Vodafone hizmetleri dünya çapında mevcuttur. Bu nedenle iptal kurallarının ve iade politikalarının çoğu ülkeden ülkeye değişmektedir. Yine de, nereli olursanız olun takip edilecek birkaç genel düzenleme var.

Bugün, Vodafone geniş bant hizmetlerinizi başarılı bir şekilde iptal etmek için geçmeniz gereken genel adımları size açıklayın. Buna ek olarak, erken fesih ücretleri ödemeniz gerekip gerekmediğini ve Vodafone ekipmanınızı nasıl iade edeceğinizi belirlemenize yardımcı olur.

Vodafone'u geniş bant hizmetlerini iptal etme isteğinizi nasıl bilgilendirir?

Vodafone geniş bantınızı iptal etmenin en kolay yolu Vodafone'u aramaktır. Resmi Vodafone web sitesine gidebilir ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz mevcut numaraları kontrol etmek için destek bölümünü bulabilirsiniz . Vodafone hesap numaranızın yakınınızda bir yere yazıldığından emin olmalısınız. Bunun nedeni, bir müşteri hizmetleri temsilcisinin internet hizmetlerinizi iptal etmek için bu numaraya ihtiyacı olacaktır.

Vodafone geniş bantınızı iptal etmenin bir başka yolu da bir iptal formunu doldurmaktır. Hizmetlerinizi yazılı olarak iptal etseniz bile, bir Vodafone temsilcisinin sizi yine de arama şansı büyük bir şans vardır. Şirket mümkün olduğunca çok müşteri tutmaya çalışır. Bu nedenle, temsilci sizi Vodafone hizmetlerini kullanmaya devam etmeye ikna etmeye çalışmak için bazı indirimler veya ödeme planları sunabilir.

Vodafone Hizmetlerini İptal Etme Kuralları

Sözleşmeniz bitmeden Vodafone geniş bant hizmetinizi iptal ederseniz, erken fesih ücretleriyle karşılaşacaksınız. Aylık ücretinizi sözleşmenizde bıraktığınız ay sayısıyla çarparak bu ücreti kolayca hesaplayabilirsiniz. Kaç ay kaldığınızdan emin değilseniz, bu tamamen iyi. Her zaman Vodafone Müşteri Desteği ile iletişime geçebilir ve hesabınızın özelliklerini onlarla kontrol edebilirsiniz.

Artık sözleşme kapsamında değilseniz, hizmetlerinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, Vodafone'un iptal etmeden önce 30 günlük bir bildirim süresi gerektirdiğini unutmayın.

İlk iki hafta içinde Vodafone geniş bant hizmetinizi iptal ederseniz ne olur?

Erken fesih ücretleri ve suçlamalar için birkaç istisna vardır. Bunlardan biri, hizmetleri ilk 14 gün içinde iptal ettiğiniz zamandır. Bu durumda, ek ücretleriniz olmayacak ve hizmetlerinizi ücretsiz olarak bırakabilirsiniz.

Ancak, hizmetleri o dönemde kullanmaya başladıysanız, ödemeniz gereken bazı ücretler olacaktır. Bu ücretler, satın aldığınız ekstraları, hat kiralamasını ve hat kiralama kapsamında olmayan hizmetleri içerir.

Bu hizmetlerden bazıları premium oran çağrıları ve uluslararası çağrılar içerir. Ayrıca, geniş bant hizmetinizi kurduğunuzda üzerinde anlaştığınız aktivasyon, bağlantı, kurulum ve bakım ücretleri için ödeme yapmanız gerekecektir.

Kaynak - Vodafone Desteği

Vodafone'un örtmediği bir adrese taşınma

Erken fesih ücretlerinin bir başka istisnası, bir kullanıcının Vodafone geniş bant tarafından kapsanmayan bir adrese taşınmasıdır. Bu ücretten feragat etmek için müşteri desteğine taşındığınızın kanıtını sunmanız gerekecek. Yurtdışına taşınıyorsanız, yine de erken fesih suçlamalarına tabi olacaksınız.

Hizmetleriniz vaat edilen kalitede değilse ne olur?

Geniş bant hizmetlerinin sürekli bozulması durumunda, erken fesih ücretini ödemeden bunları iptal edebilirsiniz. Bunu yapmadan önce, müşteri desteğiyle iletişime geçerek sorunlarınızı Vodafone'a bildirmeniz en iyisidir. Ardından, hiçbir şey değişmezse, hizmetlerinizi ücretsiz olarak bırakabilirsiniz.

Vodafone planınızın şartlarını değiştirdiğinde ne olur

Vodafone planınıza herhangi bir değişiklik eklerse veya fiyatları artırırsa, Vodafone geniş bant hizmetlerinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bu kuralın tek istisnası, yasa veya herhangi bir düzenleyici otorite tarafından bir artışın gerekli olmasıdır. Başka herhangi bir durumda, erken fesih ücretlerini ödemeden hizmetlerinizi bırakabilirsiniz. Bu kural altına giren yaygın durumlardan bazıları:

  • Paket ücretlerinde bir artış

Vodafone ekipmanını iade etmek

Vodafone ekipmanı kiralıyorsanız, şirketle olan anlaşma türüne bağlı olarak hizmet iptalinizden 14 veya 30 gün sonra geri döndüreceksiniz. Ekipmanı posta yoluyla Vodafone'a geri döndürebilir veya en yakın Vodafone mağazasına götürebilirsiniz.

Bunu yapmadan önce, seçeneklerinizi iki kez kontrol etmek ve iade işlemi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile sohbet etmenizi tavsiye ederiz.

Sonuç olarak

Nereden geldiğinizden bağımsız olarak, Vodafone geniş bantınızı birkaç basit adımda kesinlikle iptal edebileceksiniz. Yine de, özellikle erken fesih suçlamaları söz konusu olduğunda, kendi bölgenizdeki kurallar ve düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz. Bunu yaptıktan sonra, hizmetlerinizi başarılı bir şekilde feshetmek için bu makalede bahsettiğimiz talimatlara devam edebilirsiniz.