Envisagez-vous de retourner votre modem CenturyLink ? Vous devez savoir qu'il y a quelques choses à garder à l'esprit si vous voulez éviter les frais supplémentaires. Nous ne voulons pas que vous dépensiez plus d'argent que prévu, c'est pourquoi nous avons préparé un guide étape par étape pour retourner votre modem CenturyLink!

Comment retourner votre modem CenturyLink

Étape 1: Informer CenturyLink du retour

Tout d'abord, vous devrez informer l'entreprise que vous souhaitez retourner votre équipement. Pour ce faire, vous devrez vous rendre dans la section des retours du site officiel de CenturyLink .

Ensuite, entrez simplement votre nom et votre adresse. Après cela, vous aurez quelques options, selon que vous avez déjà l'étiquette de retour avec vous et si vous possédez une imprimante.

Étape 2: Impression de l'étiquette de retour

La première méthode de retour de votre équipement nécessite une imprimante. Vous devez vous rendre sur le site UPS et choisir l'option Continuer en tant qu'invité. Ensuite, vous devez vous rendre dans la section Retour et suivre simplement les instructions sur le site Web pour recevoir l'étiquette de retour. Après cela, vous recevrez l'étiquette dans l'e-mail sous forme PDF.

Vous devez l'imprimer et l'emporter avec vous au magasin UPS. Alternativement, certains magasins UPS offrent aux gens la possibilité d'imprimer leurs étiquettes dans les magasins. Dans le cas où vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez essayer cette option.

Une autre méthode pour renvoyer le modem est via une analyse de code QR. Une fois que le système UPS traite votre demande de retour, vous devriez recevoir le code dans votre e-mail. Vous devez garder à l'esprit que les emplacements de dépôt uniquement n'ont pas de scanner de code QR. Ainsi, vous devrez apporter l'équipement CenturyLink au magasin UPS le plus proche. Une fois que vous êtes là, vous devriez simplement montrer au greffier du magasin votre code et il imprimera votre étiquette de retour.

Enfin, vous pouvez demander des UPS pour vous envoyer l'étiquette de retour. Dans ce cas, vous devrez passer par le site Web de CenturyLink et demander cette option. Vous recevrez l'étiquette par courrier américain dans une semaine ou deux.

Étape 3: Expédition de l'équipement

CenturyLink offre des instructions approfondies à tous ceux qui cherchent à expédier leur équipement à l'entreprise. Il est sage de les lire et de les suivre attentivement, car l'entreprise aura le droit de vous facturer plus pour l'équipement endommagé si vous ne le faites pas.

Lorsque vous emballez votre modem, vous devez vous assurer que tous les cordons que CenturyLink vous ont fournis sont également là. De plus, vous devrez également inclure des accessoires sans fil que vous avez reçus de l'entreprise.

Ensuite, vous devez prendre une boîte rigide avec des volets intacts et emballer votre équipement. Vous pouvez utiliser une sorte de matériau doux et amorti et le faire autour de vos appareils pour vous assurer que tout reste en place pendant le processus d'expédition.

Ensuite, fermez simplement la boîte et utilisez une bande d'expédition solide pour la sécuriser. Il est préférable de retirer ou au moins de couvrir toute étiquette d'expédition précédente sur la boîte pour éviter la confusion pendant la livraison.

Ensuite, vous devriez prendre votre étiquette et le mettre dans une poche d'expédition. Vous devrez attacher cette pochette à votre boîte. Dans le cas où vous n'avez pas la pochette claire, vous pouvez également utiliser une bande d'expédition claire et la diffuser sur l'étiquette. Ensuite, apportez votre boîte au centre d'expédition UPS près de chez vous.

Pourquoi renvoyez-vous le modem?

Permet de passer en revue certaines des étapes et des délais que vous devrez garder à l'esprit, selon votre raisonnement pour le retour du modem CenturyLink.

1. Vous souhaitez annuler les services CenturyLink

Si vous annulez vos services et que vous avez loué le modem CenturyLink, vous devrez le retourner dans les 30 jours. Le compte à rebours commence officiellement le jour où vous annulez les services. Dans le cas où vous ne le faisiez pas, vous devrez payer le coût de vente au détail complet du modem.

Dans le cas où vous avez votre propre modem et que vous avez annulé les services CenturyLink dans le mois suivant le démarrage des nouveaux services, la société peut vous rembourser le modem. L'appareil doit être dans un nouvel état de fonctionnement.

En outre, il doit être expédié à l'entreprise dans les 30 jours suivant l'annulation. D'un autre côté, si plus d'un mois s'est déjà écoulé, vous pouvez retourner votre modem gratuitement, et CenturyLink le recyclera pour vous.

2. Vous avez acheté votre propre modem

Vous pouvez toujours retourner le modem CenturyLink que vous avez reçu si vous en avez déjà un que vous souhaitez continuer à utiliser. La société vous recommande de terminer le processus d'installation avec votre appareil pour vous assurer que tout fonctionne correctement avant de retourner l'équipement CenturyLink.

Le processus de retour de l'appareil est le même que celui que nous vous avons expliqué ci-dessus. Vous aurez juste besoin de vous assurer que vous renvoyez un modem en bon état de travail.

3. Le modem CenturyLink est défectueux ou dépassé

Vous pouvez retourner votre CenturyLink s'il est trop ancien ou cassé. Cependant, vous devrez obtenir l'approbation du support client avant de le renvoyer.

Vous devriez vous rendre sur le site officiel de CenturyLink pour contacter le support technique. Ils vérifieront s'ils peuvent réparer votre modem, ou si vous devez le renvoyer.

Lecture recommandée:

Dans le cas où votre appareil est loué ou sous garantie, vous pouvez le retourner dès que le support client approuve le processus. CenturyLink couvrira les dépenses liées à l'expédition. Vous pouvez également attendre que l'entreprise vous en envoie un nouveau en premier. Ensuite, vous devez expédier l'ancien modem dans les 30 jours.

Si le modem n'est plus sous garantie, vous ne pourrez pas obtenir un nouvel appareil gratuitement. Pourtant, les techniciens de CenturyLink vous aideront à dépanner le problème et à vérifier s'il existe un moyen de réparer l'appareil. Dans le cas où il n'y en aura pas, vous recevrez toutes les informations sur les promotions disponibles pour vous aider à obtenir un nouveau modem sans dépenser trop d'argent.

Dernières pensées

Si vous êtes conscient de quelques règles et délais importants, vous pourrez retourner votre modem CenturyLink sans frais supplémentaires. Dans cet article, vous trouverez tout ce qu'il y a à savoir sur le processus de retour et de livraison. Nous sommes convaincus que vous réussirez à suivre toutes les étapes simples et à retourner le modem à CenturyLink sans aucun problème!