Xfinityサービスにアクセスできませんか？ Xfinityがダウンしている理由はいくつかあります。今日、それらすべてを探索し、サービスを簡単に取り戻す方法に関するいくつかのヒントを提供していました！

お住まいの地域に停止はありますか？

定期的なメンテナンスや誤動作によるものであっても、停止は迷惑になる可能性があります。幸いなことに、あなたはあなたの周りで何が起こっているかを簡単に確認できます。

Xfinityは、お住まいの地域で停止があるかどうかを確認する方法をいくつか提供しています。それらのいずれかは、あなたの近くで実際に何が起こっているのか、そしていつあなたのサービスを取り戻すことを期待できるかについての十分な情報を提供する必要があります。

1. Comcastの停止マップの使用

Comcastの停止マップは、公式Xfinity Webサイトのステータスセンター内で入手できます。ステータスセンターでは、住所をログインまたは入力して、お近くの停止を確認できます。

このマップの欠点は、他の顧客のアドレスではなく、サービスアドレスのみを表示できることです。それでも、マップはあなたの通りだけでなく、お近くのサービスの問題を紹介します。したがって、住所の定期的なメンテナンスにより、潜在的な停止を予測できるようになります。

Comcastの停止マップの使用方法

このマップは非常に使いやすいです。お住まいの地域にアイコンが表示され、周囲の停止の可能性に関する情報が表示されます。アイコンが家の写真がある緑色の円である場合、それはあなたの住所にサービスの停止がないことを意味します。一方、家の写真がある赤い円は、住所にサービスの停止があることを示しています。

赤い円に感嘆符が付いている場合、あなたの近くに停止があるが、住所にはないことを知っておく必要があります。したがって、確かではありませんが、住所で潜在的な停止も期待できます。地図で見ることができる最後のサインは、赤い境界です。赤い国境は、一部のユーザーがその特定の領域で停止を報告したことを知らせます。住所にも停止が発生する可能性がありますが、特定の兆候ではありません。

アイコンをクリックすると、停止に関するすべての情報を取得できます。左側には、外出中のXfinityサービスの種類と停止タイプがあります。さらに、Comcastは、停止の影響を受けた家の数と、会社が問題の解決を期待する時間を通知します。

2. Xfinityアカウントを使用してステータスセンターにアクセスします

お近くの潜在的な停止をチェックする別の方法は、資格情報を使用してXfinityアカウントにログインすることです。したら、概要メニューを見つけて、サービスオプションに移動する必要があります。そこで、ステータスセンターセクションをクリックできます。その後、アドレスの停止に関する情報を取得できるページにリダイレクトされます。

[デバイス]タブをクリックして共通ソリューションに移動して、ステータスセンターにアクセスすることもできます。私のアカウントページの上部にこのタブがあります。

ステータスセンターに着くと、ページの上部にバナーが表示され、お住まいの地域の停止についてお知らせします。近くに停止がない場合、診断チェックを実行して、機器が適切に機能しているかどうかを確認できます。

停止があるが、それが使用しているサービスの1つにのみ影響する場合、そのサービスの横に赤いステータスが表示されます。会社はすでに問題を認識しており、それを修正することに取り組んでいるため、Xfinityに連絡する必要はありません。 Xfinityが知らない問題があると思われる場合は、ステータスセンターを通じて常に問題を報告できます。

3.テキストメッセージを受信します

テキストメッセージアラートにサインアップして、Comcastからの停止に関する情報を受け取ることができます。 Comcast Alertsセクションに番号を登録することで、それを行うことができます。アラートに登録していないが、現在の状況に関する情報を受け取りたい場合は、Comcastにテキストを送信できます。 266278にテキストメッセージを送信することでそれを行います。

さらに、停止中にXfinityサービスのアップデートを受信できます。そのためには、アカウントにログインする必要があります。次に、サービスをクリックしてからステータスセンターをクリックする必要があります。サービスの横に赤いアイコンが表示されたら、その解決されたオプションの場合、テキストを選択できます。その後、電話番号を入力してテキストを取得することができます。

4.アプリのダウンロード

公式Xfinityアプリは、お住まいの地域の停止に関する情報も提供します。このアプリは、停止について自分自身に通知する最も簡単な方法かもしれません。それは、あなたがアプリにログインするとすぐにあなたの住所に停止があることをあなたに知らせるバナーを見るからです。

停止中に何ができますか？

簡単に言えば、停止の場合にできることはあまりありません。あなたのインターネットサービスがダウンしている唯一のサービスである場合、あなたはいつでもあなたの周りにXfinity Wi-Fiホットスポットを見つけてそれらに接続することができます。

サービスの停止が通過したら、アカウントのクレジットの対象であるかどうかを確認できます。 Xfinityカスタマーサポートに連絡して、停止のクレジットを受け取ることができるかどうかを確認できます。あなたがいる場合は、クレジットがアカウントに自動的に適用されます。

Xfinityサービスがダウンしている他の理由

1.外部接続に何か問題があります

ケーブルは頻繁に緩められます。そのため、すべてが安全に接続されているかどうかを常に再確認する必要があります。さらに、Xfinity機器の電気コンセントが適切に機能しているかどうかを確認する必要があります。コードは時間とともに損傷を受ける可能性があります。したがって、定期的に状態をチェックし、古い状態を交換することは、すべてのユーザーにとって必須です。

2.請求書を支払うのを忘れました

未払いの請求書は、確かにXfinityがサービスをオフにすることにつながります。さらに、支払いが遅れると、サービスの中断につながる可能性があります。したがって、会費を払うのを忘れたのか、それとも遅すぎたのかを確認する必要があります。時間通りにすべての代金を支払ったかどうかわからない場合は、Xfinityカスタマーサポートに連絡することもできます。

3.デバイスを再起動する必要があります

簡単な再起動は、時々長い道のりを歩むことができます！そのため、次のステップは、テレビボックスとモデムを再起動して接続を取り戻そうとすることです。そのためには、電源からデバイスを取り外す必要があります。その後、数分待って、すべてを戻すことができます。再び使用する前に、デバイスを1〜2分で提供する必要があります。

最終的な考え

Xfinityサービスがダウンしている理由はたくさんあります。最も一般的なものは、お住まいの地域の停止です。幸いなことに、住所でサービスの停止に関する情報を簡単に入手できます。

さらに、コード、未払いの請求書、およびモデムの問題の緩いまたは破損した問題は、Xfinityサービスにアクセスできない他の一般的な理由です。実際の問題に関係なく、すぐにサービスを取り戻すことができるはずです。そうでない場合は、Xfinityカスタマーサポートに連絡して問題を報告する必要がある場合があります。