I servizi Vodafone sono disponibili in tutto il mondo. Ecco perché la maggior parte delle regole di annullamento e le politiche di ritorno variano da paese a paese. Tuttavia, ci sono alcuni regolamenti generali da seguire, indipendentemente da dove vieni.

Oggi, spiegati bene i passaggi generali che devi svolgere per annullare con successo i tuoi servizi a banda larga Vodafone. Inoltre, ti aiuta a determinare se dovrai pagare le commissioni di terminazione anticipata e come restituire l'attrezzatura Vodafone.

Come informare Vodafone del tuo desiderio di annullare i servizi a banda larga?

Il modo più semplice per annullare la tua banda larga Vodafone è chiamare Vodafone. Puoi andare al sito Web ufficiale di Vodafone e trovare la sezione di supporto per verificare i numeri disponibili con cui è possibile raggiungere il servizio clienti. Dovresti assicurarti di avere il tuo numero di account Vodafone scritto da qualche parte vicino a te. Questo perché un rappresentante del servizio clienti avrà bisogno di quel numero per annullare i servizi Internet.

Un altro modo per annullare la banda larga Vodafone è compilare un modulo di cancellazione . Anche se cancelli i tuoi servizi in forma scritta, c'è un'enorme possibilità che un rappresentante Vodafone ti chiamerà comunque. La società cerca di conservare il maggior numero possibile di clienti. Pertanto, il rappresentante può offrirti alcuni sconti o piani di pagamento per cercare di convincerti a continuare a utilizzare i servizi Vodafone.

Regole per l'annullamento dei servizi Vodafone

Nel caso in cui annulli il servizio a banda larga Vodafone prima della fine del contratto, dovrai affrontare le spese di risoluzione anticipata. Sarai facilmente in grado di calcolare questa commissione semplicemente moltiplicando il tuo costo mensile per il numero di mesi che hai lasciato nel tuo contratto. Se non sei sicuro di quanti mesi ti sono rimasti, va bene. Puoi sempre contattare l'assistenza clienti Vodafone e controllare con loro le specifiche del tuo account.

Se non sei più sotto contratto, puoi annullare i tuoi servizi in qualsiasi momento. Ma dovresti tenere presente che Vodafone richiede un periodo di preavviso di 30 giorni prima della cancellazione .

Cosa succede se si annulla il servizio a banda larga Vodafone entro le prime due settimane?

Ci sono alcune eccezioni alle commissioni e addebiti di risoluzione anticipati. Uno di questi è quando si annulla i servizi entro i primi 14 giorni. In tal caso, non avrai costi aggiuntivi e puoi interrompere gratuitamente i tuoi servizi.

Tuttavia, se hai già iniziato a utilizzare i servizi entro quel periodo, ci saranno alcune commissioni che dovrai pagare. Tali commissioni includono eventuali extra acquistati, il noleggio di linea e qualsiasi servizio che non è coperto dal noleggio di linea.

Alcuni di questi servizi includono chiamate premium e chiamate internazionali. Inoltre, dovrai pagare per l'attivazione, la connessione, l'installazione e le spese di manutenzione concordato quando si imposta il servizio a banda larga.

Fonte - Supporto Vodafone

Passando a un indirizzo che Vodafone non copre

Un'altra eccezione alle commissioni di terminazione anticipata è quando un utente si sposta su un indirizzo che non è coperto dalla banda larga Vodafone. Dovrai inviare la prova del tuo passaggio all'assistenza clienti per rinunciare a questa commissione. Nel caso in cui ti stia trasferendo all'estero, sarai comunque soggetto alle spese di risoluzione anticipata.

Cosa succede se i tuoi servizi non sono della qualità promessa?

In caso di continuo degrado dei servizi a banda larga , è possibile annullarli senza pagare la tassa di risoluzione anticipata. Prima di farlo, è meglio segnalare i tuoi problemi a Vodafone contattando l'assistenza clienti. Quindi, se nulla cambia, puoi interrompere gratuitamente i tuoi servizi.

Cosa succede quando Vodafone cambia i termini del tuo piano

Se Vodafone aggiunge modifiche al tuo piano o aumenta i prezzi, puoi anche annullare i servizi a banda larga Vodafone gratuitamente. L'unica eccezione a questa regola è quando un aumento è richiesto dalla legge o da qualsiasi autorità di regolamentazione. In ogni altro caso, sarai in grado di interrompere i tuoi servizi senza pagare le commissioni di risoluzione anticipata. Alcuni dei casi comuni che rientrano in questa regola sono:

  • Un aumento delle cariche fuori bundle

Restituzione dell'attrezzatura Vodafone

Se stai affittando attrezzature Vodafone, avrai 14 o 30 giorni dopo l'annullamento del servizio per restituirlo, a seconda del tipo di accordo che hai con la società. È possibile restituire l'attrezzatura a Vodafone per posta o portarla al Vodafone Store più vicino.

Prima di farlo, ti consigliamo di fare una chat con il servizio clienti Vodafone per ricontrollare le tue opzioni e ottenere maggiori informazioni sul processo di restituzione.

Insomma

Indipendentemente da dove vieni, sarai sicuramente in grado di annullare la tua banda larga Vodafone in alcuni semplici passaggi. Tuttavia, ti consigliamo di essere informato sulle regole e sui regolamenti nella tua area particolare, soprattutto quando si tratta di addebiti precoci. Una volta che lo fai, puoi procedere con le istruzioni che abbiamo citato in questo articolo per interrompere i tuoi servizi correttamente .