertissement?

La promesse facile à établir s'est avérée pas si facile après tout?

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui ne peuvent pas faire fonctionner leur appareil Roku sans raison apparente, vous êtes au bon endroit.

Cet article expliquera les raisons les plus courantes de vos problèmes d'appareil Roku et vous fournira les moyens les plus éprouvés de résoudre le problème à accomplir.

Il peut être très frustrant d'acheter un nouveau produit, enthousiasmé par les nouvelles fonctionnalités et capacités, juste pour vous retrouver en colère parce que vous ne pouvez pas faire fonctionner le produit, et le support vous efface.

Ne t'inquiète pas. Étaient là pour aider. Alors, prenons-le du haut.

Qu'est-ce qui peut entraîner la connexion à Roku au Wi-Fi mais ne pas fonctionner?

Plusieurs raisons peuvent rendre votre appareil Roku mal se comporter et ne pas vous permettre de regarder les flux, mais ils tombent tous à peu près dans l'une des catégories suivantes:

  • Paramètres logiciels Roku et bogues
  • Paramètres du logiciel et bogues du routeur
  • Défaillance matérielle

Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, vous devez couvrir de nombreux points de défaillance possibles. Pourtant, ne vous inquiétez pas, car vous pouvez passer par la plupart d'entre eux en quelques minutes.

Paramètres logiciels Roku et bogues

Comme tout autre appareil connecté à votre réseau, Roku utilise un système d'exploitation et divers protocoles de réseau pour fonctionner. Au cours du processus de configuration initial, votre appareil Roku vérifiera votre connexion mais peut devenir incapable de l'utiliser à un moment donné.

Dans la plupart des cas, ce type de situation peut être résolu par un simple redémarrage de l'appareil Roku. Selon le type d'appareil, vous pouvez le faire en le débranchant à partir d'une source d'alimentation pendant quelques minutes ou en utilisant votre télécommande Roku.

Si vous souhaitez utiliser la télécommande pour le redémarrage, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'accueil 5x
  2. Appuyez sur le bouton UP sur le pavé de direction 1x
  3. Appuyez sur le bouton de rembobinage 2x, puis le bouton avancé rapide 2x.

Le système gèlera pendant quelques secondes, puis redémarrera.

Si cela ne fonctionne pas, ce serait une bonne idée d'explorer la force et la qualité du signal,

Force et qualité du signal Wi-Fi

Si votre Roku est connecté via le Wi-Fi , essayez d'utiliser un câble Ethernet juste pour tester les choses. Si vous pouvez utiliser le service via le câble, vous savez que le problème est spécifiquement lié au Wi-Fi.

Une fois que vous savez que le problème est lié au Wi-Fi, vous pouvez commencer par entrer dans le menu secret.

Accédez à l'écran d'accueil, puis utilisez votre télécommande et appuyez sur la séquence suivante de boutons:

Homex5, avance rapide, jouer, rembobiner, jouer, avancer rapidement.

Une fois à l'intérieur, accédez à l'écran secret sans fil et vérifiez l'antenne, la force du signal et le problème / sec.

Vous pouvez voir s'il y a un problème avec la force et la qualité du signal et ajuster les paramètres en conséquence.

Dans certains cas, des ajustements mineurs comme le déplacement d'un téléviseur ou d'un routeur pour seulement 1 pouce à gauche ou à droite peuvent affecter considérablement la résistance et la qualité du signal.

N'hésitez pas à expérimenter pour les meilleurs résultats.

Certains utilisateurs ont indiqué que la modification de la fréquence Wi-Fi a résolu leur problème, c'est donc une idée à explorer car la bande 5 GHz est plus robuste, plus rapide et moins congestionnée que la 2,4 GHz . Cette option ne s'applique que si votre Roku et votre routeur ont une prise en charge en deux bandes.

Routeurs paramètres logiciels et bogues

Votre routeur / passerelle est également une pièce importante du puzzle. Plus de quelques utilisateurs ont signalé une situation où ils ont quitté leur maison pendant quelques jours, seulement pour découvrir que leurs appareils Roku ont cessé de fonctionner après leur retour.

Pendant qu'ils étaient partis, leur FAI a probablement effectué une sorte de mise à jour sur leurs routeurs qui ne se sont pas déroulés comme prévu. S'il y a une chance que cela vous arrive, vous devez cycle le routeur, même si d'autres appareils peuvent s'y connecter.

Même s'il n'y avait pas de mise à jour, les routeurs sont connus pour empiler des bogues et des problèmes logiciels au fil du temps, et c'est généralement une bonne idée de les faire cycler les cycles de temps en temps pour effacer les bogues logiciels.

Défaillance matérielle

Si aucune des correctifs décrites ci-dessus ne pourrait résoudre votre problème de connectivité, il y a de fortes chances que vous ayez un appareil défectueux. Selon l'âge de l'appareil, ce serait une bonne idée de mettre à niveau ou de demander un remplacement. Tous les appareils électroniques peuvent échouer et Roku n'est pas une exception.

Résumé

Si votre Roku peut se connecter au Wi-Fi mais ne se rendra pas en ligne, il n'est pas nécessaire de paniquer. Il y a de fortes chances que le problème soit facilement réparable en quelques minutes.

Tout d'abord, essayez de redémarrer votre appareil Roku pour voir s'il y a un problème de logiciel derrière votre problème actuel. Si cela n'aide pas, entrez le menu secret pour vérifier les statistiques Wi-Fi sur l'écran sans fil secret. Ceux-ci vous donneront une bonne indication de la façon de déterminer le problème.

Parfois, c'est en déplaçant un téléviseur ou un routeur juste sur un pouce suffisant pour augmenter le signal au niveau suivant. De plus, si votre Roku et votre routeur prennent en charge les deux bandes Wi-Fi, essayez de basculer entre eux. La bande de 5 GHz est plus rapide et moins congestionnée, même lorsqu'elle est plus limitée à portée.

Le cycle d'énergie Le routeur devrait être le prochain mouvement sur votre liste de contrôle. Ils peuvent commencer à agir avec le temps même lorsqu'il n'y a pas de pannes ou de mises à jour qui peuvent les faire commencer à agir. Les redémarrages réguliers effaceront la mémoire du cache et amélioreront considérablement les performances.

Enfin, si rien ne fonctionne, considérez l'option que votre appareil Roku est défectueux ou cassé, et il est temps d'en obtenir un nouveau.

Comme vous pouvez le voir, passer par la liste de contrôle des causes possibles pour votre problème de connectivité Roku n'est pas si compliquée ou difficile. Nous espérons que nous vous avons aidé à résoudre votre problème et à vous revoir chaque fois que vous recherchez un savoir-faire sur vos appareils de réseau domestique.