Послуги Vodafone доступні у всьому світі. Ось чому більшість правил скасування та політики повернення змінюються від країни до країни. Тим не менш, є кілька загальних правил, які слід дотримуватися, де ви родом.

Сьогодні добре поясніть вам загальні кроки, які ви повинні пройти, щоб успішно скасувати ваші широкосмугові послуги Vodafone. Крім того, добре допоможе вам визначити, чи доведеться платити плату за дострокове припинення та як повернути обладнання Vodafone.

Як повідомити Vodafone про ваше бажання скасувати широкосмугові послуги?

Найпростіший спосіб скасувати широкосмуговий зв'язок Vodafone - це зателефонувати Vodafone. Ви можете зайти на офіційний веб -сайт Vodafone та знайти розділ підтримки , щоб перевірити наявні номери, з якими можна звернутися до служби обслуговування клієнтів. Ви повинні переконатися, що у вас є номер облікового запису Vodafone десь поблизу вас. Це тому, що представник служби служби обслуговування клієнтів знадобиться цей номер, щоб скасувати ваші Інтернет -послуги.

Ще один спосіб скасувати широкосмуговий зв'язок Vodafone - це заповнення форми скасування . Навіть якщо ви скасуєте свої послуги в письмовій формі, є величезний шанс, що представник Vodafone все одно зателефонує вам. Компанія намагається зберегти якомога більше клієнтів. Таким чином, представник може запропонувати вам деякі знижки або плани оплати, щоб спробувати переконати вас продовжувати користуватися послугами Vodafone.

Правила скасування послуг Vodafone

Якщо ви скасуєте свою широкосмугову послугу Vodafone до закінчення контракту, ви зіткнетесь з достроковими збори. Ви легко зможете обчислити цю плату, просто помноживши щомісячну плату за кількість місяців, які ви залишили у своєму контракті. Якщо ви не впевнені, скільки місяців у вас залишилося, це абсолютно добре. Ви завжди можете зв’язатися з підтримкою клієнтів Vodafone та перевірити специфіку вашого облікового запису.

Якщо ви вже не піддаються контракту, ви можете скасувати свої послуги в будь -який час. Але вам слід пам’ятати, що Vodafone вимагає 30-денного періоду сповіщення до скасування .

Що станеться, якщо ви скасуєте свою широкосмугову послугу Vodafone протягом перших двох тижнів?

Існує кілька винятків із плати за дострокове припинення та збори. Один з них - це коли ви скасуєте послуги протягом перших 14 днів. У такому випадку у вас не буде додаткові збори, і ви можете безкоштовно припинити свої послуги.

Однак, якщо ви вже почали користуватися послугами протягом цього періоду, буде певна плата, яку вам доведеться заплатити. Ці збори включають будь -які придбані вами додаткові додатки, прокат ліній та будь -які послуги, які не покриваються орендою ліній.

Деякі з цих послуг включають дзвінки на преміальні тарифи та міжнародні дзвінки. Крім того, вам доведеться заплатити за активацію, з'єднання, встановлення та збори за технічне обслуговування, які ви погодилися, коли ви налаштуєте свою широкосмугову послугу.

Джерело - підтримка Vodafone

Перехід до адреси, яку Vodafone не охоплює

Ще один виняток із плати за дострокове припинення - це коли користувач переходить на адресу, яка не охоплюється широкосмуговим зв’язком Vodafone. Вам доведеться подати підтвердження вашого переїзду на підтримку клієнтів, щоб вони відмовилися від цієї плати. Якщо ви переїжджаєте за кордон, ви все одно будете пред'являти збори дострокового припинення.

Що робити, якщо ваші послуги не є обіцяною якістю?

У разі постійної деградації широкосмугових послуг ви можете скасувати їх, не сплачуючи плату за дострокове припинення. Перш ніж це зробити, найкраще, щоб ви повідомляли про свої проблеми Vodafone, звернувшись до підтримки клієнтів. Тоді, якщо нічого не змінюється, ви можете безкоштовно припинити свої послуги.

Що відбувається, коли Vodafone змінює умови вашого плану

Якщо Vodafone додає будь -які зміни до вашого плану або збільшує ціни, ви також можете безкоштовно скасувати свої послуги Vodafone широкосмугові мережі. Єдине виняток із цього правила - це коли зростання вимагається законодавством або будь -яким регуляторним органом. У будь -якому іншому випадку ви зможете припинити свої послуги, не сплачуючи плату за дострокове припинення. Деякі з поширених випадків, які підпадають під це правило, є:

  • Збільшення зборів за вихідні

Повернення обладнання Vodafone

Якщо ви орендуєте обладнання Vodafone, у вас буде 14 або 30 днів після скасування послуги , щоб повернути його, залежно від типу угоди, яку ви маєте з компанією. Ви можете повернути обладнання в Vodafone поштою або відвезти його до найближчого магазину Vodafone.

Перш ніж це зробити, ми б радили вам поспілкуватися з службою обслуговування клієнтів Vodafone, щоб подвоїти ваші варіанти та отримати більше інформації про процес повернення.

На закінчення

Незалежно від того, звідки ви родом, ви, безумовно, зможете скасувати свій широкосмуговий зв’язок Vodafone за кілька простих кроків. Тим не менш, ми рекомендуємо вам поінформовувати про правила та правила у вашій конкретній області, особливо якщо мова йде про дострокові збори за припинення. Як тільки ви це зробите, ви можете продовжувати інструкції, про які ми згадували в цій статті, щоб успішно припинити ваші послуги .