Os serviços da Vodafone estão disponíveis em todo o mundo. É por isso que a maioria das regras de cancelamento e políticas de retorno variam de país para país. Ainda assim, existem alguns regulamentos gerais a seguir, não importa de onde você seja.

Hoje, explique bem as etapas gerais pelas quais você deve passar para cancelar seus serviços de banda larga da Vodafone com sucesso. Além disso, bem, ajude você a determinar se você terá que pagar taxas de rescisão antecipada e como devolver seu equipamento da Vodafone.

Como informar a Vodafone sobre o seu desejo de cancelar os serviços de banda larga?

A maneira mais fácil de cancelar sua banda larga da Vodafone é chamando a Vodafone. Você pode acessar o site oficial da Vodafone e encontrar a seção de suporte para verificar os números disponíveis com os quais você pode alcançar o atendimento ao cliente. Você deve garantir que você tenha seu número de conta da Vodafone escrito em algum lugar perto de você. Isso porque um representante de atendimento ao cliente precisará desse número para cancelar seus serviços de Internet.

Outra maneira de cancelar sua banda larga da Vodafone é preencher um formulário de cancelamento . Mesmo se você cancelar seus serviços em forma escrita, há uma grande chance de que um representante da Vodafone o ligue de qualquer maneira. A empresa tenta reter o maior número possível de clientes. Assim, o representante pode oferecer alguns descontos ou planos de pagamento para tentar convencê -lo a continuar usando os serviços da Vodafone.

Regras para cancelar os serviços da Vodafone

Caso você cancele seu serviço de banda larga da Vodafone antes do término do seu contrato, você enfrentará taxas de rescisão antecipada. Você poderá facilmente calcular essa taxa simplesmente multiplicando sua cobrança mensal pelo número de meses que você deixou em seu contrato. Se você não tem certeza de quantos meses você resta, tudo bem. Você sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Vodafone e verificar os detalhes da sua conta com eles.

Se você não estiver mais sob contrato, poderá cancelar seus serviços a qualquer momento. Mas você deve ter em mente que a Vodafone exige um período de antecedência de 30 dias antes do cancelamento .

O que acontece se você cancelar seu serviço de banda larga da Vodafone nas duas primeiras semanas?

Existem algumas exceções às taxas e acusações de rescisão antecipada. Um deles é quando você cancela os serviços nos primeiros 14 dias. Nesse caso, você não terá cobranças adicionais e poderá interromper seus serviços gratuitamente.

No entanto, se você já começou a usar os serviços dentro desse período, haverá algumas taxas que você precisará pagar. Essas taxas incluem os extras que você comprou, o aluguel de linha e quaisquer serviços que não sejam cobertos pelo aluguel de linha.

Alguns desses serviços incluem chamadas de taxa premium e chamadas internacionais. Além disso, você terá que pagar por taxas de ativação, conexão, instalação e manutenção com as quais você concordou quando configurar seu serviço de banda larga.

Fonte - Suporte à Vodafone

Movendo para um endereço que a Vodafone não cobre

Outra exceção às taxas de rescisão antecipada é quando um usuário se move para um endereço que não é coberto pela banda larga da Vodafone. Você precisará enviar uma prova de sua mudança para o suporte ao cliente para que eles renunciem a essa taxa. Caso você esteja se mudando para o exterior, você ainda estará sujeito às taxas de rescisão antecipada.

E se seus serviços não tiverem a qualidade prometida?

Em caso de degradação contínua dos serviços de banda larga , você pode cancelá -los sem pagar a taxa de rescisão antecipada. Antes de fazer isso, é melhor você relatar seus problemas à Vodafone entrando em contato com o suporte ao cliente. Então, se nada mudar, você poderá interromper seus serviços gratuitamente.

O que acontece quando a Vodafone muda os termos do seu plano

Se a Vodafone adicionar alguma alteração ao seu plano ou aumentar os preços, você também poderá cancelar seus serviços de banda larga da Vodafone gratuitamente. A única exceção a esta regra é quando um aumento é exigido por lei ou por qualquer autoridade regulatória. Em qualquer outro caso, você poderá interromper seus serviços sem pagar as taxas de rescisão antecipadas. Alguns dos casos comuns que se enquadram nesta regra são:

  • Um aumento nas cargas fora de pacote

Retornando o equipamento Vodafone

Se você estiver alugando equipamentos da Vodafone, terá 14 ou 30 dias após o cancelamento do seu serviço para devolvê -lo, dependendo do tipo de contrato que você tem com a empresa. Você pode devolver o equipamento à Vodafone por correio ou levá -lo para a loja Vodafone mais próxima.

Antes de fazer isso, recomendamos que você converse com o Atendimento ao Cliente da Vodafone para verificar novamente suas opções e obter mais informações sobre o processo de retorno.

Para concluir

Independentemente de onde você venha, você certamente poderá cancelar sua banda larga da Vodafone em algumas etapas simples. Ainda assim, recomendamos que você seja informado sobre as regras e regulamentos em sua área específica, especialmente quando se trata de taxas de rescisão antecipada. Depois de fazer isso, você pode prosseguir com as instruções que mencionamos neste artigo para encerrar seus serviços com sucesso .